Download - JahiaOne 2015 - Customer testimonial: BforBank by Bintou Diarra

BFORBANK & SOPRA STERIA

PROJET BANQUE AU QUOTIDIEN DIGITALE

Le 12 Juin 2015

JAHIAONE – Projet Banque au quotidien Digitale BforBank SopraSteria - Juin 20151

Cédric Liermann

Rudy Jansem

Bintou Diarra

PRÉSENTATION SOPRA STERIA

2 JAHIAONE – Projet Banque au quotidien Digitale BforBank SopraSteria - Juin 2015

SOPRA STERIA

Collaborateurs ImplantationsChiffre d’affaires pro forma 2014

3,4 Mds EUR

€

37 000

3

TOP 4 EN FRANCE - TOP 10 EN EUROPE

Un leader européen de la transformation numérique

+20 pays


UNE LARGE PRÉSENCE EUROPÉENNE

4

FRANCE

17 000OFFSHORE

5 100ROYAUME-

6 400UNI

AUTRE

8 500EUROPE - MEA


Accompagner nos clients dans leur transformation numérique

Créer et opérer des services innovants pour faire de ces mutations un atout majeur

Gagner en réactivité et flexibilité pour accompagner la croissance et la compétitivité

Maîtriser la qualité et les coûts sur les systèmes existants

TRANSFORMER LES MUTATIONS EN OPPORTUNITÉS POUR NOS CLIENTS

5

Enjeux

Social

Big Data Cloud

Révolution numérique

Mobile

Cybersecurity


UN POSITIONNEMENT AU CŒUR DE LA TRANSFORMATION DE NOS CLIENTS

6

Fournisseur de solutions etOpérateur de services pour les métiers

Architecte-Intégrateur du monde Numérique

Moteur de la valorisation du patrimoine SI

Partenaire de la transformation

Business Value

IT Value


7

UNE CHAINE CONTINUE DE VALEUR AJOUTÉE

Conseil & Intégration

Business Process Services

Solutions

Infrastructure Management

Une forte complémentarité métier

MÉTIERS

Infrastructure Management

SolutionsConseil & Intégration

BPS


8

UNE POSITION DE LEADER SUR DES VERTICAUX STRATÉGIQUES

Services financiers(Banque & Assurance)

Transport, Services

Aerospace, Défense, Homeland security

Secteur Public

Distribution, Industrie

SECTEURS12%

Énergie, Utilities

Télécoms & Médias


L’OFFRE DIGITAL BANKING DE SOPRA STERIA


DES BELLES RÉFÉRENCES ET DES SIGNATURES RÉCENTESUN DÉPLOIEMENT EN FRANCE ET EN EUROPE



BFORBANK

PROJET DE BANQUE AU QUOTIDIEN DIGITALE

LES ENJEUX

14

Développer tous les services de la banque de détail

Être la vitrine du Groupe Crédit Agricole sur les services innovants du DIGITAL-BANKING

3 milliards d’encours aujourd’hui, 7 milliards visés en 2019 avec une ouverture de 30 000 nouveaux comptes par an (catégorie CSP+).

Partenaire durable de BforBank dans son plan de transformation

Faire de BforBank LA référence du DIGITAL-BANKING dans le groupe Crédit Agricole

Réussir pleinement un projet où conseil et intégration sont intimement mêlés et objectivés

+


LES OBJECTIFS 2015 DE BFORBANK UNE BANQUE EN LIGNE AVEC UNE OFFRE DE SERVICE PREMIUM SIMPLE ET ATTRACTIVE POUR DES CLIENTS CSP+ AUTONOMES ET MOBILES

Moyens de paiementÉpargne

Compte courant Compte individuel et joint Découvert Gestion de budgétaire Alertes et relevés

Livret A LDD

Livret

Assurance-vie

Bourse/PEA

Cartes bancaires Chèques en ligne Virements, prélèvements Assurances moyens de paiement

Épargne réglementée2009

-201

4

Banque au

quotidien 2015


120 000 clients150 collaborateursElu Service Client de l’AnnéeA VENIR en 2016 : le Crédit immobilier

16

https://www.youtube.com/watch?v=8etH-fLVOqc


https://www.youtube.com/watch?v=8etH-fLVOqc

ARCHITECTURE FONCTIONNELLE CIBLE SIMPLIFIEEAPPROCHE PRODUCTEUR/DISTRIBUTEUR OUVERT ET MODERNE

API

Mobile Web CMS Poste de

travail & CRM

Core Banking :T24, V-Bank, Norkom, …

Usines : CACP,CACF, Monext,

Numen, ...

