SNCF
MANUEL FOURNISSEUR Procédure pour prendre connaissance d’une consultation en ligne et soumettre une offre
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
0
SNCF 1
Les objectifs de ce document : Présenter, pas à pas, les différentes étapes nécessaires pour répondre en ligne à une consultation SNCF.
Sensibiliser les fournisseurs sur la nécessité de la mise en place d’un tel outil en regard de la législation sur la
dématérialisation des consultations.
Les avantages de l’outil :
• Facilite le processus de consultation
• Garantit la confidentialité de vos offres
• Garantit le principe d’équité
• Permet d’avoir un historique de l’ensemble de vos offres
IMPORTANT
L’outil PeopleSoft Oracle est certifié pour fonctionner sous le Navigateur Internet Explorer, donc sous Windows.
Si vous utilisez un système d’exploitation différent de Windows, vous pouvez télécharger le navigateur FireFox.
Ce navigateur gratuit, a la particularité de fonctionner avec n’importe quel système d’exploitation.
INTRODUCTION
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 2
INTRODUCTION page 1 CONNEXION AU PORTAIL page 4 PRENDRE CONNAISSANCE D’UNE CONSULTATION page 10 ACCEPTER / REFUSER L’INVITATION A UN APPEL D’OFFRE page 18 REPONDRE A UNE CONSULTATION : CAS GENERAL page 21
Une seule offre autorisée
REPONDRE A UNE CONSULTATION : CAS PARTICULIER page 37
Offres multiples autorisées
REPONDRE A UNE CONSULTATION : PHASE 2 ou + page 43
GERER L’HISTORIQUE DES OFFRES page 45 EN CAS DE DIFFICULTE POUR OUVRIR LES PIECES JOINTES page 50 INITIALISER / REINITIALISER LE MOT DE PASSE ORACLE page 58
SOMMAIRE
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF
CONNEXION AU PORTAIL
Juillet 2015
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1. Se connecter à l’adresse suivante: https://e-consultations.sncf.com/
2. Accepter le certificat de sécurité de notre site sécurisé https
Cliquez sur Oui
CONNEXION AU PORTAIL
Juillet 2015
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SNCF 5
En amont de la consultation, le Support Fournisseur SNCF vous a fait parvenir vos identifiants de connexion via un mail de ce type
1
2
CONNEXION AU PORTAIL
Juillet 2015
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SNCF 6
Saisissez votre identifiant
et votre mot de passe SNCF
Cliquez sur Ouverture de session
1
CONNEXION AU PORTAIL
Vous vous connectez dans un 1er temps au Portail SNCF (Accès Extranet)
Juillet 2015
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SNCF 7
Saisissez votre identifiant
et votre mot de passe ERP
Cliquez ici
2
Pour des raisons de sécurité, SNCF ne communique pas le mot de passe ORACLE.
C’est à vous de l’initialiser lors de votre première connexion et de le réinitialiser
en cas de perte (voir mode opératoire page 57 à 61)
CONNEXION AU PORTAIL
Dans un 2ème temps, une fois identifié, vous accédez au portail ERP ORACLE /PEOPLESOFT
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 8
Une fois connecté à l’application, afin de sécuriser votre accès, nous vous conseillons de modifier votre mot de passe ERP.
Complétez ces champs
Puis cliquez ici
Cliquez sur « Modifier mon mot de passe »
CONNEXION AU PORTAIL
Juillet 2015
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SNCF
PRENDRE CONNAISSANCE D’UNE CONSULTATION
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
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SNCF 10
Pour consulter un événement, cliquez sur « Gérer évén. et placer offres » puis sur « Consulter évén. / placer offres »
Cliquez sur « Gérer éven.et placer offres »
Cliquez Consul.even/placer offres
PRENDRE CONNAISSANCE D’UNE CONSULTATION
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SNCF 11
Par défaut, dans le cartouche «Résultats», vous visualisez toutes les consultations en cours auxquelles votre entreprise a été invitée à participer (Numéro de l’événement, nom de l’événement, et date de fin de la consultation). Cliquez sur le lien correspondant à l’évènement pour y accéder.
