Le Poste de Travail en 2020Eric Juin
Directeur e-Services et Partage de la ConnaissanceStructis - Bouygues Construction
Agenda
• La prospective : pourquoi, comment ?
• Tensions et enjeux• Evolutions du hardware• Evolutions du software• Quelques scénarios prospectifs pour
2020
Agenda
• La prospective : pourquoi, comment ?
• Tensions et enjeux• Evolutions du hardware• Evolutions du software• Quelques scénarios prospectifs pour
2020
Pourquoi avons-nous besoin de prospective ?• L’avenir étant naturellement
incertain, on ne peut le décrire que par des scénarios diversifiés
• Ne pas seulement annoncer ce qui va advenir
• Mais plutôt anticiper et se préparer à l’action
• Prendre le recul nécessaire pour avoir une vision systémique
• Préparer les acteurs au changement
• Orienter les évolutions dans un sens qui nous soit favorable
http://www.nytimes.com/roomfordebate/2010/12/27/why-do-we-need-to-predict-the-future
Les limites de la prospective
• Pas de certitudes sauf une
« Ce n’est pas en améliorant la bougie que l’on a découvert
l’électricité »
• Les horizons de temps– N+10 vision produits et services– N+20 permet d’envisager les ruptures
As we know, there are known knowns.There are things we know we know.We also know there are known unknowns.That is to saywe know there are some things we do not know.But there are also unknown unknowns,the ones we don't knowwe don't know. Donald Rumsfeld
Gartner Hype Cycle
Analystes, blogueurs, …
Microsoft Envisioning LabUne vision de la productivité en 2019
http://www.microsoft.com/office/vision/
Agenda
• La prospective : pourquoi, comment ?
• Tensions et enjeux• Evolutions du hardware• Evolutions du software• Quelques scénarios prospectifs pour
2020
Tensions
Consumérisation
Nomadisme
Data deluge Energie chère
Rareté des matières premières
Loi de Moore
Régulations
Dilemme des budgets IT
Agilité
Sécurité
Equilibre Pro/Perso
Consumérisation
Consumérisation
Chaque employé avec une carte de crédit est un DSI !
Nomadisme
Equilibre Pro/Perso
A propos des facteurs de stress :
… l’utilisation parfois à mauvais escient des nouvelles technologies, qui « cannibalise » les relations humaines : elle fragilise la frontière entre vie privée et vie professionnelle, dépersonnalise la relation de travail au profit d’échanges virtuels et accélère le rapport au temps de travail – introduisant une confusion entre ce qui est urgent et ce qui est important. En une génération, on est passé d’un collectif de travail physiquement réuni à une communauté d’individus connectés mais isolés et éloignés les uns des autres.
Avant Propos du rapport Penicaud Lachmann Larose sur le bien être et l’efficacité au travail
Data deluge
http://www.emc.com/collateral/about/news/idc-emc-digital-universe-2011-infographic.pdf
Data deluge
Source : Intel
Energie chère
• 10 % de la consommation européenne d’électricité est directement ou indirectement liée aux technologies de l’information.
• Dans un bâtiment classique consommant 250 kWh/m²/an, la bureautique représente environ 30 kWh/m²/an.
• Dans un bâtiment tertiaire moderne, la « bureautique » est un poste de dépense énergétique qui décroit mais moins vite que les autres postes.
• La consommation énergétique totale d’une installation bureautique dépend : – De la performance énergétique de chacun des équipements – De l’activité exercée par l’entreprise – Des comportements adoptés par les utilisateurs
www.enjeu-energie-positive.com
Rareté des matières premières
http://www.epe-asso.org/news/EpE%20-%20Les%20ressources%20naturelles,%20horizon%202020.pdf
La loi de Moore va-t-elle continuer de se vérifier ?
Régulations
Typologie des menaces
Menaces
Accidentelle
Malveillance
Interne
Agents d’agression
Motivation
Clients / ConsommateursConcurrents
HackersInvestisseurs
Journalistes d’investigationONG
DémissionnairesGrand banditisme,
Cybercriminel…
Fuites d’informations
critiques massives via vol de PC ou
de PDA (espionnage ciblé ou
vol organisé de supports)
Malveillance utilisateur
(Vol d’information – ex : keydemon / de
matérielAttaques virales
internes, destruction de données )
Cyber criminalité
(demande de rançons, utilisation
illégale du SI )
Intelligence économique et espionnage industriel(Pertes de savoir-faire , pertes de marchés, …)
Hacktivisme(Dénigrement, atteinte à l’image, Calomnie,
rumeurs, détournement de site WEB institutionnel…)
Externe- 100 PC portables perdus à
CDG / j- 9200 PDA oubliés dans les
taxis parisiens / mois
SalariésSalariés mécontents
DémissionnairesSyndicats / Associations
Erreurs humaines
Multiplication Banalisation Croissance
300 $Avec un an
de maintenance
Sécurisation
Le dilemme des budgets IT
CAPEX (30%)
OPEX (70%)
2000 2010 2020
?
Agilité
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2020
Hardware
Hardware
Hardware
Hardware
Qui va l’emporter ?
Combien d’appareils utilisez vous ?
?Probablement un par usage
BYOD
Toujours connectés !Always on !
Ecrans partout Des écrans partout !Display everywhere !
Capteurs partout
Des capteurs partout !Sensors everywhere !
