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Bienvenue Matinée CRM Success
Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
Présentation de Ritschard
Matinée CRM Success - 18 novembre 2014
Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.comMatinée CRM Success - 18 novembre 2014
Le monde est notre domaine
Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.comMatinée CRM Success - 18 novembre 2014
Des bureaux aux points stratégiques
- Meyrin – Siège Social
- Douane de Bardonnex
- Douane de Thônex-Vallard
- Aéroport International Genève
- Lausanne
- Team Transport – Bâle
- France – Scientrier
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SERVICE FRET AERIEN
AGENT IATA – FIATA -
ORGANISATION DE VOLS -
MATIERES DANGEREUSES -
DENREES PERISSABLES -
COURRIER DIPLOMATIQUE -
VEHICULES -
EXCEDENTS DE BAGAGES -
EFFETS PERSONNELS -
Matinée CRM Success - 18 novembre 2014
Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
SERVICE MARITIME
EXPORT, IMPORT, CROSSTRADE -
FCL, LCL -
CONVENTIONNEL -
VOITURES -
MARCHANDISES REGLEMENTEES -
Matinée CRM Success - 18 novembre 2014
Booster votre activité commerciale avec INES CRM et Google Apps inescrm.com
SERVICE ROUTE
ENLEVEMENTS ET LIVRAISONS DANS TOUTE L’EUROPE -
CHARGEMENTS COMPLETS ET PARTIELS -
GROUPAGE -
COURSES EXPRESS –
SECURISES -
Matinée CRM Success - 18 novembre 2014
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Pourquoi avoir mis en place un CRM ?
Matinée CRM Success - 14 octobre 2014
Contexte :
Groupe international, équipes présentes dans différents pays
Très difficile de communiquer et de centraliser les données
Difficultés :
Très difficile d’échanger des informations
Tensions entre équipe commerciale et équipe exploitation
Gestion des litiges, des règlements et des fournisseurs très compliquées
Analyse du taux de réussite par produits, longue et compliquée
Solution : Centralisation et analyse des données via un outil de CRM
Matinée CRM Success - 18 novembre 2014
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Quels bénéfices ?
Matinée CRM Success - 14 octobre 2014
Meilleure efficacité au quotidien
Base de données unique
Vision 360° de l’activité
Historique des échanges
Travail collaboratif
Sauvegarde des données et sécurisation des données en cas de départ
Matinée CRM Success - 18 novembre 2014
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Quels bénéfices ?
Matinée CRM Success - 18 novembre 2014
Performance commerciale
Suivi des affaires et des contrats
Envoi de propositions
Suivi des affaires de A à Z
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Quels bénéfices ?
Meilleure relation client
Meilleure relation entre les commerciaux et l’équipe d’exploitation : cohésion d’équipe
Création d’alertes pour gérer rapidement et simplement :- litiges et non conformité => faire remonter l’information très rapidement- problèmes de règlement- audits interne- audits des fournisseurs
Gérer la satisfaction client
Analyse du taux de réussite de chaque produit
Matinée CRM Success - 18 novembre 2014
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Quels bénéfices ?
Matinée CRM Success - 14 octobre 2014
Gestion des campagnes marketing
Création de cible + partage
Envoi de Newsletters
Analyse des résultats de la campagne, tracking
Suivi de la campagne
Matinée CRM Success - 18 novembre 2014
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Pourquoi avoir choisi INES CRM ?
Matinée CRM Success - 14 octobre 2014
Forte proximité avec l’éditeur
Facilité et rapidité à paramétrer et à déployer l’outil
Convivialité de l’outil
Simplicité d’utilisation
Matinée CRM Success - 18 novembre 2014
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Présentation de INES CRM
Matinée CRM Success - 18 novembre 2014
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