Offre de prestations intellectuelles
en mode unités d’œuvre
Contact :
Présentation de l’UGAP
Avantages de l’UGAP
Sécurité juridique Attractivité des tarifs Maillage géographique Disponibilité des offres
Répartition des commandes enregistrées par secteur d’activité
En quelques mots :
Etablissement Public Industriel et Commercial créé en 1985.
Simplification de la commande publique.
Modalités d’intervention définies par le Code des marchés publics.
En 2016 :
1 100 salariés
2,7 Milliards d’Euros de Commandes Enregistrées
2
CE 2016
2 745 M€
Panorama de l’Offre Informatique
Prestations intellectuelles
Tierce maintenance
Outils éducatifs et de formation
Opérateurs télécoms (fixe, mobile et données)
Solutions d’impression
Matériels de téléphonie
Visioconférence & multimédia
Micro-ordinateurs & périphériques
Serveurs, stockage & sauvegarde
Logiciels bureautique,
métier et infra. Matériels réseau et
de sécurité
Optimisation infrastructures
serveurs
Sûreté électronique
4
Le marché PI en mode unités d’œuvre
Évolution des CE sur les 4 ans du marché
CE 2016
170 M€ !
Marché à bons de commande
Les prestations, réalisées au forfait avec engagement de résultat,
sont traduites en Unités d’Œuvre :
Les UO sont des références UGAP déclinées chacune en 4 niveaux
de complexité :
Description des unités d’œuvre
Des éléments dimensionnants
permettent de faciliter les chiffrages (Exemples : délais de réalisation, nombre d’ateliers de
travail, nombre de fonctionnalités, etc.)
5
Très
simple
Simple
Moyen
Complexe
Unités d’Œuvres
= 1 référence UGAP
Le bon réflexe : contacter votre chargé d’affaires PI
Pas besoin de cahier des charges !
Une expression de besoin succincte et réunion de
qualification tripartite avec le titulaire et l’UGAP suffisent
6
Un process simple et rapide
Qualification du besoin (Bénéficiaire / Titulaire / UGAP)
Emission du devis UGAP
Passation de commande (Bénéficiaire vers UGAP)
Rédaction de la proposition (Titulaire)
Validation de la proposition (technique et tarifaire)
Dét
ect
ion
du
be
soin
Choix de la bonne offre par l’UGAP
2 semaines*
Réception de la prestation
Exécution de la prestation
Enregistrement de la commande
* : temps moyen constaté en fonction de la complexité du besoin
Panorama des offres de
Prestations Intellectuelles :
Conseil en systèmes d’information
03/2019
7
Maîtrise d‘ouvrage déléguée d’applications
03/2019
Assistance à la dématérialisation
03/2019
Sécurité des systèmes d’information
03/2019
Informatique décisionnelle
03/2019
01/2019
Conseil en organisation
Tierce Maintenance Applicative
09/2019 *
Maîtrise d'œuvre déléguée d’applications
09/2019
Date en rouge = fin de marché NB : possibilité d’exécuter une commande dans les 6 mois qui
suivent, sauf pour la TMA (2 ans)
Conseil en Organisation :
8
Informations Compétences Références
• Statut juridique : SAS
• Année de création : 1982
• Effectifs : 350
• CA 2014 : 60 M€
• Nombre d’agences : 1
• Expertise d’un large champ de politiques publiques : Sécurité Intérieure, Immigration, Education, Santé, Emploi, Logement, transport / aménagement du territoire, développement économique…
• Spécialiste de la performance des services public et de l’optimisation du fonctionnement de l’ensemble des types d’acteurs publics (Administration centrale et services déconcentrés, collectivités territoriales, opérateurs, établissements publics)
• Expert de la mobilisation et de
la conduite du changement
• ATIH – Ministère de la Santé : Lancement
du programme d’optimisation de la chaine
accueil facturation recouvrement dans 35
Ets.
