Post on 10-Jul-2015
Google My Business
Office Municipal de Tourisme Saint-Palais-sur-Mer
Comprendre Google et
augmenter la visibilité de
son entreprise
Un petit tour de table…
• 91% des français utilisent Google comme moteur de
recherche
• 94% cliquent sur la première page de la couverture
• 40 000 requêtes chaque seconde
• 97% des internautes recherchent des commerces
ou de service de proximité (Source : Google)
en chiffres
Google investit le monde du tourisme :
• Google Hotel Finder
• Flight Search
• Google Map Maker
• Google My Business
• Field trip (application mobile pour découvrir
des sites touristiques géolocalisés)
Et bien d’autres acquisitions à venir…
et le tourisme
Comment ça marche ?
Référencement payant
Référencement Local
Comment ça marche ?
L’annuaire pro de Google
référence les fiches
des établissements
disposant d’une adresse postale.
D’où viennent ces résultats ?
• Être référencé sur l’annuaire des entreprises présentes sur
Google Maps et sur certains GPS (constructeur automobile
comme Kia et sur les téléphones Androïd)
• Être présent sur la première page de résultats
du moteur de recherche
• Google My Business regroupe tous les outils
web 2.0 utiles aux entreprises (géolocalisation,
avis, réseau social, informations et actualités,…)
Pourquoi une fiche Google ?
Nom + lieu
Vous occupez
la pleine
largeur de la
page de
résultats
Recherche ciblée Visibilité dans les résultats de recherche
Nom + lieu
Visibilité dans les résultats de recherche
Recherche ciblée
61% des français restent connectés pendant leur séjour
Visibilité en mobilité
Recherche ciblée
Visibilité dans google maps
Recherche ciblée
C’est le réseau photographié de Google
Vous visualisez votre façade et la rue de votre établissement
Si vous disposez
d’une visite
virtuelle, les
internautes peuvent
rentrer dans votre
établissement
en un clic !
Le Street View, c’est quoi ?
Google My Business, kezako ?
Google My Business une nouvelle interface pour faciliter la vie aux
entreprises locales. Google My Business fusionne Google Adresses et
Google + Local,
à savoir :
• Une fiche Google géolocalisée
• Un réseau social
• Les Avis
• Les statistiques
Sous une interface unique !
Pourquoi Google My Business ?
• Vos clients vous recherchent sur le Web
• Quand vous inscrivez votre établissement sur Google
vous les aidez à vous trouver
• Vous pouvez également communiquer et interagir avec eux
• Votre établissement apparaît dans les premiers résultats
• Vous êtes présent sur les outils mobiles et fixes
• Vous proposez la fonction guidage GPS
• Vous disposez d’un mini-site à part entière
• Et c’est gratuit !
Pourquoi Google My Business ?
Créer son compte Google
Je possède déjà un compte Je saisis mon adresse e-mail Gmail
et mon mot de passe
(nomprenom@gmail.com)
Je n’ai pas de compte Je clique sur ‘Créer un compte’
Créer son compte Google
Prenez le temps
de remplir les champs
obligatoires :
• Nom
• Prénom
• Adresse e-mail
• Mot de passe
• Date de naissance
• Saisir le ‘captcha’
• Accepter
les conditions
d’utilisation
Je rejoins Google Plus
Je rejoins Google Plus
Je rejoins Google Plus
Je rejoins Google Plus
Je rejoins Google Plus
Je rejoins Google Plus
Mon profil Google Plus
Attention à ne pas confondre votre profil (individu)
et votre page (votre établissement)
Je crée ma page Google My Business
1/ Cliquez sur Accueil à gauche
pour ouvrir le menu déroulant
2/ Cliquez ensuite sur Pages
pour la création
Je crée ma page Google My Business
Cliquez sur
Créer une page
Je crée ma page
Tapez votre nom
+ commune
Je crée ma page
Votre établissement
apparait dans la liste
sélectionnez-le
en cliquant sur le nom
Je crée ma page
Votre établissement
ne figure pas dans la liste,
ajoutez-le vous-même
Je crée ma page
Une fois les coordonnées de l’établissement
renseignées, si un message d’erreur apparaît
parce qu’il ne reconnaît pas l’adresse,
cliquez sur En savoir plus
et faites glisser le repère à l’endroit exact.
Je crée ma page
1/ Cochez l’autorisation
et les conditions d’utilisation
puis cliquez sur Continuer
2/ ATTENTION cliquez sur
Continuer et valider ultérieurement
Je valide ma fiche Vous recevrez un courrier Google
dans un délai de 2 à 4 semaines
comportant un code de validation.
Retournez sur votre page Google My Business et saisissez-le.