Capteurs
Multi Touch
Biométrie
GPS, Accéléromètre Gestes
Nouveaux périphériques
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Software
Evolution des interfaces
Gestion des identités
In the next decade, our computers will know us better than anyone else. They will know our likes, desires and preferences, just like a close friend or confident
Microsoft Labs
• Personnal card
Social graphs
Cloud
Green codeLe retour de l’assembleur
“it cost Facebook less to create a faster PHP runtime than to buy all the servers that would be needed to support hundreds of millions of users without a faster runtime”
http://greencodelab.fr/
Stores & MarketplacesAccélérer la cadence pour délivrer des applications
• New application development model : REST objects & events, loosely coupled models
• Developer services & tools : business connectivity services, workflow, visual studio, ....
• Deployment & marketplace : apps marketplace, corporate gallery, open standards
Gestion de parc
• Déploiement des mises à jour
• Déploiement des politiques de sécurité
• Gestion des licences• Traçabilité• Monitoring des
applications• Effacement et blocage à
distance
Gamification
http://www.cisco.com/assets/global/FR/solutions/smb/zegame/CiscoPDG.swf
Insight CommandInterfaces empathiques
“Kiné Pilot“La commande Gestuelle
“Neuro Pilot“La commande Cérébrale : «Je le veux, je le pense»
Insight CommandInterfaces empathiques
“Réalité Augmentée“Plus jamais perdu ni perplexe dans un monde balisé et expliqué par des objets et personnages plus bavards et expressifs
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• La prospective : pourquoi, comment ?
• Tensions et enjeux• Evolutions du hardware• Evolutions du software• Quelques scénarios prospectifs pour
2020
Quelques scenarios prospectifs pour 2020• Futur of productivity (Microsoft Labs)• Swarm model (Gartner)• Le futur de la communication• Social Everywhere• Meeting Wall
Swarm model • Les modes de travail s'orientent progressivement vers un
modèle de ruche ("swarm") où la règle est l'activité collective, produite par tous les acteurs disponibles, rassemblés rapidement et pour une courte durée pour atteindre un but commun.
• Des liens faibles entre la plupart des participants aux "ruches", qui viennent s'ajouter aux liens forts des relations de travail actuelles
• Le travail "spontané" : en s'éloignant des tâches de routine (qui peuvent de plus en plus être automatisées), les collaborateurs doivent devenir actifs dans la recherche de nouvelles opportunités.
• L'absence de formalisme et de modèles car, dans un premier temps, les critères de valorisation de la "ruche" ne seront pas mesurables objectivement.
• L'impact sur le poste de travail (existera-t-il encore un poste de travail ?) et la gestion du conflit entre vie professionnelle et vie privée alors que les sollicitations deviendront permanentes sur les deux fronts.
Source : Gartner
Le futur de la communication• Imaginez un système de communication qui réduise la surcharge
d’information et priorise vos mails, messages instantanés et appels entrants en fonction de :– Votre charge de travail actuelle et prévisionnelle (réunion dans 10mn)– Les personnes qui comptent pour vous– L’urgence du message
• Ce système apprend vos habitudes de travail pour déterminer quand il est approprié de vous interrompre pour un message instantané ou un appel téléphonique. Il déduit de votre historique de conversation les personnes que vous considérez comme importantes, vos liens avec ces personnes et vos prochains rendez vous ou dossiers avec elle
• One place for all– Mail, messages instantanés, micro blogging, forums, … intégrés dans un client
unique
• Utilisation de text mining et d’analyse pour créer dynamiquement des vues ou des listes de distribution :– Sujets en cours– Réseaux (mes amis, mes collègues)– Urgences– Sujets où on requiert mon expertise
Social Everywhere
Social Everywhere
• New social productivity scenarios– Group chat, micro-blogging
• Persistent conversations
– Smarter social inbox• My social feed is as important as email
– Relevant recommandations• Office use my social graph to suggest me people,
places, sites, …
– Integration with LOB applications– Connected communities
• Open to the public communities
– Sharing without borders outside my organization– Ultra connected business contacts : think CRM+
+
60% of information workers time is communication
"email has become the new snail mail“
"email is dead !" Zuckerberg nov. 2010
Meeting Wall
Meeting Wall• Le mur est à la fois un tableau interactif, un participant à la
réunion (adressable par les outils de communication) et un outil de gestion de contenu
• Interaction naturelle avec le contenu– Texte– Images– Dessins
• Scénarios possible d’usage– Planification et suivi de projet– Mind mapping– Conception collaborative– Sticky sorter
• Sauvegarde en fin de réunion• Mais aussi …
– Monitoring des sentiments pendant la réunion (body langage detection)– Traduction temps réel en différente langues– Plusieurs personnes peuvent utiliser différentes partie du mur pour exécuter
différentes application au même moment
OO + NT = eOO
Old Organizations + New Technologies = expensive Old Organization
Recommandations aux futurs DSI
• Évaluez ce que 2020 signifie pour votre entreprise et votre organisation informatique
• Arrêtez de penser que la DSI peut provisionner et contrôler toutes les technologies
• Accompagnez et discutez avec vos utilisateurs avancés (les + geeks)
• Commencez vos conversations en parlant d’opportunités et non de contraintes
• Ne croyez pas que « One size fits all » • Embauchez plus de formateurs que de pros
de l’informatiqueSource : Forrester BT 2020: IT’s Future In The Empowered Era
En conclusion
Choisir ses combatsSe structurer en
conséquenceAvoir confiance, mais ne pas être aveugle
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