Présentation Sage CRM v. 6.6

Rappel de notre stratégie

• Equiper plus de collaborateurs dans l’entreprise

• Stratégie de volume : Capitaliser sur le parc Sage 100– Renforcer la complémentarité des produits : Sage 100 Entreprise CRM inclus– Proposer une offre plus accessible : Sage CRM Express

Objectif N° 1 : Industrialiser la vente de Sage CRM

• Stratégie de Valeur : Les « Projets » CRM à valeur ajoutée :– Optimisation activité commerciale & Service Clients avec les Editions Standard /

Avancée.

Avant Première

SageCRM 6.6

Présentation de Sage CRM 6.6

• Principales nouveautés sur la gamme Sage CRM :

– Compatibilité MS Office 2010 (32 bits)

•Mais attention suite aux évolutions technologiques d’Office 2010 :

– Plus d’intégration de Sage CRM dans l’arborescence de MS Outlook 2010 (sauf si Maj depuis Office 2003/2007)

http://community.sagecrm.com/partner_community/b/sagecrmfrench/archive/2010/12/29/plugin-outlook-compatibilit-233-outlook-2010.aspx

– Gestion de l’Active Directory

– Nouveau Thème « Sage »

– Amélioration de l’export MS Excel (préparation des tableaux de bord interactifs de la 7.1)

• Changements :– Remplacement de la Géolocalisation (fin maintenance Octobre 2012) par Google Maps

– Evolutions du noyau de Sage CRM pour sécuriser les montées de versions (ex: passage en 6.6

obligatoire pour une mise à jour en 7.1 en Octobre)

Présentation de Sage CRM 6.6

• Nouveautés pour Sage CRM Standard / Avancée / Module CRM :

•Pilotage « client-serveur » pour Sage CRM Standard & Avancée

– Etats transversaux disponibles pour Sage CRM Standard / Avancée avec une Gestion Commerciale

MS SQL (sauf cBase)

– Installation simplifiée du Pilotage

•Amélioration de l’Import Plus

– Intégration automatique de données via des fichiers Bat

•Bouton « Lier à l’ERP » depuis la fiche société

•Installation simplifiée identique à Sage CRM Express

•2 modèles de devis « simplifiés » : entête et pied de page modifiables depuis Word.

•Evolution possible de Sage CRM Express vers Sage CRM Standard / Avancée (Outil)

•Mise à jour automatique du champ Prévision des opportunités par le total des devis

Intégration Sage 100

• Synchronisation unidirectionnelle des contacts, adresses et téléphones

• Compatibilités Techniques :

–  Windows Serveur 2008 R2 (64 bits)

– MS SBS 2008 (en mode 64 bits)

– Windows 7 (en mode 64 bits – Poste Client)

– Terminal Server & Citrix

– Environnements virtualisés (Vmware)

Tous les détails sur la communauté Sage CRM :

http://community.sagecrm.com/partner_community/b/sagecrmfrench/archive/2011/02/15/matrice-versions-support-233-es.aspx

Sortie : 3 Mai 2011Sortie : 3 Mai 2011

Formations

• Pas de formation spécifique sur la version 6.6 de Sage CRM

Et toujours…

• Les Formations Sage CRM Express– PEI + Formation de 2 jours à 990 €– Formation Maj : ½ journée en FAD

• Les formations Sage CRM Standard & Avancée:– Cursus Sage CRM Standard & Avancée

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Sage CRMLa Communauté Partenaires

Une communauté Francophone

• Espaces thématiques :– Fonctionnalités et nouveautés– Intégration Sage 100– Paramétrage et développement– Système et base de données– Sélection d’articles en anglais

• Plus de 80 articles et documents à télécharger

• Outils de recherche France (tags, recherche, thèmes, RSS)

• Base de connaissances

– Mais pas pour lister les bugs ou faire des demandes SAV

– Sage produit l’intégralité du contenu dans un premier temps

•Future version : commentaires, addons partenaires, publication d’articles par vos soins…

Slide 10

https://community.sagecrm.com/p/frenchlandingpage.aspx

Sage CRMLes Addons

Business Documents

• La solution de fusion publipostage avancée

• Un addon complémentaire à Sage CRM:

– Requêtage multi-entités sans limite

•Requêtes évoluées ou ultra-segmentation

– Gestionnaire de document graphique simple et puissant

•Pas de développement en HTML ou SQL pour réaliser un modèle de document.

•Une gestion de “blocs” de textes ou graphiques réutilisables d’un document à l’autre ou dans un

même document (= moins de modèles à gérer).

•Une bibliothèque de documents types prête à l’emploi (devis, lettres…).

– Traitement de texte intégré

•Répondre aux demandes des Clients sans Word (Open Office).

