CREDOC - présentation synthèse étude baromètre numérique 2015

Luc RousseauVice-président du Conseil général de l’économie (CGE)

Martine Lombard,Membre du Collègede l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP)

Vendredi 27 novembre 2015 - 10h30

2

Baromètre du numérique – édition 2015

Méthodologie

� Étude réalisée par le Centre de Recherche pour l'Étude et l'O bservationdes Conditions de Vie (CREDOC) pour le Conseil général de l’é conomie(CGE) et l’Autorité de régulation des communications élect roniques etdes postes (ARCEP).

� Sondage réalisé tous les ans depuis 2000 (sauf en 2002), conjointementavec l’ARCEP depuis 2003, quinzième édition en 2015.

� Enquête réalisée en face-à-face en juin 2015 auprès de 2 209 personnesreprésentatives de la population des 12 ans et plus selon la méthode desquotas.

� Le questionnaire et la démarche sont adaptés pour les mineurs.

� Cette enquête décrit l’équipement et les usages des individus (et non celuides ménages).

3


Sommaire

� Equipement et accès

� Les équipements• Les équipements et accès• L’équipement en micro-informatique se tasse• L’équipement en tablettes continue sa progression rapide• Plus d’un Français sur deux est équipé d’un smartphone• L’équipement en smartphone selon l’âge• L’équipement en terminaux

� L’accès à la téléphonie• Téléphonies fixe et mobile• Le double équipement téléphone fixe et mobile s’est imposé• La voix sur IP (VoIP) progresse

� L’accès à internet• L’accès à internet à domicile ne progresse plus que faiblement• La substitution de l’ADSL par le très haut débit est sensible depuis un an• Les raisons pour lesquelles les individus ne s’abonnent pas à la fibre optique• Accès à internet par le fixe et par le mobile

4


Sommaire

� Usages spécifiques sur les terminaux mobiles

� L’internet mobile se diffuse largement

� La diffusion des smartphones contribue à la diffusion des usages

� Les usages de l’internet mobile selon l’âge

� Usages depuis un accès à internet fixe ou mobile

� Les internautes et leurs pratiques• Une large majorité (84%) des Français est internaute• Une majorité des Français se connecte tous les jours sur Internet• Comparaison européenne (source eurobaromètre)• Le nombre d’individus ayant effectué des démarches administratives ou fiscales sur internet progresse• La part de la population utilisant les réseaux sociaux progresse régulièrement • S’informer sur l’actualité grâce aux réseaux sociaux devient naturel• La recherche d’emploi sur internet s’érode légèrement• Les trois-quarts des chômeurs utilisent internet pour leur recherche d’emploi• La recherche d’information sur la santé progresse• Ecouter de la musique en streaming ou en téléchargement concerne une majorité de Français dont une très large part de jeunes• Télévision sur internet, films, vidéos et séries : des niveaux de pratiques très proches• Les livres numériques décollent• La domotique séduit de plus en plus de Français…

� Focus sur les achats/ventes par internet• Le nombre d’acheteurs sur les sites marchands marque le pas• Les Français qui achètent sur internet font confiance aux sites marchands• La moitié des Français consultent sur internet des avis, des notes et des commentaires• 6 personnes sur 10 mobilisent internet comme source d’information en amont d’un achat• Cependant, une majorité de Français n’a pas confiance dans les notes, les évaluations et les commentaires en ligne• Une part stable de vendeurs en ligne• Les vendeurs et les acheteurs en ligne sont majoritaires dans la population• L’économie du partage concerne, en moyenne, une personne sur cinq

� L’âge, un critère déterminant dans l’équipement et les usages internet

5


� Equipements et accès




6


Les équipements et accès

� L’accès à internet fixe à domicile dépasse pour la première f ois le tauxd’équipement en ordinateur.

� Les nouveaux équipements s’envolent : +12 points en un an pou r lessmartphones, +6 points pour les tablettes.

Taux d’équipement et taux d’accès à internetChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

1923

28

3436

39

4850

53

60

6669

7476

7881

83 82

80

4 6

14

1923

31

3640

45

55

61

6771

7578

81 82

83

17

29

39

46

58

48

17

29

35

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

1997199819992000200120022003200420052006200720082009201020112012201320142015

Ordinateur

Accès à internet

Smartphone

Tablette

7


L’équipement en micro-informatique se tasse

� L’équipement en ordinateur à domicile a connu son apogée en 2 013,depuis il recule.

