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07 octobre 2010

L’actualité & les innovations

de la communication

par les juniors de

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Idées ,

Tendances &

Innovations :Attente virtuelle

Point de vue: Météo-

marketing

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L’actu mise à nu

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« La fabrique de la confiance »

• Le cabinet d’études marketing INIT a

récemment publié ses premiers résultats sur la

confiance accordée aux sites web par les

consommateurs.

• Basée sur trois piliers - crédibilité, intégrité et

bienveillance - l’étude propulse Amazon sur la

première marche du podium de la confiance.

• Six moteurs de confiance sont pris en compte à

part égale : site, sécurité, communauté,

communication, présence sociale et support

client.

• Si la sécurité (26,9%) et l’image (20,3%) restent

les deux premiers critères de confiance, le

relationnel représente plus de 50% dans cet

engrenage vertueux de confiance.

• Trois éléments différents mais pourtant

indissociables qui, comme le souligne Thierry

Spencer, doivent cohabiter pour parvenir à des

résultats pertinents.

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Hadopi : Free fait de la résistance

• Le 2 octobre, l’Hadopi (Haute Autorité pour

la Diffusion des Œuvres et la Protection des

droits sur Internet) envoyait ses premiers

mails d’avertissement aux utilisateurs ayant

eu recours au téléchargement illégal.

• Les pirates soupçonnés abonnés à Free ont

été préservés de cette démarche, leur FAI

refusant de collaborer avec la Haute

Autorité.

• Qui est hors la loi ? Xavier Niel fondateur et

dirigeant de Free pointe le manque

d’encadrement dans la mise en place de la

loi et estime qu’Hadopi est illégal.

• En retour, Hadopi accuse Free de prendre

ses abonnés en otage, ne leur fournissant

pas l’information à laquelle ils pourraient

prétendre.

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E. Leclerc lance le « Zéro Prospectus »

• Selon une enquête TNS Sofres réalisée

en 2009, 830 000 tonnes de prospectus

publicitaires seraient distribuées tous

les ans en France, soit 40 kg par foyer.

• Après avoir été le premier à éradiquer

les sacs plastique, E.Leclerc prononce

l’arrêt de mort du prospectus papier

pour 2020.

• L’alternative papier se présente sous la

forme d’une application iPhone et de

catalogues dématérialisés Ŕ les « prêts

à feuilleter » Ŕ disponibles sur iTunes et

le site du distributeur.

• En lançant cette campagne, E.Leclerc

compte bien se valoriser auprès des

77% de Français estimant recevoir trop

de prospectus.

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L’œil de Né Kid sur le 0 prospectus de

Leclerc

• Qu’il est facile de faire des promesses à

l’horizon 2020 à une époque où le court

terme dicte tout ou presque !

• N’importe quel autre distributeur pourrait

en faire autant… mais il n’aurait pas du tout

la même crédibilité que Leclerc : tout le

monde « sait » que c’est la seule enseigne,

ou le seul homme, capable de le faire…

D’autant qu’en 2020 il est évident que tout

le monde aura oublié cette promesse !

• … C’est là toute la force d’une marque

dotée d’une vision forte et intégrée :

Leclerc a compris qu’il n’y avait pas à faire

de distinguo entre corporate et marque puisque, en bout de chaîne, il y a toujours

le même individu, qu’il soit consommateur /

citoyen / leader d’opinion…

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L’image de la semaineGoogle Street View s’invite en Antarctique

Cliquer sur l’image pour voir les pingouins

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POINT DE VUE :Le météo-marketing

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Vous avez dit météo-sensible?

• Quoi de plus (f)utile que la météo comme sujet

de conversation ?

• L’impératif de compétitivité invite les acteurs

de la vie économique à sécuriser et optimiser

leur activité au maximum.

• La météo fait évidemment partie des variables

ayant des incidences fortes sur les ventes,

donc sur la production, et pas seulement pour

les agriculteurs ou les vendeurs de crèmes

glacées.

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Vous avez dit météo-sensible ?

• La pluie favorise-t-elle la fréquentation des

salles obscures?

• Le chocolat est-il laissé pour compte par temps

de grande chaleur ?

