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SSOOMMMMAAIIRREE
FACEBOOK : LES PROFESSIONNELS DOIVENT-ILS Y PASSER ? _________________________ 3
Facebook, définition et avertissement ________________________________________ 3
Facebook, quelle utilité pour votre entreprise ?_________________________________ 4
Les avantages de Facebook _________________________________________________ 4
Les inconvénients de Facebook ______________________________________________ 5
Facebook, comment ça marche ?_____________________________________________ 5
Créer des publicités Facebook________________________________________________5
Créer un groupe __________________________________________________________ 5
Facebook : page, groupe ou compte __________________________________________ 6
A quoi servent les applications ? _____________________________________________ 7
Comment ajouter une application à mon profil ?________________________________ 8
Les applications à ne pas manquer ___________________________________________ 8
Pour communiquer ______________________________________________________ 8
Pour partager des documents______________________________________________ 9
Pour faire de la publicité __________________________________________________ 9
Pour vous et votre entreprise ______________________________________________ 9
TUTORIAUX POUR BIEN DEBUTER SUR FACEBOOK________________________________ 11
S’inscrire sur Facebook____________________________________________________ 11
Créer un groupe sur Facebook ______________________________________________ 12
Créer une page professionnelle sur Facebook _________________________________ 14
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LLEESS PPRROOFFEESSSSIIOONNNNEELLSS DDOOIIVVEENNTT--IILLSS YY PPAASSSSEERR ??
Facebook est l’un des plus importants réseaux social de la toile mondiale, avec entre autres
Twitter, Viadeo et LinkedIn. A l’origine exclusivement destiné aux étudiants américains,
Facebook a ouvert son réseau au reste du monde et les professionnels y sont de plus en plus
nombreux.
Facebook est-il pour autant le passage obligé pour toute entreprise ? Comment utiliser ce
réseau social ? Comment tirer profit de son utilisation pour votre entreprise ?
FFAA CC EE BB OO OO KK ,, DD EE FF II NN II TT II OO NN EE TT AA VV EE RR TT II SS SS EE MM EE NN TT
Facebook est un site communautaire né sur un campus américain en 2004 et ouvert au
public en septembre 2006. Avec Facebook, vous constituez un réseau social en ligne, en
invitant et échangeant avec vos amis à travers des pages perso, des groupes et des
applications. Facebook n’a donc pas vocation à être un réseau social purement
professionnel, comme Viadeo ou LinkedIn, mais il peut le devenir en ne choisissant que
certaines applications, groupes, etc.
Attention, les profils Facebook sont uniquement destinés aux personnes physiques. Les
entreprises, associations ne sont pas autorisées à créer de profil Facebook (lire les conditions
d’utilisation de Facebook). Toutefois vous avez la possibilité de créer des Pages Facebook,
attachées à votre profil, pour communiquer librement à propos de votre entreprise.
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FFAA CC EE BB OO OO KK ,, QQ UU EE LL LL EE UU TT II LL II TT EE PP OO UU RR VV OO TT RR EE EE NN TT RR EE PP RR II SS EE ??
� Communiquer sur un événement, par exemple sur le lancement d’un produit ou
service, en créant une page ou un groupe Facebook et faire ainsi de la publicité
ciblée à moindre coût .
� Recruter des collaborateurs, rechercher des partenaires, communiquer avec ses
clients & prospects.
� Maintenir le contact avec vos anciennes et nouvelles relations professionnelles et
apprendre à mieux les connaître, à travers les applications Facebook.
� Améliorer votre référencement, en étant présent et actif sur Facebook.
� Effectuer une veille sur les entreprises et secteurs actifs et concurrents, en sondant
la popularité des groupes.
� Faire de façon simple et rapide des sondages d’opinion, des mini-enquêtes, afin
d’affiner la cible de votre entreprise.
� Publier et partager des images, vidéos, documents et fichiers pour donner une
image active de votre entreprise.
