Recrutement en ligne et e-reputation numériqueLes réseaux sociaux : réelle opportunité ou
simple effet de mode pour l’entreprise ?
24 Juin 2011. St-Nazaire. Siège d’Airbus.
Quelques définitions
Qu’est-ce que l’identité (numérique) ?
3
D’un individu, d’une entreprise, d’une organisation
Identité (num) = somme de mes traces (num)
4
Traces « profilaires » : ce que je dis de moi = QUI JE SUISTraces « navigationnelles » : où je vais, qui je lis, où je commente = COMMENT JE ME COMPORTETraces « inscriptibles » : ce que j’exprime, publie, édite = CE QUE JE PENSE
Et le reflet de cet ensemble de traces, tel qu’il apparaît «remixé» par les moteurs de recherche.
Qu’est-ce qu’un réseau social ?
• « une catégorie de site web avec des profils d'utilisateurs, des commentaires publics semi-persistants sur chaque profil, et un réseau social public naviguable affiché en lien direct avec chaque profil individuel. » (Danah Boyd)
– 1ère génération : « friend lists » bi-directionnelles– 2ème génération : les réseaux « sociaux ». Relations transversales.– 3ème génération : "médias sociaux" : mise en relation + mise en partage
Quelques évidences
Entreprises et organisations doivent être présentes sur le web
Quelque soit leur
taille !!
Créer des liens, c’est créer de la valeur
Plus que jamais ...
Mais le web s’est densifié, « socialisé »
Être présent ne suffit plus. Il faut interagir.
• Ce que l’on dit de moi• Ma « marque » (personnal branding)• Mes traces• Subjective, fluctuante
• Ce que je dis de moi• Mon nom• Mes traces• Objectivable, immuable
Étendre son identité
12
Défendre sa réputation
Interagir pour ...
Le marché de l’e-reputation
13
Des outils dédiés
14
15
Avantage concurrentiel à gagner ... mais aussi ...
Le recrutement AUSSI a changé
GRH => GRH2Gestion des Ressources Humaines dans une Globalité de Réseaux Hétérarchiques
Recrutement 1.0
E-recrutement
Recrutement 2.0
Source : http://recrutementmediassociaux.com/du-recrutement-papier-presse-au-recrutement-medias-sociaux/
Zoom sur le recrutement 2.0
Recrutement multicanal
• Cvthèques (doyoubuzz)• Réseaux sociaux professionnels (viadéo,
LinkedIn ...)• Réseaux d’anciens (Alumni)• Réseaux sociaux généralistes (FB)• Portails d’annonces (Figaro Classifieds)• sites dédiés (monster, keljob ...), • portails verticaux (regionsjob),
thématiques, sectoriels ...)
• STORY-TELLING• Blogs, E-portfolios• Sites micro-blogging (Twitter)• ALERTES• Fils RSS, « Push » informationnel• Applications mobiles• Sons, voix, Images, Vidéo ...
Communication multimodale
Le recrutement est comme l’information ...
+ fluide
+ social
+ mobile
+ crowdsourcé
+ « codé »
+ viral
+ direct
+ disséminé
Quand faut y aller ...
Trouver la bonne stratégie
Comment diffuser son offre ? Sous quelle forme ? Sur quel réseau ?
Pour trouver la bonne équipe
En fonction de la cible !
« Dans » la cible
https://www.facebook.com/notes/arte-live-web/arte-live-web-cherche-son-nouveau-super-stagiaire-de-l%C3%A9t%C3%A9/10150170291668276
EXEMPLE
En fonction du positionnement de l’outil !
En fonction du positionnement de l’outil !
CONTRE-EXEMPLE
Cette jeune femme ne cherche pas un emploi
En fonction de la culture sociale de
l’entreprise
Source :
http://www.itmag-dz.com/2011/03/les-fortune-global-100-sont-plus-que-jamais-presents-sur-les-medias-sociaux-84-des-entreprises-utilisent-au-moins-un-media-social-en-2011/
En fonction de l’environnement et du marché
Janvier 2008 http://www.lemonde.fr/technologies/infographie/2008/01/14/reseaux-sociaux-des-audiences-differentes-selon-les-continents_999097_651865.html
Source : http://www.vincos.it/wp-content/uploads/2009/06/wmsn-06-09.png
En fonction de l’environnement et du marché
En fonction des réplications possibles ou attendues
Sans être une victime de la mode
Source :http://www.flickr.com/photos/fredcavazza/2396383350
Physique ou virtuel
Un réseau reste un réseau
L’essentiel n’est pas le support
Les réseaux sociaux de la vraie vie
Communication externe
Communication interne
Communication de crise
Communication événementielle
Communauté de pratique
Communauté d’intérêt
Communauté d’usage
Communauté de travail
L’essentiel c’est ...
