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‹N°›

VOYAGE VERS VOTRE FUTUR

conférence les mardis de l’IDRAC

INTERVENANT MARCEL NIZON

Consultant chercheur en NTIC

Dans un monde de plus en

plus numérique &

interconnecté, un nouveau

principe d'organisation est

en train de naître ! Le 2.0

Communication Marcel NIZON via Linkdin

& Viadéo ou Facebook

L’entreprise 2.0 & L’ organisation 2.0

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‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur

0

50

100

150

200

250

300

AGRICULTURE INDUSTRIE TERTIAIRE

Alors que le tertiaire représente plus de70 %

de la population active...

SA PRODUCTIVITE N'A PAS

PROGRESSE DE PLUS DE 10 %

86 %

10 %

273 %

Tripler votre productivité tertiaire

. 95 % de l’information produite est aujourd’hui

numérique! Mais 85 % des factures reçues sont sous

forme papier !

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Répartition de la VA

salariés

impôts

prêteurs entreprise

The future belongs to those who give the next génération reason for

hope *

* Teilhard de Chardin

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Nos collaborateurs selon Maslow2

Besoins accomplissement

Besoins d’estime Reconnaissance, statut…

Besoins d’appartenance

communautaire Intégration, implication…

Besoins sécuritaires Protéger ses données, sécuriser les accès, trouver de l’aide…

Besoins physiologiques Communiquer, échanger…

Se comparer

Indice de pertinence

de notoriété Valoriser son

expertise

Blog et Wilki

FAQ collaborative

Réseauter

Réseaux sociaux

Applications

collaboratives Se protéger

Anti-virus mutualisé

Archivage en ligne

FAQ collaborative

Travailler

Messagerie

Outils de publication

Applications en ligne

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Une nécessité en période de crise: faire des

économies d’échelle pour abaisser les coûts.

Une entreprise 2.0 est une entreprise multicanal qui

communique sur tous les outils (sites, newsletter,

forums, blogs, réseaux sociaux, etc..)

Une entreprise 2.0 est une entreprise qui échange

en pull (portail collaboratif) et non en push, avec

des mails avec pièce jointe qui mangent la bande

passante, que ce soit avec ses clients, collaborateurs,

partenaires, prospects, concurrents, influenceurs au

sens STAKEHOLDER

Une entreprise 2.0 est une entreprise ’’Googlelisée’’

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En 1 minute sur le Net, ça bouge !

© Marcel NIZON

copie autorisée avec

mention de l'auteur

6

CAD 35

mails/personnes/jour !

-1600 partages de

connaissance

Réseau

pro

700 000

commentaires

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PLAN

Introduction : l’entreprise face à de nouveaux défis numériques

1- L’Entreprise 2.0 comme réponse à un écosystème mouvant

Les enjeux clés de l’évolution vers l’organisation 2.0 & l’entreprise 2.0

Le style de management: volonté de partage et de transparence

L’impact des générations Baby-boomers & Y sur la com écrite

Le nouveau rôle de la fonction Rh et des systèmes d’évaluation

2- Les bénéfices mesurables d’une approche Entreprise 2.0

3- De la collaboration à la mobilisation de l’intelligence collective

L’émergence d’outils et d’usages technologiques gratuits en web. Des

progiciels d’agrégation en mode SAAS via le cloud et la GEIDE

4- Le bilan de quelques sociétés accompagnées par Marcel NIZON

en mode 2.0

Conclusion :Votre bilan personnel et vos résolutions après cette

conférence,

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Quels flux numériques avons-nous géré en 60

secondes ?

168 millions d’emails envoyés : le courrier électronique reste

toujours très utilisé à travers le monde, soit 242 milliards par

jour,c’ est assez explicite nous sommes restés en Push

700 000 statuts Facebook mis à jour. Il faut le rappeler.

Facebook compte d’ailleurs environ 510 000 commentaires

publiés et 79 000 messages sur les murs mis en ligne.

700 000 recherches sur Google. Toutes les 60 secondes, soit

environ 1 milliard par jour.

370 000 minutes d’appels vocaux sur Skype logiciel, soit

27 millions de membres connectés simultanément.

100 000 tweets publiés par minute sur Twitter, soit plus de 144

millions par jour.

13 000 applications iPhone sont téléchargées en une minute

sur l’App Store. Cela fait près de 19 millions par jour,.