Fiche validée
J’optimise ma fiche
Vous avez votre page
Google My Business.
Vous n’avez plus qu’à
suivre les explications
J’optimise ma fiche
• Texte de présentation
• Choix de catégories
• Logotype / avatar
• Photos
• Horaires d’ouverture
• Site internet
J’ajoute des administrateurs
Visite virtuelle Google
Découvrez un exemple de visite virtuelle
Cosy’s Vauban à Lille
Réalisation par un photographe agréé
Voir la liste des photographes
Combien çà coute ? Fourchette de 300€ à 500€
Les offres comprennent généralement :
• les prises de vues (360° + 10 photos HD)
• Assemblage et mise en ligne
sur votre fiche Google My Business
• Mise à disposition du lien HTML
Visite virtuelle Google
Régis Alexandre (Royan)
info@vue360degres.com 06 11 71 21 96
Gérard Besnier (Rochefort)
contact@digiouest.com 06 99 78 52 65
François Vrignaud (La Rochelle)
visitevirtuellepro@gmail.com 06 15 45 65 17
Benjamin Pahud (Cognac)
Jean-Christophe Pahud (Cognac)
freemous360@gmail.com - 06 01 85 71 51
Karine Vrignaud (Poitiers)
karinevrignaud@gmail.com 06 22 12 73 83
Visite virtuelle Google
Rappel important
Il faut bien distinguer la page Google My Business (votre établissement)
de votre profil Google Plus (vous)
J’accède à ma page depuis mon profil
1/ Cliquez sur Accueil
2/ Cliquez sur Pages
Je gère et anime ma page
Tableau de bord
• Google+ est de plus en plus intégré au moteur de recherche
de Google. Bien utilisé, ce média social peut vous permettre
d’améliorer la visibilité de votre établissement sur Google
• Votre logo qui est intégré à votre page Google+ s’affichera sur
la page des résultats de recherche.
• Le réseau social de Google n’a peut-être pas un milliard de
membres, mais comme il est intégré aux différents services de
Google, il demeure important dans une stratégie de
rayonnement sur le web.
J’utilise Google Plus pour mon entreprise
Nouveauté : Sondage qu’en pensent les autres ?
Pour le savoir poser leur la question
Possibilité par exemple d’intégrer le lien
de votre site internet dans un post ou de
partager un lien d’une page de votre site
Interagissez avec vos clients
J’utilise Google Plus pour mon entreprise
Publiez des photos
J’utilise Google Plus pour mon entreprise
Publiez un lien
J’utilise Google Plus pour mon entreprise
Publiez une vidéo
J’utilise Google Plus pour mon entreprise
Publiez un évènement
J’utilise Google Plus pour mon entreprise
Publiez un sondage
J’utilise Google Plus pour mon entreprise
J’utilise Google Plus pour mon entreprise
Votre dernière publication
apparaît dans les résultats
de recherche Google
J’utilise Google Plus pour mon entreprise
Notification
La date de votre
dernière publication
Nombre
d’abonnés
Les statistiques de ma page
Je gère les avis laissés sur ma fiche
Rester
professionnel et
courtois
le monde entier
peut voir votre
réponse
Une fois de retour dans mon établissement
Je retourne sur ma fiche Google My Business et je clique sur Valider Maintenant dans le bandeau rouge. Choisir la validation par courrier. D’ici 15 jours je vais recevoir un courrier de Google avec mon code de validation. • Enrichir et réactualiser votre fiche Google My Business : photos, informations…
• Mettez à jour la carte de votre site internet
• Vous avez la possibilité d’intégrer un Badge sur votre site :
Onglet « Pour votre site » dans les paramètres
• Collecter des avis en intégrant votre Google My Business sur votre signature
• Prendre contact avec un photographe agréé pour la mise en place d’une visite virtuelle de votre établissement
Tour rapide des outils Google pour mon entreprise
• 11,7 millions de visiteurs par mois
• 47 millions d’avis sur Yelp
• Concurrent des fiches Google
(Outil sur iPhone et iPad d’Apple)
• Existe en application mobile
• Facilité pour créer sa fiche
• GRATUIT
Un autre outil du secteur
Recherchez votre établissement
Faire une recherche ciblée : votre nom + lieu
Prenez la main sur votre fiche Yelp
1/ Cliquer sur la
fiche de votre
établissement
2/ Prenez la main
sur votre fiche
YELP
Exemple de fiche Yelp
Je crée mon compte Yelp
Rendez-vous en 2015
• JEUDI 19 FEVRIER : Créer et animer sa page Facebook
• JEUDI 19 ET VENDREDI 20 MARS : Soigner sa e-réputation
• JEUDI 9 AVRIL : Gestion relation client par l’email
Merci à tous !