� La part des individus disposant de plusieurs ordinateurs pe rd 4 points.

8

23

35

30

42

68

35

53

51

58

49

29

43

76

86

88

91

97

0 20 40 60 80 100

70 ans et plus

60 - 69 ans

40 - 59 ans

25 - 39 ans

18 - 24 ans

12 - 17 ans

Plusieurs ordinateurs

Un seul

12 12 14 1517 18 19

2328

3436

39

4853 55

60

6669

7476 78

81 83 82

80

48

17

29

35

8 811 12

1720

2427

3135 36 36

32

0

20

40

60

80

100

1991199219931994199519961997199819992000200120022003200420052006200720082009201020112012201320142015

Dispose d'au moins un ordinateur à domicile

Disposed'une tablette

Dispose de plusieurs ordinateurs à domicile

Taux d’équipement en micro-informatiqueChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

8


L’équipement en tablette continue sa progression ra pide

� 35% de la population est équipée, soit +6 points en un an et +31 points enquatre ans.

� L’équipement dépend en premier lieu de l'âge (seulement 11% despersonnes de 70 ans et plus équipées), puis du revenu et du niv eaud’études.

4

8

17

29

35

0

10

20

30

40

2011 2012 2013 2014 2015

Taux d’équipement en tablette tactileChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

42 4247

36

29

11

0

10

20

30

40

50

12-17ans

18-24ans

25-39ans

40-59ans

60-69ans

70 anset plus

2015

2014

2013

9


Plus d’un Français sur deux est équipé d’un smartphone

� Pour la première fois, le smartphone équipe la majorité de la population.

� La croissance est très rapide (supérieure à 40 points en 4 ans seulement).

17

29

3946

58

67

59

5043

34

15 12 11 11 8

0

20

40

60

80

100

2011 2012 2013 2014 2015

Pas de mobile

Mobile simple

Smartphone

Taux d’équipement en téléphone mobile et smartphone

Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

10


L’équipement en smartphone selon l’âge

� La progression des smartphones est la plus rapide chez les 12-17 ans :81% en sont aujourd’hui dotés contre 59% l’année dernière (+ 22 points).

� Le taux d’équipement des moins de 40 ans dépasse le s 80%.

Taux d’équipement en téléphone mobile et smartphone selon l’âgeChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

8190

79

57

35

15

12

819

39

56

56

93 (+ 5)98 (- 1) 98 (- 1) 96 (+ 4)

92 (+ 9)

71 (+ 5)

0

20

40

60

80

100

12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans etplus

Mobile classique

Smartphone

81

90

79

57

35

15

0

20

40

60

80

100


2015

2014

2013

Taux d’équipement en smartphone en fonction de l’âgeChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

11


L’équipement en terminaux

� 86% des 12 ans et plus sont équipés soit d’un micro-ordinateu r à domicile, soitd’une tablette, soit d’un smartphone. Ce taux atteint 99% po ur les moins de 40 ans.

Répartition de la population en fonction de l’équipementChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

50

40

31

22

22

2624

27

5

11

19

25

18 1515 14

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2012 2013 2014 2015

ordinateur seul

ordinateur et smartphone

ordinateur, smartphone

et tablette

aucun de ces 3 équipements

12


Téléphonies fixe et mobile

� L’équipement en téléphone mobile augmente de 3 points en un a n etdépasse pour la première fois l’équipement en téléphone fix e.

94 9391

90 88 87 86 8582 83 83 85 88 87 89 90 91 90

89

411

24

47

55

6062

6770

74 7578

82 8385

88 89 89

92

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Téléphone fixe

Téléphone mobile

Taux d’équipement en téléphone mobile, téléphone fixeChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

13


Le double équipement téléphone fixe et mobile s’est imposé

� 82% des 12 ans et plus disposent à la fois d’un téléphone fixe e t d’un téléphonemobile (+3 points).

� Recul de la part des personnes équipées seulement d’un télép hone fixe.

� Stabilité de la proportion de personnes équipées seulement d’un téléphone mobiledepuis 5 ans.

