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Magazine d’information des habitants de Silène numéro 1 • Octobre 2009

Clés de lecture Projets Lacaton Vassal p.7

Par l’exempleLes espaces extérieurs p.8

À la découverte de… Montoir p.10-11

Sur le vifQuartiers de musique p.12

es hes

enquêtede satisfaction

Bien mais… peut mieux faireRésultats de l’enquête p. 3 à 5

Dossier

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Le m

ot d

u Pr

ésid

ent

Hisser haut…le lien entre nous !

Editeur : Silène - Offi ce Public de l’Habitat de la ville de Saint-NazaireDirecteur de la publication : Roger DécobertRédaction : Service Communication de Silène et Agence O tempora Crédits photos : Silène, D. Macel/Ville de Saint-Nazaire, Mairie de Montoir, Fotolia - Maquette : O temporaImpression : La Clonerie - 29 bd Mermoz - 44600 Saint-NazaireMagazine quadrimestriel gratuit - N°ISSN en coursImprimé avec des encres végétales sur papier Satimat Green.

Photo de couverture : merci à Danielle, Tamim, Adder, Stewen, Lilian, Dylan et Jamyson du Petit Caporal (Saint-Nazaire)

p.2

Politique d’attribution, politique de proximité, politique de loyers, politique

de construction, nous nous devons d’illustrer à tous les niveaux notre conviction que le patrimoine de Silène doit être accessible au plus grand nombre.

Nous avons la chance, grâce aux politiques volontaristes des maires qui nous ont fait confi ance, de disposer d’un patrimoine de qualité bien réparti sur le territoire. Les structures intercommunales et le Conseil Général portent cette politique et nous nous en réjouissons.

Cependant, nous avons aujourd’hui des motifs d’inquiétude. Le niveau des plafonds de ressources pour accéder aux logements HLM a été récemment diminué de 10% par l’Etat et des barèmes de surloyer plus élevés ont également été adoptés. Ces mesures ne vont pas dans le bon sens puisqu’elles visent à exclure une partie des familles qui pouvaient jusqu’à ce jour accéder aux logements HLM.

Pour lutter contre toute forme de ségrégation, les logements de Silène doivent rester ouverts à une grande majorité des habitants de la région nazairienne. L’accueil des familles modestes ou défavorisées est notre mission, dans le souci constant d’encourager la mixité et la diversité des ménages.

Le logement locatif à loyer modéré ne doit pas se spécialiser, il doit au contraire permettre à chacun de vivre dans un cadre de vie agréable, dans des logements confortables, à un niveau de loyer adapté à chacun. Car c’est ensemble, dans la diversité et dans l’ouverture, que nous pouvons vivre bien.

David Samzun, Président de Silène

Vous découvrez le 1er numéro du magazine d’information de Silène qui

vous sera désormais adressé 3 fois par an.Ce support de 12 pages s’inscrit dans notre volonté de renforcer le lien entre nous. Notre ambition : vous faire découvrir et mieux comprendre l’action et les parti-pris de votre Offi ce Public de l’Habitat.

Le magazine est découpé en 3 parties ; leur ordre variant selon le thème de dossier :• « Silène à vos côtés » illustre notre action

au quotidien ; • « L’habitat selon Silène » propose une

fenêtre sur nos activités de construction, d’aménagement, de rénovation et notre ambition de concevoir de l’habitat autrement,

• « Silène dans la ville » ouvre sur l’environnement, local ou plus large, dans lequel nous nous inscrivons.

Et parce que nous souhaitons à travers ce support hisser haut nos valeurs et nos engagements, parce que nous avons la chance de vivre près de l’océan, nous avons choisi d’appeler votre magazine Isséo.

Bonne lecture !Roger Décobert, Directeur général de Silène

Vivre bien,

ensemble

Vous avez des réactions, des suggestions à nous faire pour les numéros à venir ? N’hésitez pas à nous contacter par mail à : [email protected] à nous écrire à : Silène - Service Communication17 rue Mendès France - 44600 Saint-Nazaire

Votre avis nous intéresse

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Silène à vos côtés

En 2009, nous avons fait de la proximité notre priorité.Pour aller plus loin sur le chemin de la qualité de service, le Conseild’administration a souhaité un état des lieux de votre appréciationet de vos attentes sur les différents aspects de l’action de Silène.Place aux résultats.

Bienmais…

1113locataires de Silène interrogés

Enquête de satisfactio

nSpécial

• Magazine d’information des habitants • Octobre 2009 • n°1 • p.3

Une enquête professionnelle et indépendanteCette enquête a été confi ée à la société FYM

Conseil de manière à garantir la neutralité

des enquêteurs et la crédibilité des résultats

et des analyses.

Les entretiens ont duré 15 minutes et ont

été eff ectués par téléphone au domicile

d’un large échantillon de résidents, choisis

de manière aléatoire parmi une liste établie

en fonction de certains critères : secteur

géographique, âge, type de logements…

« Interroger 1113 personnes, cela repré sente

un échantillon important qui permet d’avoir

une idée assez fi ne de l’opinion de l’en-

semble des locataires de Silène » affi rme

Phillippe Boulay, coordonnateur des en-

quêtes habitat chez FYM Conseil. Il ajoute :

« L’accueil a été bon. Les personnes sont géné-

ralement heureuses de pouvoir donner leur

avis sur un sujet qui les concerne au quotidien :

leur logement et son environnement ».