Démat et LFI: Tessi, CTMSQuickSign,

Innovation : Fiducéo, Atos, Cash Now,, …

Autres Isilis,

…

DIGITALBANKING

Big Data & BI


PLUS DE 80 INTERVENANTS SOPRA STERIA IMPLIQUÉSENGAGEMENT DE BOUT EN BOUT ET PRESTATIONS TRÈS VARIÉES

18

Pilotage des chantiers IT

Cohérence fonctionnelle et technique

AndroidJean-Seb F.

Pilotage

Conseil

Acceptabilité et Intégration

Android IOS

Android

Web

Démat.

PdT

Java8

API

Java8

BI

Informatica

Testing

Téménos Monext Tessi

CACP QuickSign Autres

Design

Perf. Sécurité

IOS

Java8

REST

BO

Movalys


Utilisation intégrée du « Personal Financial Management »

Plus de 40 parcours clients dont des services innovants :

Scan de chèque Activation temps-réel de la NFC sur la carteCommande d’une nouvelle cartesEnrôlement du mobilePersonnalisation des notifications et alertes…

APPLICATIONS MOBILES NATIVES IOS ET ANDROIDAPPROCHE MOBILE FIRST ET RICHESSE FONCTIONNELLE


SITE WEB EN RESPONSIVE WEB DESIGNPLUS DE 60 FONCTIONNALITÉS ET UNE ENTRÉE EN RELATION FULL DÉMAT.

Virement Desktop Virement Mobile EER Mobile


LE POSTE DE TRAVAIL POUR LE SERVICE RELATION CLIENTEXEMPLE - LA VUE 360° PERFORMANTE ET SUIVI DU BOUT EN BOUT


LE BI POUR PILOTER, GÉRER LES RISQUES, ANALYSER UNE INTERVENTION SOPRA STERIA SUR UN PÉRIMÈTRE BI TRÈS LARGE

22

• Reconstitution de la piste d’audit

• Contrôle des saisies du Middle Office

• Journaux de saisie

Sécurité et Piste d’audit

• Env. 60 indicateurs

Tableau de Bord Direction

• Univers BO

Pilotage opérationnel

• Scoring et segmentation• Calcul des autorisations

(plafond CB, découvert compte courant)

Scoring

• Dossiers incomplets• Dossiers non reçus• Souscriptions

abandonnées• Versement non reçus• Relance activation CB…

Relance dossier

• Programme d’accueil• Multi-équipement• Campagne de ciblage

Sollicitation marketing

• Scénarios de fraude paramétrables (rapports BO)

Fraude interne et/ou externe

• 10 Indicateurs de risque client

Risque Client


DÉMARCHE INNOVANTE ET AGILE…

23

TRAVAIL EN ÉQUIPE AVEC LES MÉTIERS

Équipe projet : 120 personnes sur le plateau projet étendu

Un axe fort de cohésion et de coordination des équipes : le management visuel


Modalités d’intégration Jahia

« La maitrise d’une solution par le respect de ses règles d’usage »

© 2002 - 2015 Jahia Solutions Group SA

Généralités


Le site public www.BforBank.com est motorisé par Jahia version 6.6.2.7

BforBank utilise Jahia depuis 2012 Impact du projet sur le site institutionnel :

Refonte graphique Rationalisation des templates de page et

type de contenu Exploitation au plus juste de composants et

fonctions standard Jahia

Modalités d’intégration

Implémentation mixte Portail Jahia WCM / WebApp Traditionnelles Utilisation du portail WCM Jahia pour le site institutionnel avec

intégration de composants Métier via composants Jahia Rebond vers les webapps pour la partie métier avec intégration de

contenu éditorial servi par Jahia par tag ESI Communication via SSO.

Avantages : Souplesse de maintenance (montée de version maitrisée) Indépendance des fonctions transactionnelles vis-à-vis des fonctions

éditoriales


Fonctionnalités spécifiques

Affichage Responsive Web Design

Connexion à un SSO

Dynamisation de l’affichage de contenus différenciés (Profil client et détention produits)

Fourniture de contenus aux autres applications web / mobile

Interactions diverses avec le SI BforBank (via WebServices REST)


Fonctionnalités standards

Remontées d’actualités par catégorie / type

Formulaires de contact / demande de documentation

Social sharing

Marquage de pages / clics

Recherche full text

Gestion de l’habillage du site (marketing)


Nom de la présentation31

Delivering Transformation. Together.