• Ministère de la Justice : Réorganisation du
Secrétariat Général
• GHT Sud Lorraine : Appui à la mise en
programme, Mutualisation de la fonction
Achats
• INSEP : Réorganisation fonction Finance
• Conseil Régional Auvergne Rhône Alpes
: Accompagnement sur la réorganisation
des services
• Conseil Départemental du Nord :
Evolution des achats & approvisionnements
de fournitures et mise en place d’une
Market place
• Ville de Marseille : Accompagnement à la
professionnalisation de la fonction achat
• Conseil départemental du Pas-de-Calais :
Assistance à maîtrise d'ouvrage dans le
cadre de la Démarche égalité entre les
femmes et les hommes
Conseil en organisation
Exemples de besoin : Diagnostic organisationnel dans le cadre de la fusion de deux régions
Optimisation des processus d’une direction des ressources humaines
Evaluation d’une politique d’action sociale d’un Conseil Départemental
Liste des Unités d’Œuvre du lot 1. Pilotage d’un projet de transformation de l’organisation du bénéficiaire
2. Diagnostic organisationnel et diagnostic de performance
3. Analyse des risques
4. Réingénierie/Optimisation du ou des processus
5. Accompagnement à la définition d'une politique et d'une stratégie métier
6. Accompagnement à la mise en place d'une démarche d'amélioration continue
7. Préparation d'un accompagnement à la formation
8. Accompagnement managérial dans le cadre d'un projet de transformation
9. Formation spécifique dans le cadre du projet de transformation
10. Préparation à la conduite du changement strictement dans le cadre d'un projet de transformation de l'organisation du bénéficiaire (hors projet informatique)
11. Mise en œuvre de la conduite du changement strictement dans le cadre d'un projet de transformation de l'organisation du bénéficiaire (hors projet informatique)
« Accompagner les directions métier dans l’élaboration de stratégies de
transformation et d’adaptation d’une ou plusieurs organisations »
9
Conseil en Systèmes d’Informations :
10
Informations Compétences Références
• BearingPoint : SAS
Wavestone : SA
• Création :
Bearing 2002
Wavestone 1990
• Effectifs :
BearingPoint 700
Wavestone 2 000
• CA 2015 :
BearingPoint 660 M€
Wavestone 330 M€
• Nombre d’agences : 7
• Expertise des programmes
de modernisation et projets
SI
• Conceptions
d’architectures applicatives
ou d’infrastructure
• Processus : méthodes et
outils
• Techniques et métiers
(ERP, GBCP, SIRH.. )
• Mobilité & Objets
connectés
• Data Management - Big
Data - Cloud &
Infrastructure
• Bilans de programmes de
modernisation SI
- Copernic – Minefi
- Sequana - Ville de Paris
• Impact sur le SI de la mise en
production de nouveaux
services aux usagers
- CR Rhône Alpes
- MIN INT (ANTAI)
• Conseil sur la transformation
numérique du SI
- Ministères (Intérieur,
Finances)
- Approche multicanal / usagers
(CNAV, RSI)
11
Conseil en système d’information
Exemples de besoin : Appui à la réalisation d’un schéma directeur informatique sur 3 ans
Architecture d’un domaine applicatif
Réalisation d’un audit en vue d’une mutualisation des SI
« Etablir une cartographie des systèmes d’information, transformer leur
architecture et piloter la conception d’un nouveau système d’information »
Liste des Unités d’Œuvre du lot
1. Appui à la réalisation d'un schéma directeur informatique
2. Audit technique d'une application informatique
3. Audit fonctionnel du système d'information
4. Audit de projet informatique
5. Bilan de projet informatique
6. Architecture d’un domaine applicatif
Maitrise d’Ouvrage Déléguée d’Application :
12
Informations Compétences Références
• Statut juridique : SAS
• Année de création : 1976
• Effectifs : 9 500
• CA 2014 : 779 M€
• Nombre d’agences : 20
• Conseil en systèmes
d’information, organisation
et processus métiers
• Intégration des systèmes
d’information
• Maintenance de systèmes
d’information
• Formation & Conduite du
changement
• Ministère de la Justice :
AMOA du projet DT Chorus
• Pompier de Paris :
Formation aux outils
Microsoft
• Conseil Régional de
Picardie: Cadrage de projet
• ONEMA : Etat des lieux et
recette de CEGID et de
l'intranet
13
Maitrise d’Ouvrage Déléguée d’Application :
Exemples de besoin : Rédaction d’un cahier des charges ou d’une expression de besoins fonctionnelle
pour la refonte d’un SI de gestion
Tierce Recette Applicative d’une application métier
