Web 2.0 en BU

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Web 2.0 en BU Gestion d'un blog de SCD ; usages de Facebook Perrine Helly, SCD de l’UBO Formation continue « Les bibliothèques ont-elles besoin du web 2.0? » Enssib, Villeurbanne, le 1er avril 2009

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Support d'une intervention faite en avril 2009 à l'enssib, dans le cadre du stage de formation continue "Les bibliothèques ont-elles besoin du web 2.0?"

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Web 2.0 en BUGestion d'un blog de SCD ; usages de Facebook

Perrine Helly, SCD de l’UBOFormation continue « Les bibliothèques ont-elles besoin du web 2.0? »Enssib, Villeurbanne, le 1er avril 2009

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Deux usages du web 2.0 en BU

Usage interne : travail collaboratif, veille partagée

Usage externe : des outils de communication auprès des usagers de la bibliothèque

→ l'objet principal de cette présentation

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Présence d'une bibliothèque sur le web

Le portail

La stratégie de la dissémination*

* http://tacheau.wordpress.com/2008/03/21/la-poule-aux-oeufs-dor/

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Présence du SCD de l'UBO sur le web

« site » intégré au site web de l'université http://univ-brest.fr/scd

ENT http://ent.univ-brest.fr (onglet « bibliothèque »)

Catalogue http://portail-scd.univ-brest.fr

Bientôt : Catalogue+ (recherche fédérée)

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Présence du SCD de l'UBO sur le web (2)

Blog http://bublog.univ-brest.fr

Flickr http://www.flickr.com/photos/88268174@N00/

Renseignement en ligne Ubib http://ubib.fr

DeliciousFormation enseignants Uraff http://delicious.com/Uraff Formadoct (doctorants) http://delicious.com/formadoct

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Présence du SCD de l'UBO sur le web (3) : bilan

Un site web archaïque et ingérable (cf. CMS)Présence dans l'ENT mais navigation difficileUn nouveau catalogue en ligne, appréciéUn blog fonctionnel, bien fréquenté, qui pallie les insuffisances du site et de l'ENTPas de portail prévu pour le SCD à moyen ni à long terme

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Quelle bibliothèque en ligne pour les années à venir?

De fait, le SCD est obligé d'adopter la stratégie de la dissémination (pas de portail)

Une stratégie qu'il reste à élaborer...

préciser les différents « lieux » du web à investir

clarifier le public visé et le rôle de chaque medium

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Deux axes de réflexion (parmi d'autres)

Faut-il repenser la ligne éditoriale du blog?

Faut-il ouvrir une page sur Facebook?

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1) Le Buboblog

Histoire et destin d'un blog de SCD

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On visite?

http://bublog.univ-brest.fr

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Quelques repères historiques

Une initiative originale de Virginie EvenDans le cadre de la mission « valorisation de la documentation électronique »20 mai 2006 : premier article http://bublog.univ-brest.fr/?p=6

Septembre 2006 : communication sur le blogNovembre 2006 : intégration dans l'ENT parmi les onglets de la rubrique « Bibliothèques »

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Les objectifs initiaux

Communiquer avec les usagers

Les informer de la vie des bibliothèques

Valoriser la documentation électronique et les ressources web

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Une charte des rédacteurs(cf. document)

Public visé5 thèmes principaux

Informations culturelles et scientifiques relatives au SCDPromotion des fonds du SCDDocumentation électroniqueVeille documentaire dans les différentes disciplines et sur le NTICMise en valeur de la culture professionnelle

Structure minimale d'un billetLes différents droits des contributeurs du blog

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L'outil choisi : Wordpress

Ouverture unilatérale du blog dans un

premier temps par le SCD

Réactions du CRI

Solution trouvée

un hébergement sur les serveurs de

l'université (CRI), avec un outil Wordpress.

Un membre du CRI est également

administrateur du blog.

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(Presque) trois ans plus tard...

468 billets (en moyenne 3 par semaine)83 commentaires validés14 rédacteurs déclarés4 rédacteurs actifs19 rubriques/catégories92 tags

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Une place centrale dans la communication du SCD

Blog signalé par un lien clignotant en page d'accueil du SCD http://univ-brest.fr/scd

En page d'accueil de l'onglet « bibliothèques » de l'ENT

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Statistiques de consultation

En 2007 159 billets écrits4 contributeurs réguliers3,3 billets par semaine41.201 visites3433 visites par mois

En 2008163 billets écrits5 contributeurs réguliers3,4 billets par semaine70 282 visites5857 visites par mois

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Aujourd'hui : quel avenir pour le Buboblog?

Septembre 2008 : le SCD d'Angers ouvre le BUAbloc http://bu.univ-angers.fr/blog/

Décembre 2008 : le SCD de Reims ouvre le blog de la bibliothèque Robert de Sorbon http://burobertdesorbon.univ-reims.fr/

Février 2009 : au SCD de Brest, départ de l'initiatrice du projet, rédactrice principale et rédactrice en chef du Buboblog → le Buboblog orphelin

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Les questions existentielles fusent...

Les objectifs ont-ils changé?→ articulation dans la logique de « dissémination 2.0 »

Le contenu doit-il changer?→ quel est exactement le public visé?

