Projet-pilote TeamSTEPPSen BelgiqueLe 7 mars 2019 – Laure Istas – PAQS ASBL
PAQS ?
• PlateformeP
• Amélioration continueA
• Qualité des soinsQ
• Sécurité des patientsS3
Plateforme ?
4
Q/S
Institutions de soins
Professionnels de la santé
Mutualités
Autorité régionales
Universités
Patients
Vision
Un secteur des soins de santé
visant l’excellence
dans ses pratiques et son fonctionnement,
en généralisant l’amélioration continue
5
Mise à disposition de ressources et outils
Mise à disposition de ressources et outils
Notre approche
Thématique: Travail en équipe
Projet-pilote TeamSTEPPS
Préparation
Collaboration avec la FHVCommunauté francophone TeamSTEPPS
Partage de ressources
Matériel de cours traduit
Partage de ressources
• Outils d’évaluation • La PAQS a fait traduire d’autres outils
Concrètement…
SÉLECTIONUNITÉ PILOTE
FORMATION FORMATEUR
SUIVI ET COLLABORATIF
DEADLINE DOSSIER CANDIDATURE
START
ENGAGEMENT 29 septembre 2017
septembre-décembre 2017
29-30Janvier 2018
2018-2019
1 décembre 2017
2018
Participation de 3 membres de l’équipe de
changement à la formation formateur
TeamSTEPPS
Diffusion documentation et
questionnaires
Introduction du dossier candidature avec éléments demandés
Définition plan d’action et objectifs définitifs, formation des collaborateurs et implémentation
Création équipe de changement, questionnaire
d’auto-évaluation et mesure de la culture
Réunions d’échanges entre hôpitaux
participants
APPEL À PROJET-PILOTE
Max. 10 institutions
7 septembre 2017
Envoi e-mail engagement de l’institution de constituer un dossier de candidature
Planning
6 institutions participantes
SÉLECTIONUNITÉ PILOTE
FORMATION FORMATEUR
SUIVI ET COLLABORATIF
DEADLINE DOSSIER CANDIDATURE
START
ENGAGEMENT 29 septembre 2017
septembre-décembre 2017
29-30Janvier 2018
2018-2019
1 décembre 2017
2018
Participation de 3 membres de l’équipe de
changement à la formation formateur
TeamSTEPPS
Diffusion documentation et
questionnaires
Introduction du dossier candidature avec éléments demandés
Définition plan d’action et objectifs définitifs, formation des collaborateurs et implémentation
Création équipe de changement, questionnaire
d’auto-évaluation et mesure de la culture
Réunions d’échanges entre hôpitaux
participants
APPEL À PROJET-PILOTE
Max. 10 institutions
7 septembre 2017
Envoi e-mail engagement de l’institution de constituer un dossier de candidature
Planning
Co-organisationTeamSTEPPS master training
• Appui de l’équipe Suisse
• Nombre de formateurs requis
• Pluridisciplinarité respectée
SÉLECTIONUNITÉ PILOTE
FORMATION FORMATEUR
SUIVI ET COLLABORATIF
DEADLINE DOSSIER CANDIDATURE
START
ENGAGEMENT 29 septembre 2017
septembre-décembre 2017
29-30Janvier 2018
2018-2019
1 décembre 2017
2018
Participation de 3 membres de l’équipe de
changement à la formation formateur
TeamSTEPPS
Diffusion documentation et
questionnaires
Introduction du dossier candidature avec éléments demandés
Définition plan d’action et objectifs définitifs, formation des collaborateurs et implémentation
Création équipe de changement, questionnaire
d’auto-évaluation et mesure de la culture
Réunions d’échanges entre hôpitaux
participants
APPEL À PROJET-PILOTE
Max. 10 institutions
7 septembre 2017
Envoi e-mail engagement de l’institution de constituer un dossier de candidature
Planning
Échanger les procédures
Réunions
d’échanges
Partager son
expérience et
ses résultats
Dégager les meilleures pratiques
Retour vers l’ensemble du secteur
Suivi en collaboratif
Phases d’implémentation
Formation Définition plan d’action et choix outils
01
Mise en œuvreActions de formations et gestion de projet
02
Suivi et mesuresÉchanges et mesures sur le terrain
03
RecommandationsIdentification meilleurs pratiques
04
Dans un esprit collaboratif
Réunions régulières entre les institutions pour
échanger et trouver des pistes d’amélioration
ensemble.
fin 2019janvier 2018 printemps 2018 été 2018 automne-hiver 2018début 2019
Un an après…
Un an après…Soutien et échanges mis en avant
2 réunions
d’échanges
Réunion d’échanges
• Partage de difficultés
• Discussions ouvertes et
transparentes
• Partage de réalisations et
idées d’amélioration
Espace de travail,
d’apprentissage et de partage
en ligne• Forum de discussion
• Partage de documents
• Guides/recommandations
• Vidéos
• Supports PPT
• Conseils
• Présentations PAQS
• Présentations des
institutions participantes
Un an après…Soutien et échanges mis en avant
« [Il faut] Poursuivre les réunions de suivi car très boostant, motivant. Les échanges sont porteurs. »
4.6/5 4.7/5
8.8/10
Contenu Articulation Note globale
Évaluation des réunions d’échanges
Un an après…Quels résultats?
155 personnes
70 médecins
9
unités/départements
337 personnes
49 médecins
12 coachs
4 formateurs
Ensemble de l’équipe par e-
learning
11 coaches (8 méd./3 infi.)
1 unité: urgences
7 personnes
1 médecin
toutes les unités
Ps
y
Un an après…Quelles recommandations?
Casting desformateurs
Ressourcesfinancières
Équipepluridisciplinaire
Impliquer équipeformation continue
Axe médecin
primordial
Choisir outil à l’avance
Réel
engagement
Soutien direction
Un an après…Quels outils développés
Capsules vidéos pour chaque outil avec des scénarios psychiatriques en cours d'élaboration
Vidéoconférence
Que nous amène 2019 ?
Fin du projet-pilote
• Continuer les réunions d’échanges jusqu’à fin 2019
• Publier des recommandations pour fin 2019
• Suivi via MyPAQS
• Réunion annuelle ?
• TeamSTEPPS 2.0 ?
www.paqs.be - [email protected] - @PAQSASBL
Merci pour votre attention!
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