Post on 03-Apr-2015
Assemblée de districtD-1680 Alsace - Franche Comté
26 juin 2010
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La communication
Alain MARULIERGouverneur 2000/2001
District 1700Coordinateur 2009/2011 pour laPromotion de l’Image du Rotary
et la communication
« Un outil à utiliser sans modération »
ALAIN MARULIER
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Alain Marulier
Stratégie de communication
Sélestat 2010 Sélestat 2010
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Sélestat 2010 Sélestat 2010
POURQUOI COMMUNIQUER
Augmenter le nombre des Rotariens
On ne peut exister que dans les yeux des autres1
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Associer le Public à nos actionsTrouver de l ’aide auprès des Pouvoirs Publicset des forces économiques et sociales
RAPPEL HISTORIQUE
• Hier Pas de communication
• Aujourd’hui Plan stratégique
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Sélestat 2010 Sélestat 2010
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Sélestat 2010 Sélestat 2010
L’image du Rotary en 2009
6Sélestat 2010 Sélestat 2010
7
73
72,8
65,8
59,8
49,8
44,5
40
23,6
18,9
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Pourcentage de "oui"
Une organisation de notablesmarquant la russite sociale
Un rseau de rencontre oud'change d'ides
Une organisation internationale
Un rseau d'entraide
Une organisation qui fait la promotionde valeurs morales et ethiques
Une organisation patronale, un clubd'entrepreneur
Une organisation humanitaire auservice de l'intrt gnral
Une organisation au service desjeunes
Une socit secrte un peu de typefranc-maon
Le Rotary est pour vous …
Sélestat 2010 Sélestat 2010
8
3832
1712
95 4 4 2 2
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Pourcentage de "oui"
Perception de la vocation du Rotary
Sélestat 2010 Sélestat 2010
1/3
1/3
1/3
Un gros tiers des répondants ignore sa vocation
Situe sa vocation dans le domaine de l’action humanitaire et caritative
Situe sa vocation dans la constitution de réseau et le regroupement autour d’intérêts et de valeurs communes
9
17
2032
38
39
3941
43
44
4444
5374
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Lutte contre la polio
Contre la violence et l'inscurit
Protection de l'environnement
Actions de sant publique
Actions en faveur de la famille
En faveur de la jeunesse
Alphabtisation
Actions en faveur des entreprises
Personnes ‰ges
Actions en faveur de la paix
Lutte contre la pauvret et la faim
En faveur des handicaps
Repas et galas de charit
Pourcentage de "oui"
Reconnaissance des actions
Sélestat 2010 Sélestat 2010
10Sélestat 2010 Sélestat 2010
Constat sur l’image du Rotary
La communication du Rotary est confuse et émiettée : en l ’absence de communication fédératrice et explicative sur les valeurs et la vocation, la communication du Rotary a du mal à « passer ». On peut lire la presse sur des actions du Rotary, mais on a du mal à les relier entre elles. Dès lors la communication des rotariens au lieu de « relayer » les valeurs fortes du Rotary produit de l ’émiettement et de la confusion.
Mauvaise Image : en communiquant sur leurs valeurs internes et non sur leurs actions, les rotariens génèrent une image inexacte du Rotary :
« Ce sont des nantis » « Ils sont vieux » « Ils sont prétentieux » « Ils ne sont pas ouverts »
Alors que c’est tout le contraire
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Sélestat 2010 Sélestat 2010
19 juin 2009
L’inventaire à la Prévert des actions menées par les clubs Rotary…peut prêter à sourire : mission « gaufrettes » pour aider les malvoyants, opération « pierres précieuses » au profit d’un orphelinat du Sri lanka …
… Aucun club n’échappe à ce mélange de pragmatisme et de scoutisme, même les plus versés dans l’action professionnelle.
… Autant d’initiatives témoignent de l’utilité sociale des clubs services, en prise avec la réalité du terrain. Alors pourquoi restent-ils malgré tout englués dans des clichés réducteurs ?
Mesure de l’Image du Rotary
• Connaissance du Rotary 50 %
• Notoriété du Rotary 35 %
12Sélestat 2010 Sélestat 2010
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Que fairepour bâtir une politique
d’image positive du Rotary ?
