ni gladiateurs, ni bisounours

Erreur Fondamentale d’Attribution

C = f (P,e)

C = f (p, E)

Quelque soit ce que nous découvrirons, nous comprenons et croyons vraiment que chacun a fait le meilleur travail

possible étant donné ce qu’il savait alors, ses compétences et capacités, les ressources disponibles, et la situation.

5 « bons » != 1 bonne équipe

Bande Passante de Communication

CONTRIBUTION COORDINATION SUPPORT

PERFORMANCED’EQUIPE

PERFORMANCEINDIVIDUELLE

PERFORMANCEINDIVIDUELLE

PERFORMANCEINDIVIDUELLE

PERFORMANCEINDIVIDUELLE

Inversion de Dépendance

CONTRIBUTIONCOORDINATION

SUPPORT

PERFORMANCED’EQUIPE

PERFORMANCEINDIVIDUELLE

PERFORMANCEINDIVIDUELLE

PERFORMANCEINDIVIDUELLE

PERFORMANCEINDIVIDUELLE

Inversion de Dépendance

Travailler en Vision Partagée

MIND THE MINDGAP

Antipatterns

Contre Mesures

Equipe 2.0http://www.mccarthyshow.com/online/

Agenda

Vrais Programmeurs

Vrais Programmeurs (a.k.a Kador, Cowboy Coders)

• exemplesune rétrospective ? pourquoi pas une thérapie de groupe ?!... Q: que fait la fonction DialogueLambda2 ? R: t’as déjà oublié ?

• forces : – complexité des tâches– succès individuels passés – insécurité personnelle– reconnaissance individuelle

• come from: – passionné de programmation

• go to :– produit non maintenable– absence de standards– apprentissage restreint– conflits de personnes latents ou patents

REVUES!STANDARD!RETROS!

Nez dans le Guidon

04/10/11 from Dev to PO

Nez dans le Guidon (a.k.a La Rache, Quick & Dirty)• exemples

dans l’idéal ce serait bien (d’écrire des tests), mais là on n’a pas le temps (parce qu’on débogue)le patron ne nous paye pas pour lire le manuel

• forces : – coûts cachés d’apprentissage– insécurité personnelle– reconnaissance individuelle– réussites passées

• come from: – modèle industriel (séparation conception / réalisation)

• go to :– répétition des mêmes recettes, retour des mêmes problèmes– stagnation des compétences– turnover

PDCA !5 pourquois !

Terrain Vague

Terrain Vague (a.k.a Tragédie des Biens Communs)• exemples

- quelqu’un sait pourquoi le build est cassé depuis 2 jours ?- chez moi ça marche..

• forces : – coûts cachés d’apprentissage– insécurité personnelle– reconnaissance individuelle

• come from: – responsabilité partagée

• go to :– refactoring tardif et coûteux– pas de standard vivant– blâme, spécialisation, retour d’un leader

Coaching !Bac Rouge !

Spécialistes

Facilitator

Manager

Tech Lead

Q.A. Lead

Spécialistes (a.k.a Equipe de Choc, Le Bon Casting)• exemples

- pour les problèmes d’ergonomie tu vois avec Jérémie- qui est responsable de la qualité dans cette équipe ?

• forces : – coûts de partage et de coordination– insécurité personnelle– reconnaissance individuelle

• come from: – modèle industriel (optimisation par poste)

• go to :– goulets d’étranglement– retard, incompréhension, conflits d’interface– blâme, retour du leader

VSM !KANBAN !

Super Héros

Super Héros (a.k.a Equipe de Stars)• exemples

- on a confié le truc à JiPé, il s’en est tiré en deux jours- on te donne ce challenge parce qu’on sait que tu vas assurer! - 18h et tu t’en vas ? Tu prends ton après-midi ?

• forces : – complexité des tâches– succès individuels passés– insécurité personnelle– reconnaissance individuelle

• come from: – passionné de programmation

• go to :– goulets d’étranglement– conflits de conception, de personnalités

BINOMAGE !REVUES !