LLEE SS AA VV AA NN TT AA GG EE SS DD EE FFAA CC EE BB OO OO KK
� Présence gratuite sur le net : l’inscription et l’utilisation de Facebook sont gratuites.
Les informations présentes sur votre profil et vos pages se propagent rapidement
et en masse.
� Communauté importante : Facebook fait partie des réseaux les plus fréquentés et
les plus dynamiques, d’où l’intérêt de s’y inscrire : plus il y a de membres, plus ils
sont actifs et plus les messages concernant votre entreprise auront de portée.
� Indexation par Google : Google indexe les profils et pages des membres Facebook.
Autrement dit, les internautes qui effectuent une recherche Google avec par
exemple la requête « votre entreprise » pourront accéder à votre pages
professionnelles Facebook depuis Google. Autrement dit, vous augmentez la
présence de votre entreprise sur la toile.
� La viralité est l’une des forces de Facebook pour les professionnels. En effet, d’un
simple clic, vos fans partagent les infos que vous avez publié avec leur réseau. Vous
touchez donc les amis de vos fans et cela par recommandation.
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LLEE SS II NN CC OO NN VV EE NN II EE NN TT SS DD EE FFAA CC EE BB OO OO KK
� Chronophage : Les news des amis, les invitations à joindre des groupes ou à
participer à des jeux, l'envoi de messages, … toutes ces nombreuses applications
ludiques et virales, qui font l’intérêt du réseau social, sont très chronophages.
� Personnel / professionnel : Attention à bien séparer le réseau personnel du réseau
professionnel. Pour cela, il vous suffit de créer deux compte : l’un à vocation
personnel (avec vos identifiant personnels), l’autre à vocation professionnel avec
en identifiant votre nom complété par la dénomination de votre entreprise par
exemple.
FFAA CC EE BB OO OO KK ,, CC OO MM MM EE NN TT ÇÇ AA MM AA RR CC HH EE ??
Débuter sur Facebook (confère tutorial inscription)
� Se rendre sur la page d’inscription de Facebook
� Renseigner votre profil
� Constituer votre réseau social en invitant vos contacts (notamment contact mails)
CCRR EE EE RR DD EE SS PPUU BB LL II CC II TT EE SS SS UU RR FFAA CC EE BB OO OO KK
Dans un second temps, il vous sera aussi possible d’acheter des publicités sur Facebook afin
de promouvoir votre page et votre entreprise. Pour plus de détails et explications, rendez-
vous sur : http://www.facebook.com/advertising/?pages).
CCRR EE EE RR UU NN GG RR OO UU PP EE FFAA CC EE BB OO OO KK
Cliquez sur « New group » ou devenez membre d’un groupe existant. L’option "Mutual
Group" vous permet de voir à quels groupes appartiennent vos amis.
Si vous créez un groupe, vous n’aurez certainement pas autant de membres que le groupe
Homer J Simpson, Barack Obama ou Nutella mais cela augmentera à coup sûr la visibilité de
votre entreprise sur Internet.
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FFAA CC EE BB OO OO KK :: PP AA GG EE ,, GG RR OO UU PP EE OO UU CC OO MM PP TT EE ??
C’est une question que beaucoup de monde se pose quand il s’agit d’installer sa marque ou son
site dans Facebook. Comment la faire apparaître ? Quel outil choisir ? Faut-il créer un compte
pour sa marque, une page fan, un groupe ?
Voici un tableau récapitulatif des principales différences entre les Groupes et les Pages sur Facebook.
Groupe Page
Publications
Les éléments sont
publiés en mon nom
personnel.
Les éléments apparaissent
signés du nom de la page,
faisant apparaitre le statut
comme une mise à jour
officielle.
Notifications
Les statuts mis en ligne
ne sont pas publiés sur
le fil d’actualité des
membres (iil faut se
rendre sur la page du
groupe pour les lire).
Les publications de pages
sont reprises par défaut
sur le fil d’actualité des
fans.