8

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Quelle est notre activité numérique interne ?

Cerveau droit Cerveau gauche

Source : Teemu Arina en Finlande explore le rôle des

technologies sociales dans l'interaction humaine les médias

sociaux pour l'apprentissage organisationnel, le leadership

et le travail intellectuel

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Répartition du temps de travail d'un cadre

Réunion

42%Réflexion

7%

Analyse

8%

Déplact.

8%

Courrier

7%

Conception

12%

Rech. doc.

9%Classemt

7%

Des tâches & workflow non structurées sur lesquelles il est

difficile d'agir !

(source IBM)

1980

Réunion

2.0

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Evolution du travail d’un cadre en flux numérique

0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1,2

1,4

1,6

1,8

2

1.0

2.0

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COURRIEL ENTRANT : Créer des règles de

classement

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Y Des habitudes bien différentes dans l’écrit

Qui est le plus

productif ?

Génération Y: les messages ont tendance à

se réduire en longueur, à devenir plus

informels (SMS & tweet).

Si tout le monde a encore le droit d’écrire 5

pages de courriel (voir le coût ?) , plus

personne n’a vraiment l’envie de le faire.

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La mort de l’email génération Y textes courts pourquoi ?

Si les textos & les twitts chez les jeunes ont

pris le dessus sur l’e-mail dans la

communication interpersonnelle, c’est pour 3

raisons :

1. La garantie de n’être sollicité que par une

personne identifiée

2. La contrainte d’un format court (140

caractères) permettant d’aller à l’essentiel

sans avoir à s’encombrer de contraintes de

formes Pas de spam !qui représente aujourd’hui 73 % des courriels !!

14

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La réunion 1.0 ou 2.O les partages d’agendas

9 mails pour se mettre

d’accord sur l’agenda !

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15 % en courrier ou courriels interne

15% en retouche après lecture de l'auteur

20 % en réédition pour mise en forme

10 % en archivage papier et classement chrono

10 % en archivage et classement alpha

5 % en freinte diverse et bourrage

10 % en manuscrits et brouillons

5 % en démarque inconnue

Moins de 10 % des documents émis

sortent de votre entreprise !

La seule création de valeur c’est les mails ou courriers sortants

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L’entreprise comment créer trois fois de valeur

1. Je réalise des économies sur mes coûts de factures fournisseurs

2. Je réalise des économies sur mes coûts de production de NDF

3. Je réalise des économies sur mes dépenses marketing et promotionnelles du print cout fixe vers le digital cout variable au clic

4. Je réalise des économies sur mes frais de

cv thèques avec la LAD et le cv universel

1. Je réalise des économies sur mes réunions

2. Je réalise des économies sur le classement et la recherche des courriels via l’ ECRM 2.0

1. Innovation LAD & intégration en compta

2. Scan des notes

3. Buzz marketing, marketing viral, statistiques marge/cv

4. Réunion 2,0 vision conf

5. Classement auto

Création de valeur par l’entreprise Création de valeur technologie

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15 % Courriel de 2h à 1 h avec 3 règles

15% Réunion de 2 h à 1h 30 en 2.0

20 % Tél de 500 € à 50 € avec voix sur IP

10 % Recherche d’infos de 1 h à 30 mn avec Geide

10 % Archivage et classement alpha de 30 mn à 0

5 % Partage connaissance de 30mn à 2mn avec wiki’s

10 % Mise à jour CRM vers E CRM 2,0 de 30 mn à 0

5 % Enquêtes PUB de 30 mn à 0 avec la com digital

Gérer chaque tâche en 2,0 !

La chasse aux doudous est ouverte ! Vive la GED !

Opératrice de contrôle

Numérisation des courriers triés par service

Scanner recto verso haute volumétrie

Factures

Courriers

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Trois piliers

De nouvelles méthodes et habitudes de travail

qu’il faut ancrer

L’écrit numérique devient plus court (140c maxi)

De nouveaux outils 2.0 Cloud en mode Saas

De nouveaux référentiels RH 2.0 d’évaluation

des collaborateurs de génération Y en fonction de

leur capacité à partager l’info

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De nouvelles mentalités

L’Entreprise 2.0, c’est avant tout l’école du partage et de la collaboration

Combien de blogueurs ou de wikistes dans la salle partagent de l’info sur des portails collaboratifs ?