Formation des utilisateurs sur un nouvel outil
« Accompagnement de la MOA dans toutes les phases
d’un projet d’application informatique »
Liste des Unités d’Œuvre du lot 1. Cadrage de projet d'une application informatique
2. Pilotage de projet d'une application informatique
3. Accompagnement à la rédaction d'une expression de besoin
4. Analyse des solutions du marché à partir de l'expression de besoin du bénéficiaire
5. Définition de la stratégie de recette fonctionnelle
6. Rédaction d'un cahier de recette fonctionnelle
7. Exécution de la recette fonctionnelle
8. Préparation de l'accompagnement à la prise en main du logiciel spécifique
9. Accompagnement à la prise en main du logiciel spécifique dans les locaux du bénéficiaire
10. Préparation à la conduite du changement lié à un projet de transformation d’un système d’information
11. Mise en œuvre de la conduite du changement lié à un projet de transformation d’un système d’information
Maitrise d’Oeuvre Déléguée d’Application :
14
ATOS-OPEN, groupement de 2
Entreprises de Service du Numérique
leaders français, sur leur marché, vis-
à-vis du secteur public, au service des
bénéficiaires de l’UGAP pour leurs
prestations d’assistance à maitrise
d’œuvre.
• ATOS
• Année de création : 1997
• Effectifs France : 16 500
• CA France 2015 :1,67 Milliards €
• Nombre d’agences en France : 20
• 9 Centres de services
• Top 3 des ESN françaises
• OPEN
• Année de création : 1989
• Effectifs France : 3 200
• CA France 2015 : 282 M€
• Nombre d’agences en France : 15
• 7 Centres de services
• Top 10 des ESN françaises
Compétences Sectorielles :
• Emploi, Santé & Social
• Enseignement
• Sécurité Intérieure, Justice
• Défense
• Finances
• Transports
• Collectivités
• Développement Durable et
Energie
• Fonctions hospitalières
Compétences techniques :
• java, JEE, .net, PHP.
• Client Serveur
• ERP : SAP, Oracle
• Mobilité; Géolocalisation
• Logiciels Libres
• Digital
• Objets connectés
• …..
• Développement du Portail de
Service Global de l’AFPA
• Développement de l’application
mobile myCurie pour fournir un
suivi personnalisé aux patients
• RFF : développement de
l’ensemble des services
d’allocations des sillons
• Mairie de Paris : développement
du framework Java : « LUTECE » :
démarche innovante de
construction de services
numériques et de guichet unique
• Conseil Régional Ile De France :
Service en Ligne Bourse des
contrats d’apprentissage
• Ministère de la défense :
développement d’une application
mobile de télécommunication :
« Auxylium » pour le soldat digital,
livrée pour l’Euro 2016.
15
Maitrise d’Oeuvre Déléguée
d’Application :
Exemples de besoin : Conception détaillée d’un site web
Développement d’une application métier spécifique en mode agile
Intégration d’un logiciel dans le SI existant
« Développement et intégration d’applications informatiques multicanal et
tout type de périphérique (PC, smartphone, tablettes, …) »
Liste des Unités d’Œuvre du lot 1. Pilotage technique d'une équipe de cinq personnes maximum de maîtrise d’oeuvre informatique hors
projet de développement effectué par le prestataire
2. Conception fonctionnelles détaillées d'une application informatique
3. Rédaction de spécifications techniques détaillées d'une application informatique
4. Modélisation des données d'une application informatique
5. Reprise de données/Migration de données
6. Maquette d'une application informatique
7. Développement spécifique d'une application informatique dans un environnement technologique répandu (exemple: .Net, JAVA, J2E, PHP, SYMFONY, C#, ACCESS, EXCEL, VISUAL)
8. Développement spécifique d'une application informatique dans un environnement technologique peu répandu (PYTTHON, RUBY, IMS-DL1, AS 400, COBOL, WEBMETHOD, ANDROID)
9. Paramétrage d'une application informatique
10. Intégration d'une solution
11. Tests techniques
12. Diagnostic de dysfonctionnements d’une application informatique
13. Résolution de dysfonctionnements d’une application informatique
14. Transfert de connaissance
Tierce Maintenance Applicative
16
Informations Compétences Références
Statut juridique : SA Année de création : 1968 Effectifs *: 17600 CA *: 1 360 M€ Activité TMA : 29% * : activité France
Premier acteur sur le marché français de la gestion applicative, Sopra Steria simplifie la complexité, améliore la maintenabilité et accompagne l’évolution du patrimoine applicatif.