Envoi d’un message
à tous les membres
L’envoi d’un message à
tous les membres n’est
possible que pour les
groupes de moins de
5000 membres. Les
messages envoyés aux
membres atterrissent
dans la boite de
réception (notification
par email).
Les « mises à jour de
page » apparaissent plus
discrètement dans le
dossier « Mises à jour » de
la boite de réception
(« Messages ») Facebook.
Lors d’une « mise à jour
de page », le fan n’est pas
notifié par email.
Contrôle d’accès
Les administrateurs
d’un groupe peuvent en
restreindre l’accès, et
choisir d’accepter ou
non les nouveaux
membres. A la
différence d’une page,
un groupe peut être
secret.
Une page est toujours
publique. L’accès peut être
restreint (choix de la
tranche d’âge et de la
zone géographique).
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Applications
Les groupes ne
peuvent pas proposer
d’application.
Les pages peuvent
héberger des applications.
Statistiques
Les groupes ne
proposent pas de
module statistique.
Les pages disposent d’un
outil statistique, permettant
le monitoring du nombre
de fans et leur typologie et
de l’activité de la page
(interactions,
désabonnements,…)
Publicité
Un groupe peut être
promu par de la
publicité « simple » sur
Facebook.
Les publicités pour des
pages sont « sociales »
dans la mesure où elles
mettent en avant les fans.
Et les comptes utilisateurs ?
Le vrai avantage du compte c’est qu’il permet sûrement de mieux séparer vie privée et vie
professionnelle. Cependant le compte utilisateur garde certains avantages notamment dans
l’interactivité. Un compte peut être ami, membre d’un groupe ou fan d’une page. Une page
n’a pas d’amis au sens où la réciprocité n’existe pas. Elle a des favoris et des fans, et peut
apparaître comme favori d’une autre page, c’est tout. Ce qui serait intéressant, c’est que nos
pages profils affichent automatiquement les pages dont on est fan de la même manière que
pour les amis.
En revanche, par rapport à la page fan, le compte n’apporte rien quant à la diffusion des
statuts. Enfin, les événements peuvent être liés à des groupes ou des pages. Mais dans tous
les cas vous ne pouvez envoyer un message pour indiquer la création de l’événement qu’à
vos amis. Le partage de l’événement aux membres ou aux fans doit donc se faire par le biais
de l’envoi de messages.
En conclusion, dans une stratégie de marque, la page fan me semble indispensable, les groupes
peuvent être intéressants ponctuellement et sur des sujets précis, on doit pouvoir se passer
d’avoir un compte au nom de la marque.
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Puisque avoir une présence sur Facebook est plus que recommandé pour une entreprise,
pourquoi ne pas pousser encore plus loin les avantages qu'offre cette immense plate-
forme ? Ce sont ainsi les objectifs que s'est fixé Facebook en mettant à disposition de
nombreuses applications destinées à enrichir les profils de membres.
Certaines sont évidemment totalement inutiles pour une entreprise néanmoins une partie
d'entre elles permettent par exemple de lancer une autre forme de communication ainsi que
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de partager des documents ou des informations, tout en soignant l'image et le
référencement de son entreprise.
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� Une fois connecté sur votre profil Facebook, dans la barre horizontale du bas, près
du logo de Facebook, cliquez sur « Applications ». Si vous avez déjà paramétré des
applications, elles apparaîtront alors sous forme d'une sorte de liste déroulante.
Pour modifier, voir ou supprimer une application c'est donc là que vous devrez vous
rendre.
� Pour ajouter d'autres applications et accéder au catalogue, cliquez sur « Parcourir
d'autres applications » ou rendez-vous sur la page directement via
http://www.facebook.com/apps/directory.php. Les milliers d'applications sont
classées selon plusieurs pages et thématiques. Si vous en cherchez une en
particulier, utilisez la barre de recherche située en haut du menu.
� Une fois l'application trouvée, sélectionnez-la puis cliquez sur le bouton « Accéder à
l'application » situé en haut à gauche.