Un bon niveau de satisfaction généraleGlobalement, vous vous déclarez satisfaits

de l’action de Silène.

Alors, content le Directeur général de Silène ?

Oui mais…

Pour Roger Décobert, « Ces résultats sont

encourageants car ils font apparaître un réel

attachement à Silène et la reconnaissance

de ce que nous cherchons à trouver : le bon

rapport qualité-prix. Les locataires sont

heureusement, quelle que soit la question

posée, majoritairement satisfaits. Mais nous

ne devons pas pour autant nous tresser des

lauriers car dans ce type d’enquête un taux

de satisfaction est considéré comme bon à

partir de 80% de personnes satisfaites ! Or

dans plusieurs domaines, nous sommes en

dessous de ce seuil et nous devons rechercher

les moyens de faire mieux ».

Suite du dossier >>

92%

Recommandation de Silène à l’entourage

85%Satisfaction globale

13,8/20

83%Rapport qualité/prix

13,8/20

Comment sont calculés les résultats ?

Les locataires interrogés avaient 4 choix de

réponse : très satisfait, satisfait, peu satisfait,

pas du tout satisfait. Certaines questions

étaient générales, d’autres plus détaillées.

Par exemple : « Globalement, quel est votre

niveau de satisfaction en ce qui concerne

les équipements de votre logement ? »,

« Et plus particulièrement, en ce qui concerne

le chauff age, la robinetterie, les sols… ? ».

Quelle différence entre le taux en % et l’indice sur 20 ?

• Le taux de satisfaction additionne le %

de locataires ayant répondu « satisfait » et

« très satisfait » .

• L’indice prend en compte les 4 niveaux de

satisfaction (ainsi, un thème avec beaucoup

de « très satisfaits » aura un meilleur score).

Ce calcul traduit les résultats en note sur 20.

En détail

Dossier

FYM ConseilCréé il y a près de 30

ans et basé à Lorient,

FYM Conseil collabore

régulièrement avec les

acteurs du logement

et une soixantaine

d’organismes HLM

font appel à la société

pour des enquêtes de

satisfaction afi n de faire

évoluer leur qualité de

service.

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Relations avec Silèneela

Nos équipes ont constaté avec

plaisir que vous êtes nombreux

à apprécier la qualité de l’accueil

dans les locaux des agences ou

du siège ou au téléphone, et

d’une manière générale l’infor-

mation de Silène est évaluée

positivement.

Des points à améliorerVous attendez très clairement

Silène sur la propreté des abords

et des parties communes et si

les eff orts mis en œuvre sont im-

portants, ils ne permettent pas

encore d’atteindre le niveau que

vous souhaitez, d’autant que

vous pointez l’incivilité

des locataires com-

me première cause

du manque de

propreté.

Le fonctionnement des équi-

pements des logements et des

parties communes fait l’objet de

retours plutôt positifs mais il de-

meure des points noirs à amélio-

rer : l’état des revêtements de sol

et le fonctionnement des portes

des halls d’entrée.

Autre marge de progression at-

tendue : le suivi des demandes

d’intervention, tant au niveau

technique que vie collective.

Un bien vivre ensemble« En ce qui concerne le suivi des

troubles de voisinage, il faut

rela tiviser les 43% seulement

de résidents satisfaits car seules

77 personnes sur les 1113 inter-

rogées se sont exprimées sur le

sujet et elles ne sont que 41 à dire

leur mécontentement » signale

Philippe Boulay.

D’ailleurs ce faible retour est à

mettre en relation avec la bonne

perception de l’ambiance dans

les résidences et des relations de

voisinage. « Ces derniers points

sont vraiment une spécifi cité

Silène » assure le consultant de

FYM Conseil.

Il est cependant à noter

que la prise en compte des

incivilités demeure un sujet de

préoccupation toujours actuel

pour Silène.

Et maintenant ?« Nous avons déjà engagé la

réfl exion sur les leçons à tirer. Sur

la base des attentes clients

Enquête de satisfactio

nSpécial

…peut m

p.4

« Ces résultats sont encourageants

même si dans plusieurs

domaines nous devons

rechercher les moyens

de faire mieux ».

Dossier

Taux de

satisfaction Taux de

satisfactionIndice

sur 20Indice

sur 20Accueil

Traitement des réclamations

Accueil physique

Accueil téléphonique

Manière d’informer

Équipements en généralChauffage

Sanitaires

Electricité

Menuiseries

Robinetterie

Sols

Travaux/pannes(450 répondants)

Troubles de voisinage(77 répondants)

87% 15,1

87% 14,4

82% 13,7

79% 13,1

77% 13,4

75% 13,2

74% 12,9

73% 12,9

72% 12,6

50% 9,7

61% 10,7

43% 8,5

Logement

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Silène à vos côtés

Administrateur de Silène représentant des locataires,

Président de la CNL / section de Saint-Nazaire,

en savoir plus

Les résultats complets de l’enquête sont

disponibles dans les agences, au siège

de Silène et sur le site internet :

www.silene-habitat.com, en rubrique

actualités.

Annie CorlobéLocataire, membre de la CLCV,

s’exprime sur la démarche d’enquête.