Mots clés :
Proximité Agilité Engagement Qualité de services Industrialisation Savoir-faire métier
Ministère de la Justice : TMA sur plusieurs domaines métiers
Région Auvergne Rhône Alpes : TMA des différents domaines d’activité
Ministère des Finances : TMA NTIC (TéléIR, Helios)
Pôle Emploi : Maintenance applicative du Système d’Information Métier
CNAM TS : TMA « Prestations nature et espèce » & « Décisionnel »
17
Tierce Maintenance Applicative
Exemples de besoin : Maintenance évolutive et corrective du SI de gestion
Maintien en condition opérationnelle (MCO)
Mise en place d’un centre de services pour la gestion des TMA des applications métier autour de SAP
« Tierce maintenance applicative multicanal et tout type de périphérique
(PC, smartphones, tablettes…) »
Liste des Unités d’Œuvre du lot 1. Analyse de l'existant et cadrage dans le cadre d'un projet de TMA/phase
d'initialisation
2. Analyse technico-fonctionnelle
3. Tierce maintenance corrective d'une application informatique
4. Tierce maintenance évolutive d'une application informatique dans un environnement technologique répandu (exemple : .Net, JAVA, J2E, PHP, SYMFONY, C#, ACCESS, EXCEL, VISUAL)
5. Tierce maintenance évolutive d'une application informatique dans un environnement technologique peu répandu (exemple : PYTTHON, RUBY, IMS-DL1, AS 400, COBOL, WEBMETHOD...)
6. Réversibilité Exécution du marché
Pour un meilleur service, la durée d’exécution des prestations est de
2 ans après la fin du marché
Assistance à la Dématérialisation :
18
Informations Compétences Références
Statut juridique : SAS
Année de création : 2009
Effectifs :
200 partenaires
11 500 experts
CA 2016 : 36 M€
Nombre d’agences : 5
Paris
Lyon
Lille
Rennes
Toulouse
Note de cadrage
GED
GEC
Dématérialisation des pièces
justificatives comptables
Parapheur électronique
Dématérialisation des
délibérations
SAE
Numérisation
Toulon Provence Métropole, SDIS78,
CNCCFP, Ministère de la Défense, CD
59
AccorHotels Arena, CD09, CD32,
CD85, CD95, STSI², APHP, CR
Normandie
ARS Rhône-Alpes, ASN, Ministère
Intérieur, Ministère Culture et
Communication, SPM, CDG 62
CD06, CD66, CD92, CD35, ONF,
IRSN, EPS Etampes, CEA, INSEP
CA Grand Alès, CD76, CD33, DREAL
Champagne-Ardenne
Ville de Pontault-Combault, CD31, CR
Rhône-Alpes
Assemblée Nationale, ville de Paris,
ASIP Santé, CD31, CD17, CD59, SIAF
CH Chalons sur Saône, CCI Paris,
DILA, CD71
19
Assistance à la Dématérialisation
Exemples de besoin : Aide au choix d’un logiciel de GED transverse
Intégration d’une solution de GEC
AMOA sur un projet de dématérialisation des factures
« Définition, cadrage et accompagnement à la mise en place d’une
solution de dématérialisation »
Liste des Unités d’Œuvre du lot 1. Cadrage d'une démarche et/ou d'un projet de dématérialisation informatique 2. Pilotage d'un projet de dématérialisation informatique 3. Audit de l'existant et préconisations 4. Définition des spécifications générales fonctionnelles pour la mise en place d'une solution
de dématérialisation 5. Définition des spécifications techniques pour la mise en place d'une solution de
dématérialisation 6. Analyse des solutions de dématérialisation à partir de l'expression de besoin de l’usager 7. Intégration d'une solution de dématérialisation 8. Développement d’un module spécifique en complément de l’intégration d’une solution de
dématérialisation (+ d’infos) 9. Tierce maintenance corrective et curative d'une solution de dématérialisation (+ d’infos) 10. Préparation de l'accompagnement à la prise en main de la solution de dématérialisation 11. Accompagnement à la prise en main de la solution de dématérialisation dans les locaux de
l’usager 12. Numérisation de document papier pour un dossier de 1000 pages (+ d’infos)
Seule l’intégration de solutions
éditeurs existantes est
autorisée, les développements
spécifiques ne sont autorisés
que s’ils concourent à cette
intégration (liens entre
applicatifs par exemple).