Cliquez sur le code événement
XXXX
PRENDRE CONNAISSANCE D’UNE CONSULTATION
Juillet 2015
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SNCF 12
Page « Détail Événement » :
Pour prendre connaissance des Pièces Jointes (PJ) associées à l’ événement,
cliquez sur « Consulter les PJ / Déposer Offre ».
PRENDRE CONNAISSANCE D’UNE CONSULTATION
Cliquez sur
Consulter les P.J. / Déposer Offre
Juillet 2015
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SNCF 13
Pour accéder aux documents, cliquez sur le bouton jaune
« Afficher/Ajouter P.J. et commentaires en-tête »
PRENDRE CONNAISSANCE D’UNE CONSULTATION
Cliquez ici
Juillet 2015
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SNCF 14
Pour télécharger chacune des pièces jointes, cliquez sur le bouton « consulter » au niveau de chacune des pièces. En cas de difficulté pour télécharger les fichiers, pensez à vérifier le paramétrage du bloqueur de fenêtre publicitaire de votre navigateur internet
Si le problème persiste, reportez vous au chapitre « en cas de difficulté pour ouvrir les pièces jointes » à partir de la page 50 de ce manuel.
Cliquez sur Consulter
Ces deux pièces jointes sont générées
automatiquement par l’outil .
Elles correspondent à la consultation
dématérialisée.
Elles sont identiques à ceux transmis
avec le mail d’invitation envoyé par
l’acheteur SNCF. XXXXXXXXX
XXXXXXXXX
PRENDRE CONNAISSANCE D’UNE CONSULTATION
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SNCF 15
L’acheteur peut également avoir associé des documents (pièces jointes) aux
lignes d’événement.
Sur la page « détail évènement » (voir p12), descendez jusqu’à la zone article
dans laquelle vous retrouvez toutes les lignes relatives à l’évènement.
A chacune des lignes peuvent être associées des pièces jointes.
Cliquez sur le lien « Offre » pour accéder au détail de la ligne d’article
PRENDRE CONNAISSANCE D’UNE CONSULTATION
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SNCF 16
Sur la page « détail ligne », cliquez sur le lien hypertexte intitulé « Afficher/ajouter des questions, commentaires et docs joints » pour accéder à la page « Doc joints/commentaires ligne ». Cliquez sur le bouton « Consulter » au niveau de chacun des fichiers joints, pour télécharger les pièces jointes (manipulations identiques à celles décrites page 14).
Cliquez ici
Cliquez ici
XXXXXXXXXXX
PRENDRE CONNAISSANCE D’UNE CONSULTATION
Juillet 2015
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SNCF
ACCEPTER / REFUSER L’INVITATION A UN APPEL D’OFFRE
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Manuel Fournisseur
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SNCF 18
Consulter l’évènement comme indiqué pages 10 à 12.
Si vous souhaitez répondre à la consultation, il est recommandé et très important
de le faire savoir à l’acheteur, en cliquant sur «Accepter invitation».
Il est important et donc conseillé d’accepter (ou de refuser) l’invitation.
L’acheteur est ainsi informé que vous avez pris connaissance de la
consultation. N.B : Cette action ne vous engage pas à remettre une offre
mais ne vous permet plus de refuser une invitation (voir page suivante)
ACCEPTER / REFUSER L’INVITATION A UN APPEL D’OFFRE
Juillet 2015
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SNCF 19
Si vous ne souhaitez pas répondre à la consultation, cliquez « Refuser invitation »,
et indiquez si vous le souhaitez, un motif de refus.
L’acheteur est ainsi informé que vous ne répondrez pas à sa consultation et, si vous avez
saisi un commentaire, cela lui permettra de connaitre le motif de votre déclin.
