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La dcision et la prise dedcision
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La dcision
Dfinition dcision
Option que lonchoisit en vue de se rapprocher dun
but dterminer ou objectif.
Pour arriver prendre une dcision on doit:
- Dterminer un but ou un objectif
- Dterminer les options
- Examiner les consquences
- Faire un choix
Toute dcisionentrane des consquencespositives et/ou ngatives que londoitexaminer et un choix faire.
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La dcision cest laction darbitrage mene par une
personne qui consiste porter un jugement sur une
situation comportant plusieurs options et trancher
parmi ces diffrentes options
La prise de dcision implique lapprhension du
risque et lengagementde la responsabilit.
Une dcision sans action demeure une simple
hypothse sans suite.
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Trois catgories de dcisions :
Dcisions stratgiques:
Prises gnralement par le top management
intressent les domaines sensibles de
planification, de culture de lentreprise,
dthique... sinscriventdans le L.T.
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Trois catgories de dcisions :
Dcisions tactiques:
Prises gnralement par la hirarchieintermdiaire
Intressent la mise en uvre de la stratgie,
llaboration de plans dactions, la correction
des dysfonctionnement
Sinscriventdans le moyen terme
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Trois catgories de dcisions :
Dcisions oprationnelles
Prises gnralement par les responsables
oprationnels
Intressent lensemble des imprvus, des
situations particulires qui apparaissent lors delexcutiondes oprations
Sinscriventdans le court et le trs court terme
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Les deux classes de dcisions
Les gestionnaires doivent prendrecontinuellement des dcisions.
Parfois les dcisions prendre sontrelativement simpleset comportent peude risques. On peut les programmer
Elles peuvent aussi tre complexesetfaire courir de grands risqueslentreprise.
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Les deux classes de dcisions
1. Les dcisions programmes
Les dcisions programmes sont gnralementconformes des rglements, desprocdures ou despolitiques.
Une ligne de conduite administrative bien dfiniefacilite la prise de dcision;
Comme un trs grand nombre de dcisions sont
programmes, il est important que les politiques etles procdures de lorganisation soient crites. Celapermet des conomies de temps et assure
luniformit. (Approche bureaucratique)
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Les deux classes de dcisions
2. Les dcisions non programmes Les dcisions non programmes sont
celles qui ne se prsentent pas dune
faon rgulire ou continue. Construction dune nouvelle usine, agrandissement,
dcision concernant le lancement ou le retrait dun nouveauproduit sur le march, opportunit daffaires, ringnierie,rationalisation, etc.
Les dcisions non programmes relventsouvent de lopportunisme ou de la
stratgie.
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Les trois types de dcisions1. Les dcisions stratgiques ou
institutionnelles Les dcisions stratgiques ou institutionnelles
ont une porte globale sur toute lentreprise(pas seulement un dpartement ou un service).
Elles influencent toute lentreprise et visent lelong terme.(Ex. dveloppement, retrait, association, etc.)
Elles ont un caractre non rptitif.
Elles sont prises par les dirigeants delentreprise et sont non programmes.
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Les dcisions stratgiques ou institutionnelles
Les dcisions stratgiques engagent lentreprisesur une longue priode puisquelles conditionnent
la manire dont lentreprise va se positionnersur un marchde manire retirer le maximumde profit des ressources quelle mobilise.
On cherche alors rpondre la questionessentielle de lentreprise qui est quoi produire?et son corollaire qui est quels moyens mettre enuvre de manire efficace pour produire?
En dfinitive, il sagit de dfinir la manire dontlentreprise va sinsrer dans son
environnement.
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2. Les dcisions de gestion, administrativesou tactiques
Elles sont prises par les cadres intermdiaires. Elles auront trait au choix des moyens
des ressources et des programmesdactions mettre de lavant pour
atteindre les objectifs fonctionnels. Il sagit alors dorganiser la collecte etlaffectation des ressources matrielles,humaines, financires et technologiques au
sein de lentreprise Elles peuvent concerner une ou plusieurs
fonctions de lentreprise(ex. dcisions concernant leffortde vente pour une anne, rvision des critres dembauche pour
certains postes, dcision concernant la promotion des produits, etc.)
d i i i ll
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3. Les dcisions oprationnelles outechniques
Ce sont gnralement des dcisions courantes et
rptitives(cdules de travail, rparations mineures dquipement, etc.)
Ce sont des dcisions que prennent chaque jourles cadres de premier niveau. (ex.:contrematre)
Les dcisions oprationnelles peuvent tre
amliores au niveau de la cohrence. Ces dcisions concerne lutilisation optimale des
ressources alloue dans le cadre du processusproductif de lentreprise (gestion des stocks, gestion de la
production). Parce quelles sont rptitives on peut simplifier et
augmenter la qualit de la prise de ces dcisionsen rdigeant des politiques et des procdures suivre dans certaines situations.
