Jérôme de Lisle
5/10/2009
MÉDIAS SOCIAUXBEST PRACTICES ET ÉVOLUTION
Monday, October 5, 2009
5/10/2009Jérôme de Lisle
Effet Réseau: L'utilité d'un bien pour un agent dépend du nombre des autres utilisateurs.
MÉDIAS SOCIAUX ?Technologie
Interactionsociale+ ➔
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Pourquoi ?
•“Developper la marque”
•“Renforcer les connexions entre Kodak et ses clients”
•“Faire connaitre ce que les gens pensent vraiment de Kodak”
BEST PRACTICES
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•Connecter “fans” aux produits et à la marque
•Augmenter l’audience des campagnes de pub
BEST PRACTICES
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•Partager rapidement de l’information
•Recueillir feedback en temps réel
•Construire meilleure relation client, partenaire, etc.
BEST PRACTICES
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•Héberger vidéos- Pub- Interviews- ...
•Meilleure visibilité du contenu déjà créé
BEST PRACTICES
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•Coeur de l’effort social !
•Petites histoires, présentation de produits, etc.
•Visible depuis Facebook, Twitter.
BEST PRACTICES
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•Investissez-vous
•Soyez transparents
•Soyez vous-mêmes
•Postez fréquemment
•Apportez de la valeur ajoutée
•Répondez
•Écoutez
•Apprenez de vos erreurs
•Soyez ouverts à l’extérieur
•Amusez-vous !
10 petits tuyaux de Kodak !
BEST PRACTICES
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BEST PRACTICES
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BEST PRACTICES
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EVOLUTION
1. Relations : Personnes connectées aux autres et partage
2. Fonctionnalité : Réseaux sociaux deviennent des systèmes d’exploitation
3. Sociabilisation : Toutes les expériences deviennent sociales
4. Contexte : Contenu personnalisé et précis
5. Commerce : Communautés définissent les futurs produits et services
5 époques du Social Web
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QUESTIONS ?
... ÉCHANGE
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BIBLIOGRAPHIE
• Cook, Niall. Enterprise 2.0: How Social Software Will Change the Future of Work. Gower, 2008.
• Owyang, Jeremiah, The Future of the Social Web: In Five Eras, 2009, Available: http://www.web-strategist.com/blog/2009/04/27/future-of-the-social-web/.
• Hayzlett, Jeff, Social media tips, Available: http://www.kodak.com/US/images/en/corp/aboutKodak/onlineToday/Social_Media_9_8.pdf
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