Amen.fr Webinar Spécial e-Commerce :

Découvrez comment tirer le meilleur de votre e-Commerce

Webinar juin 2013

Parce que l’e-Commerce n’est plus un phantasme d’informaticien, mais bien une réalité du marché, il est essentiel de tirer le meilleur de cet outil.

1Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013

P. BERGER

Sommaire

3Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013

• Qu’est-ce qu’une boutique en ligne ?

• Premiers pas pour configurer votre boutique en ligne : Design Produits Livraisons et paiements Aperçu des outils marketing Gestion des commandes

Qu’est-ce qu’une

boutique en ligne ?

P. BERGER

Qu’est-ce qu’une boutique en ligne ?

5Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013

Nous pouvons facilement faire le rapprochement entre une boutique physique et une boutique en ligne.

Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013

La Vitrine La page d’accueil

Les étagèresVos produits par catégorie

La caisse enregistreuse

Cartes de crédit et Méthodes de

paiement

Promotions traditionnelles

Marketing en ligne

Qu’est-ce qu’une boutique en ligne ?

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Qu’est-ce qu’une boutique en ligne ?

7Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013

Ce que vous avez en plus :Une boutique ouverte 24h24h 7/7Vous parlez plusieurs langues,

Vous accepter plusieurs devises,…

Premiers pas pour

configurer votre boutique

en ligne

P. BERGER

Premiers pas pour configurer votre boutique en ligne

9Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013

•Assistant de configuration

• Panneau de contrôle : très utiles pour gérer votre boutique au jour le jour

•Les principaux menus :

Style, Produits, Clients, Réglages, Contenus, Marketing, Commandes

Premiers pas pour configurer votre boutique en ligne

10Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013

•Les styles sont personnalisable à volonté

Premiers pas pour configurer votre boutique en ligne

11Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013

•Un "Produit" peut être physique, numérique ou être un service

• Un produit physique peut être personnalisable :

Premiers pas pour configurer votre boutique en ligne

12Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013

• Un produit peut être téléchargeable :

Premiers pas pour configurer votre boutique en ligne

13Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013

• Un produit peut être un service / une réservation :

Premiers pas pour configurer votre boutique en ligne

14Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013

• Livraisons et Paiements

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Premiers pas pour configurer votre boutique en ligne

15Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013

• Aperçu des outils marketing

Outils Internes Outils externes

Premiers pas pour configurer votre boutique en ligne

16Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013

• Gestion des commandes

DOMAINS & ADVERTISING

Merci

Questions et réponses

18Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013

Sera-t-il possible de créer notre e-Commerce en français et en chinois ?

o Oui il est possible de le créer en plusieurs langues. D’une façon générale les langues « fixes » sont : Français, Anglais, Espagnol, Catalan, Allemand, Néerlandais, Italien, Portugais, Russe, Suédois, Finnois, Norvégien, Danois. De plus, dans votre contenu vous pouvez utiliser l’alphabet que vous souhaitez :

19Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013

Peut on avoir un forum ou blog en plus du e-Commerce ?

o Oui vous avez la possibilité d’intégrer un blog ou un forum directement depuis l’interface :« Contenu / catégories » -> « Nouveau » .

20Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013

Notre entreprise utilise SAGE Gestion commerciale, est-il possible de lier le site ecommerce à ce logiciel ?

o Actuellement SAGE n’est pas connectable directement avec notre solution e-Commerce.

Comment mettre en place un lien avec un ERP ?

o Vous pouvez connecter votre boutique avec certains produits EBP. Pour cela il faut que vous ouvriez un compte chez EBP puis que vous le paramétriez dans l’interface :

« Gestion des utilisateurs » -> « ERP » -> « utilisateur »

21Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013

Peut on faire un site en Franc Suisse ?

o Oui, notre solution est multi devises :« Réglages » -> « Paramètres du pays » -> « Devises »

Je souhaite travailler le design et l'ergonomie de ma boutique sans modifier quoi que ce soit sur la version en ligne. Comment puis-je faire?

o Vous pouvez gérer plusieurs styles en même temps, donc laisser celui en production en ligne et travailler sur votre nouvelle version : « Style » -> « Mes styles »

22Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013

Peut on avoir une rubrique en dessous des produits du style "les gens qui ont acheté ce produit ont aussi aimé tel et tel produits ?

o Oui, cela ce nomme « Vente croisée ». Cette fonctionnalité est disponible dans deux formats : une version automatique en fonction de l’analyse des caddies et une version manuel où vous rentrez vous-même les produits qui vous semble les plus adaptés :

« Produits » -> « Produits » -> « Votre produits » -> « Vente croisée »

23Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013

Peut on créer des comptes clients ?

o Oui, vous pouvez créer des comptes clients et même mettre ces clients dans des groupes, afin par exemple de leur appliquer des réductions automatiques, exemple : Groupe famille, Groupe employé, Groupe grossiste, ….

Peut-t-on créer des pages en dur (présentation entreprise, etc.) dans cette solution ?

o Oui, vous pouvez créer ce genre de page.

Peut-on accéder au code source ?

o Non, notre solution est propriétaire, il n’est donc pas possible d’accéder aux codes sources.

Peut on vendre de la vidéo, pour uniquement la consulter en ligne pendant un certain temps mais sans pouvoir la télécharger ?

o Non, les produits virtuel, sont uniquement téléchargeable.

24Webinar Spécial e-Commerce - juin 2013

Est-il possible d'exporter les commandes, avec le prix ht, la ou les TVA... car les comptables en ont besoin ?

o Oui, vous pouvez exporter toutes les commandes au format CVS.

Y a-t-il un système de parrainage ?

o Non, ce genre de système n’est pour l’instant pas implanté.

Y a-t-il une assistance sur site possible ?

o Il y a une assistance téléphonique dédié à l’e-Commerce au 0811 880 322 (appel local). Vous pouvez également envoyer vos questions à notre équipe d’assistance directement depuis votre Espace Client Amen.fr.

Y a–t-il des supports visuels ?

o Oui, vous avez des vidéos et un guide au format PDF, ainsi qu’un grand nombre d’aide dans l’interface d’administration.