L'organisation du processus de rédaction doit-elle être revue?

→ quel rythme de publication?→ qui veille et qui publie? Sur quoi?

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Lecture comparée : trois documents fondateurs de blogs de SCD

Document 1 : V. Even, « charte du blog du SCD », Brest, 2006

Document 2 : N. Kiker et D. Bourrion « le Blog BUA », Angers, 2008

Document 3 : J.-C. Brochard « Proposition pour une information dynamique et ludique du public de la bibliothèque Robert de Sorbon » Reims, 2008

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Lecture comparée (2)

Objectifs?

Public visé?

Ligne éditoriale?

Rubriques?

Longueur et structure

d'un billet?

Ton adopté?

Rythme de publication?

Responsabilité éditoriale?

Qui rédige?

processus de rédaction?

Qui veille? Sur quoi?

Quelle licence (aspects

juridiques)?

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Lecture comparée (3) : mais encore...

Articulation avec les autres accès à la bibliothèque en ligne (charte graphique, liens, widgets...)

Articulation avec la bibliothèque physique (horaires, photos de bâtiment, informations sur les services...)

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Conclusion : le SCD de l'UBO a-t-il besoin du web 2.0?

Le SCD de l'UBO a besoin du Buboblog (et il en prend soin)Le Buboblog est un outil de communication parmi d'autres, avec ses forces et ses faiblessesQuels autres vecteurs de la présence en ligne du SCD sont possibles? En l'absence de vrai site web, on lorgne vers les outils 2.0...

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2) Les SCD ont-ils besoin de Facebook?

Les possibilités d'usage institutionnel du réseau social

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Mon profil public Facebook : bienvenue chez moi!

http://fr-fr.facebook.com/people/Perrine-Helly-Bourgoin/780809613

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Bref historique

Création du profil en décembre 2007A la demande du président du Bureau des Élèves de l'enssibPour aider à modérer le groupe « BDE enssib » sur FacebookAvec le désir aussi de renouer avec d'anciens camarades de classe

=> Déjà un usage « privessionnel » de Facebook

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Un jour de veille ordinaire sur Facebook

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Facebook et réseautage

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Mars 2009: expérience de promotion de l'enquête LibQual+

http://www.facebook.com/event.php?eid=57152098177

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Compartimenter ses réseaux

Régler les paramètres de confidentialité : protéger son profil, ses applications, ses photos...

Créer des listes d'amis

Décider : qui voit quoi?

→ visite guidée http://www.facebook.com

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Construire la « page » Facebook d'un SCD : pour ou contre?

« Pour une BU, ça semble s'imposer... »

Quelques freins

Des expériences réussies?

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Les « pour »

Aller là où sont les étudiants

Visibilité, vitrine

Moderniser l'image de la BU

Interactions possibles

Des pages depuis peu publiques (même pour les non-inscrits Facebook)

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Les « contre »

Problèmes juridiques : à qui sont les données?

> test : créez un profil Facebook, « désactivez »-le ensuite. Six mois plus tard, vous pouvez le réactiver : les données sont toujours là!

Une page de plus à mettre à jour

Les difficultés d'interaction avec les étudiants (même sur leur propre terrain)

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Conditions pour une page de BU efficace sur Facebook

Bien élaborer le public cible et le contenu (widget de recherche dans le catalogue...)

Automatiser le plus possible les mises à jour (nouvelles acquisitions...)

Pour les mises à jour manuelles : préciser les responsabilités (fiches de poste et organigramme)

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Conclusion

Les bibliothèques universitaires ont-elles besoin du web 2.0?

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Les « plus » du web 2.0 en BU

Diffusion de la bibliothèque sur le web

Adaptation aux pratiques de certains étudiants

et enseignants (éducation 2.0, université 2.0,

apprendre 2.0, science 2.0...)

En maîtrisant les outils 2.0, les bibliothécaires

se donnent une légitimité supplémentaire

(veille et formation des enseignants)

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Une vigilance nécessaire...

S'assurer le support et les conseils du service juridique de l'université

Les expériences initiales (esprit « bêta) doivent être suivies par une insertion dans un ensemble d'outils de communication logique et efficace

Le / les bibliothécaire(s) 2.0 ne doi(ven)t pas être irremplaçable(s)... > formations internes et suivi des projets

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Réflexions à venir au SCD de l'UBO

Une page sur FacebookUn forum (sur Moodle) d'aide à l'utilisation de la documentation électroniqueUn compte lecteur dans l'ENTUn compte SlideShare et/ou Dailymotion pour le partage de tutorielsUn wiki à usage interne (travail collaboratif)

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Merci de votre attention!

Présentation consultable et téléchargeable http://www.slideshare.net/phelly

Quelques liens pour aller plus loin http://delicious.com/phelly/web2bibs

Perrine HellySCD de l'Université de Bretagne Occidentale

perrine.hellyATuniv-brestPTfr

Documents d'accompagnement- 3 documents de travail internes sur blogs de SCD- grille d'analyse- synthèse enquête sur pages/groupes Facebook de bibliothèque- A. Marois (ECL) fi che de suivi de la page Facebook de la bibliothèque