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MARAP
● MARAP ? … wtf ?● MARAP signifie
Méthode d'Avancement pour la Réussite de l'Avant-vente et des Projets.
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Quick overview
● Objectif● C'est une méthodologie efficace qui va vous permettre de maîtriser vos
projets et donc de vous apporter plus de sérénité, à vous et votre équipe.
● Marre des projets qui merdent mal pilotés ?● Vos projets sont en dépassements ?
● Vos phases de recette n'en finissent plus ?
● Vous n'en pouvez plus des régressions ?
● Votre équipe doute d'elle-même ?
● MARAP est LA solution !!● Finis, les projets qui te font faire des cauchemars
même quand tu dors pas !!
● Avec MARAP, tes projets se passent bieeen
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Étape 1 sur 5
Transmission du projet
● Objectif : connaître nos engagements
● Découvrir le projet, pour que votre travail soit conforme au projet vendu.
● Cela vous permet d'avoir un client satisfait au moment de la livraison, donc c'est une étape cruciale.
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Étape 1 sur 5 - Transmission du projet
● Trois points clés pour réussir la transmission :1. Récupérez TOUS les docs de vente (lisez les docs de marché type
CCTP, ils vous engagent !)
2. Faites un kickoff interne avec le commercial. Concentrez-vous sur le périmètre + les entrants & livrables + le planning + les contraintes
3. Connaissez la propale sur le bout des doigts et imprimez-là
● Si vous choisissez de zapper une étape, vous irez dans le mur● « C'est au pied du mur qu'on voit le mieux le mur »
(Jean-Pierre du PMU)
Bon à savoir
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Étape 2 sur 5
Lancement du projet
● Objectif : poser des bases solides
● Revalider les charges de production nécessaires
● Cadrer le projet & partager la méthodologie avec le client
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Étape 2 sur 5 - Lancement du projet
● Trois points clés pour réussir le lancement :1. Définir la méthodologie projet :
● RACI, planning, risques, entrants/livrables, technos/architecture, méthodes de tests (unitaires, non régression, performance...)
● Si le projet est >30j/h, rédiger un Plan Assurance Qualité (PAQ, modèle sur intranet)
2. Préparer la réunion de lancement client : ● Prez = slides qui reprenne toute la méthodologie projet vue dans la propale et dans le point
n°1 de la présente slide. Faites valider votre prez au commercial et au responsable technique.
● puis tenir la réunion de lancement avec le client, si possible physiquement
3. Revalider le MMCAV de production● = charges nécessaire à la production en partant du BPU de la vente. ● C'est ce MCCAV de prod qui vous engage !
● Si vous choisissez de zapper une étape, vous irez dans le mur
● « Éduquer, c'est répéter. » (Un père aguerri)
Bon à savoir
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Étape 3 sur 5
Réalisation du projet
● Objectif : respecter le référentiel
● Réaliser tous les engagements
● Et uniquement les engagements = avenant si hors scope !
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Étape 3 sur 5 - Réalisation du projet
● Trois points clés pour réussir le pilotage :1. Sanctuarisez les réunions
● chaque jour, des dailys meeting ; ● chaque semaine, des Comités Projets Hebdomadaires CPH client et des réunions de
reporting au DDP● chaque trimestre, des Comités de Pilotage COPIL (animés par DDP)
2. Reportez ● à votre direction (burn down graph, RAF), identifiez les dérives au plus tôt, et alertez !● … et à votre client (suivi de conso et BJP si AT)
3. Maîtrisez votre périmètre● en prenant soin de négocier les avenants pour chaque élément hors périmètre
● Certains temps sont incompressibles : cherchez des contournements !● Toute tâche finira par utiliser la totalité du temps qui lui est alloué.● « Neuf femmes ne font pas un bébé en 1 mois » (Un père aguerri)
Bon à savoir
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Étape 3 sur 5 - Réalisation du projet
● Trois points clés pour réussir le développement :1. Structurez vos développements en sprint de 2 à 3 semaines
● À chaque fin de sprint, faites un sprint review + un sprint planning● A chaque fin de sprint, faites des présentations intermédiaires (internes et externes) : ça rassure !
