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Mai 2007

Philippe MATHIEUResponsable Marketing Lotus – France NWA

[email protected]

Lotus et le Web 2.0,des solutions innovantes pour un usage quotidien et intuitif

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Business partners

Customers

Consultants

Competitors

Associations, trade groups, conference boards

Academia Internet, blogs, bulletin boards

Think tanks

Other

R&D (internal)

Sales or service units

Employees (general population)

IBM Institute for Business Value, CEO Study 2006

5% 15% 25% 35% 45%45% 35% 25% 15% 5%

CEOs: Sources of new ideas and innovation

“We have...today a lot more capability and innovation inthe [competitive] marketplace...than we [could] try to create on our own.”

L’innovation et l’entreprise étendue

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Entre, avec et parmi les entreprises, les experts, le communautés, les clients.• D’ici à 2009, les Wikis deviendront un outil important de collaboration dans plus de 50% des entreprises.

Entre individus• Un nouveau Blog créé chaque seconde.• 50 millions d’américains -- 30% des utilisateurs U.S. d’Internet ont visité un blog au 1er trimestre 2005• 70% des utilisateurs d’Internet utilisent une messagerie instantanée et plus de 40% envoient plus de

messages instantanées que d’email• Pour la 1ère fois, au sein d’IBM, le nombre de messages instantané à dépassé le nombre d’emails.

Plus de sujets nécessitent de collaborer• Procter & Gamble s’est fixé comme objectif, d’ici 2010, d’identifier plus de la moitié de ses nouvelles

idées de produit … en dehors de l’entreprise.• D’ici à 2010, 25% des ventes de musiques en ligne seront la conséquence de recommandations ou

d’écoute de morceaux partagésTechnorati/Law Technology News, Dec 1, 2005; Comscore, Aug 8, 2005; America Online/Research Alert, Jan 6, 2006;

IBM CEO Study 2006; Gartner/BusinessWeek, Nov 28, 2005; BusinessWeek,Mar 21, 2005;Gartner & Berkman Center for Internet and Society/Christian Science Monitor, Feb 16, 2006

L’innovation par la Collaboration

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• Le E-learning a augmenté de 80% en 2005 et il est prévu une croissance annuelle entre 40 et 50%. • 75% des dirigeants pensent que la formation de leurs employés est un facteur critique de succès.

Les compétences des personnes sont maintenant considérées comme plus important que la technologie.

Et encore plus important

Situés dans plus en plus de lieux différents• En 2004, L’Inde produira plus de 350 000 ingénieurs et la Chine aura plus de 600 000 diplômés.• D’içi à 2010, 90% des scientifiques et ingénieurs devraient venir d’Asie.

De plus en plus de compétences disponibles• Des experts sur des sujets de plus en plus nombreux

Yankee Group/HRMagazine, Jul 1, 2004; Los Angeles Times, Oct 14, 2005; RE Smalley, Rice Univ/Bloomberg News, Dec 9, 2005; Bersin & Assoc./Training, Sept 1, 2005; IBM CEO Study 2004

Innovation et Expertise

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Wiki’sBlogs

Social Networks

AJAX

RSSMash-ups

Social Computing

MySpace

Tags

Web 2.0

del.icio.usFlickr

REST

ATOM

LinkedIn

folksonomy

Consumerizatiion

Diggbookmarking

Communities

Video Sharing

Avatars Facebook

Quel impact pour mon entreprise ?

Le Web 2.0 et les réseaux sociaux

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Les évolutions vers le Web 2.0Web 1.0 = sites Web statiques

Accès à l’information

Les sites deviennent plus interactifs

Web 2.0 la composante « sociale »Interaction des utilisateurs entre euxLe Web devient une plateformeLe Web s’enrichit fonctionnellement

“Une véritable application Web 2.0 s’améliore plus le nombre d’utilisateur augmente.” Tim O’Reilly

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Observations

Le Web 2.0 comporte des aspects sociaux et des aspects techniques

Les aspects sociaux du Web 2.0 sont plus fondamentaux que les aspects technologiques.

