Download - Les reseaux sociaux utilisation pro : ER45

LES RÉSEAUX SOCIAUX - JANVIER 2014

LES RÉSEAUX SOCIAUX



DÉFINITIONS

CHIFFRES CLÉS

PRINCIPAUX RÉSEAUX SOCIAUX

UTILISATIONS & BONNES PRATIQUES

OUTILS & RESSOURCES



DÉFINITIONSLes Réseaux Sociaux : qu’est-ce que c’est ?


LES RÉSEAUX SOCIAUXDÉFINITIONSLes Réseaux Sociaux : qu’est-ce que c’est ?

Réseaux Sociaux - Médias Sociaux

★ web 2.0★ user generated content★ viralité★ réseau★ communauté★ mobilité



Loi des 1% des Médias participatifs :

★ 01 % produisent★ 10 % interagissent★ 89 % regardent passivement

Loi de METCALFE :

L’utilité d’un réseau est proportionnelle au carré du nombre de ses utilisateurs



RÉSEAUX SOCIAUX

OBJECTIFVIRALITE



CHIFFRES CLÉSLes Réseaux Sociaux : pourquoi y aller ?


LES RÉSEAUX SOCIAUXCHIFFRES CLÉSLes Réseaux Sociaux : pourquoi y aller ?

Internet en France (IFOP & Médiamétrie)

★Google = 9 visites sur 10

★Mobinautes = 1 internaute sur 2

Réseaux Sociaux en France

★86% des internautes de + 18 ans (82% en 2012)

★1 minute sur 5 passées sur Internet !

★4,5 réseaux / internaute (3,5 en 2012)



Les sites les plus visités :

★Google★Facebook★You Tube★…★Skype★…★Blogger★...★Dailymotion★OverBlog



Tous les chiffres 2013 : Observatoire des Réseaux Sociaux IFOP - vague 8 (13/12/2014)http://www.ifop.com/media/poll/2436-1-study_file.pdf

http://www.ifop.com/media/poll/2436-1-study_file.pdf

http://www.ifop.com/media/poll/2436-1-study_file.pdf



PRINCIPAUX RÉSEAUX Les Réseaux Sociaux : où aller, le(s)quel(s) choisir ?


LES RÉSEAUX SOCIAUXPRINCIPAUX RÉSEAUX Les Réseaux Sociaux : où aller, le(s)quel(s) choisir ?

Dans quel(s) but(s) avec quel(s) objectif(s) ?

★ Faire de la veille métier et/ou concurrentielle

★ Être présent là où sont les clients

★ Diffuser / Partager

★ Travailler son E-réputation : Perso & Pro

★ Générer du trafic qualifié / site Internet et/ou boutique physique

★ Faire de la Gestion de Relation Client (GRC/CRM)

★ Créer et Entretenir son réseau pro

En B2B et/ou B2C !



PROFIL & “amis”

Nom propre

Listes

Groupes : ouverts / fermés / secrets

Statuts : j’aime / commentaire / partage

Évènements

PAGE & “mentions j’aime”

Nom entreprise

Statuts : j’aime / commentaire / partage /

Évènements

Statistiques

Sponsorisation

Planification des publications



EXEMPLES

https://www.facebook.com/porschehttp://2m.porsche.com/http://www.porsche.com/microsite/facebook/

https://www.facebook.com/etam

https://www.facebook.com/longchamp

https://www.facebook.com/LesOpticiensMutualistes45

https://www.facebook.com/Fleury.Loiret.Handball

https://www.facebook.com/porsche

https://www.facebook.com/porsche

http://2m.porsche.com/

http://2m.porsche.com/

http://www.porsche.com/microsite/facebook/

http://www.porsche.com/microsite/facebook/











PROFIL & “cercles”

Nom propre


Évènements

PAGE & “cercles”

Nom entreprise


Évènements

Statistiques

… et Gmail, Hangout, Google Drive, Google Plus Local & YouTube !



EXEMPLES

https://plus.google.com/+AudiUSA

https://plus.google.com/+cciloiret

https://plus.google.com/+Kingdagobert









Page de profil

Nom propre et/ou Entreprise

Tweet : retweet / favoris / réponse

#FF, #RT, @, #TT



EXEMPLES

https://twitter.com/nikestorehttps://twitter.com/nikefootballhttps://twitter.com/NikeRunninghttps://twitter.com/nikebasketballhttps://twitter.com/nikesoccer

https://twitter.com/Dellhttps://twitter.com/DELLFrancehttps://twitter.com/DellOutlethttps://twitter.com/DellDestekPRO

https://twitter.com/cci_indrehttps://twitter.com/larep_fr

https://twitter.com/nikestore

https://twitter.com/nikestore

https://twitter.com/nikefootball

https://twitter.com/nikefootball

https://twitter.com/NikeRunning

https://twitter.com/NikeRunning

https://twitter.com/nikebasketball

https://twitter.com/nikebasketball

https://twitter.com/nikesoccer

https://twitter.com/nikesoccer

https://twitter.com/Dell

https://twitter.com/Dell

https://twitter.com/DELLFrance

https://twitter.com/DELLFrance

https://twitter.com/DellOutlet

https://twitter.com/DellOutlet

https://twitter.com/DellDestekPRO

https://twitter.com/DellDestekPRO

https://twitter.com/cci_indre

https://twitter.com/cci_indre

https://twitter.com/larep_fr

https://twitter.com/larep_fr



# HASHTAG



UTILISATION & BONNES PRATIQUES Les Réseaux Sociaux : comment y aller ?


LES RÉSEAUX SOCIAUXUTILISATION & BONNES PRATIQUES Les Réseaux Sociaux : comment y aller ?

Stratégie Marketing & Communication Digitale

Planning annuel + Ligne éditoriale + Charte Interne & Externe

Qui fait Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? et Pourquoi ?

KPI & ROI


LES RÉSEAUX SOCIAUXUTILISATION & BONNES PRATIQUES Les Réseaux Sociaux : comment y aller ?

Étape 1 : Observer & Écouter

Étape 2 : Construire & Donner Étape 3 : S’intéresser & Relayer Étape 4 : Partager & Participer

“Construire un réseau de réseaux”



OUTILS & RESSOURCES Les Réseaux Sociaux : une évolution permanente...restez informés !


LES RÉSEAUX SOCIAUXOUTILS & RESSOURCES Les Réseaux Sociaux : une évolution permanente...restez informés !

★ Centres de formation★ Associations★ Blogs★ Pages Facebook★ Comptes Twitter★ Groupes Linked In & viadéo★ Outils tierces

CGA Val de FranceCCI Loiret rencontres performancewww.webschool-orleans.frwww.emarketinglicious.frwww.mediasociaux.frwww.webmarketing-com.comwww.kriisiis.frwww.blogdumoderateur.comwww.bufferapp.comwww.sharethis.com

chiffres clés 2013 : http://www.blogdumoderateur.com/les-50-chiffres-des-medias-sociaux-en-2013/

http://www.webschool-orleans.fr

http://www.webschool-orleans.fr

http://www.emarketinglicious.fr

http://www.emarketinglicious.fr

http://www.mediasociaux.fr

http://www.mediasociaux.fr

http://www.webmarketing-com.com

http://www.webmarketing-com.com

http://www.kriisiis.fr

http://www.kriisiis.fr

http://www.blogdumoderateur.com

http://www.blogdumoderateur.com

http://www.bufferapp.com

http://www.bufferapp.com

http://www.sharethis.com

http://www.sharethis.com

http://www.blogdumoderateur.com/les-50-chiffres-des-medias-sociaux-en-2013/

Retrouvons-nous sur :