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Agile Tour Sophia Antipolis 5ème édition – 1er décembre 2015

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Un rythme soutenable…Sophie DurandIsabelle Wijers

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Merci aux Sponsors

Web & Mail

Partenaires

Platinum

Gold

Silver

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Vous remercient de votre présence

Les Organisateurs

Patrick SARFATIdepuis 2013Soft Method

Sandra DEGIOANNIdepuis 2011

Telecom Valley

Nicolas VERDOTdepuis 2014

GoooD

Sophie DURANDdepuis 2014Capgemini

Pascal VIGNONdepuis 2013

Agilitech

Laurent FOURMYInitiateur en 2011Softeam Cadextan

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Régis RALLOdepuis 2015

RegisRallo.com

Caroline SANTONIdepuis 2015

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Qui sommes nous ?

Sophie Durand

Tombée dans l'agilité au début des années 2000, j’ai pu expérimenter divers types d'approches dans le management de projets IT. Passionnée des approches agiles, je me consacre de plus en plus à l'accompagnement d'équipes ou d'organisations qui choisissent d'emprunter ce chemin passionnant et riche en aventures !

Isabelle Wijers, Fondatrice et Dirigeante du Cabinet ACT WELL, Psychologue, spécialisée en Psychologie du Travail et des Organisations, Intervenante en Prévention des Risques Professionnels, accompagne depuis 14 ans les entreprises et les individus en Audit et Conseil (Prévention des Risques Psychosociaux et mise en œuvre de la Qualité de Vie au Travail), Coaching, Formation, Consultation Souffrance au travail, tout cela avec un fil conducteur : le développement du potentiel, l'accomplissement et l'épanouissement de soi et des organisations…

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@soph06250

Isabelle Wijers

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Satisfaction client par la

valeur ajoutée

Accueillir le changement

Livrer fréquemment un

logiciel opérationnel

http://agilemanifesto.org/iso/fr/principles.html

Les acteurs travaillent

quotidiennement ensemble

Personnes motivées, soutien et confiance

Dialogue en face à

facelogiciel

opérationnel =

mesure d’avancement

Rythme soutenable

Excellence technique

L’art de minimiser le travail inutile

Auto-organisation

Amélioration continue

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Rythme soutenable

« Les processus Agiles encouragent un rythme de développement soutenable. Ensemble, les commanditaires, les

développeurs et les utilisateurs devraient être capables de maintenir indéfiniment un rythme constant. »

Extrait des principes du Manifeste Agile

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La notion de « sprint » peut renvoyer cette image.Etes-vous prêts à tenir ce rythme pendant 1 heure ?

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Adopter un rythme soutenable pour une progression efficace dans la durée

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Dans quel but ?

• Première apparition dans des principes eXtreme Programming, au milieu du TDD, du refactoring, de l’intégration continue…

• Préserver l’excellence technique, la motivation, l’amélioration continue … au service de la prédictibilité !

“Working overtime sucks the spirit and motivation out of your team. When your team becomes tired and demoralized they will get less work done, not more, no matter how many hours are worked. Becoming over worked today steals development progress from the future. ”

www.extremeprogramming.org

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Un éclairage…Loi de Yerkes et Dodson (1908)

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Pourquoi est-ce si difficile ?

Culture de la productivité

Performance liée à la quantité délivrée

Plans de charges, optimisation des ressources

Prédictivité et command & control

En cas de retard, réflexe fréquent d’agir sur la capacité

Culture agile

Performance liée à la valeur et la qualité délivrées

Recherche collective d’une efficacité globale

Adaptabilité et auto-organisation

Adaptation du périmètre ou du délais, l’augmentation de capacité étant très rarement une réponse à l’urgence

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Maximize Value, not Output !@henrikkniberg

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Pression pour livrer

plus en moins de

temps

Baisse de la qualité du

travail

Augmentation de l’effort à

fournir

La spirale infernale

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Insatisfaction Perte de confiancePerte de la prédictibilitéProduit final difficilement maintenable

