Baptiste Chikli / 02.2011
Ecademy GrundfosFRANCE
Baptiste Chikli / 02.2011
GRUNDFOS EN BREF>Groupe d’origine danoise
fondé en 1945 par Poul Due Jensen
>Production annuelle de plus de 16 millions de pompes
>2,291 milliards € C.A. en 2009
>5,5% de CA consacré à la R&D en 2009
>Plus de 16.000 employés
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Une societé de production
Implantée à Longeville-Les-St-Avold (57)
> Capacité journalière de plus de 15 000
circulateurs et 1000 pompes “Eau Froide”
Une societé de distribution
Implantée à Saint Quentin-Fallavier (38)
- 4 directions commerciales :
> Direction Bâtiment > Direction Export > Direction Industrie & Process > Direction Eau
- 1 centre de Formation-Un service après-vente s’appuyant sur un réseau de réparateurs agréés, un centre et 4 satelittes SAV.
-Au 1er Janvier 2008, Grundfos a intègré en France les sociétés Hilge et Alldos
Grundfos FranceImplanté en France depuis
1972
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Constat :
> 34% des discussions sur les médias sociaux concernent des marques (Source : Universel Marc Cann)
> 63% des internautes prennent en compte les avis d'autres internautes avant d'acheter un voyage, plus de 50% pour l'automobile, les telecoms, les assurances, l'électronique... (Source : Nurun - Ifop: Influence des médias sur les décisions d'achats).
> Alors que 14% des consommateurs croient en la publicité, 78% font confiance aux recommandations des autres consommateurs. (Source : Nielsen).
> 5 millions d'utilisateurs et 70% des bloggeurs français de Facebook sont fan d'une marque (Source : Etude OTO research, 2010)
> 70% des bloggeurs parlent de marques sur leur blogs (source : Econsultancy, 2010)
Il est temps d’agir !
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Mise en place d’une plateforme d’E-Learning : Ecademy Grundfos
> Principe :Plateforme de formation en ligne sur l’univers de la pompe.
> Cible :Grundfos Ecademy est un programme de formation en ligne destiné à des employés d’une entreprise d’installation ou de maintenance de chauffage et/ou de plomberie sanitaire immatriculée en France, ainsi que des (employés des) négociants, consultants, bureaux d’études, étudiants et enseignants du secteur de la construction et du bâtiment.
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> Objectifs :-Augmenter les connaissances sur la société Grundfos et ses produits de leurs interlocuteurs-Accroître la fidélité et la sensibilisation des installateurs envers Grundfos en tant que marque « préférée »-Supporter les actions commerciales-Créer une base contacts qualitative-Culture de la différence
> Chiffres :-600 adhérents en 3 mois-64 % des membres sont d’accord sur le fait que d’être membre influence la décision d’achat-87 % des membres ont appris des informations concernant la société et ses produits
Recruter de nouveaux adhérents
Transformer les adhérents
en ambassadeurs et clients
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Définition d’une stratégie cohérente et globale
Ligne éditoriale etcréation de contenu
Animation de la communauté
Next step :
-Recruter de nouveaux adhérents grâce à des actions marketing ou commerciales-Guider davantage les adhérents-Fidéliser les adhérents-Mettre en avant les ambassadeurs-Développer notre présence sur de nouveaux outils-Se prémunir
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Baptiste Chikli
Community ManagerPompes Grundfos S.A.S.
Twitter : @bchikliBlog : www.baptiste-chikli.comMail : [email protected] : baptistechikli
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