Taux d’équipement en téléphone mobile, téléphone fixeChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

Ces personnes sont plus souvent :

• Des femmes• Agées• Vivant seules• Retraitées• Faible niveau de revenu

• Des hommes• Jeunes• Vivant seuls• Ouvriers ou employés• Faible niveau de revenu

14


La voix sur IP (VoIP) progresse

� La part des individus utilisant un logiciel de VoIP grâce à un e connexionfixe (type Skype ou Hangouts) croit encore en 2015 (+3 points en un an)et atteint 33%.

� L’usage de la VoIP sur le téléphone mobile est moins répandu : ilconcerne 17% des personnes interrogées en 2015.

Proportion d’individus utilisant la VoIP fixe (type Skype sur ordinateur)


Proportion d’individus utilisant la VoIP fixe et/ou mobileChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

15


L’accès à internet fixe ne progresse plus que faibl ement

� 83% des individus sont équipés d’un accès à internet au domic ile en2015.

� La croissance s’est atténuée depuis deux ans (+1 point par an ).

Equipement en connexion internet à domicileChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

4 6

1419

23

3136

4045

55

61

6771

7578

81 82 83

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

16


La substitution de l’ADSL par le très haut débit es t sensible depuis un an

� Les accès à internet par l’ADSL enregistrent un net recul en 2 015 (-6points).

� Les accès en fibre optique représentent 4% des abonnements ( +1 pointen 2015). Les abonnements au très haut débit autres que le Ftt henregistrent une croissance de 4 points en un an.

Type de connexion internet à domicile

Source : Données observatoires des communications électroniques de l’ARCEP

17


L’indisponibilité est la principale raison pour laquelle l es individusne s’abonnent pas à la fibre optique

� Le critère d’indisponibilité est le plus cité en 2015, et gag ne 7 points parrapport à 2012. L’argument financier n’est que très peu cité (6% en 2015).

� 21% des individus sont satisfaits du débit de leur connexion .Pour quelle raison principale n’êtes-vous pas abonné à une offre à très haut débit (par fibre optique) à votre domicile ?

Champ : personnes de 12 ans et plus disposant d’un accès à internet à domicile hors fibre optique, en %

53

54

23

10

563

61

21

5 5

0

10

20

30

40

50

60

70

Les abonnements sonttrop chers

Cela demande des travaux

d’aménagement du domicile que vous n’êtes pas prêt à

réaliser

La fibre optique n’est pas disponible là où

vous habitez

Cela ne vous intéressepas car votre débit

actuel vous convient

Autre raison Ne sait pas

2012

2015

18


Accès à internet par le fixe et le mobile

� Plus de la moitié de la population utilise à la fois une connex ion fixe et uneconnexion mobile pour accéder à internet (54%).

� Seuls 3% des 12 ans et plus a accès à internet uniquement par le mobile (pour unusage personnel).

Typologie de la population en fonction du type d’accès à internet

(connexion internet à domicile/usage d’internet en mobilité)Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

29

54

3

14

Internet fixe, pasmobile

Internet fixe etmobile

Internet mobile, pasfixe

Ni internet fixe, nimobile

19


Sommaire





20


L’internet mobile se diffuse largement

� La consommation en données ne cesse d’augmenter ces dernièr esannées (elle double pratiquement en un an en 2015).

La consommation de données sur les réseaux mobiles (en Mo par mois)

73116

179

329

638

251

317

432

681

1 133

0

200

400

600

800

1 000

1 200

T2 2011 T2 2012 T2 2013 T2 2014 T2 2015

par client

par client actif internet

3G/4G

Source : Données observatoires des communications électroniques de l’ARCEP

21


L’internet mobile se diffuse largement

� Tous les usages de l’internet mobile mesurés s’envolent : na vigation surinternet (52%), consultation des courriels (45%) et téléch argementd’applications (44%) progressent de 8 à 9 points en un an.

Usages sur téléphone mobileChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

22


La diffusion des smartphones contribue à la diffusion des usages

� Les taux d’adoption des usages sont élevés concernant les se ulspossesseurs de smartphones.

� La progression de leurs usages est particulièrement sensib le en 2015 :+16 points pour la messagerie instantanée et +13 points pour lagéolocalisation.

Usages sur téléphone mobileChamp : ensemble des possesseurs d’un téléphone mobile, en %

57

49 48

39

27

18

84

74 73

59

40

28

0

20

40

60

80

100

Navigue surinternet

Consulte sescourriels

Télécharge desapplications

Cherche unendroit via

géolocalisation

Echange desmessages via

Hangouts

Téléphone viaHangouts

Ensemble despossesseurs de mobile

A un smartphone

23


Les usages de l’internet mobile selon l’âge

� Les jeunes adultes sont en pointe dans les usages d e l’internet mobile.

