Le modèle à base d'activités :
caractérisationProcessus 7 Chapitre 5
Etape 1 : Recensement des activités
Fonctions ActivitésApprovisionnement Gérer le catalogue fournisseurs Négocier les achats Commander les machines Commander les pièces détachées Commander les fournitures Contrôler et payer les factures fournisseursMagasin Réceptionner les livraisons(logistique) Contrôler les livraison Préparer les commandes clients Expédier les commandes clientsMaintenance et réparation Gérer le parc des machines Organiser les interventions sur sites Entretenir les machines en stock Assurer la maintenance des machines sur sites Réparer les machines sur sites Aider à l'installation et à la mise en route des machines sur sites Conseiller et dépanner à distanceCommercialisation Gérer les contrats de location des machines Facturer les locations Facturer les fournitures Facturer les interventions Contrôler et encaisser les règlements Gérer les contentieux clients Prospecter de nouveaux clients Négocier les conditions de venteAdministration Gérer les moyens Gérer les ressources humaines
A1A2A3A4A5A6A7A8A9A10
Etape 2 : Le choix des inducteurs
Activités InducteursA1 Gérer le catalogue fournisseurs Le fournisseur sélectionnéA2 Négocier les achats La référence négociée ou Le fournisseur sélectionnéA3 Commander les machines La référence commandée ou la commande fournisseurA4 Commander les pièces détachées La référence commandéeA5 Commander les fournitures La référence commandée
A6 Contrôler et payer les factures fournisseurs La référence facturée ou la référence commandée ou la facture payée
A7 Réceptionner les livraisons La livraison ou la référence livrée ou la référence commandéeA8 Contrôler les livraison La référence livrée ou la référence commandéeA9 Préparer les commandes clients L'article commandé ou la ligne de factureA10 Expédier les commandes clients La ligne de facture ou la commade client
Gérer le parc des machines La machine louée ou en stockOrganiser les interventions sur sites L'intervention sur siteEntretenir les machines en stock L'opérationAssurer la maintenance des machines sur sites La machine livrée ou l'opérationRéparer les machines sur sites La machine réparée ou l'opérationAider à l'installation et à la mise en route des machines sur sites La machine installée ou l'opérationConseiller et dépanner à distance La demande clientGérer les contrats de location des machines Le contrat traitéFacturer les locations La ligne de factureFacturer les fournitures La ligne de factureFacturer les interventions La ligne de factureContrôler et encaisser les règlements Le règlement ou la ligne de factureGérer les contentieux clients Le contentieuxProspecter de nouveaux clients Le client prospectéNégocier les conditions de vente Le client prospectéGérer les moyens L'heure de prestationGérer les ressources humaines La personne employée
Etape 2 : Le choix des inducteurs – Tableau d’analyse
Inducteurs A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10Le fournisseur sélectionné X X La référence négociée X La référence commandée X X X X X X La commande fournisseur X La référence facturée X La facture payée X La livraison X X La référence livrée X L'article commandé X La commande client XLa ligne de facture X X
L’objectif est de réduire le nombre d’activités
Etape 3 : Le regroupement des activités
Activités (centre de regroupement) InducteursGérer le catalogue fournisseurs (A1 et A2) Le fournisseur sélectionnéGérer les approvisionnements (A3 à A8) La référence commandéeGérer les commandes clients (A9 et A10) La ligne de factureGérer le parc des machines La machine louéeOrganiser les interventions sur sites L'intervention sur siteAssurer la maintenance et la réparation des machines L'opérationGérer les contrats de location des machines Le contrat traitéGérer les contentieux clients Le contentieuxProspecter de nouveaux clients Le client prospectéGérer les moyens L'heure de prestationGérer les ressoures humaines La personne employée
Résultat : Réseau d’analyse de la société
Charges directes
Charges traçables
Objet de calcul des coûts
Charges indirectes
Charges traçables Activités (1) primaires
Activités (1) secondaires
Gérer le catalogue fournisseursGérer les approvisionnements
Gérer les commandes clients Charges traçables Gérer le parc des machines
Charges traçables
Gérer les moyens
Charges traçables
Organiser les interventions sur sitesAssurer la maintenance et la réparation des machines
Gérer les contrats de location des machinesGérer les ressources humaines
Gérer les contentieux clientsProspecter de nouveaux clientsGérer les moyens
Gérer les ressoures humaines
Les activités consomment des ressources Les produits consomment des activités
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