– Gestion des droits évoluée: zone modifiables, chaine de validation des documents…

•Pour la gestion de procédure de validation et la structuration des propositions commerciale.

– De la fusion publipostage sans limite de quantité

12Actuellement compatible 6.5 – Compatibilité 6.6 en avril

13

Modification de texte libre

à la volée…

Modification de texte libre

à la volée…

Publipostage Avancé

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Prévisualisation du document final et modification possible…

Prévisualisation du document final et modification possible…

Publipostage Avancé

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Possibilité de constituer des packages de documents (ex: lettre & proposition & doc technique…)

Possibilité de constituer des packages de documents (ex: lettre & proposition & doc technique…)

Publipostage Avancé

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Enregistrement de la communication dans Sage CRM avec comme lien le ou les documents

disponibles dans Bdoc Interactive

Enregistrement de la communication dans Sage CRM avec comme lien le ou les documents

disponibles dans Bdoc Interactive

Publipostage Avancé

Avantages partenaires

• Une véritable valeur ajoutée pour Sage CRM– Pour la composition de documents répétitifs– Pour la gestion de campagnes marketing évoluée– Pour la réalisation de documents

• Simplification dans la création des modèles de document– Formation de 2 jours sur l’outil

• Totalement intégré à Sage CRM– Historique des communication

• Disponible auprès de Business Documents :– Tarification de type DEL / DUA– Demande d’informations & version de démonstration auprès de Laurent Delaporte

•01 46 10 90 90 ou LDELAPORTE@bdoc.com

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Vos outils d’aide à la vente

Le Kit de Prospection Sage CRM Express

Détecter des projets chez les clients Sage 100:– Kit Prospection Sage CRM Express – Sage 100

•Modèle d’emailing & Fax Mailing spécial clients Sage 100•Argumentaire de vente et Présentation Powerpoint•Script de démonstration Express

– Fiche produit Sage CRM Express– Vidéos auto-déroulante

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Les nouveaux Outils Marketing

Sur la boite à outils sur Sage.fr:• Différentiel fonctionnel détaillé• Podcast Sage CRM Express• A quoi sert Sage CRM : http://tourl.fr/mvy• Les Cahiers du CRM

Sur la communauté Sage CRM :• PPT CRM 2.0• PPT Duo Gestion / CRM• 90 Minutes pour convaincre vos clients Sage 100• Pourquoi un logiciel de gestion• 7 Règles d’or pour réussir un projet CRM• PPT sur la Fidélisation• PPT sur la Prospection• …

Très prochainement : VMware de démo !

Booster son Business CRM : Pro Actif !

• 250 € = 750 mailings papier envoyé à vos clients– Toucher sa cible avec du concret pour plus d’impact

• 550 € = Kit rencontre Gestion-CRM, le Kit JPO clé en main– PPT, inscription….

• FAD Détection de Projets– ½ journée de formation en Web Séminaire

http://www.sage.fr/espaces/Default.aspx?alias=www.sage.fr/espaces/proactif

Désignation Référence Sage Qté Prix unitaire € HTMKG000KMP2I MAILING personnalisable par le revendeur

Sage CRM ExpressMailing A5 – 500 ex.

200

MKG000KMP2J MAILING personnalisable par le revendeurSage CRM ExpressMailing A5 – 750 ex.

250

MKG000KMP2K E-MAILING Sage CRM ExpressPersonnalisé et routé sur 500 contacts

500

MKG000KMP2L E-MAILING Sage CRM ExpressPersonnalisé et routé sur 750 contacts

550

Le Diagnostic CRM

2000 € Les Diagnostics CRM : Questionnaire + Rapport pour son client

− Un programme Diagnostic sur une plate-forme logicielle (SaaS)

− Une opportunité pour structurer l’approche commerciale de vos équipes

− Un outil pour apporter rapidement à vos clients/prospects une valeur unique sur le marché (conseil, bonne pratiques, plan d’actions, RoI) grâce à des rapports de diagnostics

• En moins de 20 minutes de rendez-vous ou d’entretien téléphonique, vos équipes commerciales déroulent un questionnaire puis proposent un diagnostic complet

– Cartographie de l’efficacité commerciale– Estimation du potentiel de gain (CA et productivité)– Plan d’actions structuré

Exemples d’opérations sur votre parc

Que proposer à votre parc Sage 30/100 Gestion Commerciale ?

• Industrialiser le CRM dans les PME française :− Fonctionnel / Ergonomie / Déploiement / Tarifaire− Systématiser la présentation de Sage CRM avec la

Gestion Commerciale

• Convaincre les clients du parc Sage 100− Communiquer sur la complémentarité Gestion / CRM

• Des offres commerciales & outils pour vous aider à convaincre les clients & prospects!

En conclusion : Nos objectifs pour 2011