� Pour mémoire, 90% des 18-24 ans disposent d’un smartphone.

Les usages internet sur téléphone mobileChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

80

90

80

41

83

72

81

86

67

0

20

40

60

80

100


Naviguer sur internet

Consulter ses courriels

Télécharger des applications internet

70

59

41

56

40

3727

0

20

40

60

80


Chercher un endroit par la géolocatisation

Téléphoner via Hangouts...

Echanger des messages viaHangouts...

24


Sommaire





25


Une large majorité (84%) des Français est internaut e

� Les catégories les plus représentées parmi les non-interna utes sont lesplus âgés (59% des non-internautes) et les non-diplômés (52 %).

Proportion de personnes se connectant à internetChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

Les groupes les plus et les moins internautesChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

5255

62 63

7074 76

80 82 83 84

0

20

40

60

80

100

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

26


Comparaison européenne (source Eurobaromètre)

� Au sein de l’Union européenne, les Français sont dans le pelo ton de têtedu classement de la part d’internautes dans la population.

96 95 94

88 8784 83 83

80 80 78 76 75 73 73 71 70 70 70 70 69 69 68 68

62 60 58 56 54

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Suède

Pays-

Bas

Danem

ark

Luxem

bourg

Fin

lande

Fra

nce

Belg

ique

Gra

nde-B

reta

gne

Esto

nie

Irla

nde

Allem

agne

Moyenne U

E

Lett

onie

Rép.

Tchèque

Slo

vénie

Autr

iche

Espagne

Italie

Malte

Polo

gne

Cro

atie

Slo

vaquie

Chypre

Lituanie

Hongri

e

Bulg

ari

e

Grè

ce

Port

ugal

Roum

anie

Proportion d’internautes dans la population de 15 ans et plus (en %)

Source : Eurobaromètre spécial n°423, février 2015

27


Une majorité des Français se connecte tous les jour s sur Internet

� 84% des Français sont internautes, dont quatre cinquièmes s econnectent quotidiennement, soit 68% des Français.

68

11

5

16

0

20

40

60

80

100

Jamais

Plus rarement

Une à deux fois par

semaine

Tous les jours

84%

d'internautes

Fréquence de la connexion à internet, quel que soit le lieu ou le mode de connexionChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

28


Le nombre d’individus ayant effectué des démarchesadministratives ou fiscales sur internet progresse

� Seuls les plus de 70 ans et les personnes sans diplôme sont cla irementen retrait (moins de 20% d’utilisateurs).

22

28

36 3740

43

48 4851 51

53

40

49

5758

5658

6260 61 61

63

0

10

20

30

40

50

60

70

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

parmi les internautes

Proportion d’individus ayant effectué des démarches administratives et fiscales sur internet


29


La part de la population utilisant les « réseaux soc iaux » progresse régulièrement

� L’usage des « réseaux sociaux » a perdu 5 points en 4 ans chez le s 12-17ans.

� Il se développe en revanche pour les autres tranches d’âge : + 22 pointspour les 25-39 ans et +18 points pour les 40-59 ans entre 2011 e t 2015.

23

3640 42

4548

52

33

4952 53 54

5862

0

10

20

30

40

50

60

70

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015


Proportion d’individus inscrits sur un « réseau social »Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

- 5+ 11

+ 18

+10

0

20

40

60

80

100


2011

2012

2013

2014

2015

+ 8

+ 22

Usages des « réseaux sociaux » en fonction de l’âgeChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

30


S’informer sur l’actualité grâce aux « réseaux sociaux » dev ientnaturel

� Cette pratique a bondi de 17 points en trois ans.