« La démarche de Silène est intéressante parce

qu’elle donne la parole aux locataires. Cela

permet à chacun d’exprimer directement son

point de vue. C’est l’occasion de dire ce qui

ne va pas, mais aussi de reconnaître ce qui

va bien. C’est aussi la philosophie de notre

association : assister les gens qui en ont besoin

dans leurs démarches, contribuer de façon

positive à faire avancer les choses. C’est dans

cet esprit que nous souhaitons nous impliquer

davantage avec Silène. »

Réaction

identifi ées par l’enquête et de

nos enjeux de gestion, nous

travaillons à défi nir notre niveau

de prestations sur tous les

thèmes-clé (propreté, réclama-

tions, accueil…) pour aboutir à la

rédaction d’une Charte d’engage-

ments au 1er semestre 2010 »

déclare Roger Décobert, Direc-

teur général. Quant à la démar-

che d’évaluation, elle ne va pas

s’arrêter là puisqu’un baromètre

permanent de la qualité de ser-

vice va voir le jour, avec des va-

gues trimestrielles d’enquêtes et

la publication annuelle de résul-

tats. Indispensable pour consta-

ter l’évolution de votre satisfac-

tion et mesurer l’effi cacité des

nouvelles pratiques de gestion

quotidienne mises en place pro-

gressivement dès cette année.

Alors rendez-vous

dans un an !

ieux faire

• Magazine d’information des habitants • Octobre 2009 • n°1 • p.5

Indice

sur 20

Vie collective

Taux de

satisfactionAmbiance

Parties communes

Ambiance résidentielle

Relations de voisinage

Sécurité dans l’environnement

Propreté des conteneurs

Équipements

Propreté halls/escaliers

Fonctionnement des portes de halls

Propreté des espaces extérieurs

81% 13,7

83% 13,9

80% 14,7

83% 13,9

74% 12,5

65% 11,5

59% 10,9

53% 10,1

commente les résultats.

Le taux de satisfaction globale des locataires

vis-à-vis de Silène nous paraît plus important que

notre analyse sur le terrain par l’intermédiaire de

nos amicales et lors de nos permanences.

Nous reconnaissons toutefois une très nette

amélioration de la Direction de Silène dans son

approche en direction des locataires.

Cette plus grande écoute et prise en compte

des doléances est due au poids de la CNL dans

les quartiers avec notre tissu d’amicales et aux

changements intervenus à la Direction de Silène.

Des progrès sont encore à réaliser.

Les améliorations passent par une plus grande

écoute de Silène et une plus grande présence de

son personnel dans les quartiers.

Les trois domaines : logement, réclamations,

traitement des parties communes et des espaces

verts restent prioritaires. Ce sont les points

les plus bas dans le degré de satisfaction des

locataires.

Concernant les travaux de constructions et

de réhabilitations, un meilleur suivi nous

semble nécessaire. Cela permettrait de

résoudre beaucoup d’anomalies et réduirait les

mécontentements.

57% des locataires se déclarent insatisfaits de

la prise en compte des troubles de voisinage ;

Silène doit jouer pleinement son rôle de bailleur

et faire plus pour sensibiliser tous les acteurs de

la prévention et du traitement de la délinquance

sans se retrancher derrière la lourdeur des

procédures administratives, judicaires ou autres.

Des progrès sont attendus pour régler les

problèmes d’incivilités de façon effi cace et rapide.

Pour ce qui est du rapport qualité/prix, si nous

sommes encore loin du niveau des loyers

pratiqués dans le privé, toutefois l’écart se réduit

dangereusement conduisant à une infl ation

dans le niveau des loyers pratiqués. L’Habitation

à Loyer Modéré doit le rester et les locataires ne

doivent pas être les « vaches à lait » pour combler

les carences de l’Etat !

La CNL continuera d’informer et de mobilier les

locataires pour s’opposer à la mise en œuvre de

la loi Boutin et défendre leurs droits tout en

étant leur porte-parole pour faire avancer

leurs doléances dans les quartiers.

Commentaire

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Votre contrat pour la robinetterie

Sur les 3000 demandes de logements,

1000 sont des demandes de locataires

souhaitant changer de logement au

sein du parc Silène. C’est un chiff re

important puisqu’il concerne plus d’1

locataire sur 10. La majorité sont des

ménages avec enfant, recherchant

des T3 et T4.

Les raisons des demandes de mutation

sont nombreuses : naissance d’un

enfant, séparation, souhait de changer

de quartier…

On reste de plus en plus longtemps

locataire HLM (40% habitent à Silène

depuis plus de 10 ans). La politique

de Silène consiste donc à favoriser

les parcours résidentiels, c’est-à-dire

permettre à ses locataires de changer

de logement au cours de leur vie, en

fonction de l’évolution de leurs besoins.

200 ménages ont bénéfi cié de cette

politique en 2008, soit 30% des

attributions. Dans les logements neufs,

nous sommes sur une moyenne de plus

de 50% de mutations.

Malgré cette volonté, de nombreuses

demandes de mutations restent

insatisfaites : seulement 70 logements

se libèrent en moyenne chaque mois. Et

par ailleurs, nous enregistrons près de

150 nouveaux dossiers par mois, dont

un tiers de mutations…

La même attention est accordée à

l’étude de chaque dossier, chaque cas

est unique et ne peut se comparer.

