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2 Une stratégie omnicanal aboutie vise à unifier tous les points de contact d'une entreprise avec le client : mail, téléphone, site web,

Manifeste pour la transformation omnicanal Multicanal • Cross-canal Omnicanal Nous ne rentrerons pas dans le débat sur les terminologies ! Seule la réalité client compte……

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Forrester Wave™ : Les DSP demand-side platforms omnicanal 2e trimestre 2017 Données axées sur les personnes - De nouvelles voies vers les inventaires - Davantage de…