Proportion d’individus qui utilisent les « réseaux sociaux » sur internet pour les activités suivantesChamp : individus participant à des réseaux sociaux, en %

15

24

54

74

77

92

19

25

71

79

82

91

0 20 40 60 80 100

Pour votre activité professionnelle

Pour faire de nouvelles rencontres

Pour vous informer sur l'actualité

Pour partager des photos ou des vidéos avec desproches

Pour vous divertir

Pour entretenir les liens avec vos proches

2015

2012

31


La recherche d’emploi sur internet s’érode légèreme nt

Proportion d’individus qui cherchent des offres d’emploi sur internetChamp : ensemble de la population de 18 ans et plus, en %

1819

2120

22

26

22

26 2624

3331

34

2931

35

29

3332

29

0

10

20

30

40

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015


32


Les trois-quarts des chômeurs utilisent internet po ur leur recherche d’emploi

13

28

73

10

28

80

13

23

76

0

20

40

60

80

100

Inactif Actif occupé Chômeur

2013

2014

2015

Proportion d’individus qui cherchent des offres d’emploi sur internetChamp : ensemble de la population de 18 ans et plus, en %

33


La recherche d’information sur la santé progresse

Proportion d’individus ayant cherché des informations sur la santé, pour lui-même ou des proches, sur internetChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

26

37

41

0

10

20

30

40

50

2007 2011 2015

34


Ecouter de la musique en streaming ou en téléchargementconcerne une majorité de Français dont une très large part dejeunes

Proportion d’individus qui écoutent ou téléchargent de la musique sur internetChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

3740 40

4947

51

0

10

20

30

40

50

60

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Ecoute de la musiqueen streaming

Téléchargede la musique

L'un ou l'autre

94 91

74

44

23

(7)

0

20

40

60

80

100

12-17ans

18-24ans

25-39ans

40-59ans

60-69ans

70 anset plus

2015

2014

35


Télévision sur internet, films, vidéos et séries : des niveaux de pratiques très proches

� La télévision sur internet et les autres modes de consommati on de vidéoprogressent fortement.

Proportion d’individus ayant regardé la télévision sur internet, en direct ou en rattrapage


58

10

14 1518

21 22

37

9

14 15

20 20

2426 27

44

0

10

20

30

40

50

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015


25

2928

30

35

0

10

20

30

40

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Regarde des films, des vidéos ou des séries en streaming

Télécharge des films sur internet

L'un ou l'autre

Proportion d’individus ayant regardé ou téléchargé des films, des vidéos, des séries


36


Les livres numériques décollent

48

16

20

20

28

0

10

20

30

40

50

2011 2015

Le fera probablement àl'avenir

Lit aujourd'hui des livresau format numérique

Proportion d’individus qui pensent lire des livres numériques à l’avenirChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

� En 4 ans, la proportion de lecteurs de livres numériques a dou blé (8%).

37


La domotique séduit de plus en plus de Français

� La domotique progresse dans les usages et l’appétence des Fr ançais.

Proportion d’individus qui pensent utiliser à l’avenir des services de domotique (commande à distance d’appareils électroniques)


4 6

25

33

29

39

0

10

20

30

40

50

2011 2015

Le fera probablement àl'avenir

Le fait déjà

38


Le nombre d’acheteurs sur les sites marchands marqu e le pas

� Si le nombre et le montant des transactions progressent (*), le nombred’acheteurs en ligne stagne depuis deux ans.

11

1721

27

33

3841

4448 49

55 54 55

27

32

39

47

5458 57

6062 61

66 66 65

0

20

40

60

80

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015


Proportion d’individus ayant effectué dans les 12 derniers mois, des achats par internetChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

(*) La Fevad avance une hausse du nombre de transactions (+15% depuis 2013) et une hausse moindre des montants concernés (+11% depuis 2013).

39


Les Français qui achètent sur internet font confian ce aux sites marchands

� La confiance dans les sites marchands semble déterminante p our acheteren ligne : 78% des acheteurs en ligne ont confiance contre seu lement15% pour les non-acheteurs.

78

15

51

22

82

48

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

A acheté surinternet

N'a pas acheté Ensemble de lapopulation

Ne sait pas

Plutôt pas confiance

Plutôt confiance

Taux de confiance dans les sites marchandsChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

40


La moitié des Français consultent sur internet des avis, des notes et des commentaires

� 49% des Français ont consulté sur internet les notes, les éva luations etles commentaires pour se faire une idée sur un produit ou un se rvice.

� 26% ont émis sur internet une note, une évaluation ou un comme ntairesur un produit acheté ou un service utilisé.

