Valorisez vos évènements grâce aux réseaux sociaux
Conférence n°8 - CCI de Rennes14 novembre 2013
1
Programme réseaux sociaux 2013
Lionel Myszka, dirigeant de Webpatron02 30 96 12 43 - [email protected]
@lionelmyszka, facebook/webpatron
Panorama et enjeux des médias sociaux
Conférencede sensibilisation
Démultiplier son message
grâce aux fonctions des
réseaux sociaux
Conférencen°3
Conférencen°4
Conférencen°5
Conférencen°6
Surveiller son environnement : les différentes
formes de veille sur les
réseaux sociaux
Adapter la réactivité de
l’entreprise aux nouveaux
usages
Collaborer avec ses clients et
améliorer sa collaboration
interne
Conférencen°7
Recruter grâce aux réseaux
sociaux.
Conférencen°2
Se démarquer grâce aux
médias sociaux
Conférencen°8
Valoriser ses évènements
grâce aux médias sociaux
24 janvier 19 février 9 avril 16 mai 11 juillet 19 septembre 14 novembre
1- Valorisez vos évènements
2- Synthèse de l’année, les idées fortes
3- Présentation du projet club “Réseaux Sociaux” par la CCI
Evènements et réseaux sociaux
Introduction
4
Vos usages
Réseau d’affaire
Clubs, associations
Voyage d’affaires
Petits déjeuners
Conférences, ateliers
Salons professionnels
AG d’un réseau de franchises
Anniversaire d’entreprise
Merci Cyrille, Brunehilde, Robin, Loïc, Irène, Lena, Sophie, Sylvie pour vos réponses :)
80 %
20 %
ParticipationOrganisation
Avant l’évènement
1
On se retrouve ?
7
Ca fonctionne (encore) très bien :
Newsletter
Téléphone
Publier un évènement à partir de sa page Facebook + inviter ses fans
Publier un évènement sur Viadeo
Créer un site dédié
Toucher plus de monde via Twitter
Toucher plus de monde via Twitter
18 RT
Vous savez que vous allez rencontrer Cécile F. ?
2 -Rafraîchissez-vous la mémoire avec son profil LinkedIn ou Viadeo
Sté SARL
Sté SARLMicrosoftGoogle
Sté SARLSté SARL
Sté SARL
Microsoft
1-Googelisez-la
2 - Retrouvez ses centres d’intérêt
3 - Soyez au courant de l’activité de son entreprise
Sté SARL Sté SARL
Préparez l’évènement avec votre audience / communauté
Quelques bonnes pratiques :
Pour les participants
• Informez-vous sur l’évènement pour anticiper les publications et les échanges possibles
• Faites la liste des personnes que vous souhaitez rencontrer• Repérez le hashtag de l’évènement
Pour les organisateurs
• Un support pour informer et recueillir les inscriptions :• un évènement Facebook ou Viadeo, • un billet dédié (blog), • un site dédié
• Montrez ce que vous avez produit lors du précédent évènement équivalent.
• Essayez d’engager la conversation sur le thème de l’évènement• Vous pouvez expliquer aux participants qui utilisent les réseaux
sociaux ce que vous attendez d’eux. (CF kit de Dunkerque 2013 : http://www.dunkerque-culture2013.fr/img/kit-media-sociaux-dk2013.pdf)
Pendant les évènements
2
Voilà ce qu’on fait !
23
Quelques règles élémentaires :
Pour les participants
• Twittez sur ce qui vous paraît intéressant / utile avec le #hashtag ad hoc.
• Donnez votre point de vue.• Réagissez aux messages des autres.• Surveillez vos mentions sur Twitter pendant l’évènement pour
pouvoir y répondre.• N’oubliez pas de citer vos sources.
Pour les organisateurs
• Annoncez les moments-clés de la journée.• Remerciez les compliments.• Répondez aux critiques légitimes.
Source : http://www.webmarketing-com.com/2013/03/06/19673-live-tweet-live-post-communication-en-live-reseaux-sociaux
#WIL13
Vous êtes sur les réseaux sociaux ?
Est-ce que je peux vous demander en contact sur LinkedIn ?
Julie MartinDirectrice export
Tél. 02 30 96 12 43Mob. 06 82 49 59 18@Juliemar:nfr.linkedin.com/in/juliemar:n
“J’ai été ravie de vous rencontrer. Etc.”
Avec Jean Dupont au salon du marketing à Paris. Discussion intéressante sur...
Aprèsl’évènement
3
On se retrouve l’année prochaine ?
33
Quelques règles élémentaires :
Pour les participants
• Capitalisez sur vos rencontres. Connectez sur les réseaux le plus rapidement possible.
• Envoyez des messages de remerciement. Donnez rdv au prochain évènement.
