Download - Thèse professionnelle - Ville intelligente ou citoyens intelligents - Solenn Tardivel - Nov 2015

Préservation des ressources eau et énergies Etude : Changement des comportements de consommation de fluides

énergétiques

VILLE INTELLIGENTE OU CITOYENS INTELLIGENTS ?

Thèse professionnelle

Mastère Spécialisé Marketing, Design et Création

Solenn Tardivel - Novembre 2015

PLAN

Mes motivations

Problématique et objectif de l’étude

La démarche suivie

Les résultats : recommandations et concept exemple

Conclusion

© Solenn Tardivel - Ville intelligente ou citoyens intelligents ? - Novembre 2015

MES MOTIVATIONS




Urbanisation

croissante Révolution numérique

Transition écologique

MES MOTIVATIONS


Pourquoi le thème

« VILLE INTELLIGENTE OU CITOYENS INTELLIGENTS ? »

La ville intelligente est un

sujet d’actualité au

croisement des

bouleversements de la

société moderne

=> Ces bouleversements impliquent

un bouleversement des usages

Technologie

Social

MES MOTIVATIONS

Mettre en œuvre et montrer la force de la

démarche design pour repenser les usages de

la ville intelligente en rééquilibrant l’aspect

technologique et l’appropriation sociale


USAGES

Pourquoi le thème

« VILLE INTELLIGENTE OU CITOYENS INTELLIGENTS ? »

PROBLEMATIQUE & OBJECTIF

VILLE INTELLIGENTE OU CITOYENS

INTELLIGENTS ?



Comment pourrions-nous changer les

comportements de consommation des

fluides énergétiques pour la préservation

des ressources eau et énergies dans le

contexte des villes intelligentes

PROBLEMATIQUE

La problématique traitée par cette thèse est :


Etablir des recommandations pour toute

la chaîne des acteurs (collectivités

locales, les entreprises, associations ou

citoyens) qui souhaiteraient s’engager

dans la résolution de cette

problématique

OBJECTIF DE LA THESE


L’objectif de cette étude n’est pas de résoudre la

problématique. Le sujet est trop vaste et dépend de

chaque territoire. C’est plutôt :

DEMARCHE SUIVIE


INTELLIGENTS ?



• Concept de ville intelligente• Processus de changement des comportements• Etat des lieux sur les leviers et freins

• Tester les hypothèses, comprendre les usages, leviers et freins et questionner les imaginaires

• Interview de 9 répondants ayant des approches variées vis-à-vis de la préservation des ressources

• Imaginer 3 concepts répondant à la problématique et implémentant les hypothèses

• Confronter les 3 concepts aux répondants initiaux

• Prendre en compte les résultats de l’étude qualitative des concepts pour faire évoluer le concept final

• Soumettre le concept et les hypothèses à l’avis des 7 experts

DEMARCHE


Revue de

littérature

Etude

exploratoire

Retour sur

les usages

L’avis des

experts

Définir les hypothèses de l’étude

Affiner les hypothèses et la problématique

Sélectionner le concept le plus pertinent

Etablir des recommandations pour la résolution de la problématique

RESULTATS DE L’ETUDE


INTELLIGENTS ?



RESULTATS – AXES RETENUS

Comment pourrions-nous mobiliser durablement le

plus grand nombre à la préservation des ressources

eau et énergies en prenant en compte leur sensibilité

à la technologie et leur nécessaire cheminement ?

Un vaste panel de ressentis vis-à-vis des nouvelles

technologies

Des degrés d’engagement et de volonté d’engagement

multiples


L’étude exploratoire très riche en enseignement a permis de

dégager deux champs de diversité des usagers :

Afin d’inclure le plus grand nombre d’usagers dans la démarche,

ces deux axes ont été retenus pour reformuler la problématique

avant la phase de créativité :


Pour répondre à la problématique , il faut:

• rendre les usagers conscients de la problématique et des bonnes pratiques

en leur permettant de comprendre le bien fondé et le bénéfice de ces bonnes pratiques ;

en ancrant la problématique de la préservation des ressources dans le quotidien ;

• positionner les usagers au cœur du dispositif dès sa création

en leur permettant de participer à la résolution de la problématique ;

en leur permettant de devenir acteur de la solution ;

en respectant le libre-arbitre ;

• proposer des solutions à différentes échelles du territoire

ouvrant plusieurs portes d’entrée dans le processus pour chacun ;

contribuant à l’exercice de l’ingéniosité collective ;

animant le lien social ;

• permettre la mise en œuvre de solutions diverses

respectant la sensibilité (appétence, neutre ou méfiance) des usagers vis-à-vis des

nouvelles technologies ;

concrétisant le retour sur les actions engagées ;

rendant compte de l’avancée des changements.

Combiner ces 4 éléments pour impliquer le plus grand nombre

comme contributeur de la démarche & pérenniser le changement

RESULTATS – RECOMMANDATIONS

RESULTATS – UN CONCEPT

• Les ressources d’eau et d’énergies fossiles ne sont

pas infinies.