Les sites Web 2.0 Sites peuvent délivrer une forte valeur si ils atteignent une masse critique

Un site Web 2.0 ne propose souvent qu’une infrastructure et une aide a l’usage pour les utilisateurs

La communauté ajoute alors de la valeur au site à travers l’écriture d’articles, la mise à disposition de vidéos, le partage de Marque Page, …

Typiquement, ces sites Web 2.0 disposent d’API pour que les développeurs puissent créer des applications composites

Une interface Web 2.0 utilise typiquement de l’AJAX pour proposer une interface plus réactive et rapide

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• L’utilisateur comme vecteur d’adoption

• Valeur « On Demand »

• Coût d’entré faible

• Couplage fort entre les fournisseurs et les consommateurs

Le Web comme

plateforme

Une plateforme de services

Mécanismes

Communautaires

• Recommandations

• Tagging

• Commentaire des utilisateurs

• Réseaux sociaux

Les utilisateurs apportent de la valeur

Interface Riche, Simple et Intuitive

• IHM plus réactive

• Abonnement à des flux

• Environnement extensible

• Applications Composites

Espace de travail facile d’usage

Web 2.0

Les composantes du Web 2.0

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Lotus Connections est une solution permettant de faciliter l’innovation en contribuant àla réactivité à travers la création de réseaux intégrant collègues, partenaires et clients

Communities

Blogs Dogear

Activities

Profiles

De la collaboration aux Réseaux Sociaux en entreprise

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Lotus Connections est composé de 5 services

CommunitiesPermet la création, la gestion, la recherche de communautés de personnes partageant des intérêts communs ou un domaine d’expertise

BlogsUtiliser un blog pour présenter vos idées et avoir un retour des autres. Apprendre de l’expertise et l’expérience des autres ayant aussi un blog

DogearSauvegarde, organise et partage des Marques Pages. Permet de découvrir les Marques Pages de personnes ayant des centres d’intérêt communs.

ActivitiesOrganiser son travail par activité et non par application. Permet plus facilement un travail multi activités en se remettant dans le bon contexte

ProfilesPour trouver rapidement la bonne personne en la recherchant à travers son entreprise, son service, son domaine d’expertise, les projets sur laquelle elle a travaillé, sa fonction, …

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Les mots clés permettent

d’identifier son domaine

d’expertise et ses centres

d’intérêt.

Trouver une personne par son nom, son domaine d’expertise, son emplacement géographique ou un mot clépermettant de caractériser son expérience.

La ligne de management permet de voir la structure de votre organisation.

Adaptez votre profil avec vos expériences

Profiles

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Communities

Visualiser les communautés les plus populaires, les plus actives, …

Les Tags vous aident àtrouver la communautéen filtrant par le contenu

Des outils pour trouver, rejoindre ou créer des communautés

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Échanger vos points de vue et partager vos perspectives pour faciliter l’innovation

Créer facilement des blogs pour partager la connaissance avec une audience large.

Les mots clés peuvent être utilisés pour chercher un blog parmi de nombreux.

Blogs

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Filtrer vos marques pages en les « taggant »avec vos mots clés.

Abonnez vous aux marques pages partagés de vos collègues

Sauvagardervos marques pages de manière centrale et partagez les avec d’autres utilisateurs

Bookmarks

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Organisez votre travail avec toutes vos tâches individuelles et collectives aux même endroit.

Gestionnaire de tâches simplifié mais intuitif.

Activities

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Les logiciels sociaux pour entreprise seront la future success story de la décennie en terme de technologie pour le poste de travail. 30% des entreprises vont sponsoriser les espaces sociaux de partage comme MySpace pour aider les employés à trouver des collègues avec les mêmes centres d’intérêt, compétences, ou expériencesGartner, “ Predicts 2007 – Big Changes Ahead in the High Performance Workplace”, Dec 5, 2006

Les interactions tacites représentent 41% de l’activité des employés aux US alors que seulement 24% des investissements logiciels concernent ce secteur. 2006 Software Industry Report, McKinsey & Company, Sand Hill Group

Pour prospérer dans l'ère des réseaux sociaux, les entreprises doivent abandonner le management et la communication Top Down, et tisser des communautés autour de leurs produits et services, utilisant employés et partenaires en complément du marketing pour devenir une partie d'un tissu vivant de la loyauté à la marque. Forrester, “Social Computing: How Networks Erode Institutional Power, And What to Do About It ,” by Jaap Favier, Charlene Li Feb 13, 2006

