Download - Supervision réseau

8/3/2019 Supervision rseau

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Anim par : Samir DIABI


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Des rDes rseaux de plus enseaux de plus en

plus complexesplus complexes AlorsAlors qu'unqu'un rseaurseau voluevolue etet s'tend,s'tend, ilil

devientdevient uneune ressourceressource dede plusplus enen pluspluscrucialecruciale etet indispensableindispensable pourpourl'organisationl'organisation..

mesuremesure queque desdes ressourcesressources rseaurseausontsont misesmises lala dispositiondisposition desdesutilisateurs,utilisateurs, lele rseaurseau devientdevient pluspluscomplexecomplexe etet sasa gestiongestion devientdevient plusplus

compliquecomplique.. LaLa perteperte dede ressourcesressources rseaurseau etet lesles

mauvaisesmauvaises performancesperformances sontsont leslesconsquencesconsquences dede cettecette augmentationaugmentationdede lala complexitcomplexit etet nene sontsont paspasacceptablesacceptables pourpour lesles utilisateursutilisateurs..


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Forces de ladministration rseauForces de ladministration rseau

ContrleContrle desdes ressourcesressources dede l'entreprisel'entreprise SiSi lesles ressourcesressources rseaurseau nenesontsont paspas gresgres dede faonfaon efficace,efficace, elleselles n'offrentn'offrent paspas lesles rsultatsrsultats exigsexigsparpar uneune bonnebonne administrationadministration..

ContrleContrle dede lala complexitcomplexit AvecAvec lala croissancecroissance massivemassive dudu nombrenombre dedecomposantscomposants rseau,rseau, d'utilisateurs,d'utilisateurs, d'interfaces,d'interfaces, dede protocolesprotocoles etet dede

constructeurs,constructeurs, lala perteperte dede contrlecontrle dudu rseaurseau etet dede sesses ressourcesressourcesconstitueconstitue uneune menacemenace pourpour l'administrationl'administration.. AmliorationAmlioration dudu serviceservice LesLes utilisateursutilisateurs attendentattendent desdes servicesservices

similairessimilaires ouou amliorsamliors lorsquelorsque lele rseaurseau s'tends'tend etet queque lesles ressourcesressourcesdeviennentdeviennent plusplus dispersesdisperses..

quilibragequilibrage desdes diversdivers besoinsbesoins DiversesDiverses applicationsapplications doiventdoivent tretre

misesmises lala dispositiondisposition desdes utilisateursutilisateurs unun niveauniveau donndonn dede support,support, avecavecdesdes exigencesexigences spcifiquesspcifiques enen termestermes dede performances,performances, dede disponibilitdisponibilit etetdede scuritscurit..

RductionRduction desdes tempstemps d'arrtd'arrt Assurer Assurer lala hautehaute disponibilitdisponibilit desdesressourcesressources auau moyenmoyen d'uned'une conceptionconception redondanteredondante adquateadquate..

ContrleContrle desdes cotscots SurveillanceSurveillance etet contrlecontrle dede l'utilisationl'utilisation desdesressources,ressources, dede maniremanire satisfairesatisfaire l'utilisateurl'utilisateur pourpour unun cotcot raisonnableraisonnable..


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OSIet le modle d'administrationOSIet le modle d'administrationrseaurseau

L'organismeL'organisme internationalinternational dede normalisationnormalisation ISOISO ((InternationalInternationalStandardsStandards OrganizationOrganization)) aa crcr unun comitcomit visantvisant produireproduire unun modlemodlepourpour l'administrationl'administration rseau,rseau, soussous lala directiondirection dudu groupegroupe OSIOSI.. CeCemodlemodle sese dclinedcline enen quatrequatre partiesparties::

LeLe modlemodle dorganisationdorganisation LeLe modlemodle dinformationsdinformations LeLe modlemodle dede communicationcommunication LeLe modlemodle fonctionnelfonctionnel


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Modle dadministration rseauModle dadministration rseau

LeLe modlemodle d'organisationd'organisation dcritdcrit lesles composantscomposants dede l'administrationl'administrationrseau,rseau, parpar exempleexemple administrateur,administrateur, agent,agent, etet ainsiainsi dede suite,suite, avecavec leursleursrelationsrelations.. LaLa dispositiondisposition dede cesces composantscomposants mnemne diffrentsdiffrents typestypesd'architecture,d'architecture, dcritsdcrits plusplus loinloin dansdans cece documentdocument..

LeLe modlemodle dinformationsdinformations estest relatifrelatif lala structurestructure etet auau stockagestockage desdes

informationsinformations d'administrationd'administration rseaurseau.. CesCes informationsinformations sontsont stockesstockes dansdansuneune basebase dede donnes,donnes, appeleappele basebase d'informationsd'informations dede managementmanagement (MIB)(MIB)..L'ISOL'ISO aa tablitabli lala structurestructure desdes informationsinformations d'administrationd'administration (SMI)(SMI) pourpourdfinirdfinir lala syntaxesyntaxe etet lala smantiquesmantique desdes informationsinformations d'administrationd'administrationstockesstockes dansdans lala MIBMIB.. LesLes MIBMIB etet lesles SMISMI sontsont tudiestudies enen profondeurprofondeurultrieurementultrieurement..