• Le principe général :

– Toute économie d’énergie ou d’eau réalisée, alimente la

nature et lui permet de se développer ;

– Suivre l’évolution des comportements (atteinte des

objectifs). Le progrès est symbolisé par un arbre qui devient

de plus en plus florissant.


Point de départ Objectif

L’arbre des ressources – Le principe


VOTRE FOYER

Une multitude de

challenges à relever

L’arbre des ressources – Vue d’ensemble


Un déploiement sur 4 niveaux :• Ville• Quartiers• Bâtiments à usage collectif (écoles,

administrations, entreprises, centres commerciaux …)

• Foyers

CHOIX : Permettre à chacun de participer à la démarche (à un

niveau individuel ou collectif)

VISIBILITE : Rendre la démarche visible partout dans la ville pour

convaincre dans le temps de

nouveaux adhérents et ancrer la

problématique dans le quotidien

PERENNITE : Permettre une démarche durable : engagement

individuel puis évolution vers un

engagement collectif ou

inversement


L’arbre des ressources – Niveau ville 1/2


Au cœur de la ville, dans un jardin public (par exemple), un arbre géant qui reflète

par sa floraison les économies réalisées à l’échelle de la ville.

En fonction des économies réalisées, un gardien remonte manuellement l’arbre mécanique. L’arbre reflète l’avancement de la ville dans la démarche

Visualiser l’évolution au fil du temps

Un arbre en matériaux naturels et qui ne consomme pas par soucis de

cohérence vis-à-vis de la problématique

Un objet physique pour mettre en avant l’aspect concret


L’arbre des ressources – Niveau ville 2/2


La ville assure l’éducation des usagers

Des lieux proposant des expérimentations, conférences, ateliers, rencontres pour savoir et comprendre- l’eau et les énergies : comment ça

marche ? - les actions au quotidien- le bien-fondé des actions et les

bénéfices- Le numérique et les technologies

La ville fixe un objectif d’économieExemple : -20% de consommation d’ici 2030

L’arbre évolue en fonction des économies réalisées.

Chacun peut visualiser au fil des mois et des années les

économies réalisées.

L’exemplarité de la ville est indispensable pour que chacun puisse s’engager

Des progrès visibles par tous permettent d’instaurer une dynamique d’effort

collectif

L’éducation de tous usagers qui le souhaitent

Un lieu de rencontre pour créer du lien social autour de cette problématique


L’arbre des ressources – Niveau quartier 1/2


Un arbre en bois, qui reflète par sa floraison les économies réalisées à

l’échelle du quartier, est installé dans un lieu de passage pour permettre à

chacun de voir l’évolution et donc stimuler l’effort collectif et être visible au

quotidien par les usagers du quartier.

Visualiser au fil des mois et des années l’évolution jusqu’à l’atteinte de l’objectif.

Un arbre en matériaux naturels et qui ne consomme pas par soucis de

cohérence vis-à-vis de la problématique

Un objet physique pour mettre en avant l’aspect concret et exister dans le

quotidien des usagers du quartier

En fonction des objectifs fixés et des économies réalisées, l’arbre mécanique est remonté manuellement pour refléter les progrès au niveau du quartier


L’arbre des ressources – Niveau quartier 2/2


un support commun à tous les projets de quartier (l’arbre)

A partir d’un diagnostic du quartier identifiant les potentielles économies, l’intelligence collectiveau niveau du quartier permet d’innover pour trouver des solutions, de mutualiser pour créer deséconomies possibles uniquement par le collectif et qui peut impacter les consommationsindividuelles (exemple de l’installation d’un récupérateur de pluie dans le quartier).

Devenir acteur des solutions du quartier et participer à la mise en œuvre la

démarche

Se rendre compte : à l’échelle du quartier, l’économie prend une autre

dimension et peut également impacter les consommations individuelles.

Animer le lien social dans le quartier et contribuer à l’ingéniosité collective :

échanger, apprendre et imaginer des solutions ensemble.

Une multitude d’implémentationsChaque quartier anime à sa façon (jeu, d’enquête, compétition, challenge) la démarche et imagine ses propres solutions pour résoudre la problématique.


L’arbre des ressources – Bâtiments collectifs 1/2


Sensibiliser les usagers à la problématique

=> Eduquer aux bonnes pratiques les enfants dès le plus jeune âge, les personnels

et les usagers en général

Réaliser des économies pour le bâtiment et visualiser l’évolution au fil du temps

En fonction des objectifs fixés et des économies réalisées, l’arbre est remonté manuellement pour refléter les progrès

Dans les équipements publics de la ville (école, bibliothèque, équipements sportifs,

administrations …) et aussi dans la sphère privée (entreprises, habitats collectifs …)

pour ceux qui souhaitent s’engager dans la démarche : un arbre en bois mécanique

qui reflète par sa floraison les économies réalisées à l’échelle du bâtiment.


