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Page 1: Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010

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SEMINAIRE

« Le poste de travail libre : enfin mature ! »

Intervenants :

Michel LOISELEUR, Directeur LRS, LINAGORA

Sophie GAUTIER, Expert OpenOffice.org, LINAGORA

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SOMMAIRE

9h00 – 9h15 : Répondre aux enjeux du poste de travail en intégrant

l’alternative Libre : stratégie, démarche et bonnes pratiques

9h15 - 9h35 : État de l’art du marché

9h35 - 9h55 : Un poste de travail Open Source c’est possible !

9h55 – 10h35 : Points clé d'une migration

10h35 - 10h45 : Pause

10h45 – 11h15 : Focus sur OpenOffice.org 3.3

11h15 – 11h45 : Focus sur l’industrialisation du poste de travail Open

Source

11h45 - 12h00 : Retour d’expérience

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Répondre aux enjeux du poste de travail en intégrant l’alternative Libre

Logiciels et Services pour réussir les grands projets Open Source

Guillaume DEGROISSE, Responsable pôle conseil

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4Moteurs et freins à l'adoption

d'un poste de travail Open Source

Moteurs d’adoption des logiciels libresMoteurs d’adoption des logiciels libres Freins à l’adoption des logiciels libresFreins à l’adoption des logiciels libres

Coût perçu moins important

Mise en compétition des éditeurs

Offrir à un plus grand nombre de personnes des outils performants

Maintenance simplifiée

Eviter une migration couteuse

Eviter un renouvellement trop fréquent du matériel

Support « entreprise »

Conduite du changement

Couverture fonctionnelle

Manque de compétences internes

Perception négatives des utilisateurs (bas de gamme, punition...)

Interopérabilité, adhérences métiers...

Le format Open Document n'est pas utilisé et rend les échanges complexes--

Perc

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TendanceTendance TendanceTendance

Cela signifie que le Pôle ne cherche pas à utiliser volontairement l’open source dans tous les cas. Il s’agit d’une approche pragmatique en fonction des besoins.

Mais ce constat apporte une question intéressante : celle de la liberté de choisir ce qui existe sur le poste client. Dans le cas du Pôle, cette question est facilitée par les choix faits en amont, sur l’ensemble de la partie invisible pour l’utilisateur : les serveurs, et tout le travail de back office.

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Panorama des solutions envisageables

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Propriétaire Libre

UbuntuFirefoxTbirdOOo

UbuntuFirefoxTbirdOOo

UbuntuFirefox [IE]TbirdOOo

FirefoxOOo

Ubuntu

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FirefoxTbird

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6Business Case OSS / MS 2007Li

c en c

esWindows7 /Office 2007 OSS

Build

Ru n

Licences MS

MS Software Assurance

Licences Open Source

Intégration / portage

Formation

Packaging

Maintenance

Support

Helpdesk

Autre

Négociation contrat MS

Anticipation

Coûts supplémentaires Économies

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7OOo et l'interopérabilité

+

-

Windows XP / 2003 Windows 2007 / 2010Open Document Format .pdf

Format plus supporté par MSFormat propriétaire

Roadmap MS ?Format propriétairePeu diffusé

Peu diffusé Non modifiable

Lisible et imprimable

Format pérenne (XML)Format pérenne (XML)Très utilisé et diffusé(standard de fait)

Notre recommandation est d'aller vers un format .odf- déploiement massif d'OOo sur tous les postes- format pérenne et complètement inter-opérable / exploitable

Le format Windows 2007/2010 bien qu'implémentant le format XML est propriétaire mais surtout manque de clarté en terme de roadmap

Le format .pdf doit être conservé pour la communication (en lecture) interne et externe

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8Analyse des populations: migration OOo(hors Outlook)

10 à 15%

5 à 10%

Limites d'usages

Adhérences applicatives

Périmètre fonctionnel couvert

Publipostage sur gros volumesFinesse des fonctions de comparaison

Writer Calc Impress

Macros

TCD avancés

Stabilité et performance des fichiers volumineux

Ergonomie

En parallèle des limites d'usages fonctionnelles : le sujet de l'interopérabilité se pose pour les échanges internes et externes

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9Migration vers l'Open Source:poste de travail l la démarche