L

eL

e modlemodle dede communicationcommunication traitetraite dede lala maniremanire dontdont lesles donnesdonnesd'administrationd'administration sontsont transmisestransmises entreentre lesles processusprocessus agentagent etetadministrateuradministrateur.. IlIl estest relatifrelatif auau protocoleprotocole d'acheminement,d'acheminement, auau protocoleprotocoled'applicationd'application etet auxaux commandescommandes etet rponsesrponses entreentre gauxgaux..

LeLe modlemodle fonctionnelfonctionnel concerneconcerne lesles applicationsapplications d'administrationd'administration rseaurseauquiqui rsidentrsident sursur lala stationstation d'administrationd'administration rseaurseau (NMS)(NMS).. LeLe modlemodle

d'administrationd'administration OSIOSI comptecompte cinqcinq domainesdomaines fonctionnels,fonctionnels, parfoisparfois appelsappelslele modlemodle FCAPSFCAPS ::


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Les domaines fonctionnelsLes domaines fonctionnels

La gestion de la

configuration rseau.

L

a gestion desperformances.

La gestion des anomalies.

L

a gestion de la scurit. La gestion de la

comptabilit.


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SNMP ?SNMP ?

Simple Network Management ProtocolSimple Network Management Protocol

(SNMP), protocole simple de gestion de(SNMP), protocole simple de gestion de

rseau en Franais, est un protocole derseau en Franais, est un protocole decommunication qui permet auxcommunication qui permet aux

administrateurs rseau de grer lesadministrateurs rseau de grer les

quipements du rseau, superviser et dequipements du rseau, superviser et de

diagnostiquer des problmes rseaux,diagnostiquer des problmes rseaux,

matriels distance.matriels distance.


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VersionSNMP ?VersionSNMP ?

En 1988, le besoin dun outil de gestion deEn 1988, le besoin dun outil de gestion derseaux TCPrseaux TCP--IP sest fait sentir.IP sest fait sentir.

En 1991, la version 1.0 de SNMP estEn 1991, la version 1.0 de SNMP estpublie (RFC 1155, 1212, 1213, 1157)publie (RFC 1155, 1212, 1213, 1157)

En 1993, SNMP V2 incorpore laEn 1993, SNMP V2 incorpore la

commande get bulk request et descommande get bulk request et descompteurs de 64 bits.compteurs de 64 bits.

La version 3.0 amliore la scuritLa version 3.0 amliore la scurit(authentification et encryption)(authentification et encryption)


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DDfinitionsfinitions AgentAgent :: Logiciel qui permet une composante du rseauLogiciel qui permet une composante du rseau

(commutateur, routeur) de rpondre aux requtes de la station(commutateur, routeur) de rpondre aux requtes de la stationde gestion.de gestion.

Station de gestionStation de gestion::(openview, ciscoworks)(openview, ciscoworks)

-- Trace un portrait du rseauTrace un portrait du rseau-- Analyse les info des MIBsAnalyse les info des MIBs-- Fait des graphiques.Fait des graphiques.

MIBMIB :: Management Information Bas Management Information Bas-- Base de donnes contenant les objets grs dans chaqueBase de donnes contenant les objets grs dans chaquecomposante du rseaucomposante du rseau


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Manager et agentsManager et agents


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Structure de laMIBStructure de laMIB

La structure de la MIB est hirarchique.La structure de la MIB est hirarchique.

les informations sont regroupes en arbre.les informations sont regroupes en arbre.

Chaque information a un object identifier qui est uneChaque information a un object identifier qui est unesuite de chiffres spars par des points, qui l'identifie desuite de chiffres spars par des points, qui l'identifie de

faon unique et un nom, indiqu dans le document quifaon unique et un nom, indiqu dans le document qui

dcrit la MIB.dcrit la MIB.

Par exemple, 1.3.6.1.2.1.2.2.1.2 1.3.6.1.2.1.2.2.1.2Par exemple, 1.3.6.1.2.1.2.2.1.2 1.3.6.1.2.1.2.2.1.2

est l'object identifier ifDescr qui est la chane deest l'object identifier ifDescr qui est la chane de

caractres dcrivant une interface rseau.caractres dcrivant une interface rseau.


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Arbre MIBArbre MIB


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Les commandesSNMPLes commandesSNMP

getget--requestrequest LeLe ManagerManager SNMPSNMP demandedemande uneune informationinformation ununagentagent SNMPSNMP

getget--nextnext--

requestrequest

LeLe ManagerManager SNMPSNMP demandedemande l'informationl'information suivantesuivante

l'agentl'agent SNMPSNMPsetset--requestrequest LeLe ManagerManager SNMPSNMP metmet jourjour uneune informationinformation sursur unun

agentagent

SNMPSNMP

getget--reponsereponse L'agentL'agent SNMPSNMP rpondrpond unun get get--requestrequest ouou aa unun set set--requestrequest

traptrap L'agentL'agent SNMPSNMP envoieenvoie uneune alarmealarme auau ManagerManager


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change SNMPchange SNMP


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Installation dInstallation dagentSNMPagentSNMP

sous Windows XP

sous Windows XP

Allez dans le panneau de configuration :Allez dans le panneau de configuration :

Ajout/suppression de logiciels, Ajout/suppression de logiciels,

ajouter ou supprimer des composants ajouter ou supprimer des composantsWindows,Windows,

slectionnez "Outils de gestion et slectionnez "Outils de gestion et

d'analyse",d'analyse", cliquez sur "Dtails", cliquez sur "Dtails",

cochez "SNMP". cochez "SNMP".