L’arbre des ressources – Bâtiments collectifs 2/2


Chaque collectif implémente le concept à sa façon : des jeux en équipes d’enquêtes, de relais, de compétitions, de défis à relever …- en interne pour stimuler l’intelligence

collective et imaginer de nouvelles économies

- en externe pour créer de nouveaux liens(intergénérationnels, inter-entreprises ou autres) entre les collectifs de la ville

Des possibilités multiples pour devenir acteur et pour mettre en œuvre la

démarche

Renouveler les objectifs, les challenges, les jeux … pour maintenir l’effort dans la

durée

Contribuer à l’ingéniosité collective

Animer le lien social en imaginant de nouvelles interactions

La possibilité pour chacun de prendre part au challenge de préservation des ressources d’unbâtiment de son quotidien (école, le lieu de travail ou de loisirs, des équipements publics…) =>Choisir où s’engager en fonction de ses affinités, de la praticité au quotidien, du challenge àrelever

Un support commun (l’arbre) pour assurer le lien entre les différentes initiatives au sein de la ville


L’arbre des ressources – Niveau foyer 1/2


Au niveau du foyer, un outil permettant d’agir sur les consommations individuelles

dans le but de réduire sa facture ou de participer à l’effort collectif

Réaliser des économies et visualiser l’évolution des consommations au fil du

temps

Un objet présent au quotidien dans le foyer permet d’ancrer la problématique

dans le quotidien (travaille sur la présence à l’esprit)

Un objet connecté simple et autonome représentant un arbre : le format de l’objet n’est pas figé

=> 3 propositions de design envisagées

Un globe

à poser

ou à fixer

au mur

Un arbre épuré, simplifié à poser

Un arbre boîtier

à fixer au mur, aimanter sur le

frigidaire

Un objet autonome en énergie : capteur solaire, rotation ou manivelle pour recharger / rafraîchirUn objet simple : on visualise globalement la situation par le développement de l’arbre + un indicateur alerte en cas de comportement « anormal » détecté (les détails sont fournis par l’application)Un objet naturel / épuré et éco-conçu.


L’arbre des ressources – Niveau foyer 2/2


Au niveau individuel, un objet et aussi une application ouverte et configurable.

L’application récupère les mesures en temps réel des

consommations par des compteurs intelligents et fournit

un suivi aux travers de divers indicateurs ainsi que des conseils, priorisations en fonction des potentiels

d’économie.

- de 5 minutes

Débranchez les

chargeurs non utilisés

…

Répartitions

Économie réalisée xxx €

Usages Pics de

consommation

Chacun devient acteur, se fixe ses propres objectifs et suit sa progression sur

l’arbre

2 modes pour respecter la sensibilité de chacun vis-à-vis des nouvelles

technologies et fournir le niveau d’expertise souhaité.

Mode expertMode « j’agis »

A partir de la liste des bonnes pratiques expliquées et des potentielles

économies qu’elles peuvent générer, chacun peut définir son parcours de changement en créant des objectifs

intermédiaires.

Projetée sur 20 ans xxx €

Retour sur

investissement

5 ans

Achat équipement

2 modes d’utilisation au quotidien

Echanger avec la communauté


La forêt des ressources


Sur l’application, la forêt constituée par

la ville, les quartiers, les équipements

publics, les entreprises et les foyers qui

souhaitent partager leur arbre. Le

partage et l’identification d’un arbre

sont libres et uniquement à l’initiative de

chacun.

Les arbres foyers alimentent les arbres

quartiers qui alimentent eux-mêmes

l’arbre de la ville.

Créer des passerelles entre les différents niveaux : apprendre à un niveau et

l’utiliser à un autre, s’engager au niveau individuel puis rejoindre un collectif et

inversement

Se rendre compte de l’impact, du lien entre les différents niveaux

Soumettre ou consulter des bonnes pratiques, des idées pour un quartier, un collectif ...

Relever ou soumettre un défi entre individu ou entre quartier

Participer à un événement : atelier, conférence

Se projeter à l’échelle d’une génération : visualiser la forêt, les économies réalisées et l’équivalent ressources homme

sur 20 ans (une génération)

CONCLUSION


INTELLIGENTS ?



CONCLUSION (1/2)


La résolution de cette vaste et complexe problématique nécessite de mettre en œuvre des projets ambitieux que chacun doit

s’approprier

Au-delà de la place du citoyen, pour la mise en œuvre de ces

projets, c’est le rôle et les interrelations de toute la chaîne des

acteurs du territoire qu’il faut repenser

L’importance de mettre le citoyen au cœur du dispositif

Innovation technique

Innovation sociale

Innovation économique

Innovation de gouvernance

CONCLUSION (2/2)


Les villes doivent relever le défi du bouleversement des usages

en s’appuyant sur toutes les sciences et innovations pour

REPENSER LES USAGES

avec toute la chaîne des acteurs du territoire

Transition

écologique

Urbanisation croissante Révolution

numérique



Ce document est un résumé de ma

thèse professionnelle.

Pour poursuivre et échanger :

[email protected]