Migration des postes de travail

PréparationRecensement et conversion des documents

Construction du master de déploiement

Phase piloteFormation utilisateurs pilotes / Documentations

Expérimentation / Analyse retours

GénéralisationDéploiement / Support

Migration des applicationsSpécifications fonctionnelles / Conception technique

DéveloppementsIntégration / Mise en production

Activités transverses

Formations

Analyse REX

Qualité

Support

Appl

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Support technique / industrialisation / Pilotage / Suivi de la qualité

Schéma directeur Projet de migration

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10Migration vers l'Open Source:

Bureautique l la démarche

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Séminaire juillet 2010« Le poste de travail Libre : Enfin mature ? »

État de l'art du marché

Michel LoiseleurDirecteur LRS

[email protected]

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● Tendances 2010 du marché Open Source

● Tendances Technologiques

● Maturité du modèle Open Source

● Maturité du poste Open Source

● Quelques exemples

Sommaire

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Tendances 2010 du marché Open Source

● Budgets IT engagés dans une réduction drastique des coûts :

● Une orientation affichée LL des secteurs banque / finance et assurance (outillage de développement, serveur d'application, middleware, ...)

● Une continuité dans les renouvellements logiciels dans le secteur public

● Une prise de connaissance du LL dans les secteurs de l'industrie ou du transport

● Percée des offres SaaS (Google, Microsoft, ...)

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Tendances technologiques

● Poste client :

● OpenOffice 3.x, le challenger

● Mozilla, le leader technologique

● Gnome 3.x / KDE 4.x, source d'innovation

● Serveurs :

● Gestion de parc, inventaire, télédéploiement, téléconfiguration, OS provisioning, ...

● GLPI / OCS / Puppet / FAI, des outils matures

● Langages :

● Ruby / Scala / Python / Go : le logiciel libre est source d'innovation

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La maturité du modèle Open Source

● Le logiciel libre est partout

● 91 % des supercalculateurs sont sous Linux

● 60 % des serveurs

● Android

● Box internet

● Voitures

● Gares

● Netbook

● Fermes

● Sauf sur le poste de travail (!)

● De 1 à 10 % de part de marché selon le type de population

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La maturité du modèle Open Source

● L'actualité montre la pérennité et la confiance envers ce modèle

● Red Hat, intègre le TOP 500 des entreprises

● Rachat de MySQL par Sun

● Rachat de Sun par Oracle

● Les grandes entreprises informatiques font toutes du logiciel libres

● Microsoft

● IBM

● SAP

● Oracle

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La maturité du poste Open Source (1/2)

● Matériels :

● La configuration d'un poste Linux est graphique & dynamique

● La plupart des périphériques fonctionnent

● Photos, Vidéos, Clés & Disques en USB fonctionnent

● Iphone, Ipod & Co nécessitent iTunes qui nécessite Wine pour fonctionner...

● Tous les constructeurs qui sont passés au libre ne sont jamais revenus en arrière

● Linux est le système qui supporte le plus de périphériques

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La maturité du poste Open Source (2/2)

●Logiciels :

● Bureautique : OOo sait lire un grand nombre de documents aux formats binaire & xml de la suite de Microsoft

● Vidéo : VLC sait lire tous les formats, excepté certains fichiers QuickTime

● Audio : RhythmBox, Banshee ou Amarok n'ont pas à rougir de leurs concurrents

●Utilitaires : Ils ont atteint une phase de maturation et se branchent de plus en plus aux services en ligne

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Les faiblesses du poste Linux

● La reprise ou le traitement des données des applications spécifiques

● Faiblesse du support des applications métiers pour ce système

● Le support de certains matériels exotiques ou fabriqués par les constructeurs encore réfractaires à Linux

● La faible part de marché

● L'installation de logiciel tiers

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La guerre du logiciel

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IndépendanceTechnologique

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Séminaire juillet 2010« Le poste de travail Libre : Enfin mature ? »

Un poste de travail open sourcec'est possible!Sophie Gautier

Expert [email protected]

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SOMMAIRE

● C'est choisir la maîtrise de ses données et de son SI

● C'est le bon moment

● C'est un investissement

● C'est un projet à part entière :

● Enjeux et risques ;

● Démarche ;

● Choisir sa stratégie en fonction de SON organisation ;

● Les bonnes pratiques pour une migration réussie

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La bureautique : une application critique● Choisir sa bureautique, c'est

choisir :

● la maîtrise et la pérennité de son capital « dématérialisé » (courrier clients,...)

● mais aussi de son savoir faire : modèles de document, macros,publipostage, ...