Sélestat 2010 Sélestat 2010
Le Rotary : Un Club Service
• C’est un Club avec ses Valeurs Internes :
L’Ethique L’Amitié
La ConvivialitéLe Plaisir
Des règles d’organisation
• Servir D’Abord : Faire des Actions
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Sélestat 2010 Sélestat 2010
Les Cibles de notre Communication
• Les Rotariens : Communication Interne
• Les Rotariables : Valeurs Internes
+
Les Actions
• Les Tiers (Le Public) : Les Actions
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Sélestat 2010 Sélestat 2010
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Sélestat 2010 Sélestat 2010
Communication Interne
Informer les clubs de façon raisonnableInformer surtout les membresNe pas confondre Communication et Formation.
La communication interne doit être adaptée à chaque niveau de responsabilité1
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Faire simpleNe pas utiliser des sigles incompréhensiblespour le plus grand nombre (AIPM,…)
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Ne pas cumuler les informations : Le Rotarien, la lettre du Gouverneur, la lettre du Président du club, les sites web5
4 Privilégier les messages courts par Internet
Communication Interne
Sélestat 2010 Sélestat 2010
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Propositions d’amélioration
Sélestat 2010 Sélestat 2010
52
1815
5 3 6
0
10
20
30
40
50
60
Plus communiquersur les actions
Etre moins slectif Etre plus ouvert Actions plusconcrtres
Faire plus d'actions Ne sait pas
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Motivation des candidats potentiels
Sélestat 2010 Sélestat 2010
30,30%25,10%
57,30%
6,40%
L'thique de sesmembres
la camaraderie, laconvivialit
Les actionsentreprises
Autres
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Sélestat 2010 Sélestat 2010
Promouvoir l’image du Rotary
Définir notre identité = une image « unique »
La faire partager, « porter » par le plus grand nombre
1
2Choisir des portes - paroles « porteurs » de cette image et « charismatiques » 3
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Introduire la communication dans toute action5
4 Privilégier les actions porteuses de communication
Promouvoir l’image du Rotary
Sélestat 2010 Sélestat 2010
Recentrer la communication sur lesfondamentaux du Rotary6
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Sélestat 2010 Sélestat 2010
Contenu de la Communication
Communiquer surtout sur nos actions et sur les bénéficiaires de nos actions
Eviter de trop communiquer sur nos valeurs internes et sur notre organisation.
1
2Mettre en œuvre une Communication Visible et Lisible (exemple : la roue rotarienne)3
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Mobiliser les medias
Sélectionner et diffuser aux médias une Information choisie
Utiliser des professionnels
Trouver ou créer des événements123
Mettre en place des événements nationaux « fédérateurs »
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Sélestat 2010 Sélestat 2010
Imposer l’Image du Rotary
Achat d’espace dans la presse écrite
Afficher le Rotary dans la rue
Utiliser les autres médias : radio et télévision locales.
Promouvoir le Rotary sur la toile
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Participez
à la Semaine de la communication
2011
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La campagne dans les clubs
• Principe du libre arbitre localLes clubs choisissent la forme de leur action de communication
• Principe d’accompagnementLe Rotarien leur apporte les outils de la campagne
Sélestat 2010 Sélestat 2010
Les actions de relations publiques développées par les clubs s’inscrivent de préférence dans les dates de la campagne nationale.
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Comment
Pratiquer la Communication
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Sélestat 2010 Sélestat 2010
Gérer les medias
Les informer le plus complètement possible
Leur laisser le choix du « rédacteur »
Avoir des relations suivies avec les journalistes (les connaître, les fréquenter) surtout dans les petites villes1
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Ne pas trop les inviter au club ou dans un événement interne au Rotary ( Assemblée, Conférence,….)
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Les Outils
L ’Interview
Le Communiqué de presse Le dossier de presse1
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La Conférence de presseL ’invitation
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REDACTION D ’UN COMMUNIQUE
Faire simple : 1 seule page
Le rendre attractif
Les éléments principaux de l ’action doiventy figurer
Indiquer les coordonnées du rédacteur
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ROLE DU RESPONSABLE DE COMMUNICATION D ’UN CLUB
Connaître les actions du club
Participer aux réunions préparatoires
Connaître et pratiquer les journalistes locaux
Être un bon rédacteur et un bon tribun
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MERCI
POUR VOTRE
ATTENTION
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