Ce que le réseau implique comme changement dans notre manière de communiquer
Persistance Reproductibilité
Audiences invisiblessearchability
DE NOUVEAUX CODES DE COMMUNICATION
L’essentiel c’est aussi ...
Ce que le réseau implique comme changement dans nos espaces de socialisation
UNE NOUVELLE « TRANSPARENCE »
Avant ...PRIVÉ
PUBLIC
INTIME
Nouvel entre-deuxnouvelle zone grise
nouveau clair-obscur
« Privessionnel »« Extimité »
Maintenant ...
Et pour finir ...
Les 4 piliers de la sagesse numérique
41
Moi
Mon réseau et mes traces
Protéger / Réserver son NOM
42
Facebook, LinkedIn, MySpace, Twitter ...Equivalent DNS http://knowem.com/
Définir son périmètre de confidentialité
43
Démarche nécessairement itérative
Le périmètre, ce sont les paramètres
Veiller au grain
44
Cf outils gratuits : Lecteur de flux, alertes Google/Yahoo, @twitter, commentaires (
http://www.backtype.com )
+ on parle/commente/publie + on s’expose+ on s’expose + on étoffe sa réputation
+ on étoffe sa réputation + il faut la surveiller
S’impliquer
45Présence par excès toujours préférable à présence par défaut
Moi
46
Mon (mes) identité(s)Plateformes identitaires
Ma réputation
Web, navigation, contenus liens, traces ...
• IFOP : Observatoire des réseaux sociaux. Janvier 2010. http://www.slideshare.net/azizhaddad/ifop-observatoire-rseaux-sociaux-janvier-2010
• Jacques Froissant. Recruter grâce aux réseaux sociaux. http://www.slideshare.net/altaide/altaide-recrutement-20-rseaux-sociaux-linkedin-viadeo-facebook-twitter-image-de-recruteur-community-manager-recruteur
• Espace numérique Isère. Recrutement : osez les réseaux sociaux : http://www.slideshare.net/RgisGautheron/recrutement-osez-les-rseaux-sociaux (diapo 8)
• GFII, E-reputation et identité numérique des organisations, 15 Avril 2010, en ligne, http://www.actulligence.com/files/1004/GFII_ereputation.pdf
• MAZENOT Xavier De, HUYGHE François-Bernard, « Influence et réputation sur Internet », en ligne : http://www.huyghe.fr/dyndoc_actu/4b669a9973d84.pdf
• PEW INTERNET, « Reputation management and social media », 26 Mai 2010, http://www.pewinternet.org/Reports/2010/Reputation-Management.aspx
Pour approfondir ...
• Le CV à l’heure du 2.0 : http://wiki.doppelganger.name/cv • Jean-Christophe Anna, « Recrutement 2.0, Identité numérique, Réseaux sociaux, Partenariat
Apec-Viadeo : Mode d'emploi »http://www.slideshare.net/JeanChristopheANNA/recrutement-20-identit-numrique-rseaux-sociaux-partenariat-apecviadeo-mode-demploi
• Du recrutement papier au recrutement médias sociaux : http://recrutementmediassociaux.com/du-recrutement-papier-presse-au-recrutement-medias-sociaux/
• Uséo. http://www.useo.fr/publications.html Nombreuses études et livres blancs sur les réseaux sociaux d’entreprises.
• Gallerie FlickR « Social Media » de Fred Cavazza http://www.flickr.com/photos/fredcavazza/sets/72157594170694427/ (nombreuses infographies sur l’identité numérique, l’e-reputation, les médias et réseaux sociaux)
Pour approfondir encore ...
Merci ...
To
@
Source des images : FlickR (cc)http://www.flickr.com
Retrouvez cette présentation sur http://www.slideshare.net/olivier
Retrouvez-moi sur http://www.Affordance.info
Contactez-moi surOlivier.ertzscheid@univ-
nantes.fr