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Le manager GetifLe manager Getif


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Gestion du parcGestion du parc

On ne peut parlerdadministration rseau sansgestion de parc.

Un outil de gestion de parc doit

permettre : Un inventaire matriel. Un inventaire logiciel. Outils de contrle et de suivi des

lments actifs du rseau. Le tldistribution. La tlmaintenance. Le HelpDesk. ...


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Logiciels de gestion deLogiciels de gestion de

parcparcGimi www.gestion-de-parc.fr

LandPark www.cerus.net

SMS www.microsoft.com/france/sysmans

Access IBM www.ibm.com/fr

O penView welcome.hp.com

GLPI glpi-projet.org


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DDfinir prfinir prciscisment lesment les

objectifsobjectifs Pourquoi lentreprise Pourquoi lentrepriseaa--tt--elle besoin de grerelle besoin de grer son parc informatique son parc informatique

??..CCest la question seest la question se poser avant de poser avant dedmarrer.dmarrer.

Les rponses Les rponses permettront de prciser permettront de prciserles objectifsles objectifs en laen lamatire.matire.


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Identifier les servicesIdentifier les services

concernconcernss Le service informatique Le service informatique

nnest pas le seul concernest pas le seul concernpar la gestion de parc. loinpar la gestion de parc. loinde l. Outrede l. Outre le servicele serviceadministratifadministratif , qui s , qui senen

servira par exemple pour servira par exemple pourpayer les taxes leur justepayer les taxes leur justevaleur,valeur, le contrle dele contrle de

gestiongestion peut tre intress peut tre intress pour dfinir aux autres pour dfinir aux autrescentres les cots descentres les cots desinvestissementsinvestissementsinformatiques.informatiques.


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ProcProcdez pardez partapestapes

Il sIl sagit dagit dobtenir des rsultatsobtenir des rsultatsmontrables rapidement pourmontrables rapidement pourdonner de la crdibilit audonner de la crdibilit au

projet et faire adhrer les projet et faire adhrer lespopulations concernes.populations concernes.

On peut par exemple, respecterOn peut par exemple, respecterles tapes suivantes :les tapes suivantes :

inventaireinventaire suivi des mouvementssuivi des mouvements

gestion des licencesgestion des licences gestion des contratsgestion des contrats gestion des achatsgestion des achats Et finir ventuellement par laEt finir ventuellement par la

mise en place dmise en place dun helpun help--desk.desk.


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Impliquez vosImpliquez vosquipesquipes

Les techniciens, par dfinition,Les techniciens, par dfinition, sont rticents utiliser des sont rticents utiliser desoutils de gestion.outils de gestion.

Expliquer la valeur ajoute de Expliquer la valeur ajoute de

la mise en place dla mise en place dune solutionune solutionde gestion de parc.de gestion de parc. Mieux satisfaire les utilisateurs.Mieux satisfaire les utilisateurs.

Valoriser lValoriser lactivit du service.activit du service.

Gagner du temps pour des tchesGagner du temps pour des tches

plus intressantesplus intressantes

ImpliquezImpliquez--les galement trs enles galement trs enamont dans lamont dans lidentification desidentification des

procdures, le choix et la miseprocdures, le choix et la miseen place de len place de loutil.outil.


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Choisir l'outil adaptChoisir l'outil adapt

Les logiciels de gestion de parc sontLes logiciels de gestion de parc sontaujourdaujourd hui lgion.hui lgion.

Prendre en compte les critres dePrendre en compte les critres deslection suivants :slection suivants :

Nombre de postesNombre de postes grer. grer. Possibilits de paramtragePossibilits de paramtragede lde l outil.outil. Fonctionnalits dFonctionnalits d inventaireinventaire ou deou de

helphelp--deskdesk intgres.intgres.

PossibilitPossibilit ddinterroger la base deinterroger la base dedonnesdonnespour en tirer des statistiques.pour en tirer des statistiques. Gnralement, des dveloppementsGnralement, des dveloppements

maison sont dconseills dans cemaison sont dconseills dans cecas, car par dfinition longs etcas, car par dfinition longs etcoteux.coteux.


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Valorisez l'activitValorisez l'activitgestion de parcgestion de parc

Montrez les conomies Montrez les conomiesralises grce la gestion deralises grce la gestion de

parc.parc. Prsenter les astucieusementPrsenter les astucieusement

sous forme de graphiques etsous forme de graphiques et

tableaux de bord produits tableaux de bord produits ll aide de... votre logiciel deaide de... votre logiciel de

gestion de parc.gestion de parc.