Vous avez la possibilité de choisir de continuer à recevoir les mises à jour de l’évènement
Refuser une invitation n’interdit pas de soumettre une offre ultérieurement
NB : Cette action n’est plus possible si vous avez préalablement accepté l’invitation
ACCEPTER / REFUSER L’INVITATION A UN APPEL D’OFFRE
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF
REPONDRE A UNE CONSULTATION : CAS GENERAL
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
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SNCF 21
Consulter l’évènement comme indiqué pages 10 à 12.
Cliquez sur «Consulter les P.J / Déposer offre».
Une seule offre est autorisée.
L’offre est modifiable jusqu’à la date limite de réception des offres fixée par l’acheteur.
REPONDRE A UNE CONSULTATION CAS GENERAL
1- Saisir une Offre
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 22
Page « détail événement pour le compte de…» :
Commencez par répondre à l’ensemble des questions générales.
Répondez à toutes les questions
REPONDRE A UNE CONSULTATION CAS GENERAL 1- Saisir une Offre
XXXXXXX
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 23
En bas de la page, dans la zone article, saisissez votre prix sur chacune des lignes.
Saisissez le prix, en fonction
de l’Unité de Mesure
Cliquez sur offre
REPONDRE A UNE CONSULTATION CAS GENERAL 1- Saisir une Offre
Juillet 2015
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SNCF 24
Pour accéder à la page «détail ligne», pour chaque ligne, cliquez sur «offre»
Cette page peut contenir des questions propres à la ligne et qui sont également à compléter.
Répondez aux éventuelles
questions supplémentaires
sur chacune des lignes
puis cliquez sur OK.
Cliquez sur « Page
début » pour revenir à
la page principale
« détail événement »
Pour accéder
à la ligne suivante X X X X X
REPONDRE A UNE CONSULTATION CAS GENERAL 1- Saisir une Offre
Juillet 2015
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SNCF 25
Après avoir cliqué sur «page début», vous revenez sur la page «Détail événement pour le
compte …». Enregistrez votre offre en cliquant sur «Enregistrer pour + tard».
Cliquez sur Enregistrer Pour + tard
Attention !
Une offre enregistrée
n’est pas transmise.
XXXXXXXX
XXXXXXX
REPONDRE A UNE CONSULTATION CAS GENERAL 1- Saisir une Offre
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 26
Après avoir enregistré votre offre, vous pouvez lui associer des Pièces jointes. Nous vous conseillons d’ajouter ces Pièces Jointes uniquement au niveau de l’en-tête Sur la page «Détail événement pour le compte …», cliquez sur «Afficher/Ajouter P.J. et commentaires en-tête».
Cliquez sur le lien
XXXXX
XXXXXXXX
2- Associer des pièces jointes
REPONDRE A UNE CONSULTATION CAS GENERAL
Juillet 2015
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SNCF 27
Page «P.J. et commentaires en-tête» :
Cliquez sur Importer
Cliquez sur Parcourir
pour rechercher sur votre
poste le fichier à joindre
Cliquez sur Charger pour rapatrier la PJ
sur votre offre.
Une fois la PJ téléchargée, vous pouvez
indiquer une description supplémentaire.
2- Associer des pièces jointes
REPONDRE A UNE CONSULTATION CAS GENERAL
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 28
Cliquez sur Ajouter nouveaux documents Joints
Cliquez sur importer puis sur charger
pour joindre un nouveau document
Cliquez Ok
pour valider
Règles à respecter :
- Chaque pièce jointe ne doit pas excéder 30 Mo
- Le volume total de toutes les pièces jointes est 100 Mo maximum
REPONDRE A UNE CONSULTATION CAS GENERAL 2- Associer des pièces jointes
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 29
Dès que vous avez terminé la saisie de votre offre, vous pouvez soit l’enregistrer soit la soumettre directement. Après avoir cliqué sur l’un des deux boutons, si le système détecte des anomalies, celles-ci sont spécifiées en rouge en haut de la page. Vous devez les corriger.
Pour enregistrer votre offre sans la soumettre
Pour transmettre votre offre, cliquez sur
3- Valider une offre
REPONDRE A UNE CONSULTATION CAS GENERAL
XXXXXXXXXXXX
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 30
Si vous n’avez plus de modification à apporter, vous devez soumettre votre offre.