Suivant les souhaits particuliers de

chacun (type de logement, quartier,

étage, loyer…), le délai d’attente peut

être plus ou moins long.

Premier dépannage de la journée.

8h30, Martial arrive sur les lieux, rue

du Dolmen. Au deuxième étage, une

locataire lui ouvre la porte et lui explique

son problème : « une fuite au niveau du

robinet de l’évier ».

« Dans ces cas-là et comme la robinetterie

est ancienne, je la remplace. », informe

Martial. Le robinet en place, il en

profi te pour changer le bouchon

d’évier et sa chaînette, refaire le

joint silicone mais également

contrôler le robinet de gaz.

« Quand il est défectueux ou

mal placé, je le note sur la

fi che client et l’entreprise vient

la changer. En cas d’urgence, je le

change moi-même », avertit Martial.

Après l’évier, il passe au crible le reste

des installations de l’appartement. La

tuyauterie au niveau des WC est en bon

état, ce qui n’est pas le cas de l’inverseur

bain-douche de la baignoire. « Il n’a pas

duré longtemps ! », se plaint la locataire.

Martial prend en note la référence de

l’inverseur et ira le commander en fi n de

matinée. Enfi n, avec son multimètre, il

s’emploie à vérifi er la prise de terre. Pas

de problème et la locataire est rassurée.

Martial réactive l’arrivée d’eau et range

ses outils. La locataire s’interroge sur ce

qu’elle doit payer, le technicien répond

que les frais sont compris dans le récent

contrat de robinetterie. L’intervention

aura duré une heure et demie.

* Sur 6 groupes (Petit Caporal, Heinlex, Gemptel,

Souchais, Bretagne et Ker d’Abas), le contrat ne

s’appliquera qu’après réalisation de gros travaux de

sanitaires.

Grâce au travail mené avec les associations de locataires, Silène a mis en place

en juin 2009 un nouveau contrat d’entretien de la robinetterie et des sanitaires*.

Il comprend : un service de dépannage, une permanence 24/24 en cas d’urgence

et une visite trien nale de contrôle et d’entretien des équipements, le tout assuré

par COFELY-GESTAL, prestataire choisi pour 3 ans.

Isséo a suivi pour vous une intervention ordinaire d’un technicien dans le cadre

de ce nouveau contrat.

30% des attributions de logements sont des mutations

Poids des mutations dans les

attributions des dernières

livraisons neuves sur St-Nazaire :

Callao : 54%Clos de l’Etier : 89%Ker Adélie : 54%Savannah : 40%Cap Vert : 59%

Quelques chiffres

Quand appeler ?

Robinets qui gouttent, fuites d’eau,

équipements mal fi xés, fuites de gaz :

pour prendre rendez-vous ou pour

un dépannage urgent, appelez le

02 51 10 60 77. Du lundi au vendredi,

de 8h à 12h et de 13h30

à 17h30 (16h30 le vendredi).

Un dépliant explicatif est à votre

disposition dans les agences.

Les visites d’entretien ont démarré

en septembre par le quartier du Grand

Marais et le centre-ville (Gambetta,

Cardurand, Toutes Aides)

p.6

En pratique

Le saviez-vous ?

M

e

é

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L’habitat selon Silène

Silène à vos côtésLes projets Lacaton Vassal

> InnovaQuartier PlaisanceSaint-Nazaire

3 ensembles de bâtiments

de 2 étages

53 logements du T2 au T4

(10 T2, 34 T3, 9 T4)

Chantier en cours Livraison 2010

L’opération rentre dans un

programme expérimental

national, qui encourage

les nouveaux modes de

construction répondant à

des exigences de qualité

environnementale et urbaine

à coût et charges maîtrisés.

> AérisTrignac - ZAC de Granchamps

2 petits bâtiments (un étage et 2 étages)23 logements (4 T2, 13 T3, 5 T4 et 1 T5), la plupart en duplex avec une entrée privative.

Chantier en cours Livraison 2010

L’étage supérieur est constitué d’une charpente métallique de type serre horticole : elle abrite les jardins d’hiver ouvrant sur un séjour ou une chambre.Chauff age au gaz individuel.Certains logements ont un garage intégré.

> 3, rue des AjoncsQuartier La ChesnaieSaint-Nazaire

Les principes de Lacaton

Vassal sont ici appliqués à

un bâtiment existant, dans le

cadre du projet de rénovation

urbaine Ville-Ouest. Sur cette

tour de 9 étages, on va greff er

des jardins d’hiver et des

balcons, pour donner plus

d’espace aux 40 logements

existants et ouvrir 2 ailes sur

le bâtiment pour créer 40

nouveaux logements.

Vu l’ampleur des travaux,

les habitants de la tour ont

été relogés pour réaliser le

chantier en logement vide.

En chantier en 2010

Parti-prisEspace et développement durable

Leur démarche innovante consiste à produire des

logements de qualité beaucoup plus spacieux que la

moyenne, moins gourmands en énergie et aux mêmes

coût de construction et loyer qu’un logement standard.