Perte de motivationPerte d’autonomieÉpuisement

Dette techniquePerte de confiance et augmentation du contrôle

Course à la vélocitéL’équipe n’est plus écoutée sur sa capacité à prendre en charge le travail

L’équipePerte d’autonomiePerte de motivationIndividualisme, tensionsEpuisement

Le client

Perte de confiancePosition inconfortableReporting, demandes de justifications Retour du command&control

Le management

La mécanique itérative provoque un emballement du phénomène

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En cas de surcharge…

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Burn-out : un déséquil ibre entre ressources & exigences…

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Burn-out

ConfortObjectif

Sollicitations

La performance doit être « bio-compatible » !... (Sutter, 2015)

Le burn-out peut être considéré

comme la résultante d’un

stress chronique et intense auquel

l’individu ne parvient plus à faire

face, faute de ressources…

Lien entre performance et burn-out

Inconfort

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#AgileTourSophiaBurn-out : un état & un processus

Sur-engagementInvestissement Acharnement Epuisement

‘Syndrome d’épuisement professionnel’ : ‘processus conduisant à un état d’épuisement physique, émotionnel et mental résultant d’une exposition à des situations de travail émotionnellement exigeantes’ (Enzman & al. 1998).

4 phases :

5 catégories de symptômes :physiques, émotionnels, cognitifs, interpersonnels,

comportementaux

Alarme Résistance Rupture

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PrédictibilitéAccueil du

changement

Qualité du produit

Progression efficace

Le développement durable

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SatisfactionConfianceNouveaux business ?

Temps pour le travail bien fait

L’amélioration continue booste l’efficacité

ConfianceTransparence

L’équipeMotivationConfianceCréativitéEquipe apprenante

Le client

Encouragé à lâcher prise(Servant leadership)Peut se consacrer à des tâches plus valorisantes que le reporting

Le management

La mécanique itérative au service de l’amélioration de la performance, dans le respect des personnes

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Favoriser l’instauration et le respect d’un rythme soutenable

Confiance, transparence et empowerment• L’équipe se sent à l’aise pour s’exprimer et refuser le travail

qu’elle n’estime pas pouvoir faire dans de bonnes conditions• Les parties prenantes planifient de manière réaliste et

transparente• Le droit à l’erreur est admis et ne déclenche pas le retour d’un

management directif• La difficulté à tenir le projet avec les moyens impartis

déclenche la collaboration de tous pour trouver des solutions saines

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Le rôle du manager est capital pour instaurer et préserver ce climat

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Empowerment et santé psychologique

• Synonyme de bien être, l’empowerment c’est être en mesure d’agir sur soi-même et sur son milieu afin d’atteindre le maximum de bien-être possible et donc la santé psychologique

• L’OMS définit la santé psychologique comme un « état complet de bien-être physique, mental et social »

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Les compétences psychosociales

• « La capacité d’une personne à répondre avec efficacité aux exigences et aux épreuves de la vie quotidienne ; c’est l’aptitude d’une personne à maintenir l’état de son bien être mental en adoptant un comportement approprié et positif à l’occasion des entrevues avec les autres, sa propre culture et l’environnement » (OMS, 2013) :

• Se connaître soi-même• Éprouver de l’empathie

• Savoir se faire comprendre• Pouvoir entrer en relation avec les autres

• Avoir une pensée critique et créative• Savoir résoudre des problèmes

• Savoir prendre des décisions et négocier• Savoir gérer les conflits• Maîtriser les émotions

• Communiquer dans le respect de l’autre• Conscience positive de soi

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Expérimenter le Flow

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Le flow (Csikszentmihalyi, 1975)

• Un état mental de fluidité • atteint par une personne lorsqu’elle est totalement immergée

dans ce qu’elle fait, • dans un état maximal de concentration • avec un sentiment total d’engagement et de réussite

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Les caractéristiques du Flow

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« L’expérience optimale entraîne des conséquences très importantes : meilleure performance, créativité, développement des capacités, estime de soi et réduction du stress. »Csikszentmihalyi

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Vos expériences…

Et vous, quelles sont vos expériences ?Quelles difficultés rencontrez-vous ?

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Merci !

Afin de préparer la rétro

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