Seule une offre au statut « transmise » pourra être prise en compte par l’acheteur.
Cliquez sur
Soumettre Offre
XXXXXX
xxxxxxxx
XXXXXXXX
REPONDRE A UNE CONSULTATION CAS GENERAL
4- Soumettre une offre
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 31
Cliquez sur OK
Votre offre est maintenant transmise à la SNCF Vous allez recevoir un mail de confirmation
REPONDRE A UNE CONSULTATION CAS GENERAL
4- Soumettre une offre
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 32
NOTA : Une fois l’offre transmise, vous recevez un mail de confirmation contenant
les informations relatives à votre offre, notamment la liste des documents joints.
IMPORTANT : Lorsque vous modifiez une offre transmise,
IL EST IMPERATIF DE LA SOUMETTRE DE NOUVEAU.
(Vous devez recevoir un nouveau mail de confirmation d’offre transmise).
Tous les mails
envoyés par l’outil
sont envoyés
au contact qui a reçu
le mail d’invitation
REPONDRE A UNE CONSULTATION CAS GENERAL
4- Soumettre une offre
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 33
XXXX
Cliquez sur le code événement
XXXXXXXXX
Dès que l’offre est enregistrée vous pouvez la consulter, la modifier ou l’annuler. Seule une offre au statut « Annulée » peut être copiée .
5- Consulter/ Modifier/ Annuler/ Copier une offre
REPONDRE A UNE CONSULTATION CAS GENERAL
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 34
Sur la Page «Détail événement» (voir p12 du manuel), cliquer sur le bouton «Consult, modif, copier offres».
REPONDRE A UNE CONSULTATION CAS GENERAL 5- Consulter/ Modifier/ Annuler/ Copier une offre
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 35
Pour réaliser une action cliquer sur
le lien bleu au niveau de la ligne.
Page « Consulter, modifier ou copier des offres enregistrées » Cette page permet de lister toutes les offres pour une consultation donnée.
Vérifier le statut de l’offre que
vous avez saisie :
- Enregistrée
-Transmise
- Annulée
IMPORTANT : Pour qu’elle puisse être prise en compte le statut de l’offre doit être « Transmise ».
Lorsque vous modifiez une offre transmise ou bien que vous venez tout simplement la consulter,
IL EST IMPERATIF DE LA SOUMETTRE DE NOUVEAU
(vous devez recevoir un nouveau mail de confirmation d’offre transmise)
Lorsque vous annulez
une offre, vous recevez
un mail de confirmation
de cette annulation
5- Consulter/ Modifier/ Annuler/ Copier une offre
REPONDRE A UNE CONSULTATION CAS GENERAL
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF
REPONDRE A UNE CONSULTATION : CAS PARTICULIER
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SNCF 37
Cliquez sur « Consulter les P.J. / Déposer offre » puis suivez la procédure décrite à partir de
la page 21 (1- Saisir une offre) jusqu’à la page 32 (4- Soumettre une offre)
Si le REC de la consultation permet de proposer des variantes sous forme d’offres séparées, même
après avoir transmis une offre vous pouvez en saisir d’autres jusqu’à la date limite de réception des
offres (Date Fin Evènement).
REPONDRE A UNE CONSULTATION :
CAS PARTICULIER
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 38
Chaque transmission d’offre déclenche l’envoi d’un mail de confirmation de notification d’offre.
Vous pouvez distinguer vos différentes offres grâce au « Code offre » qui s’incrémente à
chaque nouvelle offre,
1- Saisir une offre
REPONDRE A UNE CONSULTATION :
CAS PARTICULIER
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 39
XXXX
Cliquez sur le code événement
XXXXXXXXX
Dès qu’une offre est enregistrée vous pouvez la consulter, la modifier, la copier ou l’annuler.
REPONDRE A UNE CONSULTATION :
CAS PARTICULIER 2- Modifier/ Annuler/ Copier une offre
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 40
Page «Détail événement» (voir p12 du manuel) : Cliquer sur le bouton «Consult, modif, copier offres».