• Voici une courte liste de facteurs liés au temps

dont vous ne soupçonniez probablement pas

l’existence…

• Alors, idées reçues ou faits vérifiés ?

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Carte des idées reçues sur la météo

10 + 10 ≠ 20

Audiences mortes

La moitié du

PIB

Né dans les billets

de banque

Des cabinets

spécialisés

Une histoire

d’histoire

Météo-

marketing =

pluie et soleil

Gaspillage

Garantie-

soleil

Cinéma haït

la pluie

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10°+ 10°= 20°

• Les comportements

consommateurs liés au temps ne

sont pas directement corrélés aux

variations du mercure.

• Un consommateur de soupe ne

multipliera pas par 2 ses achats en

cas de division par deux de la

température.

• Un amateur de glaces ne

n’achètera pas 50% en plus si le

thermomètre passe de 20 à 30°.

• Et ce même amateur de glace

dépensera-t-il autant dans son

dessert préféré s’il fait 20°au mois

de mars et au mois d’août ?…

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Le météo marketing est né

d’un billet de banque

• Émise dans De l’esprit des lois et

Lettres Persanes par notre illustre

Montesquieu national (les anciens

billets de 200 francs, c’était lui), la

théorie des climats avance que la

pluie et le beau temps ont des

incidences sur la nature humaine et

la société.

• Malheureusement, le reste du texte

gâte cette brillante intuition d’un

délicieux chapelet de préjugés : les

pays latins ont le tempérament

bouillant car il y fait chaud tandis

que les scandinaves sont placides,

conformément au climat frisquet de

leurs latitudes…

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Plus de la moitié de l’activité

mondiale est météo-sensible

• Les chiffres varient beaucoup et les

sources abondent mais d’après le

département du commerce

américain (qui nous apparaît

comme une référence fiable), le

climat influencerait 30 à 70% du PIB

Mondial.

• Un institut spécialisé Français porte

ce chiffre a environ 30% pour le PIB

français.

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Le meteo- marketing dépend

du temps qu’il fait

• Eh oui… Il dépend également du

temps qu’il ne fait pas…

• Il s’avère même être un excellent

outil de dé-saisonnalisation de

l’offre.

• Mini a par exemple proposé 500 €

de réduction aux clients dont la

région observait une pluviométrie

inhabituellement élevée.

• Idem pour Marmara qui garantit le

soleil à ses vacanciers. Le coût de

ces opérations est amorti par

l’optimisation des réservations en

basse-saison.

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Les coûts des médias explosent

• Dans les médias, la période estivale

observe un curieux paradoxe : les

annonceurs se font rares alors que

les audiences restent très bonnes

et les coûts sont encore meilleurs.

• Comme le souligne l’indice UDA-

CRTM (Union Des Annonceurs Ŕ

Club Recherche Tous Médias),

l’évolution du coût du panier est

plus forte que celle de la

performance (audience ou

diffusion) pour tous les médias, tout

particulièrement à la télévision.

• De quoi donner de bonnes idées aux

médiacheteurs malins…

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Il existe des cabinets de

« météorologie économique »

• Entre Climpact ou Atmoexpert, on trouve, Metnext, spécialisé dans la « business intelligence climatique », une joint-venture entre Météo France et NYSE-Euronext (oui oui, le groupe de places boursières né de la fusion entre le New York Stock Exchange et Euronext).

• En plus de leur rôle d’évangélistes de l’aléas météorologique, on leur doit la co-création des catbonds ou « obligations catastrophes », des montages permettant aux souscripteurs d’être remboursés en cas variations climatiques négatives… et de rembourser l’investisseur en cas de variations positives…

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La météo a toujours joué

un rôle majeur dans l’économie

• A mille lieues des critiques dont elle

est l’objet de nos jours,

l’industrialisation de la production

agro-alimentaires a d’abord été

accueillie comme une libération.

• Elle a permis de casser les

saisonnalités et se mettre à l’abris

des risques climatiques, jadis

responsables de moult famine et

disette.

• Aujourd’hui, les dérèglements

climatiques donnent du fil à retordre

aux fabricants de prêt-à-porter, qui

ne savent plus quand lancer leurs

collections saisonnières.

