Post on 12-Jan-2016
description
Anticiper et gérer les parcours professionnels:exemples d’actions
Silvia Burgin
PRHM – Service Emploi-Effectifs
Conférence annuelle sur l’emploi et la GRH du CIG
28 novembre 2013
www.hauts-de-seine.net
Mise en place d’un référentiel métier: principes structurants
Les
rubriques
d’une
fiche
métier
Les
postulats
de la DRH
• Mission : la finalité du métier
• Activités : les actions qui permettent de réaliser la mission
• Compétences : la rubrique principale
3 rubriques principales
2 rubriques complémentair
es
• Environnement de travail : horaires atypiques, port de vêtement …
• Evolution du métier : métier en émergence, métier en tension …
• Pas de référence au grade, uniquement au cadre d’emplois
• L’évaluation du métier autour de sa dominante : expertise ou management
• Pas de mention de la formation initiale sauf pour les diplômes d’Etat (ex : assistante sociale)
• Pas de référence au rattachement hiérarchique
• Cotation des compétences (degrés de compétences) : notion, pratique, maîtrise et expertise
Près de 180 métiers ont été identifiés au sein du Conseil Général.
Les descriptifs des métiers peuvent être consultés sur l’intranet, par grande famille d’activités.
Les métiers du Conseil Général
Fiche référentiel métier
FI CHE METI ER
CONTROLEUR DE GESTI ON
MI SSI ON
Vous contribuez au pilotage des activités et à l'optimisation fi nancière des moyens / objectif s en
diff usant une culture de gestion et d'analyse des coûts.
ACTI VI TES
Vous aidez à la défi nition et à la mise en place d' indicateurs pour suivre les projets et les activités.
Vous analysez les indicateurs produits par les Directions pour élaborer un tableau de bord de pilotage
prioritairement destiné au Directeur général des services.
Vous menez les études pour optimiser les coûts et les recettes. A partir de ces études, vous
apportez conseil et soutien aux Directions métiers.
COMPETENCES Niveau
Connaissance des techniques d'analyse des coûts Maîtrise
Connaissances en gestion et en fi nances Maîtrise
Savoir concevoir des outils de planifi cation et des procédures de contrôle de l'activité Pratique
Savoir travailler en transversalité
Qualités relationnelles
Etre rigoureux
Etre f orce de proposition
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L’intitulé du métier
En une phrase, la finalité du métier
Les actions qui permettent de
réaliser la mission
Déduites des activités, elles
correspondent à la mise en œuvre de
capacités en termes de
savoirs, savoir-faire et savoir être. Elles sont catégorisées par niveau
Les applications pratiques du référentiel métier
Analyse prospectivePlans d’actions
Analyse à MT de l’évolution des métiers
(en tension, en évolution, nouveau métiers, en
disparition …)
Faire un point par rapport à son profil, se situer par
rapport aux métiers du CGAjustement des plans de formation (compétences
détenues, requises)
Elaboration de profils de postes
un outil au service de la direction, des services RHmais également des agents et des managers
Trajectoires professionnelles, mobilité interne
Illustration – outil de positionnement par rapport aux compétences
requises sur des métiers de support administratifLes compétences clés requises pour l’exercice des métiers
Accueil physique et téléphonique
Instruction et suivi des demandes
Traitement et diffusion
d’information
Rédaction Gestion logistiqueGestion logistique Opérations comptables
11 22 33
44 55 66
Rappel des métiers
Assistant/Secrétaire
EXEMPLES DE POSTES METIERS
Assistant de direction
Gestionnaire administratif
Gestionnaire financier et comptable
Assistante d’un directeur général adjoint
Assistante Centre PMIAssistante CVSAssistante service territorial Aide sociale à l’enfanceSecrétaire d’un service ou d’une direction
ComptableGestionnaire de subventionGestionnaire comptable et financier
Gestionnaire administratif des assurancesGestionnaire de formationGestionnaire des aides à l’habitat privéGestionnaire allocation « BB Dom »Instructeur des demandes d’aide sociale à l’hébergement
ANNEXE : détail des missions et compétences requises (1)
• capacité d’organisation, de planification, de gestion du temps• polyvalence• réactivité
• aisance avec outils informatiques• capacité à analyser et à mettre en contexte• capacité à travailler en équipe
• rigueur, méthode• souci du détail, aptitude à garder son attention constante• capacité à réfléchir aux situations de travail, d’optimiser son activité, de faire des propositions
• écoute, compréhension des demandes• capacité à s’exprimer oralement• qualités relationnelles• aptitude à gérer des situations délicates avec les clients / partenaires
Compétences pratiques et dimensions comportementales
1 à 4
1 à 4
1 à 4
1 à 4
Niveau
• connaissance de l’environnement réglementaire du domaine d’activité• connaissance du circuit et des procédures administratives• outils bureautiques (ex. Word, Excel)
Instruction et suivi des demandes• analyser les demandes, vérifier les pièces et la conformité des procédures• préparer les documents pour le suivi des décisions administratives
2
4
3
1
• connaissance du fonctionnement du service et de ses partenaires• technique de classement et d’archivage
Gestion logistique• gérer l’agenda, organiser des événements• gérer le courrier, le classement, l’archivage• suivre le fonctionnement des équipements, commander des fournitures
• connaître les outils bureautique (Word, Excel)• connaître les technologies de l’information et de la communication
Traitement et diffusion d’information• mettre en forme des documents• saisir, mettre à jour des bases de données, préparer des statistiques• effectuer des recherches et préparer des dossiers
• connaissance de l’activité, du fonctionnement du service, de ses partenaires• vocabulaire professionnel du service