Les FREINS : les pratiques collaboratives vont à l’encontre de ce qu’on a appris sur le terrain.

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SORTIR DE LA CRISE AVEC LES OUTILS

DE L’ENTREPRISE 2.0

Chez vous : Vous disposez d’un GPS, d’une

tablette à la main, d’un grand écran

mélangeant télé, internet & jeux et souvent

d’un Black Berry ou d’un iPhone.

Alors, pourquoi refuser que ces révolutions rentrent aussi dans

votre entreprise ?

Netvibes démo

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La crise, une opportunité !

Opter pour une culture de

créativité, d’expérimentation et

d’ouverture au changement.

Un pessimiste voit la difficulté dans

chaque opportunité, un optimiste voit

l'opportunité dans chaque difficulté

(Winston Churchill).

Page 23: L'entreprise apprenante 2.0 & l'organisation 2.0

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2.0 « Cé KOI » l’entreprise 2. 0 ?

C’est bien plus que l’utilisation des réseaux

sociaux internet, intranet, logiciels collaboratifs

et les RERS (réseaux d’échanges réciproques

de savoir) pour créer de la valeur en sus.

Une entreprise est dite 2.0

lorsqu’elle intègre ces pratiques

collaboratives dans sa stratégie

globale.

23

Page 24: L'entreprise apprenante 2.0 & l'organisation 2.0

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‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur

2 générations s’opposent ! Y & babyboomers

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Entreprise 1.0 ou Entreprise 2.0 ?

Caractéristiques Entreprise 1.0 Entreprise 2.0

Structure de l’entreprise Hiérarchie verticale Communication horizontale

Typologie Marketing orientation "print" coût fixe Digitale coût variable

Conséquence de la structure Bureaucratie et rigidité Agilité et flexibilité

Approche décisionnelle Autorité statutaire Autorité de charisme & d'influence

Orientation des flux & workflows Centralisée Décentralisée flux RSS content management

Conséquence de l'orientation des flux Friction entre les différents services Aisance dans la communication transversale

Communication Bruits de couloir Autonomie & Confiance

Structure de l’organisation Cloisonnée Transparente

Structure des SI (sytème d'informations ) Propriétaire domination informaticien Open SAAS & Cloud

Avantage compétitif Intelligence individuelle Intelligence collective

Direction Manager 1.0 Leadership 2.0

Mode projet Peer to peer Plateforme collaborative

Web 1.0 ( client ne communique pas sur le site vitrine ) 1.0 2.0 messages client du web vers l'E crm

Comptabilité Salarié est une charge Salarié est une ressource

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2.0 CLOUD ? Ou pas CLOUD Saas ou NON ?

Cloud = Externaliser ses données & programme vers un

serveur distant

Le programme est dit Saas (Software As A Service) si

accessible par un navigateur

Le tout local : Avez-vous déjà essayé de mettre à jour une

version d’un document sans vous perdre dans les erreurs de

version & de DLL en local? La solution: le Cloud

Le tout Cloud: si une pelleteuse détruit les réseaux, chômage

technique assuré !

La solution: fonctionner en « Best of Breed » et en hybride un

peu en local un peu en Cloud mais si demain une guerre

arrive ne pas tout mettre aux Etats-Unis !

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‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur

INFOCOB Créez une synergie entre

E CRM & web 2,0 pour traquer vos prospects

27

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Logique 1.0 ou 2.0, se réorganiser mais comment ?

Repenser les logiques d’organisation du travail ,

s’émanciper des pures logiques hiérarchiques et

administratives du passé.

Il faut inverser la pyramide organisationnelle.

Une logique de management participatif, incluant les

à la fois les clients 1.0 & collaborateurs 2.0

Les sites web 2,0 deviennent de véritables

applications qui se nourrissent du contenu envoyé

par les utilisateurs via les réseaux sociaux ou les

blogs ou l’E CRM.

28

Par ex: Facebook insight data export .xls

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‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur

Chgt adresse ou

mail via Réseaux

sociaux

Web 2.0 le

client

notifie son

message

E

CRM2.0

Notification

d’un prospect

intégrée en auto

Mail Commercial

SAV

Devis

auto

Les workflows d’une E CRM Ex : INFOCOB "

Maj auto nouvelle

adresse 29

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‹N°›

Gérer les comportements :

DIGITAL NATIF et DIGITAL MIGRANT

DIGITAL NATIF Multi tâches

Addict à la connexion web

permanente

Plus texto court ou tweet

sans impression que courriel

Messagerie msn instantanée

Logiciel gratuit en ligne

Data protégé on the cloud

Il partage et collabore sur

ses écrits

DIGITAL

IMMIGRANT

Mode asynchrone

déconnecté

Plutôt courriel long qu’il

imprime

Plutôt logiciel payant en

local

Data en danger en local

L’information, c’est le

pouvoir, il la garde !

