Zoom sur le métier de
Chef de Rayonwww.anapec.org
Appellations
Chef de Rayon Responsable de rayon
Manager de Rayon
Le chef de rayon choisit
les produits, rencontre les
fournisseurs, organise son
espace de vente, conseille
les clients et décide des actions de promotion. Il encadre et
anime son équipe de vendeurs.
Description générale
Conditions d’accès
BAC +2
Cet emploi est accessible avec un diplôme
de niveau bac+2 en commerce. Il est
également accessible avec un
diplôme de niveau Bac (professionnel, ...) en commerce,
complété par une expérience professionnelle dans le
secteur. Des connaissances dans un domaine spécifique
(jardinerie, bricolage, informatique, électronique ...)
peuvent être demandées.
Conditions d’accèsLes connaissances requises sont:
Tableaux de bord et indicateurs de suivi d'activité, Règles de
gestion de stocks, Techniques de merchandising, Eléments de
base en statistiques, Logiciels de gestion de stocks,
Résolution de problèmes, Planification d'activités,
Négociation, Eléments de base en gestion des Ressources
Humaines, Techniques commerciales.
Compétences clés
Sens commercial et sens du compromis, être
manager, être diplomate, avoir des qualités
relationnelles, faire preuve de rigueur et de
résistance physique, capacité d’expression.
Savoir-faire
Accueillir, orienter et convaincre les clients
Évaluation des risques
Représentation positive de l’entreprise
Vérifier sa marchandise
Gérer, suivre et maitriser son stock
Analyser des états
Gérer son équipe
ActivitésOrganiser le travail quotidien de l’équipeOrganiser le marchandisage (mise en place, disposition des produits)Gérer quotidiennement l’assortiment du rayonParticiper à la qualité du service au client
Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandesVérifier la livraison de marchandises, contrôler les produits, organiser et superviser leur stockageSuivre et analyser les résultats des ventes et proposer des ajustementsRespecter la réglementation et les modes de manipulation relatifs à la nature, aux caractéristiques, aux modes de stockage et de conservation des produits vendus
Activités
Négocier les prix et les délais de livraison des produits avec les
fournisseurs
Organiser les inventaires des produits en magasin (planning,
recrutement de personnels, ...)
Effectuer des relevés de prix auprès de la concurrence
Recruter ou participer au recrutement du personnel et le former aux
procédures de l'établissement
Réceptionner les retours clients, identifier les invendus
et effectuer les échanges, remboursements, retours
fournisseurs
Indicateurs de performance
Chiffre d’affaires réalisé
Rentabilité
Taux de satisfaction des clients
Conditions de travail
Lieu d’exercice
Le chef de rayon peut évoluer vers un poste de Chef de département
Evolution professionnelle
Les activités liées à ce métier peuvent s'exercer les fins de semaine, jours fériés et être soumises
à des variations saisonnières (fêtes de fin d'année, rentrée scolaire, ...).
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de grandes et moyennes surfaces
(hypermarchés, grandes surfaces spécialisées ou de bricolage, ...), de grands magasins, de
magasins populaires, en contact avec différents services et intervenants (vendeurs, directeur de
magasin, fournisseurs, centrale d'achats, service comptable, ...) parfois en relation avec les
clients. Elle varie selon la taille de la structure et son mode d'organisation
Pour plus d’informations:
Consultez les Fiches du Répertoire des Emplois Métiers (REM) :
www.institutionnel.anapec.org/html_anapec/secteur.cfm
www.slideshare.net/ANAPEC
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