● Choisir la bureautique respectant les standards, c'est pouvoir faire évoluer son infrastructure et son organisation à moindre coût :

● aujourd'hui une application sur le poste de travail...

● ... demain un service à distance que je VEUX pouvoir choisir.

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Pourquoi s'interroger maintenant

● La crise : répondre à la compression des budgets de fonctionnement des DSI.

=> diminuer le TCO1 du poste de travail par la maîtrise des licences : revue des usages (volume) et des alternatives (prix)

● Le choix de l'éditeur : rupture majeure entre version dans la suite MS Office

=> ergonomique : accompagnement nécessaire des utilisateurs

=> du format de données : migration des contenus, modèles,...

=> de la technologie sous-jacente : formation des AT

● L'opportunité : existence d'une alternative Logiciel Libre mature et crédible avec OpenOffice.org 3.1

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Migrer c'est un investissement

● Ce n'est pas gratuit de changer, mais :

● Un coût équivalent au passage à Office 2007 ou supérieur...

● ...avec un retour sur investissement constaté supérieur : hypothétique gain de productivité entre versions d'Office vs une économie mesurable en facture de licence.

● =>Un retour sur investissement immédiat à court terme

● => Un gage d'économies futures :

● Pérennité des données ;

● Liberté de sa roadmap.

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Un projet, les risques

● Risques :

● Techniquement « trop » simple à mettre en œuvre

● Sous-estimer les adhérences («fausses appli web»,..)

● La résistance au changement

● La perception du chantier comme étant uniquement technique

● Une cible floue

● La maîtrise des risques grâce à :

● Un recensement des besoins et des adhérences

● Un dispositif d'accompagnement

● L'implication de la direction générale

● Un cadrage partagé en début de projet

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Un projet : une démarche type

Etude d'oppotunité

Mise en place d'un « centre de service »

Mise en place dispositif d'accompagnement

Pilote technique

Pilote fonctionnel

Packaging cible, format pivot

Recensement adhérences

Dispositifs de formation

Scénario de migrationBudgetPlanning

Phase d'initialisation Phase de réalisation

Cycle de formation

Sensibilisation et communication

Déploiement expérimentation

Réduction des adhérences

GénéralisationExpérimentationPilote

Généralisation

Fin double commande

Migration modèles et données

Cycle de formation

Pilotage et reporting DG

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Une stratégie adaptée à son organisation

● un déploiement hiérarchisé, de la structure décisionnaire (holding, DG) vers l'opérationnel (réseau d'agence,...). Facilite l'adhésion par l'exemplarité des directions

● par pôle d'activité : un déploiement par silo métier. Facilite le basculement des échanges vers le forma cible. Les flux « mixte » limités.

● avec le renouvellement des postes : transition en douceur pour les utilisateurs mais impose une période de cohabitation longue des suites bureautique.

● Le grand soir : un déploiement big bang sans double commande une fois les travaux de lever des adhérences effectués.

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Les bonnes pratiques

● Savoir pourquoi l'on migre

● Choisir la démarche adapter à son organisation

● Connaître ses adhérences

● Réfléchir sur ses pratiques de la bureautique

● Identifier des « sponsors » /  « promoteurs »

● Communiquer vers les utilisateurs

● En faire un levier de changement des méthodes de travail (vers le collaboratif)

● Identifier et tenir des indicateurs pertinents (ex.: volume de documents produits dans le forma cible, nombre de désinstallation de la suite bureautique « historique »,...)

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Séminaire juillet 2010« Le poste de travail Libre : Enfin mature ? »

Points clé d'une migrationSophie Gautier

Expert [email protected]

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Sommaire

● Questions

● Un peu d'heuristique

● Ce ne sont pas des détails

● Logiciels

● Utilisateurs

● Le tiercé gagnant

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Questions

● Qu'est-ce qu'un poste de travail

● Ubuntu, Fedora, Gnome, KDE, Wine, c'est quoi tout ça ?

● Une licence ça me donne quoi comme droits ?

● Un projet, une communauté : comment je parle avec elle ?

Page 34: Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010

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Un peu d'heuristique

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Les logiciels

● Les applications sont au coeur de l'activité, il faut donc bien les connaître et appréhender les usages et la couverture fonctionnelle réelle utilisée dans l'entreprise.

● Il peut y avoir plusieurs équivalents libres à un logiciel propriétaire. Le critère de sélection sera fonction de l'outil lui-même, mais également de la diffusion et de la communauté qui anime ce logiciel.

