Vos indicateurs : défensifs ou offensifs ?
Cercle de Discussion Collégial
16 novembre 2012
Animé par Vincent Dumain
Vos indicateurs : offensifs ou défesifsCercle de Discussion – 16 nov. 2012
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Vos indicateurs, KPI, métriques...:
Sont-ils vraiment le reflet de la réalité de vos projets ?
Proviennent-ils de sources fiables et facilement exploitables ?
Parvenez-vous à faire des prévisions en regardant dans le rétroviseur ? Comment les subissez, ou les utilisez-vous, approche défensive de justification, comme moyens offensifs ?
Utilisez-vous leur photosensibilité, qui leur permettent de s'améliorer lorsque que l'on sait les mettre en lumière ?
Parvenez vous à les adapter aux différents niveaux de reporting et de communication ?
Nous vous proposons de répondre ensemble à ces questions, en partageant nos expériences et réflexions.
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Indicateurs… …?
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▼Satisfaction Spécifique
Qualité Coût
TempsPérimètre
▼Satisfaction Spécifique
Qualité Coût
TempsPérimètre
▼Satisfaction Spécifique
Qualité Coût
TempsPérimètre
▼Satisfaction Spécifique
Qualité Coût
TempsPérimètre
▼Satisfaction Spécifique
Qualité Coût
TempsPérimètre
▼Satisfaction Spécifique
Qualité Coût
TempsPérimètre
…les plus représentatifs du succès du projet ? …que vous analysez le mieux ? … que vous prévoyez le mieux ?
…les plus efficaces pour mobiliser votre équipe ?
…les plus difficiles à renseigner et actualiser ?
…qui reflètent le mieux la réalité projet ?
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Des indicateurs à quels niveaux ?
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Source: Project management, Metrics, KPIs, and Dashboards - ed. Wiley & IIL
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Approche défensive ou offensive ?
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J’ « arrange » mes indicateurs pour adoucir la présentation de la situation
Je prépare une longue liste de justifications qui expliquent les mauvais résultats
Je cache à l’équipe certains indicateurs qui seraient trop déstabilisants / démotivants
Défensive
Je cache les quelques soucis initiaux – tout est vert – j’assure
Dès les difficultés nous dissimulables, je force mes indicateurs vers le rouge et les diffuse le plus largement possible
Je pointe les « coupables » et, pour les faire bouger, escalade très haut les risques et problèmes associés
Offensive agressive
Je partage et explique les indicateurs aux bons niveaux, dès le départ – c’est l’affaire de tous J’analyse et challenge les indicateurs avec l’équipe, en essayant de prévoir à partir de
tendances et de l’expérience passée de chacun Je mobilise et demandes la collaboration des parties prenantes en leur montrant le rouge, ou
le vert qui risque de devenir rouge
Offensive collaborative
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Sortir du cadre, vos indicateurs originaux ou expérimentaux
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ORIGINAL Niko-Niko
L'humeur du jour
Tableau de bord agile VISUEL
?
?
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Deux questions pour commencer : vos 5 indicateurs préférés ?
xx
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Il est très difficile, voire impossible, de déterminer l'état de santé réel d'un projet avec les paramètres qui sont d'usage courant aujourd'hui.
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4 Cohabitations bénéfiques
3 Maturité Agile - projet/entreprise & agilité business
2 Forces ascendantes / descendantes
5 Echanges
1 Un groupe mondial tourné vers l’Agile
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Maturité Agile | projets/entreprise
(*) Patrick Besson, professeur à ESCP Europe
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L’agilité en 6éléments clés:
Robustesse
Résilience
Réactivité
Innovation
Flexibilité
Adaptation
« En situation incertaine, volatile ou ambiguë, diriger suppose
une Agilité et des attitudes à bien des égards en rupture avec
celles de la posture classique du dirigeant actuel. » (*)
Agilité en ré
ponse à la crise
L’agilité fait son retour dans le
discours des entreprises
françaises
(Les Échos)
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Maturité > Irriguer l’entreprise d’une culture agile
Rationalisme Cartésien Empirisme pragmatique
Paradigme Prédictivité AdaptabilitéMéthodes Classiques ou « complètes » Nouvelles ou « Agiles »Cycle projet En cascade (sans rétroaction) Incrémentiel et itératif (adaptatif)Forme de levée du risque Descriptive et documentaire Recherche - action - expérimentation
Raisonnement Discursif (prémisses-conclusions) Systémique et heuristique
Vision sous-jacenteIsoler pour structurer une partie d’univers figé
Exécuter pour comprendre la dynamique des interactions
Pensée Réductionnisme et hypothèses mécanistesVision holistique des phénomènes (RH, communication, environnement, ...)