30

Dans ce contexte, comment

faire accepter un

produit/service payant au Y ?

Page 31: L'entreprise apprenante 2.0 & l'organisation 2.0

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‹N°›

Le travail collaboratif, dernière étape avant

l’intelligence collective

Je ne collabore pas quand :

Je participe à un entretien, une

réunion ou une rencontre.

Je communique je réponds à

une question qu’on me pose,

je cherche des idées parce

qu’on me le demande.

j’aide les autres parce qu’on

me l’a demandé.

J’essaye d’obtenir le maximum

de ressources de

l’organisation pour réaliser

mes objectifs

Je collabore quand :

Je donne une

information gratuite à

une personne

alors même qu’elle ne me

l’a pas demandée .

Je consacre

spontanément une partie

de mon activité à

aider les autres en

win/win dans leur activité.

© Marcel NIZON

copie autorisée avec

mention de l'auteur

31

Page 32: L'entreprise apprenante 2.0 & l'organisation 2.0

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‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur

Les facteurs clés du succès de l’entreprise 2,0

Sans sponsor, ni ambassadeurs zélés ou

stagiaires IDRAC de génération Y, point de salut.

Tant que le “social 2.0 ” ne sera qu’un

phénomène de surface plaqué sur une structure

qui ne l’est pas danger ,,,,,.

Créer un socle minimum commun d’outils pour

manager, et gérer l’information partagée et ses

rapports avec les autres:

Un socle commun obligatoire, non négociable !

32

Page 33: L'entreprise apprenante 2.0 & l'organisation 2.0

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‹N°›

partie 2 LA GESTION DU PARTAGE

DES CONNAISSANCES

Vaincre la peur et l’incertitude face à une culture du

savoir qui est aujourd’hui non partagée en 1.0

33

L’intelligence collective en 2.0 les wikis

Dans l’Entreprise 2.0, la pierre angulaire des systèmes

d’information & wiki’s n’est plus l’accumulation des

données, mais leur mise à disposition collective et leur

indexation pour faciliter l’usage de l’information et la

récupération des connaissances pertinentes »

Page 34: L'entreprise apprenante 2.0 & l'organisation 2.0

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‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur

Agrégateur de contenus : EX: le Portail netvibes

34

Page 35: L'entreprise apprenante 2.0 & l'organisation 2.0

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‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur

Gérer l’intelligence collective :

30 000€ perdus lors d’un départ de cadre

1.0 Personne ne savait au juste ce qu’il faisait pas

définition de fonction , ses compétences n’étaient

pas partagées

2. 0 Le travail quotidien et les modes opératoires

de chacun sont répertoriés dans des workflows ou

PAOT formalisés

Réunion 2.0 Les compte-rendus de réunion doivent

être partagés republiés, enrichis, commentés,

etc..

Des discussions peuvent débuter autour d’un

document, partagé via google doc permettant ainsi

d’enrichir celui-ci.

. DEMO PAOT,xls wizard scan point

35

Page 36: L'entreprise apprenante 2.0 & l'organisation 2.0

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‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur

LA CYBERNETIQUE DE CASIMIR UN WIKI+ un

retour client & ressources autorégulées

Les contenus sont

facilement diffusables

partagés en pull au sein du

système d’information de

l’entreprise.

1 Le client saisie un incident en

web 2.0 module saas

2 si urgent envoi mms Marcel

3 la ressource compétente ouvre

l’incident l’horloge démarre

4 recherche dans wiki

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‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur

37

Partage de contenus

slideshare ou scribd?

L’intelligence collective : L’idée n’est

plus de décider ce que le collaborateur

pourra publier ou pas mais ce qu’il va

recevoir en KM en fonction de la

pertinence du contenu dans le contexte

de travail via un agrégateur

Entreprise digitale

Page 38: L'entreprise apprenante 2.0 & l'organisation 2.0

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L’intelligence collective :

c’est aussi SLIDESHARE

Apprendre à partager ses savoirs et recevoir

des strokes positifs !

