Intégrer la mobilité grâce àune solide stratégie de départ

HISTOIRE

Réflexion en 2009

2010 – Arrivée de CIBC

Mise en branle

Septembre 2010

Les suites...

Évolution

POSITIONNEMENTET STRATÉGIES

Mobile = Priorité

Saveur du mois

Évolution constante

Étapes clés de réalisation

Élaboration des besoins d’affaires

What’s in it for me?

Validation des besoins d’affaires

Revalidation des besoins d’affaires

Élaboration de prototypes

Besoin de développement TI en parallèle

Développement Agile

Développement dynamique

Communication constante

EXPÉRIENCE UTILISATEUR

Ergonomie

Utilisation simple

Rapide

Sécuritaire

Utilisation contextuelle - ciblée

Conviviale

Efficace

EXPÉRIENCE UTILISATEUR

credit: User Experience Project

Tests d’utilisabilité1-3 fois par projet (idéalement)

Cet élément est extrêmement important

ENJEUX TECHNOLOGIQUES

Vigie Mobile

Sur quels téléphones?

APPLE

BLACKBERRY

WINDOWS

Sur quels type de plateformes ou de technologies?

Applications natives

Applications Web Mobile

Applications «hybride»

crédit: XKCD.COM

Enjeux – les tablettes

• Archos 80 G9 Classic• Vizio 8 Tablet• Amazon Kindle Fire HD • HP Slate 500• Samsung Galaxy Tab 8.9• Sony Tablet S• Apple iPad• Apple iPad 2• Apple The new iPad• HP TouchPad• Le Pan II• Le Pan TC 970• Lenovo IdeaTab S2109

LA SITUATION CHEZ DESJARDINS

iOS : 77% traffic mobile(valeurs août 2012)

Android : 21% traffic mobile(Valeurs août 2012)

Blackberry : 2% traffic mobile(valeurs août 2012)

• Nombre d’utilisateurs web actifs 2,5 millions approx

• Nombre d’utilisateurs mobiles actifs 380 000

• Nombre de visites mobiles depuis janvier 11,3 millions

(Valeurs de juillet 2012)

STRATÉGIE MULTICANAL

Impacts

Cohérence de l'offre de service

LE PAIEMENT MOBILE ?

Les acteurs: TELCOTSMIFMarchandsClients

Eric.Taillefer@Desjardins.com

Éric TailleferConseiller en stratégies

d’affairesSolution Internet et mobile

Mouvement Desjardins