2. Devenez un obsédé de la QUALITE TOTALE ● Organiser un code review systématique, pour chaque pull request. Le merge master n'est pas juste quelqu'un
qui accepte les merges : il corrige, éduque, explique, exige, avec fermeté et empathie.● Faites des tests unitaires automatisés et des contrôles en intégration continue (Jenkins)● Faires des tests fonctionnels end-to-end (Selenium). Cela concerne aussi les développemeurs : pas un
correctif ne doit être livré en recette usine sans avoir validé les tests and-to-end.● Faites des tests de performance (projet >100j/h)● Tous ces tests sont à prévoir dès l'avant-vente !
3. Respectez le référentiel● Développez tout ce qui a été prévu, mais rien de plus que ce qui a été prévu
● « Ne pas avoir de problème est le plus gros problème qui soit. » (Taiichi ÔNO (1912–1990))
Bon à savoir
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Étape 4 sur 5
Livraison du projet
● Objectif : restituer des travaux conformes au référentiel
● Contrôler la qualité de bout en bout
● Gérer la recette réalisée par le client
● Obtenir le PV de service fait
●
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Étape 4 sur 5 - Livraison du projet
● Trois points clés pour réussir la livraison :1. Contrôlez la qualité et la conformité de votre livrable
● Contrôle de conformité : avant de livrer, relisez tous les documents constituant le référentiel (Marché, Cahier des charges, et bien sûr Specs et cahier de recette)
● Contrôle de qualité : redéroulez les tests fonctionnels de bout en bout
2. Soyez maître de la recette réalisée par le client● Poussez votre client à recetter : s'il ne le fait pas, cela retardera le projet. S'il est retardé, il est très probable que votre charge
s'étalera, ce qui créera du dépassement.● Structurez vos échanges via les tickets. Soyez très exigeants sur la qualité des tickets créés (doivent contenir : résultat attendu,
résultat constaté, URL, capture, cas d'usage/rôle).● C'est au client à fermer les tickets. Puisqu'il ne le fera pas, organisez des ateliers de recette communs (2 objectifs : fermer un
maximum de tickets + déclassifier les commentaires)● Faîtes régulièrement référence au référentiel : c'est la seule chose qui vous engage.
3. Obtenez le PV de service fait● Tant que vous ne l'aurez pas, le projet ne pourra être considéré comme terminé attention aux → pénalités de retard !● S'obtient via un COPIL de clôture du projet (mais pas forcément en séance) : dédramatiser le moment pour le client + le rassurer
en prenant en compte ses remarques légitimes et en parlant de la suite du projet = la clôture n'est qu'une étape
● Le risque augmente tout au long du projet, mais la capacité à le prévenir aussi.
Bon à savoir
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Étape 5 sur 5
Clôture du projet
● Objectif : apprendre de ses succès & échecs
● S'assurer de l'exhaustivité de la facturation du projet
● Évaluer la satisfaction client
● Analyser objectivement succès et difficultés
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Étape 5 sur 5 - Clôture du projet
● Trois points clés pour réussir la clôture :1. Assurez-vous que tout est facturé
● ... et que les clés de paiements ont été respectées
2. Évaluer la satisfaction client● Faites systématiquement remplir le formulaire de satisfaction client
3. Définissez les axes d'amélioration● Organisez une réunion de retex interne (et éventuellement de retex client)● Notez les axes d'amélioration et les forces● Partagez le questionnaire de satisfaction client ainsi que les conclusions de
votre RETEX avec toute l'équipe + commerciaux + DG.
● « Il faut apprendre. Non pas pour l'amour de la connaissance, mais pour se prémunir du mépris dans lequel le monde tient les ignorants » (Charlie Chaplin)
Bon à savoir
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That's all, folks !
● Et maintenant ?● Tu as lu l'introduction à MARAP. C'est bieeeen !
● Je te délivre ton Certificat MARAP niveau Padawan Nom et Prénom : Michel Patoulatchi
● Maintenant, tu dois passer le niveau Jedi :
● TOUT est sur le wiki !● Transmission | Lancement | Réalisation | Livraison | Clôture
● Rien que pour toi, on s'est fait chié on a pris soin de noter tout ce qui est essentiel pour réussir, alors consacre autant d'énergie à le lire que nous en avons mis à l'écrire (tkt tu nous dois rien, c'est cadeau).
● Apprendre par coeur et appliquer tu devras, histoire de mettre la tannée à Yoda et ses potes en robe de chambre
Que la force soit avec toi...
Merci pour votre attention !
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