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Le météo marketing s’inquiète

de la pluie et du beau temps

• C’est partiellement vrai.

• De multiples paramètres sont également mesurés : le vent, l’humidité, les zones géographiques, les secteurs économiques…

• Il n’existe que quelques grandes vérités sur le météo marketing : la soupe se vend mieux par temps froid et les glaces préfèrent le cocktail soleil + fortes températures.

• Pour la plupart des produits et services, des études ad hoc doivent être menées pour isoler clairement le rôle de la météo.

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Le cinéma adore la pluie

• La réponse n’est pas aussi simple

que ça.

• Même si une étude menée par

Médiamétrie et Climpact montre

que 30% de variations de la

fréquentation des salles dépend du

temps qu’il fait, la pluie n’est pas la

seule responsable.

• C’est l’absence de soleil qui est la

plus déterminante, suivie par les

basses températures.

• La pluie a davantage d’incidence

sur les audiences TV, même si ces

dernières sont encore plus

sensibles aux hautes températures.

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La météo produit

du gaspillage

• Les variations climatiques sont un

véritable casse-tête pour les

logisticiens, notamment pour les

produits périssables.

• Un coup de froid inattendu au mois

d’août peut détruire un stock de

crème glacée.

• Le retailer britannique Sainsbury’s

a mis en place en outil de gestion

automatisée de sa supply-chain qui

qui lui permet de modifier ses

commandes en temps réel.

• Cet outil lui ferait économiser 15%

d’invendus et réduit ses rejets en

CO2 de 1400 tonnes par an.

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Avec le temps

• En espérant que ces quelques slides auront fait

monté la température dans vos bureaux, nous

vous donnons rendez-vous la semaine

prochaine avec quelques activations futées :

Ŕ Sneakerweather, une application iPhone qui choisit

vos tennis en fonction du temps qu’il fait,

Ŕ Une campagne d’affichage Wonderbra reproduisant

l’effet « t-shirt mouillé » sous l’effet de la pluie,

Ŕ Des bannières affichant des produits différents selon

le climat et le lieu de connexion de l’internaute : un

anorak à Oslo, un trench à Londres…

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Idées, tendances &

innovations

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Webcam pulse

• Un étudiant du MIT propose une nouvelle utilisation des

webcams d’ordinateurs : détectant les mouvements et les

couleurs du visage, un petit programme est capable de vous

donner votre pouls. Plusieurs applications publiques (dans la

rue ou les hôpitaux) seraient d’ores et déjà planifiées.

Cliquer sur l’image pour voir la vidéo

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File d’attente virtuelle

• Textaurant est un outil online permettant à ses usagers de

patienter virtuellement, en faisant la queue via téléphone mobile.

Cliquer sur l’image pour voir le site

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Ads worth spreading

• Les conférences TED, dont nous partageons

fréquemment les interventions, met son érudition au

service de la communication, en lançant un appel aux

contributions inspirantes.

Cliquer sur l’image pour voir l’annonce

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Adresses web

• Slide #8 : Google > http://maps.google.com/maps/ms?ie=UTF8&hl=en&msa=0&msid=104246426956801084815.00047cf949ea62f91bc6a&z=6

• Slide #24 : Sneaker Weather > http://www.sneakerweather.com/

• Slide # : Webcam du cœur > http://www.youtube.com/watch?v=LyWnvAWEbWE

• Slide #22 : Textaurant > http://textaurant.com/

• Slide # : TED Challenge > http://blog.ted.com/2010/09/28/announcing-teds-ads-worth-spreading-challenge/

(…)

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Au sommaire

la semaine prochaine

La veille n°148 a été écrite par Anne Rivoallan, Xavier Modin et Jean Allary

Clin d’œil…

Toute l’équipe de Né Kid

est fière de vous

annoncer l’arrivée

d’Anne, la nouvelle

collaboratrice junior qui

participera désormais à

la rédaction de cette

veille !

205€dans la

cagnotte

ilétrisme

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www.nekid.fr+33 1 43 38 15 48

Merci et à la

semaine prochaine