“Dear Marcel Nizon, your documents on

SlideShare have had 100 views in three days.

Wow! You must be doing something right.

Your slides and docs must be pretty

awesome in order to get that many views.

Keep it up ... we can't wait to see what you

share next. Congratulations,The SlideShare team “

38

Page 39: L'entreprise apprenante 2.0 & l'organisation 2.0

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‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur

L'âge de pierre du classement traditionnel

Le classement suppose tout

d'abord qu’ on collecte les

documents...

qu’ensuite on les classe...

qu'en fin d'année, on vide

les armoires dans des

boîtes d'archives...

qu’ on les transfère et qu’ on les reclasse

aux archives et surtout…qu’ on arrive

ensuite à les retrouver ! ..

39

Page 40: L'entreprise apprenante 2.0 & l'organisation 2.0

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‹N°› Marcel NIZON copie autorisée avec mention de l’auteur

1.0 75 kg de ramettes chacun par an !

Aujourd'hui qu'en est-il chez vous ?

Entre copieur laser couleur, partagé,

réédition et laser personnelle,

ou GED & scanner, comment avez-vous

tranché ?

1 - Vos coûts

150 000 copies à 0,10 € = 15 000 € de budget

copies /an 40

Page 41: L'entreprise apprenante 2.0 & l'organisation 2.0

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‹N°› Parce que les solutions écologiques peuvent aussi être économiques www.documalis.com

Stockage des documents Avec scan point

Dispatching des documents

Mode Saas Accès par navigateur Web

Opératrice de contrôle

Numérisation des courriers

triés par service

Scanner recto verso haute volumétrie

Factures

Courriers

Ouverture des plis

Arrivée du courrier

Bannette Courrier

Consultation en mode Web

Numérisation et distribution intelligente

du courrier dans des corbeilles virtuelles

Note de frais

41

Page 42: L'entreprise apprenante 2.0 & l'organisation 2.0

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1-Saisie

2-Correct.

3-Visual.

4-Mise en F.

5-Edition

6-Relecture

7-Modif.

8-Réédition

9-Copie

La gamme de fabrication de vos courriers

sortant

00 10 M n 20 M n 30 M n 40 M n 50 M n 60 M n 70 M n 80 M n 90 M n 100 M n 110 M n

42

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0

5

10

15

20

25

30

35

Concep. Frappe Conso. Affranch. Repro. Archiv. Micro

Le coût d’une lettre recommandée:

L' aviez-vous vu comme ça ?

Le coût moyen avec la poste à 1 Km et 5 mn

d’attente

= 24 € !

Déplacement Mo

43

Page 44: L'entreprise apprenante 2.0 & l'organisation 2.0

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La lettre recommandée électronique pour 6€

1.0 pour 24 € 2.0 pour 6 € 52 !

44

Page 45: L'entreprise apprenante 2.0 & l'organisation 2.0

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¨Contrôler vos temps de productions de

documents 13 minutes par pages !

45

Page 46: L'entreprise apprenante 2.0 & l'organisation 2.0

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0

5

10

15

20

25

30

35

Concep. Frappe Conso. Affranch. Repro. Archiv. Micro

Le coût de traitement d’une facture

fournisseur, c’est combien ?

Un coût moyen de

traitement par facture atteignant

presque 28 euros

!

77% des factures entrantes restent au format papier et 35% du

temps des services comptabilité fournisseurs est consacré à

répondre aux demandes internes et aux demandes fournisseurs.

Etude conduite par Aberdeen group entre mars et avril

2011 auprès des services comptabilité fournisseurs de 130

entreprises

46

Page 47: L'entreprise apprenante 2.0 & l'organisation 2.0

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1-TRAITEMENT

ENTREE

2-SAISIE

3-Validation

imputation BAP.

4-Paiement

chèque

5-ARCHIVAGE

6-GESTION

LITIGE

Le coût de traitement d’une facture

fournisseur papier

00 10 M n 20 M n 30 M n 40 M n 50 M n 60 M n 70 M n 80 M n 90 M n 100 M n 110 M n

Source Arthur D Little Les factures papier représentent 77 %

des transactions Traitement saisie

0,9 €

Validation

Paiement

8,3 €

Traitement Chèque

4 €

Gestion

Litige recherche

1,80 €

Archivage

1,5 €

47

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1-TRAITEMENT

ENTREE

2-SAISIE

3-VALIDATION

IMPUTATION

BAP.