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Les logiciels

Firefox

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Les utilisateurs

● Il est très important qu'ils soient impliqués dès le début de la réflexion et qu'ils s'en sentent les acteurs.

● Cet échange précoce va aussi permettre de déterminer ceux qui seront curieux, ceux qui seront déstabilisés ou encore ceux qui seront résolument contre.

● Cela permet ainsi d'anticiper les difficultés qu'elles soient humaines ou techniques, ce sont les utilisateurs qui manipulent les données, les créent et les échangent.

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Le tiercé gagnant

● Il est nécessaire de penser par étape :

● Des scénarios qui vont permettre

● de discriminer au mieux les besoins

● valider le périmètre

● calculer le TCO

● Un POC qui va permettre de consolider toute la chaîne de la distribution à partir des dépôts à l'utilisation sur le poste de travail,

● Un pilote qui va valider la couverture des usages, les besoins développement et en formation et affiner le calcul du TCO.

● Une équipe projet mise en place avant le pilote assure son bon déroulement et son analyse

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Pilote

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Séminaire juillet 2010« Le poste de travail Libre : Enfin mature ? »

Focus sur OpenOffice.org 3.3Sophie Gautier

Expert [email protected]

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Sommaire

● Historique du projet

● Actualités

● Projet

● Produit

● Futur

● Projet

● Produit

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Création du projet

● Le code a été libéré par Sun en Juin 2000

● Création du projet OpenOffice.org le 13 Octobre 2000

● Création de la NLC, mise en place du projet QA, création du projet Marketing

● Création du Community Council en Septembre 2003

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Actualités projet

● Acquisition par Oracle en cours

● Renouvellement du Community Council

● Summer Internship Program

● OooCon 2010 à Budapest - Conférence régionale à Bordeaux - 10 ans d'OpenOffice.org

● Strategic Marketing Plan

● Migration de l'infrastructure

Page 44: Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010

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Actualités produit

● Version 3.2.1 disponible vendredi

● Version 3.3 en développement

● Nouvelle boîte de dialogue d'impression

● 1 048 576 lignes dans Calc

● Sélection de la première ligne comme plage de données

● Objets de dessin dans les diagrammes

● Possibilité d'incorporer les 14 polices PDF standards

Page 46: Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010

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Futur du projet

● Hamburg est une BU dont Oracle Open Office est le produit

● Redéfinir un SMP

● Suite de la migration de tous les outils (L10n, www, IZ...)

● Réécriture du guide du développeur

● Projet Renaissance

Page 47: Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010

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Futur du produit

● ODF First!

● Implémentation du format ODF Formula et ODF au plus près pour permettre une norme ISO de la version 1.2.

● Modularisation

● odf@www

● Ce que les utilisateurs nous demandent !

Page 48: Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010

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Futur – Start Center ?

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Séminaire juillet 2010« Le poste de travail Libre : Enfin mature ? »

Focus sur l’industrialisation du poste de travail Open Source

Michel LoiseleurDirecteur de l'OSSA

[email protected]

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● Le poste de travail Libre en entreprise

● Enjeux Sociaux

● Enjeux Économiques

● Contraintes

● Conduite du changement

● Gestion de Parc

● Interactions U / P / C

● Perspectives

Sommaire

Page 51: Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010

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Le poste de travail libre en entreprise

● Intégration forte avec le SI

● Authentification sur un annuaire

● Pré-configuration des accès

● Messagerie

● Internet & Intranet

● Partage de fichiers

● Imprimantes

● Téléphonie

● Objectif : « Zéro question »

● Système automatisé de mises à jour

● Télé-configuration du poste

Page 52: Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010

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Enjeux - Sociaux

Apporter la culture du libre

La conduite du changement

Dissiper les craintes sur ce tux inconnu

Montrer que ça fonctionne

Page 53: Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010

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Enjeux - Économiques

● Coût de licence du poste : 0 €

● Coût des logiciels client du poste : 0 € / utilisateur

● Coût des logiciels serveurs du poste : 0 € / utilisateur

Les coûts sont en fonctions :

● Du nombre de logiciels utilisés

● De la personnalisation qui leur est apportée

La charge des équipes IT en place est

● Un peu plus forte au démarrage du projet

● Globalement moins forte passé la période de « rodage »

