VISION D’AVENIRDocument de travail
La mission
Offrir à toute personne en détresse,
notamment à l’aîné socialement isolé,
présence, accueil inconditionnel et accompagnement,
via l’écoute téléphonique et d’autres services.
1977: Les débuts• Clientèle: universelle• Créneau spécifique: approche confessionnelle de type pastorale• Type de service: réception d’appels• Partenaires: réseau des paroisses, communautés religieuses• Bailleurs de fonds: communautés religieuses et particuliers
2002: Adaptation aux réalités sociales et civiles• Retrait du créneau spécifique: ouverture inconditionnelle• Nouveau bailleur de fonds: Agence Santé et Services Sociaux/Capitale-Nationale
Étapes de développement organisationnel
2010: Adaptation aux réalités démographiques• Clientèle: priorité aux aînés socialement isolés • Types de services: émission d’appels, visites, animations, collaborateurs• Partenaires techniques : CSSS, tables de concertation, organismes
communautaires, résidences d’aînés, partenaires médias, etc.
Vision 2015Ce que sera alors notre organisme
(énoncé général)
Écoute Secours aura un impact significatif en matière de lutte contre l’isolement social, notamment chez les aînés,
travaillera en synergie avec des organismes communautaires dans chaque secteur d’intervention,
comptera sur des alliances stratégiques avec des partenaires des secteurs public et privé,
apportera une contribution réelle et exerce un leadership parmi les acteurs du secteur soutien à domicile,
sera reconnu dans la grande région de Québec comme un partenaire nécessaire et utile.
Portrait actuel et objectifs 2015
Janvier 2012
SERVICES
Réception d’appels, essentiellement locaux
Émission d’appels aux aînés (Appel d’amitié)
Référence aux partenaires
Mobilisation sociale en milieu de vie
Décembre 2015
SERVICES
Réception d’appels, rayon élargi
Émission d’appels aux aînés (Appel d’amitié)
Visites à domicile
Référence aux partenaires
Mobilisation sociale en milieu de vie
Sensibilisation grand public
Portrait actuel et objectifs 2015Janvier 2012
CLIENTÈLE
•6 800 appels répondus/an
•7 aînés amis
•Territoire: régions 03 et 12
•Partenaires référence: •1 CLSC•Ville de Québec•6 organismes pairs•5 résidences
Décembre 2015CLIENTÈLE
•10 000 appels répondus/an
•50 aînés amis
•Nouveaux territoires: 01 et Charlevoix
•Nouveaux partenaires référence:•Lévis, •St-Augustin-de-Desmaures•5 CLSC•20 organismes pairs•20 résidences•10 entreprises/institutions
Portrait actuel et objectifs 2015Janvier 2012
RESSOURCES HUMAINES BÉNÉVOLES
•75 bénévoles •40 écoutants•10 « bénévoles amis »•6 experts
•55 membres
•12 administrateurs (sur 2 c.a.)
•1 stagiaire
Décembre 2015
RESSOURCES HUMAINES BÉNÉVOLES
•150 bénévoles•80 écoutants •40 « bénévoles amis »•10 experts
•100 membres
•Augmentation significative de la contribution des conseils d’administration (gouvernance)
•3 stagiaires •Travail social•Psychologie •Gestion d’événement
Portrait actuel et objectifs 2015Janvier 2012
PARTENARIATS TECHNIQUES
•Pairs : 10 collaborations amorcées
•Spécialisés: •Imprimeur: 1 collaboration•Médias: 1 collaboration amorcée
Décembre 2015
PARTENARIATS TECHNIQUES
•Pairs: 20 partenaires
•Nouveaux partenaires spécialisés: •1 firme de ressources humaines•1 firme de télécommunication•3 firmes médias (presse, TV, radio)•1 firme de publicité/marketing•1 firme informatique
•Partenaires administratifs et financiers•CA de l’organisme•CA de la Fondation Écoute Secours
Ressources nécessaires
Personnel•Direction: 1•Coordination et supervision des bénévoles: 2•Secrétariat/réception: 1•Appui professionnel ponctuel: formateurs, psychologue, etc.
Ressources matérielles•Locaux adaptés•Parc informatique renouvelé•Équipement modernisé•Matériel de formation•Matériel promotionnel, etc.
Partenaires financiers 2015
APPUI AUX ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES
•Partenaires privés•Commanditaires
APPUI À LA MISSION GÉNÉRALE
•Fondation Écoute Secours•A.S.S.S./ Capitale-Nationale (subvention)•Centraide•Partenaire privé majeur
La vision proposée vous apparaît-elle souhaitable?
Vous voyez-vous jouer un rôle dans cette vision d’un
avenir désirable?
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