Maillon Faible

Maillon Faible (a.k.a Bozo Bit, Bouc Emissaire)• exemples

– Ah c’est le code de Roger ! – Qu’est-ce qu’il a le code de Roger ? – ... Je t’offre un café ?

• forces : – succès et insuccès individuels passés– insécurité personnelle– reconnaissance individuelle

• come from: – identifier les goulets (et non les boulets)

• go to :– conflits latents d’équipe– interventions en haut lieu

COACHING !RETROS !

Feu de Camp

Feu de Camp (a.k.a Kumbaya, Equipe dans le Lien)

• exemples– Je dis ça, je dis rien ! – C’est ta façon de voir, je suis d’un autre avis, mais on ne va pas se battre à ce sujet.

• forces : – coût émotionnel des conflits– insécurité personnelle– affinités et culture d’équipe

• come from: – savoir être ensemble

• go to :– problèmes indolores– conflits non résolus– produits non livrés

COACHING !

Confrontations Cruciales

Confrontations Cruciales

Travailler d’abord sur soi

Travailler d’abord sur soi

Décider SI et QUOIcontenupatternrelation

Maîtriser mon histoirej’ai observé..je raconte..ressentiagir

Eviter les sales histoireserreur fondamentale d’attributionconclusions hâtiveschoisir entre silence ou violence

Confronter en Sécurité

Confronter en sécurité

Décrire le gapcommencer par la sécuritédécrire votre histoireterminer par une question

Inciter à résoudredécrire les conséquencespas d’autorité

Faciliter la résolutionRester concentré et flexible

Passer à l’Action

Passer à l’action

Accord sur un plan d’actionquiquoiquandvérifiable

Suivre

Protocoles de Communication

La Syntaxe

Check In

Utilisez Check In pour commencer une réunion ou à chaque fois qu’un Check In individuel ou en groupe ajouterait plus de valeur aux interactions de l’équipe.

• Etapes(« Je suis (en colère|triste|effrayé|content) – {courte explication})* et je suis présent. »– ou « Je passe, je suis présent. »

– « Bienvenue »• Engagements

– ne qualifiez pas les émotions– livrez vos émotions uniquement en tant qu’elles sont les vôtres– restez silencieux pendant un Check In– ne faites pas référence à ce qu’une personne a dit durant son Check In

sans une autorisation explicite de celle-ci.

Check Out

Votre présence physique doit toujours signifier votre engagement. Vous devez sortir lorsque vous sentez que vous ne pouvez pas maintenir vos engagements ou quand il serait meilleur pour vous de vous engager ailleurs..

• Etapes– « Je sors » [je pense revenir vers ...] – quittez physiquement la pièce jusqu’à être prêt à revenir (check in){courte

explication})* et je suis présent. »– ceux qui sont présents ne peuvent pas suivre la personne, parler à ou à

propos de la personne qui a fait un Check Out.• Engagements

– revenez aussitôt que vous pouvez et vous sentez capable de respecter vos engagements

– Revenez et rentrez (Check In) sans attirer plus l’attention sur votre sortie/retour

– ne pas juger, blâmer, interroger, poursuivre ni harceler quelqu’un qui sort

Ask for HelpLe protocole de demande d’aide vous permet d’utiliser efficacement les compétences et les connaissances des autres. Ask For Help est l’acte qui catalyse la connexion et la vision partagée. Utilisez le continuellement, avant et pendant la recherche de tout résultat..• Etapes

– Demandeur: [nom] veux tu ..X.. ? – Demandeur: [détails spécifiques ou restrictions]– Aidant : répond « Oui » ou « Non » ou propose une autre forme d’aide.

