RÉUSSIR SON E-COMMERCE

Vendre

Bien vendre

Mieux vendre

3 SESSIONS

1 - Vendre Le socle de votre site E-Commerce, sa structure, son design, son ergonomie.

Tout ce qui permettra à vos clients d’acheter vos produits

2 - Bien vendre La mise en avant de votre offre, les offres commerciales, l’animation de votre site

Tout ce qui vous permettra de vendre les produits qui vous rapportent le plus

3 - Mieux vendreLe bon produit au bon client, la personnalisation 1 to 1 de votre site

Tout ce qui vous permettra de vendre plus de produits

3eme session :

MIEUX VENDRE

Adaptez la stratégie marketing en fonction du client

pour être plus pertinent

Proposez au client ce qu’il veut vraiment

La personnalisation de l’offre

ONE TO FEW

ONE TO ONE

2 TYPES DE PERSONNALISATION

La customisation

Adapte votre offre Marketing au type de client

Se base sur la segmentation client que vous avez réalisée

Propose une expérience de navigation différente pour chaque segmentation

(Marketing One to Few)

ADAPTER LE MERCH

Homepage

+ +

DÉFINIR LES SEGMENTS

LE CRM EST AU CŒUR DU DISPOSITIF

Établissez une segmentation en fonction de vos cibles marketing

Utilisez vos données client

Transmettez-la à votre site

UTILISEZ LES LEVIERS DE CETTE SEGMENTATION

Ordre des facettes

Nouveaux tris produits

Bannières marketing

Mises en avant

Recommandation de produits

Landing pages

Contenus et promotions spécifiques

La Personnalisation

Identifie le produit qui séduira le client et non le client qui sera séduit par le produit

(Marketing One to One)

La personnalisation fait automatiquement la déduction des préférences utilisateurs

pour lui proposer les produits qui lui correspondent

=

La personnalisation apprend des comportements des utilisateurs

Elle découvre des schémas d’usage et les applique à l’utilisateur en cours

CHAMPS D’APPLICATION

Ranking des produits

Mise en avant

Recommandation de produits

Global Utilisateur

La personnalisation peut s’appliquer partout où l’on affiche des produits

Elle peut être dépendante des actions de l’utilisateur courant ( local ) ou de l’ensemble des utilisateurs ( global )

Les données sont la clé

COLLECTER LES DONNÉES

DONNÉES IDENTIFIANTS

DONNÉES DE TRANSACTION

DONNÉES DE COMPORTEMENT

LES DONNÉES RECUEILLIES AUPRÈS DU CLIENT

LES ACTES D’ACHATS DU CLIENT

LE TRACKING DU COMPORTEMENT CLIENT SUR LES DIFFÉRENTS CANAUX

LE DATAMINING

Modéliser le passé pour prédire l’avenir

STOCKAGE DES DONNÉES

DONNÉES DE COMPORTEMENT

LE DATAWAREHOUSE EST AU CŒUR DE VOTRE SYSTÈME

Il est destiné à centraliser les données au même endroit

Il est constitué de multiples briques complémentaires les unes aux autres

FOUILLE DE DONNÉE

TROUVER LES VECTEURS DE DONNÉESLes vecteurs de données sont les caractéristiques déterminantes

qui peuvent permettre de qualifier un comportement

La corrélation entre 2 variables (ou plus) sur un ensemble de vecteurs permet d'isoler les rapports de cause à effet

Des exemples évidents • Le type de produit• La couleur • Le sexe l’utilisateur • L'âge de l’utilisateur

MODÉLISATION

IL CONVIENT ENSUITE DE FIXER LES BONS MODÈLES

LE DATA SCIENTIST SÉLECTIONNERA LE MODÈLE ET METTRA EN ÉVIDENCE LES CAUSALITÉS ENTRE LES

VECTEURS

Une personnalisation pertinente et bien placéepourra avoir des taux de transformation

impressionnants

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