Solution Sage CRM Partenaires Sage
La nouvelle solution CRM métier pour nos Partenaires…
Vos enjeux
• Valoriser plus et mieux vos contrats de services (DUA, ….)
• Optimiser l’efficacité de vos actions commerciales sur votre base installée Sage
• Faire monter en compétence vos équipes commerciales et techniques sur la solution Sage CRM
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La solution…
• Un Pack logiciel intégré à Sage CRM et spécifique à Votre métier
• Une solution pour optimiser la valeur de votre offre de services auprès de vos clients et encore mieux les fidéliser
• Un accompagnement pour aider vos collaborateurs à expérimenter la valeur ajoutée de la solution Sage CRM qu’ils proposent à leurs clients
Le Pack PEI Partenaires Edition Avancée(Produit d’Equipement Interne)
Sage CRM Edition Avancée1
Prestation•Formation des utilisateurs
3
FidélisationConquête Transformation
Base commerciale enrichie
Contrats concurrents
Segmentation & Ciblage
Contrats de service
Demandes d’assistance
Actions et Interventions
Pilotage avancé de l’activité commerciale
Pilotage avancé de l’activité service
Qualification des projets
Renouvellement des contrats
Base installée matériel/logiciel
Modules Logiciels Métier
2
Profils prédéfinisDirecteur Commercial Commercial Directeur
Services
IngénieurTechnicien
Vos Commerciaux Votre Centre de Services
Pack PEI Partenaires Edition Intégrale
Le contexte fonctionnel global…
Sage CRM Edition Avancée
Prestation•Formation des utilisateurs
FidélisationConquête Transformation
Base commerciale enrichie
Contrats concurrents
Segmentation & Ciblage
Contrats de service
Demandes d’assistance
Actions et Interventions
Pilotage avancé de l’activité commerciale
Pilotage avancé de l’activité service
Qualification des projets
Renouvellement des contrats
Base installée matériel/logiciel
Modules Logiciels MétierProfils prédéfinisDirecteur
Commercial Commercial Directeur Services
IngénieurTechnicien
Pack PEI Partenaires Edition Avancée
Vos Clients
Modules Infrastructure
Extranet Clients
Disponible
Prochaines versions
IntégrationEtendue
IntégrationEtendue
Outil prospection Mode Diagnostic
IntégrationEtendue
Outil de supervision des services informatiques
Fonctions CTI
EmailingSarbacane
Dans l’univers graphique Sage…
Au plus près de votre métier…
Votre plateforme de prospection intégrée…
Renouvellement des contrats…
Notification des commerciaux responsables de l’échéance prochaine des contrats
Modélisation et suivi de vos Contrats de service…
Gestion des ressources et des projets….
Demandes d’assistance…Suivi des files d’attente…
Valorisation des actions…Temps effectifs sur les projets, les interventions, …
Suivi des prestations de services et des consommations…
Gestion détaillée des éléments de parc…
Rentabilité des contrats de service….
L’Extranet pour vos clients….Synthèse des contrats, consommations,….
Extranet client…Demande d’assistance
Extranet client…Toutes les demandes d’assistance
Extranet client…Les interventions
Extranet client…Les éléments de parc
Extranet client…Les tableaux de bord
Votre outil d’infogérance intégré…
Pourquoi Sage CRM Solution Partenaires Sage?
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Vos principaux Axes
d’amélioration
Valeur ajoutée de la solution Impact sur votre ROI
Ciblage marketing Pour votre Direction commerciale :•Intégration avec l’offre Sage prospection mode Diagnostic.•Ciblage des actions commerciale grâce à une segmentation « métier » de la base clients/prospects.•Qualification efficace des opportunités en mode projet. •Renouvellement exhaustif de vos contrats récurrents.•Suivi des contrats de vos concurrents.•Tableaux de bord et rapports métier Pour votre Direction des Services :•Suivi des contrats abonnements (DUA) et forfaits consommation. •Base d’inventaire du parc matériel et logiciel du client.•Suivi des demandes d’assistance dans le cadre de SLA.•Planification optimisée des interventions. •Renseignement et impression des bons d’interventions directement depuis le site client via la solution Extranet •Visibilité donnée au client final via la solution Extranet (contrats, demandes, interventions, tableaux de bord, …)•Tableaux de bord et rapports métier
++
Suivi des prospects +++
Suivi des affaires ++
Gestion des contrats récurrents
+++
Gestion des demandes clients
++
Valorisation des interventions
+++
Pilotage de l’activité +++
Quelques références…
Coservit en bref !
• Société de conseil en performance commerciale localisée à Grenoble et en région parisienne
• Créateur de valeur pour plus de 400 partenaires revendeurs et intégrateurs en France et à l’étranger
• Intégrateur métier SAGE CRM et centre de compétence Hot-line
• 3 valeurs fondamentales : innovation, pragmatisme, citoyenneté
Merci pour votre attention!
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