2- Modifier/ Annuler/ Copier une offre
REPONDRE A UNE CONSULTATION :
CAS PARTICULIER
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 41
Pour réaliser une action cliquez
sur le lien bleu correspondant
Pensez à vérifier
le statut de
votre offre :
- Transmise,
- Enregistrée,
- ou Annulée
RAPPEL IMPORTANT
Seule une offre au statut « Transmise »
pourra être prise en compte par l’acheteur.
- Soumettre une offre
déclenche l’envoi d’un
mail de confirmation
d’offre
- Annuler une offre
déclenche l’envoi d’un
mail d’annulation
d’offre
- C’est le contact
fournisseur renseigné
dans la consultation
qui reçoit les mails
REPONDRE A UNE CONSULTATION :
CAS PARTICULIER 2- Modifier/ Annuler/ Copier une offre
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF
REPONDRE A UNE CONSULTATION : Phase 2 et +
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
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SNCF 43
Cliquez sur « Contre-offre » puis suivez la procédure décrite à partir de la page 21 (1- Saisir une offre)
jusqu’à la page 32 (4- Soumettre une offre)
REPONDRE A UNE CONSULTATION PHASE 2 ET +
Après l’analyse des offres d’un événement, l’acheteur peut définir un ou plusieurs autres tours de
négociation et les matérialiser dans le Portail de consultation,
Vous serez invités à répondre sur une nouvelle phase de cet événement et à remettre une Contre-offre.
Chaque nouveau tour de consultation correspondra à une nouvelle phase.
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF
GERER L’HISTORIQUE DES OFFRES
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
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SNCF 45
L’outil de consultation en ligne vous permet de lister et de visualiser toutes les offres que vous avez enregistrées. Connectez vous (voir page 5) puis Cliquez sur « Mon activité événement »
Cliquez ici
GERER L’HISTORIQUE DES OFFRES
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 46
Invitations : nombre d’invitations qui vous ont été envoyées
Even. soumiss : nombre de consultations auxquelles vous avez soumissionné
Even. Attribués : nombre de consultations qui ont été attribuées (pour connaître l’attributaire, rapprochez vous de l’acheteur)
Vous visualisez tous
les appels d’offres pour
lesquels vous avez été
consulté.
Vous accédez à la page ci-dessous :
GERER L’HISTORIQUE DES OFFRES
Juillet 2015
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SNCF 47
Cliquez pour chaque consultation sur l’icône qui se trouve à gauche du code évènement
SOURC-XXXXXXXXX :
Pour accéder au contenu d’une offre, cliquez sur l’icône qui se trouve à droite
L’événement 000009405 comporte une offre au statut « Enregistrée »
L’événement 000009404 comporte deux offres, une au statut « Enregistrée » et l’autre au statut « transmise »
Cliquez sur l’icône
Cliquez sur l’icône
GERER L’HISTORIQUE DES OFFRES
Juillet 2015
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SNCF 48
En cliquant sur l’icône loupe, vous accédez au détail de l’offre
Pour accéder à tous les documents joints :
- ceux que l’acheteur SNCF a joint à la consultation et
- ceux que vous avez joints à votre offre
XXXXXXXXXXXXXX
GERER L’HISTORIQUE DES OFFRES
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF
LES SOLUTIONS A METTRE EN ŒUVRE EN CAS DE DIFFICULTE POUR OUVRIR LES PIECES JOINTES
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
49
SNCF 50
Activer la demande de confirmation pour les téléchargements
LES SOLUTIONS A METTRE EN ŒUVRE ENCAS DE DIFFICULTE POUR OUVRIR LES PIECES JOINTES
Modifier le paramétrage du navigateur Internet Explorer
Cliquez ici Onglet sécurité
Cliquez ici
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 51
Assurez-vous que les
trois valeurs ci-contre
sont bien activées
