La montée en puissance de la communauté des fans de l’Anjou

#Jaimelanjou au service de la promotion de la destination

Fabien MALINGE Responsable promotion/communicationfabien-malinge@anjou-tourisme.com

Rodolphe LIGONNIEREChargé d’actions marketing et partenariatsrodolphe-ligonniere@anjou-tourisme.com

Un CONSTAT

Le client a pris le pouvoir……les réseaux sociaux en phase avec les nouveaux usages

Le mobile a bouleversé…

Un CONSTAT

#notre rapport au web : fin du statut d'internaute, état constant (check toutes les 5 minutes en moyenne)

#notre rapport au temps : mise à profit des temps d'attentes,80% des consultations sur Facebook via mobile !

#notre manière d'être inspiré : Facebook & Instagram parmi les premières sources digitales déclenchant l'envie !

#notre consommation de contenus : 50% des contenus < 100 mots, les images sont incontournables, 8 sec. de concentration sur un contenu

Un CONSTAT

Les réseaux sociaux, une source d’inspiration !

Un CONSTAT « Avec l’ère du digital, la publicité se transforme en conversation, le branding en communautés* » *Pascal Delorme, Directeur Exécutif de l’entité Accenture Digital en France et au Benelux

Passer de la communication à l’influence !

Les réseaux sociaux au cœur de la stratégie !Faire du média « social »

un véritable levier de promotion à forte audience,en ciblant les amoureux de l’Anjou (habitants, touristes, expatriés...)

dans une logique

« ambassadeurs/prescripteurs de la destination » actuels ou en devenir,

dans le cadre du déploiement de la stratégie de marque avec sa déclinaison « FANS »

Une AMBITION

Une marque fédératrice : « J’aime l’Anjou »

#Un positionnement communautaire qui se veut fédérateur#Un ADN social media (« J’aime ») qui s’exprime bien sur les réseaux sociaux#Un sentiment d’appartenance sur les cibles travaillées#Une adhésion de la marque auprès des partenaires territoriaux#Une simplicité d’utilisation et facilement déclinable sur les supports

Une AMBITION

Cibler & construire une communauté

Le résultat d’une campagne de recrutement de cibles affinitaires, bassins de clients potentiels en local ou sur des zones émettrices de touristes et d’excursionnistes

Novembre 2014 = 7 000 fans

Novembre 2016 = 74 000 Fans !

3 profils de fans se dégagent…

► Les angevins, fiers de leur territoire, qui partagent leurs contenus et photos

► Les non-habitants, qui connaissent l’Anjou, y sont venus, l’adorent et sont nostalgiques

► Les non-habitants qui aimeraient découvrir le territoire et cherchent à concrétiser un séjour !

Qui sont nos FANS ?

► 39% de nos fans ont entre 35 et 54 ans► 36% de nos fans ont + de 55 ans► 25% ont moins de 35 ans

Qui sont nos FANS ?

Les objectifs de la ligne éditoriale sont…

► Séduire les non-habitants : les inciter à venir, consommer sur le territoire, en faire une priorité dans le choix de leur prochaine destination

► Chouchouter les habitants : se rappeler à leurs bons souvenirs, leur donner envie de revenir, valoriser les ambassadeurs, les producteurs de contenus, les impliquer dans la stratégie éditoriale d’Anjou tourisme

► Convaincre les sceptiques : les identifier, les challenger, les inviter à faire autre chose pour les faire changer d’avis et leur transmettre l’envie de revenir et d’en parler 

Séduire et engager les fans

La communication par l’image !

Indispensable pour susciter l’émotion dans le secteur du tourisme !

Une EXIGENCE

► La communication par l’image nécessite une sélection drastique des contenus afin de maintenir un bon taux d’engagement

La qualité des contenus…

► Pourquoi ? Tout simplement car des algorithmes existent sur chaque réseau social et pénalisent la visibilité des publications sans émotion et sans contenu « Wow »On peut très bien avoir 10 000 fans et 0 audience

Eté Automne Hiver Printemps

Les réseaux sociaux, une exigence !

#générer des contenus toute l’année

L’Anjou des 4 saisons !

Utilisation des photos officielles de la destinationachat / reportage photos par Anjou tourisme

Une EXIGENCE : la qualité des contenus

Photos et vidéos des partenaires touristiques

Photos des utilisateurs : photographes, blogueurs touristes / habitants

Des vidéos réalisées par des blogueurs ou des amateurs de bon niveau

Des photos des utilisateurs qui publient sur leur profil

Hashtag

Plus de 23 000 photos #Jaimelanjousur Instagram

Générer des contenus toute l’année

#Révéler la fiertédes habitants de l’Anjou

Créer des contenus « Bien de chez nous » !!

Une TONALITE

L’Anjou vu et raconté par les fansLe pouvoir de la recommandation et des contenus !

Faire des habitants,des prescripteurs de l’Anjou

MOBILISER

Création d’une communautéd’ambassadeurs / influenceurs de l’Anjou en 2016

224 membres à ce jour !

MOBILISER

Le top 5 des influenceurs du groupe Igers Anjou sont suivispar plus de 50 000 personnes au quotidien

Organisation de balades photographiques avec les blogueurs / influenceurs

MOBILISER

Mise en place de Challenges photos toute l’année en Anjou

Partenariat entre Anjou tourisme, les Offices de tourisme et le groupe des Instagramers Anjou

Sur la page FacebookJ’aime l’Anjou

RETROSPECTIVE de l’année

0.94%1,69. %

La page Facebook « J’aime l’Anjou »est devenu le 1er MEDIA pour cibler les « fans » de l’Anjou !

Source : Facebook

L’audience touchée chaque mois dépasse les 500 000 personnes uniques !

Des RESULTATS !

+ 74 000 fans

+ 55 000 personnes touchées / publication

+ 3 000

+ 600

+ 200 Parpublication

0.94%1,69. %

*Source : baromètre Weliketravel

La page J’aime l’Anjou classée 2e destination départementale la plus « active & engagée » sur Facebook en 2016 !*

Des RESULTATS !

La page Facebook « J’aime l’Anjou »est devenu le 1er MEDIA pour cibler les « fans » de l’Anjou !

0.94%1,69. %

Source : baromètre Weliketravel

Objectifs 2017

Conforter l’activité et l’engagement des fans

Développer la communauté et atteindre la barre des 100 000 fans

Atteindre 1 million de points de contacts/mois à fin 2017 !

Des RESULTATS !

La page Facebook « J’aime l’Anjou »est devenu le 1er MEDIA pour cibler les « fans » de l’Anjou !

J’aime l’Anjou

+ 2 700 abonnés

+ 300 000 impressions

par an

+ 3 700 abonnés

+ 23 000 photos via

#Jaimelanjou

C’est aussi…

0.94%1,69. %

LA « Team » Social Media

Fabien Rodolphe Douceline Jean-Michel

Pas un Community Manager mais UNE EQUIPE !

Pauline, We like travel

J’aime l’Anjou

#Merci pour votre attention