Sécurité des Systèmes d’Informations :
20
Informations Compétences Références
• L’ESEC, une entité
nationale dédiée à la
Sécurité des SI et des
Réseaux Industriels
• 150 consultants sécurité
spécialisés dans la sécurité
• Agrément Formation
ISO27001 par le LSTI
• Politique de formation & de
certification (ISO 27001&5,
Ebios, CISSP, CEH,…)
• IRSTEA, ARS Rhône Alpes
: Définition d’une PSSI
• Conseil Régional de l’Ain :
Choix d’une solution
d’authentification forte
• CNAM, CH Annecy : Mise
en place d’un PCA
• Ministère des affaires
Etrangères, ANSES : Tests
d’intrusion
• Statut juridique : SAS,
filiale à 100% du groupe
CapGemini
• Année de création : 1967
• Effectifs : 6 500 en France
• CA 2014 : 483 M€
• Nombre d’agences : 21 en
France
21
Sécurité des Systèmes d’Informations
Exemples de besoin : Aide à la rédaction de la Politique de Sécurité SI en déclinaison de la PSSIE
Aide au choix d’un logiciel d’antivirus
Tests d’intrusion sur des points d’accès Internet
« Conserver, rétablir et garantir la sécurité du système
d’information du bénéficiaire. »
Liste des Unités d’Œuvre du lot 1. Test d'intrusion en «boite blanche» dans les locaux du bénéficiaire 2. Test d'intrusion en «boite grise» dans les locaux du bénéficiaire 3. Test d'intrusion en «boite noire» 4. Test de vulnérabilité automatisé 5. Audit de sécurité d'une application informatique 6. Accompagnement à l'homologation au référentiel général de sécurité RGS V2 7. Accompagnement à la définition d'une politique de sécurité du système d'information 8. Accompagnement à la définition d'un Plan de Continuité d'Activité (PCA) 9. Accompagnement à la définition d'un Plan de Reprise d'Activité (PRA) 10. Analyse de risque du système d'information du bénéficiaire selon la méthode d'Expression
des Besoins et Identification des Objectifs de Sécurité (EBIOS) ou une méthode équivalente 11. Préparation de la sensibilisation à la sécurité des systèmes d'information 12. Sensibilisation à la sécurité des systèmes d'information (15 personnes maximum) 13. Analyse des solutions du marché pour un outil relatif à la sécurité à partir de l'expression
de besoin du bénéficiaire 14. Intégration d'une solution de sécurité
Informatique Décisionnelle :
22
• Statut juridique : SAS
• Année de création : 1967
(Groupe Capgemini)
• Capgemini
• Effectifs : Plus de 190 000
employés dans 40 pays
• CA 2016 : 12,539 milliards d’euros
de chiffre d’affaires mondial
• Nombre d’agences en France : 32
COMPÉTENCES
• Direction de projet
• Conseil et Expertise
• Data Architecture, Data Science, Data Analysis
• Conception & Développement
• Tierce Maintenance Applicative
• Sensibilisation / Formation & Accompagnement
EXPERTISES SOLUTIONS :
SAP BusinessObjects BI, Microsoft SQL Server
BI , QlikView, Qlik Sense, SAS,IBM Cognos BI
Tableau, Tibco, Jaspersoft, Talend, Informatica,
Oracle,IBM Datastage, Pivotal, Hadoop, R, …
DOMAINES DE COMPÉTENCES
• Expertise métier (Cas d’usage, axes d’analyse,
indicateurs, …)
• Entrepôts de données, Infocentres, Reporting,
Tableaux de bord, Data visualisation,
Statistiques, etc.
