Yves & Sylvie Drouin Conseillers en Génie industriel & Gestion Production

Tél. :(418) 228-60541620, 175e rue, St-Georges, Cté Beauce, G5Y 5B9

Méthode de résolution de problème

Méthode des 5 pourquoiUn problème bien posé est un problème à moitié résolu

Combien de fois avez-vous trouvé la solution à un problème rien qu’enprenant le temps de se poser quelques fois la question POURQUOI ?

Cette méthode permettra d’approfondir la cause du problème. En effet, nousvous suggérons de ne jamais se concentrer sur la surface des problèmes maisbien sur les causes fondamentales de ce dernier.

Pour chacun des problèmes identifiés, poser 5 fois la question¨ Pourquoi cette cause ? ¨

EXEMPLE :La machine ne démarre pas = problème

1 cause possible = le fusible est brûléNe pas arrêter ici, poser vous la question

1 er pourquoi : Pourquoi le fusible est brûlé?Surcharge de courant

⇒ cause +fondamentale

2 e pourquoi : Pourquoi la surcharge de courant?Un court circuit

⇒ cause +fondamentale

3 e pourquoi : Pourquoi un court circuit?Deux fils se touche

⇒ cause +fondamentale

4 e pourquoi : Pourquoi deux fils se touchent?L’isolant à séché

⇒ fin de l’utilitéde l’outil

La cause fondamentale = Le filage est endommagé