Pour atteindre cet objectif ambitieux, leurs solutions :

réaliser des bâtiments simples et économiques, avec

des matériaux bruts (sols, murs et plafonds en béton)

et de grands volumes ouverts, sur le principe du « loft »,

rechercher des modes de construction alternatifs, issus

de l’industrie ou de l’horticulture, comme la charpente

métallique ou la serre.

Les programmes conçus par Lacaton et Vassal pour

Silène présentent des constantes avec :

• des logements aux surfaces inhabituelles : 100 m2

d’espace habitable pour un T3, 140 m2 pour un T4…

• la création de nouveaux espaces à vivre, véritables

jardins d’hiver. Ils off rent aux habitants à la fois de

l’espace en plus (de 10 à 40 m2) et de l’intimité, en

permettant de vivre dehors tout en étant dedans.

• un grand confort thermique et la maîtrise des

dépenses énergétiques grâce à l’orientation des

bâtiments, aux larges surfaces vitrées équipées de

rideaux thermiques, aux jardins d’hiver agissant comme

des espaces isolants entre l’extérieur et l’intérieur.

Ainsi, chacun peut profi ter au maximum de la lumière

naturelle et de la chaleur du soleil en toute saison.

Portraits d’architectes Depuis 20 ans, Anne Lacaton et Jean-Philippe Vassal défendent

l’idée d’une architecture généreuse, refusant que l’espace soit

un luxe pour privilégiés et s’attachant à concilier la qualité de

vie d’une maison avec la nécessité d’économiser les terrains

devenus rares en ville.

Ils ont été récompensés en 2008 par le prestigieux Grand Prix

national de l’Architecture. Cette distinction leur a valu cette

année une belle exposition à la Cité de l’Architecture à Paris, où

les 3 projets conçus pour Silène fi guraient en bonne place. > Cité Manifeste à Mulhouse

• Magazine d’information des habitants • Octobre 2009 • n°1 • p.7

> Innova

> Aéris

>3, rue des Ajoncs

Clés de lecture

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Des extérieurs à vivrePar l’exemple

Habiter, c’est vivre dans un loge-

ment, mais aussi dans son environ-

nement.

Dans les espaces gérés par Silène, il y

a tous les espaces « intermédiaires »

qui mènent de la rue au logement,

qu’ils soient extérieurs (parking,

espaces verts, entrée d’immeuble)

ou intérieurs (hall, cage d’escalier,

ascenseur, palier).

Logement, parties communes,

espaces extérieurs… aujourd’hui,

dans ses projets de rénovation du

patrimoine ancien, Silène prend

en compte chacun de ces 3 espa-

ces sans oublier les façades.

Zoom sur ce qui se passe à l’extérieur

et qui fait du bien à l’intérieur !

La requalifi cation implique de penser

l’espace au service des résidents en

partant de leur mode de vie, de leurs

attentes.

Si les solutions apportées diff èrent

suivant les sites, les grands principes

restent les mêmes :

• assurer la sécurité des piétons,

avec la création de cheminements

protégés, la réorganisation des sta-

tionnements…

• créer des espaces de convivialité,

avec des bancs, des jeux clos pour les

jeunes enfants…

• faciliter l’accès aux immeubles,

avec un marquage clair des entrées,

des parkings, la création de nouvelles

voies…

• rendre l’environnement agréable

à vivre, avec des espaces verts et des

plantations, des éclairages…

• changer l’image des bâtiments

avec un habillage personnalisé des fa-

çades, de nouvelles peintures…

Les projets de résidence*,

menés sur certains grands quartiers

HLM des années 60 et 70, intègrent

systématiquement des interventions

sur les espaces extérieurs.

Ainsi sur Ville-Ouest, le programme

de transformation du cadre de vie

du 1-21 rue des Frênes a permis de

créer un vaste espace-jardin en cœur

d’îlot, traversé par un grand mail pié-

ton. Au 13-21 rue des Bouleaux, un

cheminement protégé agrémenté de

plantations dessert les entrées.

Tandis qu’au Petit Caporal, les nou-ou-

veaux tracés des rues intérierieures

améliorent la circulation et le le station-

nement, dans un cadre vert enrichi

d’arbustes et de jeux pour eenfants.

Ces mêmes princiipes

s’appliquent à la requaalifi -

cation des petits grouupes

anciens, comme récemmment

au Dolmen ou actuellemeent au

Plessis.

*Voir encadré pagge 9

Un nouvel aménagement pour le DolmenConstruit en 1957, ce petit ensemble collectif

de 60 logements, fait partie des premières

reconstructions HLM d’après-guerre à Saint-

Nazaire.

Les espaces extérieurs, limités en centre-ville,

disposent néanmoins de quelques espaces de

convivialité : une placette avec bancs, un petit

toboggan pour enfants et même un séchoir à

linge collectif !

Le diagnostic du site avait pointé, entre

autres, la nécessité de revoir l’aménagement

et l’entretien des espaces collectifs extérieurs :

les plantations étaient en mauvais état,

la placette manquait d’attractivité…

Les travaux se sont déroulés sur 6 mois,

de décembre 2008 à avril 2009 :

• installation de boîtes aux lettres aux normes

PTT à l’extérieur des bâtiments, dans un petit

muret en pierre rappelant le soubassement

de l’immeuble,

• peinture de la porte d’entrée,

• pose d’une main courante pour faciliter

la montée des marches d’entrée aux

personnes âgées,

• nouvelles plantations protégées par

une clôture,

• Réaménagement de la placette, avec

de nouveaux bancs et candélabre.

1-21 rue des Frênes Le Dolmen

zoom

p.8

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L’habitat selon Silène

Construction neuve

Entretien/rénovation

Silène accélère la production de logements de neufs pour atteindre un objectif de 300 logements livrés par an à partir de 2011. En 2009 : 163 logements seront réalisés.

Échos des chantiers

SAINT-NAZAIRE

VILLENEUVE

Landettes : programme complet de travaux

de façade (2008-fi n 2009) pour donner une

nouvelle jeunesse au bardage bois-métal des

118 logements

Avalix* : début des travaux fi n 2009, avec

un programme complet de rénovation

(logements, parties communes, extérieurs)

OCÉANIS VILLE-OUEST

1-21 rue des Frênes et 13-21 rue des

Bouleaux* : rénovation des halls et cages

d’escalier ; à venir, travaux de conteneurs

enterrés avec la CARENE

PRÉ-HEMBERT VILLE-OUEST

4-10 rue des Sapins* : début des travaux,

avec un programme complet de rénovation

(logements, parties communes, extérieurs)

FRONT DE MER

Kerlédé : isolation par l’extérieur de la

chauff erie collective ; remise en état de

parkings (1-2 Eiders, 1 Vanneaux, 1 Alcyons,

1-3 Pluviers, 5-7-9 Paré, 6 au 22 Albatros)

PLAISANCE

Tréballe : remplacement de chaudière

(chauff erie collective) ; à venir, ravalement

de façades (automne 2009-fi n 2010) ;

remplacement des boîtes aux lettres

PARC PAYSAGER

Coubertin : modernisation des 9 ascenseurs

(sept-déc. 2009)

Claude Perrault : ravalement de façade

Concerto : à venir, ravalement de façade (2010)

LES ÉTANGS

Le Plessis : rénovation des halls et cages

d’escaliers

Petit Caporal* : remplacement des robinette-

ries et sanitaires ; rénovation des halls et cages

d’escaliers ; suite des ravalements de façades

VILLE-GARE

Robespierre : remplacement de chaudière

(chauff erie collective)

Toutes Aides : remise en état des parkings

(fi n 2009-2010)

BRIÈRE/PRESQU’ILE

MONTOIR - Bretagne : remplacement des

robinetteries et sanitaires

Bretagne et Bas-Trégonneau : à venir, réno-

vation des halls et cages d’escaliers (fi n 2009)

TRIGNAC - La Patûre : à venir, remplacement

des boîtes aux lettres

DONGES - La Souchais : à venir,

remplacement des robinetteries et sanitaires

BATZ/MER - Poulan et Ker d’Abas :

remplacement des boîtes aux lettres, peinture

des portes de logements, garde-corps et lisses ;

Ker d’Abas : à venir, remplacement des

robinetteries et sanitaires

LE CROISIC - Moulin Bâtard : à venir,

remplacement des robinetteries et sanitaires

Opérations livrées en 2009 (Saint-Nazaire) Livraison prévue en 2009

Callao - Petit Maroc70 logementsremise des clés : 3 tranches en avril, juillet et septembre 2009

Le Clos de l’Etier - Immaculée (construction European Homes)53 logementsremise des clés : plusieurs tranches de déc. 2008 à sept. 2009

Ker Adélie - Kerlédé 24 logements remise des clés : mars 2009

Botanica (construction ADI)Place Laborde 20 logements remise des clés : fi n 2009

* LES PROJETS DE RÉSIDENCE

Ce sont des programmes de transforma-

tion du cadre de vie, construits avec la

participation des habitants. Ils sont menés

sur plusieurs années avec 4 grands types

d’intervention : le service aux habitants,

les travaux dans les logements, parties

communes, espaces extérieurs et façades.

Dans le cadre du projet urbain Ville-Ouest,

les 1400 logements Silène sont répartis en

17 projets de résidence. D’autres grands

quartiers HLM sont concernés hors ANRU,

comme le Petit Caporal, et bientôt Avalix.

TNT… Les travaux sur tous les groupes

collectifs seront terminés fi n 2009-début

2010, avant l’arrêt de la diff usion

analogique hertzienne prévu au 2e

trimestre 2010 dans les Pays de la Loire.

• Magazine d’information des habitants • Octobre 2009 • n°1 • p.9

Page 10: Magazine d’information des habitants de Silène numéro … · Par l’exemple Les espaces extérieurs p.8 ... s’arrêter là puisqu’un baromètre permanent de la qualité de

Quels sont les atouts de Montoir ?Nos impôts locaux dans une moyenne basse

par rapport aux autres communes de la Carène.

Nous avons une off re intéressante en matière

d’équipements et de services car nous continuons

d’y consacrer les budgets nécessaires. Trois salles

polyvalentes et un complexe sportif sont à la

disposition de la population qui compte 1500

licenciés sportifs. L’Offi ce socioculturel et la Maison

de la jeunesse Start’Air proposent des activités

variées. La structure petite enfance va augmenter

sa capacité d’accueil. Quatre écoles et un collège

accueillent plus de 1.000 élèves. Enfi n, Montoir est

bien situé géographiquement, à 50 km de Nantes

et 10 km de Saint-Nazaire et bien desservi.

Quelles sont les spécifi cités de Montoir en matière de logement ?Nous travaillons avec 4 organismes HLM. Il y a

environ 550 demandes de logements sociaux à

Montoir dont 50% issues des communes extérieures.

Ce sont surtout des familles recherchant des T3/

T4. Nous avons une réserve foncière avec la ZAC de

l’Ormois et l’ancien terrain de football, qui doivent

permettre de développer l’off re de logement.

Nous sommes attentifs à ce que les nouvelles

constructions respectent le cadre environnant .

Quelles sont les relations que vousentretenez avec Silène ?Nous avons de bonnes relations de travail. Seul

bémol, il y a un quartier qui mériterait d’être rénové,

car il est vraiment en décalage par rapport au reste.

C’est l’opération Bretagne, située rue de Lorraine.

Sinon, les gens sont très contents, notamment

dans les dernières opérations comme les

rénovations des logements des écoles ou Victor

Hugo en centre ville.

Montoir centreMontoir

Bellevue

St-Nazaire La Loire

Michèle LemaîtreMaire de Montoir-de-Bretagne

interview

à découvrir

Balade

à faire

Le village de GronFondé au Ve siècle pendant l’inva-

sion celte. Situé près de Méan, Gron

a vécu les heures de gloire de la ma-

rine en bois du Brivet et celles de la

construction navale à la fin du XIXe

siècle. Mémoire de cette époque, la

maison des Frères Macé, capitaines

au long-court et armateurs, située

au 53 rue Anatole France.

Le muséeSitué rue de Châteaubriand, à proxi-

mité de l’église, il raconte l’histoire

de la marine en bois du Brivet, origi-

ne de la construction navale nazai-

rienne. Hors saison, il est ouvert sur

demande et lors de manifestations

(Printemps des musées, Journées

du Patrimoine…).

Renseignements : 02 40 45 58 22

À quelques minutes du centre, vous êtes en

pleine campagne et en lisière de marais. Par

les chemins, les sentiers balisés, le long de

l’ancienne voie ferrée, partez à la découverte

de L’Ormois, Trémodeuc, Loncé…

Circuits pédestres et vélo disponibles au

Point Info Tourisme ou en mairie.

Festival Boost’Air(en novembre-décembre)Festival des jeunes créatifs (en

partenariat avec les commu-

nes de St-Joachim, Trignac et de

St-Malo-de-Guersac).

Carnaval (en avril)

Foulées Montoirines(en mai) Course à pied (5 et 10 km)

Feu d’artifi ce (en juin)

Festi’Arts de la Rue(en septembre)

Montoir-de-BretagneM

La commune de Montoir-de-Bretagne compte 6 550 habitants et s’étend sur prèsde 4.000 hectares entre Loire et Brière. À la fois rurale, urbaine et industrielle,Montoir offre de nombreuses facettes à découvrir…

Elle a la particularité de posséder deux bourgs bien séparés : l’un est situé dans le centre de

Montoir, l’autre à Bellevue-Gron et chacun possède une identité bien marquée.

Côté centre, le charme d’un village fl euri, à deux pas des chemins de campagne, destination

des promeneurs et des sportifs. Côté Bellevue, l’activité industrialo-portuaire, avec l’aéroport

de Gron et les nombreux terminaux sur la Loire, entre les embouchures du Brivet et du canal

du Priory.

Les terminaux charbonniers, agro-alimentaires (1er d’Europe), méthanier (Gaz de France),

engrais chimiques (Yara), marchandises diverses, en font la desserte maritime la plus impor-

tante de l’estuaire de la Loire. L’établissement Airbus de Gron et les Chantiers STX Europe

sont les premiers employeurs de la population.

Portrait

À la découverte de…

p.10

Page 11: Magazine d’information des habitants de Silène numéro … · Par l’exemple Les espaces extérieurs p.8 ... s’arrêter là puisqu’un baromètre permanent de la qualité de

Silène dans la ville

Silène possède 255 logements à Montoir-de-Bretagne, soit 43% du locatif social de laville (600 logements sociaux au total).

La commune de Montoir

est celle où Silène est

le plus présent hors

Saint-Nazaire. Le premier ier

groupe, Bretagne, date

de l’époque de l’essoror

économique local

(comme La Souchaisis

à Donges).

La diversité architecturalecturale

du patrimoine Silène àène à

Montoir suit l’évolutioolution

de la conception

de l’habitat : de la

construction industrielle strielle o

des années 70 au « sur-70 au « sur-dde

mesure » d’aujourd’hui, ’aujourd’hui, m

privilégiant un habitattat

de ville avec le confortort

de l’individuel (jardinets,nets

accès privatifs…).