• Gouvernance de données (MDM, Qualité de
données, Migration de données, ...)
• Big Data & Analytics (Hadoop, No SQL, In
memory, Prédictif, Datamining, Open data, .)
• Méthodologie Agile,
• Centre de Services Décisionnel
Conseil Economique Social et
Environnemental (CESE) :
• Mise en place de la solution SAP BO BI4
• Réalisation d’univers, de rapports
• Formation à la solution
CNAF :
• Mise en place d’un DataLake et d’une plate-
forme BigData permettant d’améliorer
« l’expérience allocataire » et de lutter contre la
fraude.
Direction Générale de l’Aviation (DGAC) :
• Audit et cadrage pour la mise en œuvre d’un
projet décisionnel (étude de l’existant,
comparaison de solutions, travaux
d’architecture).
Rectorat Aix-Marseille :
• Mise en place d'un infocentre via la solution
SAP BO BI 4 permettant la gestion des réseaux
établissements et des cartes de formations
INPI :
• AMOE du Système d'Information Décisionnel
sur la solution IMB Cognos
• Mise en œuvre de tableau de bords permettant
le pilotage de l’activité.
INRA :
• Accompagnement pour la mise en place
d’un Référentiel Partenaires
23
Informatique Décisionnelle
Exemples de besoin : Etude pour la mise en place d’un SID
Aide à la conception de tableaux de bord
Accompagnement au choix d’un datawarehouse
« Accompagner les Directions dans la prise de décision à partir de
l’exploitation informatique des données structurés, hiérarchisés et
volumineuses de l’entreprise. »
Liste des Unités d’Œuvre du lot 1. Cadrage d'une démarche et/ou d'un projet de d’informatique décisionnelle 2. Pilotage d'un projet d’informatique décisionnelle 3. Audit de l'existant et préconisations 4. Définition des spécifications fonctionnelles 5. Définition des spécifications techniques 6. Analyse des solutions d'informatique décisionnelle par rapport à l'expression des
besoins fonctionnels 7. Conception des tableaux de bord et des indicateurs 8. Intégration d'une solution d'informatique décisionnelle 9. Développement d’un module spécifique en complément de l’intégration d’une
solution (+ d’infos) 10. Tierce maintenance corrective et curative d'une solution d’informatique décisionnelle
(+ d’infos) 11. Préparation de l'accompagnement à la prise en main de la solution d’informatique
décisionnelle 12. Accompagnement à la prise en main de la solution d’informatique décisionnelle 13. Sensibilisation de la Direction aux tableaux de bord stratégiques
Seule l’intégration de solutions
éditeurs existantes est
autorisée, les développements
spécifiques ne sont autorisés
que s’ils concourent à cette
intégration (liens entre
applicatifs par exemple).
Les avantages de l’offre
L’offre permet de :
Répondre efficacement à des contraintes législatives / techniques
Raccourcir les délais entre l’expression du besoin et le début des prestations
Faciliter les procédures d’achat public
Bénéficier de l’accompagnement d’une équipe dédiée UGAP
Une exécution des prestations de 6 mois après la fin du marché (sauf TMA : 2 ans)
Comment commander ?
Contacter l’UGAP Par mail ou téléphone
Indiquez simplement votre intérêt pour cette offre
1
2 Rencontrer l’UGAP et le titulaire du marché
4 Commander Adressez la commande à votre contact commercial UGAP
3 Analyser l’offre comprenant Un devis UGAP,
Le Dossier Technique reprenant l’étendu du besoin
Les Conditions Générales d’Exécution du marché
Réunion de qualification du besoin entre le bénéficiaire,
l’UGAP et le titulaire de marché
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