Accueil physique et téléphonique• recevoir, filtrer les appels et les demandes• renseigner, réorienter les usagers / les partenaires
Compétences théoriques (savoir)
Domaine de compétence clé
• capacité d’organisation, de planification, de gestion du temps• polyvalence• réactivité
• aisance avec outils informatiques• capacité à analyser et à mettre en contexte• capacité à travailler en équipe
• rigueur, méthode• souci du détail, aptitude à garder son attention constante• capacité à réfléchir aux situations de travail, d’optimiser son activité, de faire des propositions
• écoute, compréhension des demandes• capacité à s’exprimer oralement• qualités relationnelles• aptitude à gérer des situations délicates avec les clients / partenaires
Compétences pratiques et dimensions comportementales
1 à 4
1 à 4
1 à 4
1 à 4
Niveau
• connaissance de l’environnement réglementaire du domaine d’activité• connaissance du circuit et des procédures administratives• outils bureautiques (ex. Word, Excel)
Instruction et suivi des demandes• analyser les demandes, vérifier les pièces et la conformité des procédures• préparer les documents pour le suivi des décisions administratives
2
4
3
1
• connaissance du fonctionnement du service et de ses partenaires• technique de classement et d’archivage
Gestion logistique• gérer l’agenda, organiser des événements• gérer le courrier, le classement, l’archivage• suivre le fonctionnement des équipements, commander des fournitures
• connaître les outils bureautique (Word, Excel)• connaître les technologies de l’information et de la communication
Traitement et diffusion d’information• mettre en forme des documents• saisir, mettre à jour des bases de données, préparer des statistiques• effectuer des recherches et préparer des dossiers
• connaissance de l’activité, du fonctionnement du service, de ses partenaires• vocabulaire professionnel du service
Accueil physique et téléphonique• recevoir, filtrer les appels et les demandes• renseigner, réorienter les usagers / les partenaires
Compétences théoriques (savoir)
Domaine de compétence clé
Quelles sont les compétences clés recherchées par métier?
Gestionnaire administratif
1Rédaction
-Opération s comptables
2Gestion logistique
2Traitement information
2Instruire et suivre demandes
4Accueil
NiveauDomaine de compétence
1Rédaction
-Opération s comptables
2Gestion logistique
2Traitement information
2Instruire et suivre demandes
4Accueil
NiveauDomaine de compétence
2Instruire et suivre demandes
2Opérations comptables
3Gestion logistique
3Accueil
3Rédaction
4Traitement information
NiveauDomaine de compétence
2Instruire et suivre demandes
2Opérations comptables
3Gestion logistique
3Accueil
3Rédaction
4Traitement information
NiveauDomaine de compétence
Gestionnaire financier et comptable
2Gestion logistique
-Rédaction
1Accueil
3Traitement information
3Instruire et suivre demandes
4Opérations comptables
NiveauDomaine de compétence
2Gestion logistique
-Rédaction
1Accueil
3Traitement information
3Instruire et suivre demandes
4Opérations comptables
NiveauDomaine de compétence
2Gestion logistique
1Opérations comptables
1Rédaction
2Accueil
3Traitement information
4Instruire et suivre demandes
NiveauDomaine de compétence
2Gestion logistique
1Opérations comptables
1Rédaction
2Accueil
3Traitement information
4Instruire et suivre demandes
NiveauDomaine de compétence
Assistante/Secrétaire Assistante (avec accueil usagers) Secrétaire de direction
1Rédaction
-Opérations comptables
2Instruire et suivre demandes
3Traitement information
3Gestion logistique
3Accueil
NiveauDomaine de compétence
1Rédaction
-Opérations comptables
2Instruire et suivre demandes
3Traitement information
3Gestion logistique
3Accueil
NiveauDomaine de compétence
Un conseil dédié à la mobilité professionnelle
Pourquoi? Soutenir les agents dans leur démarche d’évolution professionnelle Miser sur le portefeuille de compétences disponibles au sein du CG pour combler les besoins
Comment? Des outils RH pour Clarifier un projet professionnel en fonction des compétences Préparer une mobilité (CV, lettre, entretien)
Pour qui? Les agents de toutes les catégories et de toutes les filières
Dans quel esprit? S’engager dans une démarche active Envisager une variété de formes de mobilités Tenir compte du facteur temps
Déroulement de l’accompagnement
Analyser le profil et les objectifs
Analyser le profil et les objectifs
11
Cibler les métiers et parcours possibles Cibler les métiers et parcours possibles
22
Formaliser leprojet professionnel
Formaliser leprojet professionnel
33
Fiches pratiques
Atelier CV etet lettre de motivation
Entretiens
Travailpersonnel
Moyensà
activer
Effectuer un point surses compétences - par des grilles d’analyse
Faire un travail d’investigation - sur les métiers envisagés
Rechercher les moyensd’acquérir les compétences
- Diversifier son expérience, saisir les opportunités de travailler sur des missions ou des projets- Cibler les formations- S’informer sur les concours
Retravailler le CVSuivre les annoncesPostuler
Préparer la candidature
Préparer la candidature
44
Complémentarité avec d’autres offres- Service formation et évolution professionnelle- Espace conseil pour situations complexes- Service de médecine professionnelle
Projet professionnel
« Je veux faire… »
Projet professionnel
« Je veux faire… »
Offres de poste
disponibles
Offres de poste
disponibles
MON PROJETMON PROJET LES BESOINSLES BESOINS
« J’ai envie de
faire… »
« J’ai envie de
faire… »
« Je sais faire…
Je peux faire… »
« Je sais faire…
Je peux faire… »
Référentiel
métiers
Besoins en
compétences
Référentiel
métiers
Besoins en
compétences
Nombre de
postes vacants
Nombre de
postes vacants
Le projet professionnel : une prise en compte de mon profil individuel et des besoins de l’institution
Motivations, intérêt
personnel
Profil de compétences