palais des
congrès
Paris
7, 8 et 9
février 2012
2012/02/09Angela Thai – [email protected]
Eric Scherlinger – [email protected]
Microsoft
Lync – Top 10 issues
Active DirectoryQui a placé ma configuration ici?
Quoi?
Paramètres globaux dans la
partition système
Pourquoi?
Historique LCS/OCS
Comment vérifier?
ADSIEdit
Comment résoudre?
Copier les paramètres
globaux dans la partition
Configuration avec
Global Settings Migration Tool
ConnexionPourtant, tous mes services Lync sont bien démarrés…
Quoi?
Message d’erreur lors de
l’ouverture de session
Pourquoi?
Serveur Lync
non accessible
Comment vérifier?
Observateur
d’événements
Nslookup
Comment résoudre?
Valider les
enregistrements DNS,
certificats etc.
Carnet d’adressesIls sont où mes collègues?!
Quoi?
Lync n’affiche pas les contacts du
carnet d’adresses
Pourquoi?
Pas accès au service de carnet
d’adresses
Comment vérifier?
Snooper
Configuration Internet
(proxy)
Comment résoudre?
Valider la disponibilité
des URLS
ConnectivitéHouston, me recevez-vous?
Quoi?
Echec d’appels
Pourquoi?
Configuration ToIP
Comment vérifier?
Rapports Monitoring (CDR)
Comment résoudre?
Investigation du problème:
passerelles, routes etc.
Qualité d’expérienceAllo? …R2D2!?
Quoi?
Appels audio/vidéo de mauvaise
qualité
Pourquoi?
Réseau: BP, pertes de paquets,
latence etc.
Quizz
Qualité d’expérienceAllo? …R2D2!?
Qualité d’expérienceAllo? …R2D2!?
Appel n°1 – Quel est le problème?
1 –
Pert2 – Latence
3 – Bande passante
d p quets
4 – Jitter
Qualité d’expérienceAllo? …R2D2!?
Appel n°1 – Quel est le problème?
1 –
Pert2 – Latence
3 – Bande passante
d p quets
4 – Jitter
Qualité d’expérienceAllo? …R2D2!?
Appel n°2 – Quel est le problème?
1 - Perte de paquets
2 - Latence
3 - Bande passante
4 – Jitter
Qualité d’expérienceAllo? …R2D2!?
Appel n°2 – Quel est le problème?
1 - Perte de paquets
2 - Latence
3 - Bande passante
4 – Jitter
Qualité d’expérienceAllo? …R2D2!?
Appel n°3 – Quel est le problème?
1 - Perte de paquets
2 - Latence
3 - Bande passante
4 – Jitter
Qualité d’expérienceAllo? …R2D2!?
Appel n°3 – Quel est le problème?
1 - Perte de paquets
2 - Latence
3 - Bande passante
4 – Jitter
Qualité d’expérienceAllo? …R2D2!?
Quoi?
Appels audio/vidéo de mauvaise
qualité
Pourquoi?
Réseau: BP, pertes de paquets,
latence etc.
Comment vérifier?
Rapports Monitoring (QoE)
Comment résoudre?
Optimisation réseau
CAC
QoS
FédérationPourquoi mon partenaire n’est jamais là?
Quoi?
Présence inconnue, échec IM
Pourquoi?
Mauvaise configuration Lync,
réseau, cert, DNS etc.
Comment vérifier?
LCP
Snooper
Comment résoudre?
Valider la configuration Lync,
réseau, cert, DNS etc.
CollaborationPas de bureau en vue…
Quoi?
Partage de bureau impossible
à distance
Pourquoi?
Ouverture des flux réseaux (ex. A/V)
Comment vérifier?
netmon
Comment résoudre?
Valider les prérequis réseau Edge
CertificatEst-il valide?
Quoi?
Erreur de certificat lors de l’ouverture de session
Pourquoi?
Certificat non valide, expiré
CA/CRL non accessible
Comment vérifier?
mmc / certificats
Certutil –verify
Comment résoudre?
Mettre à jour les certificats
Vérifier l’accès à la CA/CRL
PublicationOù est mon code PIN?
Quoi?
Pas d’accès à mes informations
de paramètres de conférence
Pourquoi?
Publication de la page erronée
Comment vérifier?
HTTP Watch / Fiddler
Comment résoudre?
Valider la publication
de la page du pont
de conférence
Back-End SQLSQL m’a tué!
Quoi?
Charge trop importante sur
le serveur SQL
Pourquoi?
Performances insuffisantes
sur le serveur
Comment vérifier?
Performance Monitor
Comment résoudre?
Investigation du problème:
stockage, mémoire etc.
Global Settings Migration tool
Snooper
Observateur d’événements (eventvwr)
Nslookup
Rapports du monitoring Server
Certutil
Lync Configuration Panel
HTTP Watch / Fiddler
Network Monitor 3.4
Performance Monitor
Outils présentés
Questions & Réponses
Merci
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