La vue des Analystes

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SharedContent Library

TeamWorkspaces

Workflow& project

mgtAnywhereAnytime

WikisTeam Blogs

Business templates

Quickr Repositories

Contenu collaboratif et services d’équipe intégrés avec l’ensemble des produits IBM

Modèles métiers « Out of the box »en support d’applications composites

Ensemble complet de connecteurs vers des application du bureau et un connecteur applicatif adaptable

Intégration avec du contenu Domino ou JCR et bientôt avec FileNet P8, pour fournir une suite complète de gestion de contenu

Le moyen le plus rapide de partager du contenu avec vos équipes

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Accédez à Lotus Quickr à partir d’une interface Web 2.0

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Lotus Quickr Connectorsintègre le bon connecteur pour votre application préférée.

Lotus Notes®client

Microsoft Office / IBM Productivity Editors

Windows Explorer / “My Documents”

Lotus Sametime®

Rendre le partage et la collaboration simple et naturel

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Lotus Notes Connector

Ouvrez et sauvegardez vos fichiers attachés directement dans une bibliothèque ou dans un espace collaboratif

Remplacez les fichiers joints par des liens.

Supportte Lotus Notes 7 & 8!

Permet de réduire les envois de fichiers joints, la duplication, le stress de la dernière version.

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Microsoft Office Connector

Ouvrez et sauvegardez vos documents directement dans vos bibliothèques ou dans des espaces d’équipeAssociez des propriétés àvos documentsIntégré à Lotus Connections pour le « tagging »Utilisez l’éditeur de votre choix (pas de mise à jour forcée)

Microsoft Office XP, 2000, 2003…IBM Productivity Editors

Faciliter la collaboration autour du document …

Aussi disponible pour les IBM ProductivityEditors avec support ODF

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Lotus Sametime Connector

Navigation dans le contenu à travers une interface simple.Glisser Déposer de votre poste local vers les bibliothèques ou espaces d’équipeAccès rapide et contextuel à des documents partagés

Un accès rapide pour partager du contenu et des documents en temps réel …

Envoyez des liens vers des documents par ChatInvitez vos collègues à télécharger les connecteurs

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Microsoft Windows Explorer ConnectorPassez rapidement votre contenu dans des espaces collaboratifs …

Navigation à travers une interface connueGlisser Déposer simplifié entre votre disque local et vos bibliothèques ou espaces d’équipe.Intégration d’un menu contextuel avec le click droit.

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Composants pour gérer vos projets:

Bibliothèques de documents

Calendrier d’équipe

Lite de gestion de contenu

Forums, Bllogs, & wikis

...

Application Self Service avec assistants et masques de projets prédéfinis

Team workspacesCréez facilement un espace d’équipe pour partager en ligne …

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Les applications composites ou les vues délivrent des services

sous la forme de portlets dans un environnement sécurisé et dans le contexte du process métier de

l’utilisateur

Sales ForceAutomation

Customer Relation

Management

Web Content Management

Collaboration

eHR

Syndicated Rates

E-Forms

Composite products

Management Dashboards

Serv

ices

Workflows

BusinessAlerts

e-Mail

DocumentManagement

E-Learning

Instant Messaging

Communication

ERP Information

PresenceAwareness

Le web comme plateforme avec WebSphere Portal

Expérience utilisateur naturelle, intuitive et adaptée

role-based

in context

process-driven

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WebSphere Portal, une plateforme Web 2.0

Environnement à la demande avec la palette de services

Support des applications composites

Support des portlets Ajax

WebSphere Portlet Factory permet la création de portlets Ajax

Autres extensions Web 2.0 à venir dans la prochaine mise à jour (Services REST, Tags sémantiques, …)

WebSphere Portal v6 supporte les Gadgets Google pour créer des applications composites encore plus riches

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Sametime Notes & Domino Browsers Quickr Lotus ConnectionsPortal

Lotus, un usage Web 2.0 et une architecture SOA

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MERCI

Philippe MATHIEU

IBM Software

Responsable Mar

France [email protected]

+33 (0)6 72 87 47 01