Pour les organisateurs
• Remerciez les participants les plus actifs.• Proposez dans les semaines qui suivent un avantage pour le
prochain évènement (promo, info exclusive, ...)• Publiez une synthèse de l’évènement.• Demandez leur les points d’amélioration. Formulaire de
satisfaction sur Google Formulaire.• Un maximum de photos de personnes !
The end...
Avantde se quitter...
Ce qu’il faut retenir de ce cycle de conférences
37
Télévision
Radio
Internet
Temps pour atteindre 50 M d’utilisateurs
34 ans
13 ans
4 ans
Facebook ?
150 millions / an
Mur Fil d’actualité
Permanence du lien
Commentaires - Dialogue
Viralité - partage
Identité
Mur Fil d’actualité
Permanence du lien
Commentaires - Dialogue
Viralité - partage
Identité
Mur Fil d’actualité
Permanence du lien
Commentaires - Dialogue
Viralité - partage
Identité
Temps mensuel passé sur les réseaux
395 minutes
89 minutes
395 minutes
3 minutes
% des plus de 30 ans sur Facebook ?
La publicité c’est ce qu’on fait quand on a plus rien d’autre à dire ...
marketeurs en 2012
POURQUOI ?DÉFINITION
On distingue deux types de contenu : • Le contenu exclusif, celui que vous êtes le seul à produire parce qu’il porte
vos analyses, les informations que vous êtes le seul à pouvoir produire, les témoignages que vous recueillez, etc.• Le contenu de crédibilité, sur lequel vous êtes en droit de vous exprimez
car votre activité professionnelle vous rend crédible sur ces sujets.
Le contenu exclusif va nourrir le blog. Le contenu exclusif porte votre valeur ajoutée, son temps de production peut être lent (écriture d’articles). Ce contenu va être relayé sur les réseaux sociaux (Twitter et LinkedIn) qui servent de caisse de résonnance, mais ces réseaux seront également porteurs du contenu de crédibilité, plus fréquent et plus court, mais indispensable à une présence continue sur le web social.
Contenu de crédibilité = 80% des publications
Contenu exclusif = 20% des publications
Définition des contenus
46
LES OBJECTIFS ATTEIGNABLES
Pourquoi les réseaux sociaux ?
47
FAVORISER LE BOUCHE-A-OREILLE
MONTRER SA SINGULARITÉ
BÂTIR UNE VEILLE EFFICACE
MIEUX RECRUTER
OBTENIR DU FEED-BACK
GÉRER SON E-REPUTATION
AMÉLIORER SON RÉFÉRENCEMENT
GAGNER EN RÉACTIVITÉ
COLLABORER EN INTERNE
MOTIVER SES ÉQUIPES
FIDÉLISER SES CLIENTS
VALORISER SES ÉVÈNEMENTS
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Site / blog
clic !
clic !
clic !
clic !
clic !
clic !
Trafic qualifié
3- Retour à la source
Partage
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Commentaires
Evaluations
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? !
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1- Site et blog 2- Réseaux sociaux
EXPLICATION
L’expertise d’une entreprise est son bien le plus précieux, encore faut-il savoir la déterminer. C’est l’objectif de cette analyse de l’activité qui permet de mettre en évidence les avantages concurrentiels de l’entreprise dans sa communication. Cette démarche va orienter les choix de contenu et de posture.
Produits/services de base : que fait l’entreprise ?
Avantage concurrentiel
?
Quels sont les produits/services
sur lesquels l’entreprise est
meilleure que ses concurrents ?
Quel est mon
produit/service de
base ?
Produits/services complémentaires ou différenciation par la qualité
Avantages concurrentiels ou produits/services uniques
OUTIL D’ANALYSE D’ACTIVITÉ
Connaissez-vous vous même
50
Soigner sa crédibilité
Posture
S’identifier clairement
Réagir rapidement
Être transparent (sans être naïf)
Utiliser un ton humain
Ne jamais mentir !
Sites
Google+
Faire remonter l’information
52
Capture, logique de
“push”
Listes Twitter partagées
Followers
Fan ou amis
Abonnements RSS
Courants sous-marins
...
TwitterViadeo
Blogs
RSS
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Contact
Fan
Google Alertes ✞
IKO System
Listes Twitter
Trackengine
Changedetection
Webpatron 53
De l’intranet au RSE
54
Exploratoire des métiers - Rennes - Janvier 2012 - webpatron.fr
6 millions de personnes en France50 millions dans le monde
238 millions d’utilisateurs dans le monde8 millions en France
forte hausse
• Laisser mijoter à feu doux. Pas de cuisson rapide.• Placer ses propres ingrédients, pas de réchauffé.• Observation et patience.• Audace !
«L'audace a du pouvoir, elle a de la magie, elle a du génie»
Goethe
CONCLUSIONRECETTE «SE DÉMARQUER GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX»
MERCI !Un très grand
Fin du cycle de conférences réseaux sociaux 2013
www.webpatron.com
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