48% n'ont ni lu ni rédigé

26% ont seulement lu

23% ont lu et rédigé

3% ont seulement rédigé

Lecture et rédaction de notes, évaluations et commentaires sur internetChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

41


6 personnes sur 10 mobilisent internet comme sourced’information en amont d’un achat

� 87% des acheteurs en ligne et 86% des cadres mobilisent inter net commesource d’information en amont d’un achat.

61% oui39% non

Proportion d’individus s’informant sur internet pour préparer un achatChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

42


Cependant, une majorité de Français n’a pas confiance dans l esnotes, les évaluations et les commentaires en ligne

� 52% des personnes interrogées disent ne pas avoir confiance dans lesavis émis sur internet.

3

38

34

18

7

Très confiance

Assez confiance

Peu confiance

Pas du tout confiance

[Ne sait pas]

41% de confiance dans les avis émis

sur internet

Confiance dans les notes, évaluations et commentaires laissés en ligneChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

43


La part de vendeurs en ligne est stable

� La proportion de personnes qui vendent en ligne est restée st able cesdernières années.

� Parmi les 25-39 ans, une personne sur deux vend en ligne.

� Au sein de l’Union européenne, les Français sont dans le pelo ton de tête(34% des internautes de 15 ans et plus contre 23% en moyenne se lonl’Eurobaromètre spécial n°423, février 2015).

28 29

36 35

0

10

20

30

40

50

2011 2015


Proportion d’individus ayant effectué des ventes sur internetChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

13

37

49

32

20

4

0

20

40

60


2015

2011

Influence de l’âge sur la vente en ligneChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

44


Les vendeurs et les acheteurs en ligne sont majorit aires dans la population

� 26% ont acheté et vendu des biens ou des services (+2 points pa r rapportà 2011) ; 29% ont acheté sans vendre (+5 points) et 4% ont venduseulement (même proportion en 2011).

� 42% de la population n’a fait aucune transaction sur interne t au cours desdouze derniers mois (48% en 2011).

26% ont acheté et vendu

29% ont seulement

acheté4% ont

seulement vendu

42% n'ont fait aucune

transaction sur internet

Proportion d’individus ayant effectué des achats et /ou des ventes sur internetChamp : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

45


L’économie du partage concerne, en moyenne, une per sonne sur cinq

� 15% des personnes interrogées ont déjà recouru à des particu liers pourl’usage d’un service ou d’un bien contre rémunération. Ce so nt 29% descadres, 27% des diplômés du supérieur, 25% des 18-24 ans et 22 % despersonnes disposant de hauts revenus.

� Les échanges non rémunérés restent marginaux.

Recours à des particuliers pour l’usage d’un bien ou service Champ : ensemble de la population de 12 ans et plus, en %

5

8

15

0 10 20

Echanger ou partager entre particuliers,sans rémunération, l'usage d'un bien ou

d'un service

Proposer à des particuliers l'usage d'unde vos biens ou un service contre

rémunération

Recourir auprès de particuliers à l'usaged'un bien ou d'un service contre

rémunération

46


Sommaire





47


L’équipement selon l’âge

Equipement et accès

48


Les usages selon l’âge

Usages spécifiques

mobiles

Internaute

49



Usages Internet

56%

30%

55%

73%

62%

91%

92%

47%

62%

59%

43%

23%

39%

52%

54%

74%

81%

60%

79%

39%

28%

20%

27%

28%

32%

44%

44%

44%

64%

22%

21%

16%

27%

13%

21%

23%

26%

41%

48%

3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Intention domotique

Intention livre numérique

VOIP

Vidéo

Télévision

Musique

Réseaux sociaux

Recherche d'informationssanté

Démarchesadministratives

Recherche d'emploi

60-69 ans

40-59 ans

25-39 ans

18-24 ans

50



Achats et ventes sur

internet

51


Merci de votre attention

Conseil général de l’économie (CGE) : Luc Rousseau, Vice-Président

Contact : [email protected] ou +33 1 53 18 54 72

Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) : Martine Lombard, Membre du Collège

Contact presse : jean-franç[email protected] ou +33 1 40 47 70 33

Le rapport complet est disponible sur le site de l’ARCEP : http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/CREDOC-Rapport-enquete-diffusion-TIC-France_CGE-ARCEP_nov2015.pdf

et sur le site du CGE : http://www.economie.gouv.fr/files/files/directions_services/cge/Actualites/2015_11_27_barometre-numerique-2015.pdf

CREDOC - présentation synthèse étude baromètre numérique 2015

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