4-PAIEMENT

CHÈQUE

5-ARCHIVAGE

6-GESTION

LITIGE

Le coût de traitement GEIDE d’une facture

fournisseur papier scannée en LAD

00 10 M n 20 M n 30 M n 40 M n 50 M n 60 M n 70 M n 80 M n 90 M n 100 M n 110 M n Traitement

saisie

0,90€

Validation

Paiement

1,10 €

Virement sepa

0,2 €

Gestion

Litige recherche

1,8 €

Archivage

0,9 €

Source Arthur D Little Les factures papier représentent 96 %

des transactions

Nouveau

cout 3,10 € ???

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Page 49: L'entreprise apprenante 2.0 & l'organisation 2.0

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Bilan global 2,0 = série 2 par nature de flux

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0

10 000

20 000

30 000

40 000

50 000

60 000

70 000

80 000

Série1

Série2

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Les digitals natifs: un "péril jeune" pour les

anciens managers ?

Une culture de l’immédiateté, de l’accessibilité, et

de la gratuité, du zéro formation sur les logiciels.

Une DEXTERITE extraordinaire par la pratique du

«texto», des manettes de jeux vidéos ou encore

des écrans tactiles.

Le natif: ses attentes et ses méthodes de travail

obligent les managers à s’adapter, faire preuve de

transparence et encadrer autrement leurs équipes.

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Le « NATIF « veut être le premier à diffuser de

l’information».

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Bénéfices tangibles & Intangibles

Bénéfices tangibles Bénéfices intangibles

Réduction de nombre d’emails Meilleure gestion des connaissances

Réduction des coûts de voyage Satisfaction des employés

Réduction des coûts téléphoniques Meilleure capacité d’innovation

Réduction des budgets TI Compétitivité renforcée

Stratégies de marketing plus efficace Relation client améliorée

Développement de produits plus rapide Veille économique

Fidélisation de clients Meilleure intégration et communication

Meilleure performance individuelle Renforcement de marque

Développement professionnel des individus Fidélisation des collaborateurs

© Source Alteya montréal

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2.0 LE BILAN SEPHIRA LE MANS

Résultat net 17 %

Actions 2.0 MISE EN

PLACE EDITIQUE

50 000 FACTURES

MENSUELLES

Pdg Daniel Israel génération Y

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2.0 LE BILAN KREACTION

RESULTAT NET 15 %

Actions :

REFONTE DES

WORKFLOWS

PAOT,XLS

Génération y

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Entreprise 2.0: êtes-vous prêt ?

Une entreprise n’acquiert pas du jour au lendemain son statut “2.0″. C’est un processus long et progressif.

Constat : en 1.0 L’information (la bonne, la vraie) est en effet une denrée rare que les collaborateurs s’arrachent : ils la stockent en local dans un fichier qui est jalousement protégé par un mot de passe, une arborescence complexe et un répertoire non-partagé. 2.0 ils la publient immédiatement

La plus grosse erreur serait de sous-estimer le poids des habitudes et surtout la résistance au changement

Attention aux freins à la mise en place des outils du

troisième millénaire !

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Modifier les comportements:

dur, dur….. le changement

La refonte du management est à

des années lumière des habitudes, des

connaissances et de la compréhension de

nombreux chefs d’entreprises hors

génération Y.

Pierre & Marie Curie disaient que :

La fission de l’atome était plus facile à réaliser que la

suppression des freins aux changements !

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Dès demain je commence ma révolution ?

Ce n'est pas parce que les

choses sont difficiles que

nous n'osons pas, c'est parce

que nous n'osons pas qu'elles

sont difficiles.

(Sénèque)

En conduite du changement, il y a deux types de

transformation : progressive ou disruptive .

En transformation disruptive, la confiance est un

prérequis obligatoire. 56

Et maintenant

SCANPOINT

en live !

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Bibliographie & Webographie

Blog US & FR de Bertrand DUPPERIN

Fred CAVAZZA

GO GLOBE.COM

Travaux de recherche comportementale et

numérique de Teemu Arina Finlande

Alteya Montréal

Administration 2.0

Edition Fondapol, Paris

Auteur : Thierry WEIBEL