Download - Montréal Métropole Numérique - Atelier 4 - Ville de Montréal - Citoyen numérique

Version finale

Direction des communications En collaboration avec la Direction des systèmes d’information et la Direction associée des bibliothèques

…En route vers la nouvelle carte Accès Montréal

…En route vers la nouvelle Carte de citoyen

Trois projets convergents

Loisirs en ligne

Les Bibliothèques : Ludik et Millénium

Nouvelle carte Accès Montréal

Objectif du projet Permettre à tous les arrondissements de présenter de façon harmonisée

sur le portail de la Ville : L’offre de services de sports et loisirs; Le répertoire des organismes; Le répertoire des installations; L’inscription en ligne et la réservation de plateaux sportifs

Loisirs en ligne

Loisirs en ligne

Prochaines étapes À partir du site Internet, permettre aux citoyens de :

Effectuer une inscription en ligne aux activités de sports et de loisirs;

Vérifier la disponibilité des plateaux sportifs et les réserver;

Date cible de mise en opération : automne 2011.

Enjeux : La création d’un dossier du citoyen afin de l’authentifier tant pour les

transactions au comptoir que pour les transactions en ligne.

Les bibliothèques : Ludik et Millénium

État du projet

40 bibliothèques ont déjà été intégrées au système Millennium;

600 000 dossiers de citoyens sont dans la base de données;


Constats

Chacun des systèmes Ludik, CAM et Millennium nécessitent la création et la gestion d’un dossier citoyen;

La multiplicité des dossiers des citoyens et la saisie multiple des informations rend la gestion de ces informations complexe et permet difficilement la protection adéquate des renseignements nominatifs;

La Ville doit se doter d’un système unique, harmonisé et sécuritaire de gestion des données nominatives des citoyens.


Le choix de Ludik pour la gestion des dossiers citoyens Le logiciel Ludik central est déjà relié aux systèmes informatiques

RIRE (codes postaux, rues et arrondissements de Montréal) ainsi qu’au système SIA (définitions des différents bâtiments et sites de la Ville);

Le dossier personne dans Ludik est plus évolué et permet une meilleure saisie des données des citoyens et de leurs liens familiaux ;

La firme GRICS, qui est locale, offre plus de flexibilité dans les modifications de systèmes permettant ainsi à la Ville de se conformer aux lois et politiques en vigueur;

Ludik est le meilleur outil pour gérer le dossier citoyen.

Nouvelle Carte Accès Montréal

Mise en contexte Carte Accès Montréal actuelle:

Débute en 1992 et vise à accorder des privilèges aux résidants de Montréal chez des partenaires privés et institutionnels à caractères culturel et récréatif.

Depuis 1994, le concept de la carte et son mode de gestion ont peu évolué et son réseau de partenaires est resté sensiblement le même.

Actuellement, il y a 65 000 détenteurs de la carte Accès Montréal.

Autres cartes existantes: Cartes de bibliothèque, cartes de sport ou loisirs, cartes de tennis, cartes

de piscine, etc. Soit plus de 818 000 détenteurs de cartes variées.


Enjeux Moderniser l’actuelle CAM; Diminuer le nombre de cartes devant être détenus par le citoyen

et les tracasseries afférentes; Assurer une production de cartes à coût nul; Optimiser les diverses pratiques de gestion; Sécuriser les données nominatives des citoyens; Mettre en valeur une image forte et moderne de Montréal et de

ses arrondissements.

Objectif Mettre sur pied une carte de citoyen unique et moderne

servant d’identification et permettant d’accéder à de multiples services municipaux, ainsi qu’à un programme privilèges


Avantages pour le citoyen

Une carte unique permettant d’obtenir tout service de la Ville nécessitant une identification de l’usager;

Une carte gratuite; Une carte facilitant les interactions avec la Ville : L’accès à deux programmes « privilèges ».


Deux programmes privilèges, offerts uniquement aux citoyens de Montréal et de l’agglomération,

sur une base volontaire :

1. Un programme institutionnel (en remplacement du programme CAM actuel) Accès à rabais aux sites récréo-touristiques institutionnels de la

Ville ainsi qu’aux musées et centres d’interprétation situés dans l’agglomération de Montréal;

Accessible sur abonnement payant au même tarif individuel que l’actuel CAM et avec une tarification familiale agressive;


2. Un programme de fidélisation Programme d’accumulation de points pour accéder à des privilèges; Programme gratuit sur abonnement volontaire; Géré par un Partenaire de la Ville; Programme convivial et rentable pour le citoyen qui offrira des

produits et services utiles et responsables en conformité avec les diverses politiques de la Ville;

Programme qui crée de la richesse pour les différents commerçants montréalais qui y ont adhéré et pour le Partenaire de la Ville;

Programme qui appuie les stratégies de développement des affaires à Montréal.


Un projet conçu pour les montréalais et leur famille : Une carte unique stimulant le sentiment d’appartenance à

Montréal Une tarification familiale du programme institutionnel Un programme de fidélisation développant la

consommation locale Une ristourne permettant de faciliter l’inscription des

enfants éprouvant des difficultés socio économiques et/ou familiales aux activités de loisirs offertes par la Ville ou ses partenaires,

Un programme d’échange de points en lien avec des activités soutenant les politiques municipales

Un programme de marketing faisant la promotion des activités familiales sur le territoire montréalais

Nouvelle Carte Accès Montréal Visuel à déterminer – avec design créatif et moderne

Recto

En résumé

Pour implanter la nouvelle carte Accès Montréal…

Il faut : Poursuivre la mise en place du système de gestion des dossiers

citoyen; Finaliser les programmes privilèges :

Mettre en place une entente de Partenariat visant la mise sur pied d’un programme de fidélisation. Programme, qui par sa richesse, fournira les équipements et le matériel nécessaires à la production de cartes. En assurer le suivi et poursuivre la gestion du programme institutionnel;

Réviser, afin de le bonifier, le programme institutionnel; Faire migrer toutes les cartes actuellement produites vers la

nouvelle carte Accès Montréal.