Puis cliquez ici
Valider les modifications en cliquant sur ‘Oui’ puis sortez
des options Internet en cliquant sur ‘OK’
Utilisez la barre de défilement pour visualiser les
options à modifier (descendez tout en bas)
LES SOLUTIONS A METTRE EN ŒUVRE EN CAS DE DIFFICULTE POUR OUVRIR LES PIECES JOINTES
Modifier le paramétrage du navigateur Internet Explorer
Juillet 2015
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SNCF 52
Configurer le bloqueur de fenêtre publicitaire. Aller dans le menu ‘’Outils’’/ Bloqueur de fenêtre publicitaire intempestive>Paramètres du bloqueur de fenêtre intempestive. Si «Paramètres du bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives… » est grisé, c’est-à-dire que vous ne pouvez pas cliquer dessus, c’est que votre bloqueur n’est pas activé, passez à l’étape suivante. (page 52)
LES SOLUTIONS A METTRE EN ŒUVRE EN CAS DE DIFFICULTE POUR OUVRIR LES PIECES JOINTES
Modifier le paramétrage du navigateur Internet Explorer
Cliquez ici
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 53
Écrivez l’url suivante : https://e-consultations.sncf.com
puis cliquez sur Ajouter
Une fois que le site apparaît dans la liste des sites
autorisés vous pouvez cliquez sur le bouton Fermer
LES SOLUTIONS A METTRE EN ŒUVRE EN CAS DE DIFFICULTE POUR OUVRIR LES PIECES JOINTES
Modifier le paramétrage du navigateur Internet Explorer
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 54
Onglet sécurité Cliquez ici
Cliquez Site de confiance
Ajouter le site aux sites de confiance
LES SOLUTIONS A METTRE EN ŒUVRE EN CAS DE DIFFICULTES POUR OUVRIR LES PIECES JOINTES
Modifier le paramétrage du navigateur Internet Explorer
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 55
Cliquez sur site
Saisir l’url https://e-consultations.sncf.com
Cliquez sur ajouter
Cliquez sur
Personnaliser
le niveau…
LES SOLUTIONS A METTRE EN ŒUVRE EN CAS DE DIFFICULTES POUR OUVRIR LES PIECES JOINTES
Modifier le paramétrage du navigateur Internet Explorer
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 56
Le site SNCF est ajouté
dans les sites de confiance
Cliquez sur OK Cliquez sur OK
Une fois toutes ces modifications effectuées, reprenez la procédure page 14.
Si malgré ces modifications vous n’arrivez toujours pas à ouvrir les pièces jointes,
vous devez prendre contact avec le service informatique de votre entreprise
Modifier le paramétrage du navigateur Internet Explorer
LES SOLUTIONS A METTRE EN ŒUVRE EN CAS DE DIFFICULTE POUR OUVRIR LES PIECES JOINTES
Juillet 2015
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SNCF
INITIALISER / REINITIALISER LE MOT DE PASSE ORACLE
Juillet 2015
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57
SNCF 58
Connectez-vous au portail en utilisant :
- le Code utilisateur AUC_MDP
- le mot de passe AUC_MDP
comme indiqué dans le message ci-dessous
INITIALISER / REINITIALISER
LE MOT DE PASSE ORACLE
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 59
Cliquez sur « Réinitialisation mot
de passe »
Renseignez votre code utilisateur
et votre adresse e-mail
(respectez la casse) puis cliquez
sur valider
INITIALISER / REINITIALISER
LE MOT DE PASSE ORACLE
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 60
Si une erreur est détectée lors
de la saisie du code utilisateur
ou de l’adresse mail ce
message apparaît à l’écran
Si la saisie est correcte une
confirmation vous sera demandée
Message final vous confirmant l’envoi par mail de votre nouveau mot de passe
INITIALISER / REINITIALISER
LE MOT DE PASSE ORACLE
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
SNCF 61
Vous recevez un mail avec votre mot de passe réinitialisé.
INITIALISER / REINITIALISER
LE MOT DE PASSE ORACLE
Juillet 2015
Manuel Fournisseur
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