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Approche Processus
OBJECTIFS :
• Comprendre l’approche processus pour en faire un véritable outil
PROGRAMME:
Revoir les principes de l’approche processus (cartographie, fiche descriptive, indicateurs…)
Déterminer le rôle du pilote
Déterminer le mode de pilotage des processus
Assurer la gestion des processus externalisés
Évaluer, autoévaluer un processus et déterminer sa maturité
PUBLIC :
Dirigeants, Responsables, Assistants, Pilote de processus, Collaborateurs dans le domaine de la Qualit�
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ISO 9001 V2008
OBJECTIFS :
• Appréhender les nouvelles exigences de l’ISO 9001 v2008
• Comprendre l’ISO 9001 pour en faire un outil de Management par la qualité
PROGRAMME:
Assurer une lecture des 8 principes de Management et notamment de l’impact de l’approche processus dans le mode de management
Assurer une lecture « fine » des exigences de la norme ISO 9001 V2008
Définir une cartographie et une structure documentaire conforme et adaptée
PUBLIC :
Dirigeants, Responsables, Assistants et Collaborateurs dans le domaine de la Qualité
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MOYENS ET METHODES
PEDAGOGIQUES
Explications théoriques Exercices pratiques et mises en
situation Questions/ Réponses
Présentation de modèles de documents
DUREE
1 jour
AS/EN 9100 V2009 (Perfectionnement)
OBJECTIFS :
• Appréhender les nouvelles exigences de l’AS/EN 9100 v2009
• Comprendre l’AS/EN 9100 pour en faire un outil de Management par la qualité
PROGRAMME:
Assurer une lecture « fine » des exigences de la norme AS/EN 9100 V2009 Mettre en œuvre un système Qualité aéronautique pro-actif
(analyse des risques, projet, retour d’expérience…)
Mettre en œuvre un système qui analyse et traduit toutes les
exigences
PUBLIC
Dirigeants, Responsables, Assistants et Collaborateurs dans le domaine de la Qualité Aéronautique
PREREQUIS
Connaître les anciennes versions de l’ISO 9001 et de l’EN 9100
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Audits Internes
OBJECTIFS :
• Comprendre les exigences de l’ISO 9001 en matière
d’audits internes
• Comprendre les exigences de l’ISO 19011 sur les audits de
systèmes de management
PROGRAMME:
Assurer une lecture « fine » des exigences du chapitre « audits internes » de la norme ISO 9001
Assurer une lecture « fine » des préconisations de l’ISO 19011
Le planning des audits
Objectif de l’audit
Préparation d’audit
• Objectifs, référentiel et champs de l’audit
• Etude des documents des documents des audités
• Plan d’audit et guide d’entretien
Conduite de l’audit
• La posture de l’auditeur
• La réunion d’ouverture
• La conduite des entretiens
• La réunion de clôture
• Le rapport d’audit
Synthèse de l’audit
La place de l’audit dans l’amélioration continue
Exercices pratiques et simulation d’audits
PUBLIC
Dirigeants, Responsables, Assistants et Collaborateurs dans le domaine de la Qualité désirant devenir auditeurs �
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Audits Internes (Perfectionnement)
OBJECTIFS :
• Comprendre les préconisations de la nouvelle version de
l’ISO 19011v 2011
PROGRAMME:
Assurer une lecture « fine » des préconisations de l’ISO 19011 v 2011
Les principales différences entre les versions de 2002 et 2011 de la NF EN ISO 19011
• Un domaine d’application élargi et clarifié
• Introduction de la notion de risque
• Introduction des méthodes d’audit à distance
• Ajout du principe de confidentialité
S’améliorer sur : Le planning des audits
Objectif de l’audit
Préparation d’audit
• Objectifs, référentiel et champs de l’audit
• Etude des documents des documents des audités
• Plan d’audit et guide d’entretien
Conduite de l’audit
• La posture de l’auditeur
• La réunion d’ouverture
• La conduite des entretiens
• La réunion de clôture
• Le rapport d’audit
Synthèse de l’audit
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La place de l’audit dans l’amélioration continue
Exercices pratiques et simulation d’audits
PUBLIC
Dirigeants, Responsables, Assistants et Collaborateurs dans le domaine de la Qualité pratiquant l’audit
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MOYENS ET METHODES
PEDAGOGIQUES
Explications théoriques Exercices pratiques et mises en
situation Questions/ Réponses
Présentation de modèles de documents
DUREE
2 jours
SYSTEME DE MANAGEMENT INTEGRE
OBJECTIFS :
• Comprendre la mise en œuvre d’un système de management
intégré (Q-HS-E-DD-RSE-Finance…)
PROGRAMME:
- Revoir les éléments communs des différents référentiels ISO 9001 – 14001 – 26000 et OHSAS 18001.
- Appréhender les principes communs aux systèmes de manangement.
- Assurer l’intégration par l’approche processus et l e PDCA.
- Faire évoluer le SMI vers le développement durable ou la RSE.
Public
- Dirigeants, Responsables, Assistants et Collaborateurs dans les domaines précités.
Prérequis
- Connaître Les référentiels.
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