• Engagements– Sachez ce que vous attendez de l’autre ou bien dites “je ne suis pas sûr de savoir sur quoi,

mais veux-tu m’aider ?”– Assumez que tous les aidants sont toujours disponibles et soyez confiants en la

responsabilité de chacun de pouvoir dire “non”.– Dites “non” à chaque fois que vous ne voulez pas aider.– Acceptez un “non” sans investigation ni drames émotionnels– Soyez réceptif à l’aide fournie– donnez votre meilleurs aide même si ce n’est pas ce qu’attend le demandeur– différez l’aide si vous ne pouvez pas vous engager pleinement– demandez plus d’information si la demande n’est pas claire pour vous– ne vous excusez pas de demander de l’aide

Intention Check

Utilisez Intention Check afin de clarifier le but de votre comportement ou du comportement d’un autre. Utilisez le lorsque vous pensez que le comportement courant ne produira pas un résultat positif. Intention Check vérifie l’intégrité de vos intentions ou de celles d’un autre dans une situation donnée.• Etapes

– Demandez « Quelle est (mon|ton) intention en faisant ..X.. ? »– Si c’est utile demandez : « Quelle réponse ou quel comportement attendais-tu de

la part de qui, en faisant ..X.. ?• Engagements

– Soyez conscient de votre propre intention avant de vérfier l’intention d’une autre personne.

– Invstiguez suffisamment pour découvrir l’intention de la personne ou ses actions.– Assurez vous que votre intention est de résoudre pacifiquement tout conflit avant

de faire demander son intention à quelqu’un. Si vous n’avez pas des intentions pacifiques, faites un Check Out.

– Ne soyez pas défensif lorsque quelqu’un vous demande votre intention. Si vous l’êtes, faites un Check Out.

La Sémantique

Check IN : Je promets...1. de m'engager lorsque je suis présent

De connaître et de dévoiler - 1.1 ce que je veux- 1.2 ce que je pense et - 1.3 ce que je ressens

De toujours rechercher une aide efficace.

De ne pas offrir, et de ne pas accepter des transmissions émotionnelles incohérentes.

Lorsque j'entendrai ou aurai une meilleure idée que celle qui prévaut, je 1) la proposerai immédiatement pour décision d'acceptation ou de rejet, et/ou 2) je rechercherai explicitement à l'améliorer.

Je supporterai personnellement la meilleure idée 1) indépendamment de sa source, 2) quelque soit mon espoir qu'une idée encore meilleure puisse émerger ultérieurement et 3) quand je n'aurai pas d'idée alternative supérieure.

2. de chercher à percevoir plus que je ne cherche à être perçu

3. d'utiliser des équipes, en particulier pour entreprendre des tâches difficiles

4. de parler toujours et seulement lorsque je crois que cela améliorera le ratio général résultats/efforts

5. d'offrir et d'accepter des comportements et des communications uniquement rationnels, orientés résultats

6. de me désengager de situations moins productives- lorsque je ne peux pas tenir ces engagements,- quand il est plus important que je m'engage ailleurs

7. de faire maintenant ce qui devra être fait finalement, et qui peut être fait efficacement maintenant

8. de chercher à avancer vers un but particulier, en tournant mon comportement vers l'action

9. d'utiliser les Cores Protocols (ou mieux) lorsqu'ils sont applicables

10. de ne jamais blesser -- ni tolérer qu'on blesse -- qui que ce soit pour sa fidélité à ces engagements

11. de ne jamais faire exprès des choses stupides

Core Protocols

Programmation Neuro-

Linguistique

Communication Non Violente

Filiations

Accords Toltèques

Agile = Feedback

Pratiques de Feedback

Remplir le cube (G. Bushe Clear Leadership)J’observe..Je ressens..Je pense..Je veux..

OSCAR (??)ObservationSpécifiqueConséquencesAlternativeRésultat

Feedback (??)Trouver une ouvertureDécrire le comportementDécrire l’impactFaire une demande

« Super Agile » = Confiance

Commencer par soi pour transmettre

http://www.vitalsmarts.com/crucialconfrontations_book.aspx

http://www.mccarthyshow.com/

http://www.fifa.com/mt Fish http://www.harpers.org/archive/2005/10/CartoonCreativityhttp://soksokblog.wordpress.com/2010/11/15/hello-world/lille_friche_saint_sauveur/http://www.comicvine.comhttp://abstract.desktopnexus.com/wallpaper/652168/

Illustrations: