Magazine d’information des habitants de Silène numéro 1 • Octobre 2009
Clés de lecture Projets Lacaton Vassal p.7
Par l’exempleLes espaces extérieurs p.8
À la découverte de… Montoir p.10-11
Sur le vifQuartiers de musique p.12
es hes
enquêtede satisfaction
Bien mais… peut mieux faireRésultats de l’enquête p. 3 à 5
Dossier
Le m
ot d
u Pr
ésid
ent
Hisser haut…le lien entre nous !
Editeur : Silène - Offi ce Public de l’Habitat de la ville de Saint-NazaireDirecteur de la publication : Roger DécobertRédaction : Service Communication de Silène et Agence O tempora Crédits photos : Silène, D. Macel/Ville de Saint-Nazaire, Mairie de Montoir, Fotolia - Maquette : O temporaImpression : La Clonerie - 29 bd Mermoz - 44600 Saint-NazaireMagazine quadrimestriel gratuit - N°ISSN en coursImprimé avec des encres végétales sur papier Satimat Green.
Photo de couverture : merci à Danielle, Tamim, Adder, Stewen, Lilian, Dylan et Jamyson du Petit Caporal (Saint-Nazaire)
p.2
Politique d’attribution, politique de proximité, politique de loyers, politique
de construction, nous nous devons d’illustrer à tous les niveaux notre conviction que le patrimoine de Silène doit être accessible au plus grand nombre.
Nous avons la chance, grâce aux politiques volontaristes des maires qui nous ont fait confi ance, de disposer d’un patrimoine de qualité bien réparti sur le territoire. Les structures intercommunales et le Conseil Général portent cette politique et nous nous en réjouissons.
Cependant, nous avons aujourd’hui des motifs d’inquiétude. Le niveau des plafonds de ressources pour accéder aux logements HLM a été récemment diminué de 10% par l’Etat et des barèmes de surloyer plus élevés ont également été adoptés. Ces mesures ne vont pas dans le bon sens puisqu’elles visent à exclure une partie des familles qui pouvaient jusqu’à ce jour accéder aux logements HLM.
Pour lutter contre toute forme de ségrégation, les logements de Silène doivent rester ouverts à une grande majorité des habitants de la région nazairienne. L’accueil des familles modestes ou défavorisées est notre mission, dans le souci constant d’encourager la mixité et la diversité des ménages.
Le logement locatif à loyer modéré ne doit pas se spécialiser, il doit au contraire permettre à chacun de vivre dans un cadre de vie agréable, dans des logements confortables, à un niveau de loyer adapté à chacun. Car c’est ensemble, dans la diversité et dans l’ouverture, que nous pouvons vivre bien.
David Samzun, Président de Silène
Vous découvrez le 1er numéro du magazine d’information de Silène qui
vous sera désormais adressé 3 fois par an.Ce support de 12 pages s’inscrit dans notre volonté de renforcer le lien entre nous. Notre ambition : vous faire découvrir et mieux comprendre l’action et les parti-pris de votre Offi ce Public de l’Habitat.
Le magazine est découpé en 3 parties ; leur ordre variant selon le thème de dossier :• « Silène à vos côtés » illustre notre action
au quotidien ; • « L’habitat selon Silène » propose une
fenêtre sur nos activités de construction, d’aménagement, de rénovation et notre ambition de concevoir de l’habitat autrement,
• « Silène dans la ville » ouvre sur l’environnement, local ou plus large, dans lequel nous nous inscrivons.
Et parce que nous souhaitons à travers ce support hisser haut nos valeurs et nos engagements, parce que nous avons la chance de vivre près de l’océan, nous avons choisi d’appeler votre magazine Isséo.
Bonne lecture !Roger Décobert, Directeur général de Silène
Vivre bien,
ensemble
Vous avez des réactions, des suggestions à nous faire pour les numéros à venir ? N’hésitez pas à nous contacter par mail à : [email protected] à nous écrire à : Silène - Service Communication17 rue Mendès France - 44600 Saint-Nazaire
Votre avis nous intéresse
Silène à vos côtés
En 2009, nous avons fait de la proximité notre priorité.Pour aller plus loin sur le chemin de la qualité de service, le Conseild’administration a souhaité un état des lieux de votre appréciationet de vos attentes sur les différents aspects de l’action de Silène.Place aux résultats.
Bienmais…
1113locataires de Silène interrogés
Enquête de satisfactio
nSpécial
• Magazine d’information des habitants • Octobre 2009 • n°1 • p.3
Une enquête professionnelle et indépendanteCette enquête a été confi ée à la société FYM
Conseil de manière à garantir la neutralité
des enquêteurs et la crédibilité des résultats
et des analyses.
Les entretiens ont duré 15 minutes et ont
été eff ectués par téléphone au domicile
d’un large échantillon de résidents, choisis
de manière aléatoire parmi une liste établie
en fonction de certains critères : secteur
géographique, âge, type de logements…
« Interroger 1113 personnes, cela repré sente
un échantillon important qui permet d’avoir
une idée assez fi ne de l’opinion de l’en-
semble des locataires de Silène » affi rme
Phillippe Boulay, coordonnateur des en-
quêtes habitat chez FYM Conseil. Il ajoute :
« L’accueil a été bon. Les personnes sont géné-
ralement heureuses de pouvoir donner leur
avis sur un sujet qui les concerne au quotidien :
leur logement et son environnement ».
Un bon niveau de satisfaction généraleGlobalement, vous vous déclarez satisfaits
de l’action de Silène.
Alors, content le Directeur général de Silène ?
Oui mais…
Pour Roger Décobert, « Ces résultats sont
encourageants car ils font apparaître un réel
attachement à Silène et la reconnaissance
de ce que nous cherchons à trouver : le bon
rapport qualité-prix. Les locataires sont
heureusement, quelle que soit la question
posée, majoritairement satisfaits. Mais nous
ne devons pas pour autant nous tresser des
lauriers car dans ce type d’enquête un taux
de satisfaction est considéré comme bon à
partir de 80% de personnes satisfaites ! Or
dans plusieurs domaines, nous sommes en
dessous de ce seuil et nous devons rechercher
les moyens de faire mieux ».
Suite du dossier >>
92%
Recommandation de Silène à l’entourage
85%Satisfaction globale
13,8/20
83%Rapport qualité/prix
13,8/20
Comment sont calculés les résultats ?
Les locataires interrogés avaient 4 choix de
réponse : très satisfait, satisfait, peu satisfait,
pas du tout satisfait. Certaines questions
étaient générales, d’autres plus détaillées.
Par exemple : « Globalement, quel est votre
niveau de satisfaction en ce qui concerne
les équipements de votre logement ? »,
« Et plus particulièrement, en ce qui concerne
le chauff age, la robinetterie, les sols… ? ».
Quelle différence entre le taux en % et l’indice sur 20 ?
• Le taux de satisfaction additionne le %
de locataires ayant répondu « satisfait » et
« très satisfait » .
• L’indice prend en compte les 4 niveaux de
satisfaction (ainsi, un thème avec beaucoup
de « très satisfaits » aura un meilleur score).
Ce calcul traduit les résultats en note sur 20.
En détail
Dossier
FYM ConseilCréé il y a près de 30
ans et basé à Lorient,
FYM Conseil collabore
régulièrement avec les
acteurs du logement
et une soixantaine
d’organismes HLM
font appel à la société
pour des enquêtes de
satisfaction afi n de faire
évoluer leur qualité de
service.
Relations avec Silèneela
Nos équipes ont constaté avec
plaisir que vous êtes nombreux
à apprécier la qualité de l’accueil
dans les locaux des agences ou
du siège ou au téléphone, et
d’une manière générale l’infor-
mation de Silène est évaluée
positivement.
Des points à améliorerVous attendez très clairement
Silène sur la propreté des abords
et des parties communes et si
les eff orts mis en œuvre sont im-
portants, ils ne permettent pas
encore d’atteindre le niveau que
vous souhaitez, d’autant que
vous pointez l’incivilité
des locataires com-
me première cause
du manque de
propreté.
Le fonctionnement des équi-
pements des logements et des
parties communes fait l’objet de
retours plutôt positifs mais il de-
meure des points noirs à amélio-
rer : l’état des revêtements de sol
et le fonctionnement des portes
des halls d’entrée.
Autre marge de progression at-
tendue : le suivi des demandes
d’intervention, tant au niveau
technique que vie collective.
Un bien vivre ensemble« En ce qui concerne le suivi des
troubles de voisinage, il faut
rela tiviser les 43% seulement
de résidents satisfaits car seules
77 personnes sur les 1113 inter-
rogées se sont exprimées sur le
sujet et elles ne sont que 41 à dire
leur mécontentement » signale
Philippe Boulay.
D’ailleurs ce faible retour est à
mettre en relation avec la bonne
perception de l’ambiance dans
les résidences et des relations de
voisinage. « Ces derniers points
sont vraiment une spécifi cité
Silène » assure le consultant de
FYM Conseil.
Il est cependant à noter
que la prise en compte des
incivilités demeure un sujet de
préoccupation toujours actuel
pour Silène.
Et maintenant ?« Nous avons déjà engagé la
réfl exion sur les leçons à tirer. Sur
la base des attentes clients
Enquête de satisfactio
nSpécial
…peut m
p.4
« Ces résultats sont encourageants
même si dans plusieurs
domaines nous devons
rechercher les moyens
de faire mieux ».
Dossier
Taux de
satisfaction Taux de
satisfactionIndice
sur 20Indice
sur 20Accueil
Traitement des réclamations
Accueil physique
Accueil téléphonique
Manière d’informer
Équipements en généralChauffage
Sanitaires
Electricité
Menuiseries
Robinetterie
Sols
Travaux/pannes(450 répondants)
Troubles de voisinage(77 répondants)
87% 15,1
87% 14,4
82% 13,7
79% 13,1
77% 13,4
75% 13,2
74% 12,9
73% 12,9
72% 12,6
50% 9,7
61% 10,7
43% 8,5
Logement
Silène à vos côtés
Administrateur de Silène représentant des locataires,
Président de la CNL / section de Saint-Nazaire,
en savoir plus
Les résultats complets de l’enquête sont
disponibles dans les agences, au siège
de Silène et sur le site internet :
www.silene-habitat.com, en rubrique
actualités.
Annie CorlobéLocataire, membre de la CLCV,
s’exprime sur la démarche d’enquête.
« La démarche de Silène est intéressante parce
qu’elle donne la parole aux locataires. Cela
permet à chacun d’exprimer directement son
point de vue. C’est l’occasion de dire ce qui
ne va pas, mais aussi de reconnaître ce qui
va bien. C’est aussi la philosophie de notre
association : assister les gens qui en ont besoin
dans leurs démarches, contribuer de façon
positive à faire avancer les choses. C’est dans
cet esprit que nous souhaitons nous impliquer
davantage avec Silène. »
Réaction
identifi ées par l’enquête et de
nos enjeux de gestion, nous
travaillons à défi nir notre niveau
de prestations sur tous les
thèmes-clé (propreté, réclama-
tions, accueil…) pour aboutir à la
rédaction d’une Charte d’engage-
ments au 1er semestre 2010 »
déclare Roger Décobert, Direc-
teur général. Quant à la démar-
che d’évaluation, elle ne va pas
s’arrêter là puisqu’un baromètre
permanent de la qualité de ser-
vice va voir le jour, avec des va-
gues trimestrielles d’enquêtes et
la publication annuelle de résul-
tats. Indispensable pour consta-
ter l’évolution de votre satisfac-
tion et mesurer l’effi cacité des
nouvelles pratiques de gestion
quotidienne mises en place pro-
gressivement dès cette année.
Alors rendez-vous
dans un an !
ieux faire
• Magazine d’information des habitants • Octobre 2009 • n°1 • p.5
Indice
sur 20
Vie collective
Taux de
satisfactionAmbiance
Parties communes
Ambiance résidentielle
Relations de voisinage
Sécurité dans l’environnement
Propreté des conteneurs
Équipements
Propreté halls/escaliers
Fonctionnement des portes de halls
Propreté des espaces extérieurs
81% 13,7
83% 13,9
80% 14,7
83% 13,9
74% 12,5
65% 11,5
59% 10,9
53% 10,1
commente les résultats.
Le taux de satisfaction globale des locataires
vis-à-vis de Silène nous paraît plus important que
notre analyse sur le terrain par l’intermédiaire de
nos amicales et lors de nos permanences.
Nous reconnaissons toutefois une très nette
amélioration de la Direction de Silène dans son
approche en direction des locataires.
Cette plus grande écoute et prise en compte
des doléances est due au poids de la CNL dans
les quartiers avec notre tissu d’amicales et aux
changements intervenus à la Direction de Silène.
Des progrès sont encore à réaliser.
Les améliorations passent par une plus grande
écoute de Silène et une plus grande présence de
son personnel dans les quartiers.
Les trois domaines : logement, réclamations,
traitement des parties communes et des espaces
verts restent prioritaires. Ce sont les points
les plus bas dans le degré de satisfaction des
locataires.
Concernant les travaux de constructions et
de réhabilitations, un meilleur suivi nous
semble nécessaire. Cela permettrait de
résoudre beaucoup d’anomalies et réduirait les
mécontentements.
57% des locataires se déclarent insatisfaits de
la prise en compte des troubles de voisinage ;
Silène doit jouer pleinement son rôle de bailleur
et faire plus pour sensibiliser tous les acteurs de
la prévention et du traitement de la délinquance
sans se retrancher derrière la lourdeur des
procédures administratives, judicaires ou autres.
Des progrès sont attendus pour régler les
problèmes d’incivilités de façon effi cace et rapide.
Pour ce qui est du rapport qualité/prix, si nous
sommes encore loin du niveau des loyers
pratiqués dans le privé, toutefois l’écart se réduit
dangereusement conduisant à une infl ation
dans le niveau des loyers pratiqués. L’Habitation
à Loyer Modéré doit le rester et les locataires ne
doivent pas être les « vaches à lait » pour combler
les carences de l’Etat !
La CNL continuera d’informer et de mobilier les
locataires pour s’opposer à la mise en œuvre de
la loi Boutin et défendre leurs droits tout en
étant leur porte-parole pour faire avancer
leurs doléances dans les quartiers.
Commentaire
Votre contrat pour la robinetterie
Sur les 3000 demandes de logements,
1000 sont des demandes de locataires
souhaitant changer de logement au
sein du parc Silène. C’est un chiff re
important puisqu’il concerne plus d’1
locataire sur 10. La majorité sont des
ménages avec enfant, recherchant
des T3 et T4.
Les raisons des demandes de mutation
sont nombreuses : naissance d’un
enfant, séparation, souhait de changer
de quartier…
On reste de plus en plus longtemps
locataire HLM (40% habitent à Silène
depuis plus de 10 ans). La politique
de Silène consiste donc à favoriser
les parcours résidentiels, c’est-à-dire
permettre à ses locataires de changer
de logement au cours de leur vie, en
fonction de l’évolution de leurs besoins.
200 ménages ont bénéfi cié de cette
politique en 2008, soit 30% des
attributions. Dans les logements neufs,
nous sommes sur une moyenne de plus
de 50% de mutations.
Malgré cette volonté, de nombreuses
demandes de mutations restent
insatisfaites : seulement 70 logements
se libèrent en moyenne chaque mois. Et
par ailleurs, nous enregistrons près de
150 nouveaux dossiers par mois, dont
un tiers de mutations…
La même attention est accordée à
l’étude de chaque dossier, chaque cas
est unique et ne peut se comparer.
Suivant les souhaits particuliers de
chacun (type de logement, quartier,
étage, loyer…), le délai d’attente peut
être plus ou moins long.
Premier dépannage de la journée.
8h30, Martial arrive sur les lieux, rue
du Dolmen. Au deuxième étage, une
locataire lui ouvre la porte et lui explique
son problème : « une fuite au niveau du
robinet de l’évier ».
« Dans ces cas-là et comme la robinetterie
est ancienne, je la remplace. », informe
Martial. Le robinet en place, il en
profi te pour changer le bouchon
d’évier et sa chaînette, refaire le
joint silicone mais également
contrôler le robinet de gaz.
« Quand il est défectueux ou
mal placé, je le note sur la
fi che client et l’entreprise vient
la changer. En cas d’urgence, je le
change moi-même », avertit Martial.
Après l’évier, il passe au crible le reste
des installations de l’appartement. La
tuyauterie au niveau des WC est en bon
état, ce qui n’est pas le cas de l’inverseur
bain-douche de la baignoire. « Il n’a pas
duré longtemps ! », se plaint la locataire.
Martial prend en note la référence de
l’inverseur et ira le commander en fi n de
matinée. Enfi n, avec son multimètre, il
s’emploie à vérifi er la prise de terre. Pas
de problème et la locataire est rassurée.
Martial réactive l’arrivée d’eau et range
ses outils. La locataire s’interroge sur ce
qu’elle doit payer, le technicien répond
que les frais sont compris dans le récent
contrat de robinetterie. L’intervention
aura duré une heure et demie.
* Sur 6 groupes (Petit Caporal, Heinlex, Gemptel,
Souchais, Bretagne et Ker d’Abas), le contrat ne
s’appliquera qu’après réalisation de gros travaux de
sanitaires.
Grâce au travail mené avec les associations de locataires, Silène a mis en place
en juin 2009 un nouveau contrat d’entretien de la robinetterie et des sanitaires*.
Il comprend : un service de dépannage, une permanence 24/24 en cas d’urgence
et une visite trien nale de contrôle et d’entretien des équipements, le tout assuré
par COFELY-GESTAL, prestataire choisi pour 3 ans.
Isséo a suivi pour vous une intervention ordinaire d’un technicien dans le cadre
de ce nouveau contrat.
30% des attributions de logements sont des mutations
Poids des mutations dans les
attributions des dernières
livraisons neuves sur St-Nazaire :
Callao : 54%Clos de l’Etier : 89%Ker Adélie : 54%Savannah : 40%Cap Vert : 59%
Quelques chiffres
Quand appeler ?
Robinets qui gouttent, fuites d’eau,
équipements mal fi xés, fuites de gaz :
pour prendre rendez-vous ou pour
un dépannage urgent, appelez le
02 51 10 60 77. Du lundi au vendredi,
de 8h à 12h et de 13h30
à 17h30 (16h30 le vendredi).
Un dépliant explicatif est à votre
disposition dans les agences.
Les visites d’entretien ont démarré
en septembre par le quartier du Grand
Marais et le centre-ville (Gambetta,
Cardurand, Toutes Aides)
p.6
En pratique
Le saviez-vous ?
M
e
é
L’habitat selon Silène
Silène à vos côtésLes projets Lacaton Vassal
> InnovaQuartier PlaisanceSaint-Nazaire
3 ensembles de bâtiments
de 2 étages
53 logements du T2 au T4
(10 T2, 34 T3, 9 T4)
Chantier en cours Livraison 2010
L’opération rentre dans un
programme expérimental
national, qui encourage
les nouveaux modes de
construction répondant à
des exigences de qualité
environnementale et urbaine
à coût et charges maîtrisés.
> AérisTrignac - ZAC de Granchamps
2 petits bâtiments (un étage et 2 étages)23 logements (4 T2, 13 T3, 5 T4 et 1 T5), la plupart en duplex avec une entrée privative.
Chantier en cours Livraison 2010
L’étage supérieur est constitué d’une charpente métallique de type serre horticole : elle abrite les jardins d’hiver ouvrant sur un séjour ou une chambre.Chauff age au gaz individuel.Certains logements ont un garage intégré.
> 3, rue des AjoncsQuartier La ChesnaieSaint-Nazaire
Les principes de Lacaton
Vassal sont ici appliqués à
un bâtiment existant, dans le
cadre du projet de rénovation
urbaine Ville-Ouest. Sur cette
tour de 9 étages, on va greff er
des jardins d’hiver et des
balcons, pour donner plus
d’espace aux 40 logements
existants et ouvrir 2 ailes sur
le bâtiment pour créer 40
nouveaux logements.
Vu l’ampleur des travaux,
les habitants de la tour ont
été relogés pour réaliser le
chantier en logement vide.
En chantier en 2010
Parti-prisEspace et développement durable
Leur démarche innovante consiste à produire des
logements de qualité beaucoup plus spacieux que la
moyenne, moins gourmands en énergie et aux mêmes
coût de construction et loyer qu’un logement standard.
Pour atteindre cet objectif ambitieux, leurs solutions :
réaliser des bâtiments simples et économiques, avec
des matériaux bruts (sols, murs et plafonds en béton)
et de grands volumes ouverts, sur le principe du « loft »,
rechercher des modes de construction alternatifs, issus
de l’industrie ou de l’horticulture, comme la charpente
métallique ou la serre.
Les programmes conçus par Lacaton et Vassal pour
Silène présentent des constantes avec :
• des logements aux surfaces inhabituelles : 100 m2
d’espace habitable pour un T3, 140 m2 pour un T4…
• la création de nouveaux espaces à vivre, véritables
jardins d’hiver. Ils off rent aux habitants à la fois de
l’espace en plus (de 10 à 40 m2) et de l’intimité, en
permettant de vivre dehors tout en étant dedans.
• un grand confort thermique et la maîtrise des
dépenses énergétiques grâce à l’orientation des
bâtiments, aux larges surfaces vitrées équipées de
rideaux thermiques, aux jardins d’hiver agissant comme
des espaces isolants entre l’extérieur et l’intérieur.
Ainsi, chacun peut profi ter au maximum de la lumière
naturelle et de la chaleur du soleil en toute saison.
Portraits d’architectes Depuis 20 ans, Anne Lacaton et Jean-Philippe Vassal défendent
l’idée d’une architecture généreuse, refusant que l’espace soit
un luxe pour privilégiés et s’attachant à concilier la qualité de
vie d’une maison avec la nécessité d’économiser les terrains
devenus rares en ville.
Ils ont été récompensés en 2008 par le prestigieux Grand Prix
national de l’Architecture. Cette distinction leur a valu cette
année une belle exposition à la Cité de l’Architecture à Paris, où
les 3 projets conçus pour Silène fi guraient en bonne place. > Cité Manifeste à Mulhouse
• Magazine d’information des habitants • Octobre 2009 • n°1 • p.7
> Innova
> Aéris
>3, rue des Ajoncs
Clés de lecture
Des extérieurs à vivrePar l’exemple
Habiter, c’est vivre dans un loge-
ment, mais aussi dans son environ-
nement.
Dans les espaces gérés par Silène, il y
a tous les espaces « intermédiaires »
qui mènent de la rue au logement,
qu’ils soient extérieurs (parking,
espaces verts, entrée d’immeuble)
ou intérieurs (hall, cage d’escalier,
ascenseur, palier).
Logement, parties communes,
espaces extérieurs… aujourd’hui,
dans ses projets de rénovation du
patrimoine ancien, Silène prend
en compte chacun de ces 3 espa-
ces sans oublier les façades.
Zoom sur ce qui se passe à l’extérieur
et qui fait du bien à l’intérieur !
La requalifi cation implique de penser
l’espace au service des résidents en
partant de leur mode de vie, de leurs
attentes.
Si les solutions apportées diff èrent
suivant les sites, les grands principes
restent les mêmes :
• assurer la sécurité des piétons,
avec la création de cheminements
protégés, la réorganisation des sta-
tionnements…
• créer des espaces de convivialité,
avec des bancs, des jeux clos pour les
jeunes enfants…
• faciliter l’accès aux immeubles,
avec un marquage clair des entrées,
des parkings, la création de nouvelles
voies…
• rendre l’environnement agréable
à vivre, avec des espaces verts et des
plantations, des éclairages…
• changer l’image des bâtiments
avec un habillage personnalisé des fa-
çades, de nouvelles peintures…
Les projets de résidence*,
menés sur certains grands quartiers
HLM des années 60 et 70, intègrent
systématiquement des interventions
sur les espaces extérieurs.
Ainsi sur Ville-Ouest, le programme
de transformation du cadre de vie
du 1-21 rue des Frênes a permis de
créer un vaste espace-jardin en cœur
d’îlot, traversé par un grand mail pié-
ton. Au 13-21 rue des Bouleaux, un
cheminement protégé agrémenté de
plantations dessert les entrées.
Tandis qu’au Petit Caporal, les nou-ou-
veaux tracés des rues intérierieures
améliorent la circulation et le le station-
nement, dans un cadre vert enrichi
d’arbustes et de jeux pour eenfants.
Ces mêmes princiipes
s’appliquent à la requaalifi -
cation des petits grouupes
anciens, comme récemmment
au Dolmen ou actuellemeent au
Plessis.
*Voir encadré pagge 9
Un nouvel aménagement pour le DolmenConstruit en 1957, ce petit ensemble collectif
de 60 logements, fait partie des premières
reconstructions HLM d’après-guerre à Saint-
Nazaire.
Les espaces extérieurs, limités en centre-ville,
disposent néanmoins de quelques espaces de
convivialité : une placette avec bancs, un petit
toboggan pour enfants et même un séchoir à
linge collectif !
Le diagnostic du site avait pointé, entre
autres, la nécessité de revoir l’aménagement
et l’entretien des espaces collectifs extérieurs :
les plantations étaient en mauvais état,
la placette manquait d’attractivité…
Les travaux se sont déroulés sur 6 mois,
de décembre 2008 à avril 2009 :
• installation de boîtes aux lettres aux normes
PTT à l’extérieur des bâtiments, dans un petit
muret en pierre rappelant le soubassement
de l’immeuble,
• peinture de la porte d’entrée,
• pose d’une main courante pour faciliter
la montée des marches d’entrée aux
personnes âgées,
• nouvelles plantations protégées par
une clôture,
• Réaménagement de la placette, avec
de nouveaux bancs et candélabre.
1-21 rue des Frênes Le Dolmen
zoom
p.8
L’habitat selon Silène
Construction neuve
Entretien/rénovation
Silène accélère la production de logements de neufs pour atteindre un objectif de 300 logements livrés par an à partir de 2011. En 2009 : 163 logements seront réalisés.
Échos des chantiers
SAINT-NAZAIRE
VILLENEUVE
Landettes : programme complet de travaux
de façade (2008-fi n 2009) pour donner une
nouvelle jeunesse au bardage bois-métal des
118 logements
Avalix* : début des travaux fi n 2009, avec
un programme complet de rénovation
(logements, parties communes, extérieurs)
OCÉANIS VILLE-OUEST
1-21 rue des Frênes et 13-21 rue des
Bouleaux* : rénovation des halls et cages
d’escalier ; à venir, travaux de conteneurs
enterrés avec la CARENE
PRÉ-HEMBERT VILLE-OUEST
4-10 rue des Sapins* : début des travaux,
avec un programme complet de rénovation
(logements, parties communes, extérieurs)
FRONT DE MER
Kerlédé : isolation par l’extérieur de la
chauff erie collective ; remise en état de
parkings (1-2 Eiders, 1 Vanneaux, 1 Alcyons,
1-3 Pluviers, 5-7-9 Paré, 6 au 22 Albatros)
PLAISANCE
Tréballe : remplacement de chaudière
(chauff erie collective) ; à venir, ravalement
de façades (automne 2009-fi n 2010) ;
remplacement des boîtes aux lettres
PARC PAYSAGER
Coubertin : modernisation des 9 ascenseurs
(sept-déc. 2009)
Claude Perrault : ravalement de façade
Concerto : à venir, ravalement de façade (2010)
LES ÉTANGS
Le Plessis : rénovation des halls et cages
d’escaliers
Petit Caporal* : remplacement des robinette-
ries et sanitaires ; rénovation des halls et cages
d’escaliers ; suite des ravalements de façades
VILLE-GARE
Robespierre : remplacement de chaudière
(chauff erie collective)
Toutes Aides : remise en état des parkings
(fi n 2009-2010)
BRIÈRE/PRESQU’ILE
MONTOIR - Bretagne : remplacement des
robinetteries et sanitaires
Bretagne et Bas-Trégonneau : à venir, réno-
vation des halls et cages d’escaliers (fi n 2009)
TRIGNAC - La Patûre : à venir, remplacement
des boîtes aux lettres
DONGES - La Souchais : à venir,
remplacement des robinetteries et sanitaires
BATZ/MER - Poulan et Ker d’Abas :
remplacement des boîtes aux lettres, peinture
des portes de logements, garde-corps et lisses ;
Ker d’Abas : à venir, remplacement des
robinetteries et sanitaires
LE CROISIC - Moulin Bâtard : à venir,
remplacement des robinetteries et sanitaires
Opérations livrées en 2009 (Saint-Nazaire) Livraison prévue en 2009
Callao - Petit Maroc70 logementsremise des clés : 3 tranches en avril, juillet et septembre 2009
Le Clos de l’Etier - Immaculée (construction European Homes)53 logementsremise des clés : plusieurs tranches de déc. 2008 à sept. 2009
Ker Adélie - Kerlédé 24 logements remise des clés : mars 2009
Botanica (construction ADI)Place Laborde 20 logements remise des clés : fi n 2009
* LES PROJETS DE RÉSIDENCE
Ce sont des programmes de transforma-
tion du cadre de vie, construits avec la
participation des habitants. Ils sont menés
sur plusieurs années avec 4 grands types
d’intervention : le service aux habitants,
les travaux dans les logements, parties
communes, espaces extérieurs et façades.
Dans le cadre du projet urbain Ville-Ouest,
les 1400 logements Silène sont répartis en
17 projets de résidence. D’autres grands
quartiers HLM sont concernés hors ANRU,
comme le Petit Caporal, et bientôt Avalix.
TNT… Les travaux sur tous les groupes
collectifs seront terminés fi n 2009-début
2010, avant l’arrêt de la diff usion
analogique hertzienne prévu au 2e
trimestre 2010 dans les Pays de la Loire.
• Magazine d’information des habitants • Octobre 2009 • n°1 • p.9
Quels sont les atouts de Montoir ?Nos impôts locaux dans une moyenne basse
par rapport aux autres communes de la Carène.
Nous avons une off re intéressante en matière
d’équipements et de services car nous continuons
d’y consacrer les budgets nécessaires. Trois salles
polyvalentes et un complexe sportif sont à la
disposition de la population qui compte 1500
licenciés sportifs. L’Offi ce socioculturel et la Maison
de la jeunesse Start’Air proposent des activités
variées. La structure petite enfance va augmenter
sa capacité d’accueil. Quatre écoles et un collège
accueillent plus de 1.000 élèves. Enfi n, Montoir est
bien situé géographiquement, à 50 km de Nantes
et 10 km de Saint-Nazaire et bien desservi.
Quelles sont les spécifi cités de Montoir en matière de logement ?Nous travaillons avec 4 organismes HLM. Il y a
environ 550 demandes de logements sociaux à
Montoir dont 50% issues des communes extérieures.
Ce sont surtout des familles recherchant des T3/
T4. Nous avons une réserve foncière avec la ZAC de
l’Ormois et l’ancien terrain de football, qui doivent
permettre de développer l’off re de logement.
Nous sommes attentifs à ce que les nouvelles
constructions respectent le cadre environnant .
Quelles sont les relations que vousentretenez avec Silène ?Nous avons de bonnes relations de travail. Seul
bémol, il y a un quartier qui mériterait d’être rénové,
car il est vraiment en décalage par rapport au reste.
C’est l’opération Bretagne, située rue de Lorraine.
Sinon, les gens sont très contents, notamment
dans les dernières opérations comme les
rénovations des logements des écoles ou Victor
Hugo en centre ville.
Montoir centreMontoir
Bellevue
St-Nazaire La Loire
Michèle LemaîtreMaire de Montoir-de-Bretagne
interview
à découvrir
Balade
à faire
Le village de GronFondé au Ve siècle pendant l’inva-
sion celte. Situé près de Méan, Gron
a vécu les heures de gloire de la ma-
rine en bois du Brivet et celles de la
construction navale à la fin du XIXe
siècle. Mémoire de cette époque, la
maison des Frères Macé, capitaines
au long-court et armateurs, située
au 53 rue Anatole France.
Le muséeSitué rue de Châteaubriand, à proxi-
mité de l’église, il raconte l’histoire
de la marine en bois du Brivet, origi-
ne de la construction navale nazai-
rienne. Hors saison, il est ouvert sur
demande et lors de manifestations
(Printemps des musées, Journées
du Patrimoine…).
Renseignements : 02 40 45 58 22
À quelques minutes du centre, vous êtes en
pleine campagne et en lisière de marais. Par
les chemins, les sentiers balisés, le long de
l’ancienne voie ferrée, partez à la découverte
de L’Ormois, Trémodeuc, Loncé…
Circuits pédestres et vélo disponibles au
Point Info Tourisme ou en mairie.
Festival Boost’Air(en novembre-décembre)Festival des jeunes créatifs (en
partenariat avec les commu-
nes de St-Joachim, Trignac et de
St-Malo-de-Guersac).
Carnaval (en avril)
Foulées Montoirines(en mai) Course à pied (5 et 10 km)
Feu d’artifi ce (en juin)
Festi’Arts de la Rue(en septembre)
Montoir-de-BretagneM
La commune de Montoir-de-Bretagne compte 6 550 habitants et s’étend sur prèsde 4.000 hectares entre Loire et Brière. À la fois rurale, urbaine et industrielle,Montoir offre de nombreuses facettes à découvrir…
Elle a la particularité de posséder deux bourgs bien séparés : l’un est situé dans le centre de
Montoir, l’autre à Bellevue-Gron et chacun possède une identité bien marquée.
Côté centre, le charme d’un village fl euri, à deux pas des chemins de campagne, destination
des promeneurs et des sportifs. Côté Bellevue, l’activité industrialo-portuaire, avec l’aéroport
de Gron et les nombreux terminaux sur la Loire, entre les embouchures du Brivet et du canal
du Priory.
Les terminaux charbonniers, agro-alimentaires (1er d’Europe), méthanier (Gaz de France),
engrais chimiques (Yara), marchandises diverses, en font la desserte maritime la plus impor-
tante de l’estuaire de la Loire. L’établissement Airbus de Gron et les Chantiers STX Europe
sont les premiers employeurs de la population.
Portrait
À la découverte de…
p.10
Silène dans la ville
Silène possède 255 logements à Montoir-de-Bretagne, soit 43% du locatif social de laville (600 logements sociaux au total).
La commune de Montoir
est celle où Silène est
le plus présent hors
Saint-Nazaire. Le premier ier
groupe, Bretagne, date
de l’époque de l’essoror
économique local
(comme La Souchaisis
à Donges).
La diversité architecturalecturale
du patrimoine Silène àène à
Montoir suit l’évolutioolution
de la conception
de l’habitat : de la
construction industrielle strielle o
des années 70 au « sur-70 au « sur-dde
mesure » d’aujourd’hui, ’aujourd’hui, m
privilégiant un habitattat
de ville avec le confortort
de l’individuel (jardinets,nets
accès privatifs…).
Silène sur la commune
* transformation * transformdes anciens logementsdes ancien tsdes écoles en des élogements locatifs.loge
Montoir centre
Montoir Bellevue
Bas Tregonneau
1985 - 41 logements
Rue des Flandres
Rue de Saintonge
Normandie
1978 - 28 logements
Rue de l’Aunis
Bretagne
1977 - 70 logements
Rue de Lorraine
Les Marronniers*
2005 - 6 logements
Rue Victor Hugo
Victor Hugo
2002 - 23 logements
Rue Victor Hugo
Rue Chateaubriand
Pasteur
1978 - 38 logements
Rue Guy Moquet
Christiane Cabalé
2008 - 19 logements
Rue Christiane Cabalé
Les Hibiscus
1995 - 18 logements
Rue de la Briqueterie
Les Grains d’Eau*
2005 - 8 logements
Rue des écoles
Bellevue
1978 - 4 logements
Rue Henri Dunant
Jean-François Tanvetresponsable de secteur depuis sept. 2008
« De manière générale, à Montoir, tout se passe
bien. Les locataires montoirins sont agréables
et nous entretenons de bonnes relations avec
la municipalité. Les rénovations et les nouvelles
constructions sont appréciées. Nous poursuivons notre programme
d’entretien sur les groupes anciens. À Bretagne, nous sommes en
train de changer toute la robinetterie et les sanitaires. À partir de
fi n 2009, nous rénoverons les halls et les cages d’escalier, de même
qu’au Bas-Trégonneau. Les besoins en travaux pour les années
suivantes sont étudiés ; nous y associerons les habitants. »
témoignages
Rudy AutinEmployé d’immeubles depuis 2 ans à Montoir
« Il y a de beaux cadres de vie à Montoir et les gens
sont sympathiques. Ils prennent soin de leur habitat,
il n’y a pratiquement pas de dégradations. »
Christian GeffrayAdministrateur Silène, représentant deslocataires (CNL), locataire à Montoir
« Je suis né à Montoir et j’apprécie beaucoup ma
commune. Nous avons l’avantage d’être proches de
la Brière, de la mer, de la campagne et nous sommes
bien desservis par les transports publics. La ville est
bien équipée pour toutes les tranches d’âge, que ce soit
en sport, au niveau des écoles, des activités pour les
jeunes et il y a de nombreux évènements toute l’année.
La commune fait des eff orts pour que le nombre de
logements sociaux augmente. Tout se rejoint donc
en termes de structures pour qu’une nouvelle famille
puisse s’épanouir dans la commune.
Par ailleurs, les rapports avec Silène sont excellents et il y
a une bonne communication avec l’équipe du secteur. »
la parole à…
• Magazine d’information des habitants • Octobre 2009 • n°1 • p.11
Silène
10 000 euros
État 5 500 euros
Ville de St Nazaire 10 000 euros
Financement
Ma Valise lors du concert du vendredi
Les enfants du Plessis sur scène
Buffet froid
*www.myspace.com/buff etfroid44
L’organisateur
Jérémy Gabard,Directeur des Martins Pêcheurs
yywww.lesmartinspecheurs.com
Les 11 et 19 septembre, se sont déroulés respectivement dans les quartiers du Plessis
et de la Bouletterie, deux concerts gratuits réunis sous le nom des « Quartiers de
musique » et organisés par l’association les Martins Pêcheurs.
Chanson rock, swing, électro… c’est une programmation variée qui a été proposée
afi n d’inviter un large public à profi ter en musique des derniers beaux soirs d’été.
Mais « Quartiers de musique » ne consistait pas seulement en un événement de
qualité mais bien en un projet associant des acteurs du quartier. Ainsi, au-delà des
têtes d’affi che, le concert de la Bouletterie a permis de faire découvrir en première
partie « Buff et froid* », un des groupes qui répètent dans le local de la Boîte à musique
à la Maison de quartier. Tandis que l’atelier cuisine de la Maison de quartier d’Avalix
a assuré la restauration des musiciens au Plessis, des associations locales ont géré les
buvettes.
C’est cette implication des habitants et des structures des quartiers qui a convaincu
Silène d’être partenaire du projet aux côtés de la Ville de Saint-Nazaire et de l’Etat.
Silène dans la ville
dredi
« L’idée d’organiser ces concerts dans les quartiers
part de 3 grandes intentions : d’une part, faire venir
au concert des publics de quartiers, qui se déplacent
rarement. D’autre part, consacrer à un évènement
musical de quartier les moyens de la qualité, pour
que ce ne soit pas un « sous-événement ». Et enfi n,
faire découvrir des nouveaux talents.
Si nous avons proposé à Silène d’être partenaire de
l’événement, c’est que cela nous semblait intéres-
sant pour un bailleur d’intervenir dans les quartiers
diff éremment de son action quotidienne. »
« Cet évènement fait partie des projets
2009 du Contrat Urbain de Cohésion Sociale.
L’intérêt de ce projet, c’est que c’est une « vraie »
manifestation, d’un niveau de qualité comme
on en ferait en centre-ville. C’est pourquoi nous
l’avons soutenue, parce que sa qualité a permis
d’ouvrir les quartiers à diff érents publics et de
favoriser ainsi la mixité culturelle. Et enfi n, et
c’est presque tout l’intérêt du dossier, c’est un
projet qui s’est construit avec les partenaires de aires de
terrain. »
Sur le vif
Regardscroisés
Un fi nanceur
Jean-Michel Déluge,Délégué du Préfet, chargé de la mise
ggen œuvre du plan Espoir Banlieuessur les quartiers prioritaires
© P
ho
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