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Les caractristiques des types dedcisions
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4.1 La nature de la prise de dcision
Atteindreun objectif
Ski Whistler
Analyserles options
valuerles consquences
Faireun choix
Favorables
Dfavorables
Favorables
Dfavorables
Favorables
Dfavorables
Favorables
Dfavorables
Non
Non
Non
OUI
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Profil de linformation
Pour prendre une bonne dcision, il faut uneinformation :
De bonne qualit(exacte et fiable)
Ponctuelle(en temps rel, cest--dire
prsentant les conditions lesplus rcentes)
Complte
Pertinente
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Les dcideurs
Dcisions
StratgiquesCadres suprieurs
Tactiques
Cadres intermdiaires
OprationnellesCadres infrieurs
P.-D.G.
V.-P. V.-P. V.-P.
Directeur Directeur Directeur
Grant Grant Grant
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2006 Les ditions de la Chenelire inc., La gestion dynamique: concepts, mthodes et applications, 4edition 19/14
Lunivers de la prise de dcision
Nous avons tousles faits, et il estcertain que nous
y arriverons.
tat dignorance(univers incertain)
Personnene sait
ce qui arrivera.
tat de risque(univers alatoire)
tat de certitude(univers dtermin)
Il y a 60 %de chances que nous
y arrivions.
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Le choix de la solution
Rptitives, simpleset frquentes
Dcisionsnovatrices
Dcisionsadaptatives
Dcisionscourantes
Difficiles, uniqueset rares
Amliorationcontinue
La dcision dans la thorie des organisations:
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La dcision dans la thorie des organisations:
Ecole classique: rationalit illimite
Ecole des RH: rationalit limite et partage
Simon : reculer les limites de la rationalit parle recours des modles daide la dcision:
-Systmes experts
-intelligence artificielle
March: la dcision nest pas le fruit dun
processus rationnel mais un compromis resultant
dun marchandage complexe.
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Dcision et systme managerial
La dcision est au cur de laction:
La prise de dcision nest pas une activit
parmi dautres, elle imprgne la plus part des
fonctions du management.
Dfinir les objectifs, planifier, organiser,coordonner, contrler impliquent des choix
donc des dcisions
La dcision est la cl de vote du systme
managerial, qui peut tre dfini comme
un rseau dinformations de dcisions
et dactions
Dcision et s stme managerial
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Dcision et systme managerial
Planification-Dtermination des objectifs
-Elaborations des programmes
Contrle Organisation-Analyse des carts -dfinition des tches-prise des mesures - rpartition des rles
coercitives et des pouvoirs
Direct/Animationmotiver/ communiquer
informer
Dcision
Dcision et style de management
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Dcision et style de management
Le mode autocratique:Le responsable recueille les
donnes, les analyses, arbitre et tranche seul.
Le mode consultatif:le responsable, avant de trancher,
demande les avis et les suggestions des collaborateurs
concerns par la question;
Le mode concertatif:le responsable met ses
collaborateurs au fait du problme et les invite laborer dessolutions possibles. Aprs avoir cout les diffrentes
propositions il tranche.
Dcision et style de management
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Dcision et style de management
Le mode codcisionnel: Le responsable et les
collaborateurs concerns analysent le problme en commun et
discutent pour se mettre daccord sur une proposition tenir.
Le choix de tel ou tel mode dpend de:
-de la nature du problme
-des contraintes du temps
-du style de ma nagement pratiqu.
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La prise de dcision:en groupe ou individuelle
Individuelle En groupe
Autocratique
Dmocratique
Prisede la dcision Dfinitiondu problme Mise en uvrede la dcision
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4.4 La prise de dcision dans les faits
Quantit limitede ressources
Contraintes sociales
Ralits politiques
Crises
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4.5 Approches amliorant lefficacitdu processus dcisionnel
Comment est-il possible damliorer leprocessus dcisionnel ?
Encourager
la crativit
Fournir plus
dinformation
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4.6 Les outils de la prise de dcision
1. Matrice desgains
Probabilits
2. Chemin critique
(TERP)
Gestion
de projet
3. Ordonnancementdes activits
Ordresquentieldu travail
4. Analysedu point mort
Profit
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Les outils de la prise de dcision (suite)
Dcisionsdinvestissement
Enchanementdes dcisions
6. Mthode de larbrede dcision
7. Rechercheoprationnelle
Modlespour rsoudredes problmescomplexes
5. Mthodes de choixdes investissements
100 000 $1 000 000 $
= 10 %
Les outils de la prise de dcision (suite)