Page 54: Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010

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Conduite du changement

● Elle doit venir d'une prise de position politique assumée

● Il faut respecter l'ergonomie mise en place dans les Logiciels Libres

● Le choix final ne reflète pas forcément le choix de l'utilisateur

● L'économie en licence peut servir à utiliser et mettre en avant les points forts d'un poste de travail Libre

Page 55: Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010

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Contraintes

● Utilisateurs exigeants

● Il faut que ça marche « mieux » que Windows

● Le poste de travail est un objet perçu comme « personnel »

● Faibles connaissances sur Linux

● Début des migrations vers Linux

● Serveurs & services existants limités à Windows

Page 56: Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010

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Gestion de Parc

On peut également la faire avec des outils libres

● Côté poste :

● Puppet : service d'infrastructure

● OCS : service d'inventaire

● DPKG / RPM : empaquetage logiciel

● Côté serveur :

● Dépôts APT / YUM : Base de logiciels exploitable

● FAI : Installation automatisée et à jour

● GLPI : Vision unifiée du parc

Page 57: Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010

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Interactions U / P / C

Le Professionnel est un intermédiaire entre les Utilisateurs et les Communautés. Il peut :

● adapter le logiciel au besoin

● analyser les problèmes

● les retranscrire au(x) projet(s) concerné(s)

● reverser les éventuels correctifs réalisés

C'est un point d'entrée unique, là où les communautés sont innombrables

● Faire partie d'une communauté est délicat

● Chacune à ses règles, bien particulières

Page 58: Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010

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Perspectives

Il existe encore beaucoup de défauts à Linux

● Faiblesses sur certains logiciels

● Verrouillage technologique

● De 1 à 10 % de parts de marché selon les sites

Et il présente un certain nombre d'avantage :

● Indépendance

● Liberté

● Modularité

Page 59: Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010

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Tendances

● Migrer une partie (30 – 90 %) de son parc informatique sous Linux, cela permet

● De réduire les coûts d'installation et de maintenance

● De disposer d'une informatique plus souple

● De conserver le matériel plus longtemps

● De disposer de logiciels récents sur une distribution stable

● De faire pression sur Microsoft (stratégie dual-fournisseur)

● De ne pas supprimer des postes

● D'être indépendant

● Tout en gardant un pied ou une console dans Windows pour les services le nécessitant

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Séminaire juillet 2010« Le poste de travail Libre : Enfin mature ? »

Retour d'expérience

Michel LoiseleurDirecteur LRS

[email protected]

Page 61: Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010

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● Retours d'expérience

● Fausses Bonnes Idées

● Copies d'écran

Sommaire

Page 62: Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010

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Retours d'expérience

● Installation de 1000 postes en 20 jours

● ~ 200 smartphones synchronisés

● Les fonctionnalités se stabilisent

● Les portages des logiciels bureautiques plaisent

● Beaucoup d'attentes insatisfaites sur OOo

● Intégration avec les périphériques externes (disque USB, webcam, Ipod, ...) s'améliore

Page 63: Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010

63

Retours d'expériences

● Côté SI

● Il n'y a pas plus d'informaticiens pour assurer le niveau 2

● Il n'y a pas plus d'informaticiens pour gérer le parc informatique

● Il y a une machine en plus, côté serveur, qui s'occupe de tout

● Côté utilisateurs

● Ils apprécient l'élégance et la sobriété

● Ils ont beaucoup d'attente sur l'intégration

● Ils apprécient la vitesse et la réactivité

Page 64: Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010

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Difficultés rencontrées

● Intégration avec certains périphériques volontairement fermés :

● Iphone, Ipod, ...

● Fonctionnement, configuration et intégration des logiciels phares sous KDE

● OpenOffice.org

● Firefox

● Thunderbird

● C'est moins le cas dans les dernières versions

● Problème des mises à jour

● Automatisée lors de l'arrêt de la machine

Page 65: Séminaire LINAGORA - " Le poste de travail libre : enfin mature !", juillet 2010

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Fausses Bonnes Idées (FBI)

● Faire ressembler Linux à Windows

● L'utilisateur ne saisit pas la différence

● Linux est vu comme un Windows « dégradé »

● Mises à jour transparentes

● Perturbant pour l'utilisateur

● Pas assez robuste

● Le .doc en format par défaut

● De nombreux éléments ne s'exportent pas

● Certaines fonctionnalités sont tronquées

● Trop personnaliser le système Linux

● L'environnement présente des bugs inédits

● La charge de travail est plus importante

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