Silène sur la commune

* transformation * transformdes anciens logementsdes ancien tsdes écoles en des élogements locatifs.loge

Montoir centre

Montoir Bellevue

Bas Tregonneau

1985 - 41 logements

Rue des Flandres

Rue de Saintonge

Normandie

1978 - 28 logements

Rue de l’Aunis

Bretagne

1977 - 70 logements

Rue de Lorraine

Les Marronniers*

2005 - 6 logements

Rue Victor Hugo

Victor Hugo

2002 - 23 logements

Rue Victor Hugo

Rue Chateaubriand

Pasteur

1978 - 38 logements

Rue Guy Moquet

Christiane Cabalé

2008 - 19 logements

Rue Christiane Cabalé

Les Hibiscus

1995 - 18 logements

Rue de la Briqueterie

Les Grains d’Eau*

2005 - 8 logements

Rue des écoles

Bellevue

1978 - 4 logements

Rue Henri Dunant

Jean-François Tanvetresponsable de secteur depuis sept. 2008

« De manière générale, à Montoir, tout se passe

bien. Les locataires montoirins sont agréables

et nous entretenons de bonnes relations avec

la municipalité. Les rénovations et les nouvelles

constructions sont appréciées. Nous poursuivons notre programme

d’entretien sur les groupes anciens. À Bretagne, nous sommes en

train de changer toute la robinetterie et les sanitaires. À partir de

fi n 2009, nous rénoverons les halls et les cages d’escalier, de même

qu’au Bas-Trégonneau. Les besoins en travaux pour les années

suivantes sont étudiés ; nous y associerons les habitants. »

témoignages

Rudy AutinEmployé d’immeubles depuis 2 ans à Montoir

« Il y a de beaux cadres de vie à Montoir et les gens

sont sympathiques. Ils prennent soin de leur habitat,

il n’y a pratiquement pas de dégradations. »

Christian GeffrayAdministrateur Silène, représentant deslocataires (CNL), locataire à Montoir

« Je suis né à Montoir et j’apprécie beaucoup ma

commune. Nous avons l’avantage d’être proches de

la Brière, de la mer, de la campagne et nous sommes

bien desservis par les transports publics. La ville est

bien équipée pour toutes les tranches d’âge, que ce soit

en sport, au niveau des écoles, des activités pour les

jeunes et il y a de nombreux évènements toute l’année.

La commune fait des eff orts pour que le nombre de

logements sociaux augmente. Tout se rejoint donc

en termes de structures pour qu’une nouvelle famille

puisse s’épanouir dans la commune.

Par ailleurs, les rapports avec Silène sont excellents et il y

a une bonne communication avec l’équipe du secteur. »

la parole à…

• Magazine d’information des habitants • Octobre 2009 • n°1 • p.11

Page 12: Magazine d’information des habitants de Silène numéro … · Par l’exemple Les espaces extérieurs p.8 ... s’arrêter là puisqu’un baromètre permanent de la qualité de

Silène

10 000 euros

État 5 500 euros

Ville de St Nazaire 10 000 euros

Financement

Ma Valise lors du concert du vendredi

Les enfants du Plessis sur scène

Buffet froid

*www.myspace.com/buff etfroid44

L’organisateur

Jérémy Gabard,Directeur des Martins Pêcheurs

yywww.lesmartinspecheurs.com

Les 11 et 19 septembre, se sont déroulés respectivement dans les quartiers du Plessis

et de la Bouletterie, deux concerts gratuits réunis sous le nom des « Quartiers de

musique » et organisés par l’association les Martins Pêcheurs.

Chanson rock, swing, électro… c’est une programmation variée qui a été proposée

afi n d’inviter un large public à profi ter en musique des derniers beaux soirs d’été.

Mais « Quartiers de musique » ne consistait pas seulement en un événement de

qualité mais bien en un projet associant des acteurs du quartier. Ainsi, au-delà des

têtes d’affi che, le concert de la Bouletterie a permis de faire découvrir en première

partie « Buff et froid* », un des groupes qui répètent dans le local de la Boîte à musique

à la Maison de quartier. Tandis que l’atelier cuisine de la Maison de quartier d’Avalix

a assuré la restauration des musiciens au Plessis, des associations locales ont géré les

buvettes.

C’est cette implication des habitants et des structures des quartiers qui a convaincu

Silène d’être partenaire du projet aux côtés de la Ville de Saint-Nazaire et de l’Etat.

Silène dans la ville

dredi

« L’idée d’organiser ces concerts dans les quartiers

part de 3 grandes intentions : d’une part, faire venir

au concert des publics de quartiers, qui se déplacent

rarement. D’autre part, consacrer à un évènement

musical de quartier les moyens de la qualité, pour

que ce ne soit pas un « sous-événement ». Et enfi n,

faire découvrir des nouveaux talents.

Si nous avons proposé à Silène d’être partenaire de

l’événement, c’est que cela nous semblait intéres-

sant pour un bailleur d’intervenir dans les quartiers

diff éremment de son action quotidienne. »

« Cet évènement fait partie des projets

2009 du Contrat Urbain de Cohésion Sociale.

L’intérêt de ce projet, c’est que c’est une « vraie »

manifestation, d’un niveau de qualité comme

on en ferait en centre-ville. C’est pourquoi nous

l’avons soutenue, parce que sa qualité a permis

d’ouvrir les quartiers à diff érents publics et de

favoriser ainsi la mixité culturelle. Et enfi n, et

c’est presque tout l’intérêt du dossier, c’est un

projet qui s’est construit avec les partenaires de aires de

terrain. »

Sur le vif

Regardscroisés

Un fi nanceur

Jean-Michel Déluge,Délégué du Préfet, chargé de la mise

ggen œuvre du plan Espoir Banlieuessur les quartiers prioritaires

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