Philosophie d'analyse Considère la nature des interactions Considère les effets des interactions
Structuration méthodeSur la base figée de niveaux isolants d’abstractions et de préoccupations.
Sur la base d’un phasage simple et souple prenant en compte les contraintes du projet
Axe de recherche L’analyse de la structure L'aboutissement des actions
Limites et possibilitésRéduction de systèmes simples ou complexes par l’analyse
Appréhension de systèmes complexes par leurs finalités
Conduit à des systèmes à forte entropie à forte rétroactivité, « cybernétique »
Aboutissement Recherche d’exhaustivité de la solution Accepte un « rendement satisfaisant »
Philosophie d'actionConduit à une action totalement détaillée et programmée
Conduit à une action flexible et pilotée par objectifs
Validation partest de chaque élément sur jeux d’essais ou copie de la réalité
confrontation permanente du modèle avec la réalité
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Quelques ingrédients de maturité agile
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Contractualisation adaptive
Juridique
Simplicité, Lean de bout en boutDirectives métaBoucle de rétroaction courteModulaire, flexibleModèles standards « agilisés »
Processus
Innovation et industrialisationEntreprise étendue, partenariatBusiness Intelligence
Stratégie
Intelligence collaborativePromouvoir l’adaptabilité
RH
Capacité de mobilisation & d’exécution rapide
Opérations
Organigramme platStructure en réseau
Organisation
Service Oriented ArchitectureCloud ComputingVirtualisationSoftware as a ServiceStandard et interopérabilité
S.I. Infra & Applications
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Agile Program OrganizationIterating Toward Agility
2
3
4
5
6
7
81
10
11
9
13
12
Pilot projects
1263
67
9
x Number of involved part-time people
x Number of working groups15
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Agile Offer Creation Process overview
Ecosystem
adapted to Agile:applications,
infrastructure,
governance,
management,
HR, Finance…
PMP - Improve Agility in traditional development:tailoring guidelines, Iterative PMP (multiple waves), empowerment
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Hybrid framework - Collaboration between teamsfollowing Agile for Software and PMP for Hardware/Solution/System
3
1Agile Framework for pure software projects
Software Engineering Practices for Agile Development
Choice of Framework:Eligibility Criteria & Tool
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Selecting Agile vs Waterfall for pure software projects
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4 Cohabitations bénéfiques
3 Maturité Agile - projet/entreprise & agilité business
2 Forces ascendantes / descendantes
5 Echanges
1 Un groupe mondial tourné vers l’Agile
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Cohabitations bénéfiques > Apport agile à PM et vice-versa
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Agile Requirement management
Agile PlanningAgile SW
engineering practices
Scrum execution
Agile team & collaboration
Integration Management
Scope Management A PM
Time Management A PM
Cost Management
Quality Management A PM A PM
Human Resource Management A PM
Communications Management A PM A PM A PM A PM
Risk Management A PM
Procurement Management PM Agile
Agile PracticesPMBok
knowledge area
PM Agile
PM Agile
PM Agile
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Scope - Hybrid Framework
Agile Software Development for Multiple PMP Hardware Projects
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Agile Team Maturity > based on Self Assessment
Online self assessment
17 Questions covering 5 topics
Weighted scoring based on the response to each question
Quarterly Survey managed by S&I, IE
ScrumMaster owns the team maturity assessment• Organizes a meeting (retrospective) with the team
• Completes the survey online with the team
Project xxx
TEAM SIZE 6
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Agile Team Maturity consolidation
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4 Cohabitations bénéfiques
3 Maturité Agile - projet/entreprise & agilité business
2 Forces ascendantes / descendantes
5 Echanges
1 Un groupe mondial tourné vers l’Agile
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Liens et référence
Quelques liens sur l’entreprise et le management agile Quand l’agilité fait son retour dans le discours des entreprises françaises http://fr.wikipedia.org/wiki/Management_agile
Références citées Disciplined Agile Delivery: A Practitioner’s Guide Mike Cohn - Succeeding with Agile: Software Development Using Scrum
PMI Agile Community of Practice (ACP) PMI Agile Certified Practitioner (PMI-ACP)®
comparison of the PMI-ACP and the Certified Scrum Master and Certified Scrum Professiona℠ l
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