� Suivant l'application choisie vous serez ensuite invité à « Autoriser » puis à
configurer votre application selon les paramètres qu'elle propose.
� Une fois tout cela effectué, l'application est prête à être incorporée sur votre page !
LLEE SS AA PP PP LL II CC AA TT II OO NN SS AA NN EE PP AA SS MM AA NN QQ UU EE RR
Pour communiquer
Blog RSS Feeder : si vous êtes à la tête d'un site ou d'un blog, cette application va vous
permettre d'ajouter automatiquement votre fil RSS à la page du profil. L'objectif étant
d'afficher toutes vos nouvelles informations et les partager avec votre communauté.
Twitter App : dans le cas où vous possédez un compte Twitter, cette option offre le moyen
de relayer sur Facebook tout ce que vous postez sur Twitter.
Ask the others : donne l'opportunité de poser des questions à votre communauté. Idéal pour
faire de petits sondages personnalisés, faire évaluer des produits etc. Les résultats sont
ensuite présentés sous forme de graphique « camembert ».
Walkie Talkie (ou Skype Me): comme son nom peut le laisser entendre, Walkie Talkie vous
offre le moyen de dialoguer de vive voix avec les membres de votre groupe. Il faut
évidemment que vos contacts possèdent eux aussi l'application pour que cela fonctionne.
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Pour partager des documents
SlideShare : SlideShare est un site web sur lequel il est possible de mettre en ligne vos
présentations. L'application du même nom offre ainsi la même chose : importer directement
vos documents dans Facebook en utilisant vos identifiants.
Workspaces : Imaginée par Huddle, cette application est un moyen de partager toutes sortes
de documents avec vos contacts en les uploadant sur Facebook. En plus de ça, vous pouvez
travailler directement sur vos fichiers depuis Workspaces, les organiser et puis bien
évidemment les publier ensuite.
Documents : un autre formidable outil collaboratif qui permet d'éditer des documents avec
vos amis directement depuis Facebook.
Pour faire de la publicité
iPromote : fonctionnalité parfaite pour produire et lancer une vraie publicité sur un
événement, un produit etc. Vous pouvez par exemple publier un flyer et inclure dessus le
lien vers votre site ou l'évènement en question.
Interactive Friends Graph ou Friend Wheel : ces deux applications peuvent être des éléments
redoutables pour trouver où faire de la publicité à travers votre réseau. Elles proposent en
effet de voir les relations qu'entretiennent tous vos amis avec le reste du réseau. De quoi
élargir votre rayon d'action et promouvoir encore plus vos services.
My Business BlinkWeb : application pratique qui facilite fortement l'action de promotion.
Elle donne l'occasion à vos contacts de diffuser vos pages directement sur leurs profils afin
qu'ils puissent à leur tour relayer l'information.
Facebook Bons plans : cette application gratuite, permet de créer du couponing géolocalisé
sur Facebook. L'application Facebook Bons Plans permet aux commerçants de proposer des
codes promotionnels aux membres du réseau social, dès qu'ils se situent près d'un
commerce ayant souscrit au service Bons Plans de Facebook. Cette fonctionnalité est
entièrement gratuite, le commerçant supportant seulement le coût des offres
promotionnelles qu'il délivre. Facebook propose aux commerçants plusieurs types de bons
plans : des coupons pour les clients fidèles, des bons plans individuels, des bons plans à
partager entre amis ou encore des coupons permettant de faire des dons à des oeuvres
caritatives. Les commerçants peuvent paramétrer la durée de la campagne et le nombre de
coupons émis. Le service est entièrement gratuit. Pour voir apparaître se voir signaler les «
bons plans » aux alentours, les membres de Facebook doivent au préalable avoir activé la
fonctionnalité « Lieux ».
Pour vous et votre entreprise
Business Cards ou Professional Profile : deux fonctionnalités qui peuvent vraiment rendre
service aux personnes recherchant un emploi car il est possible de mettre en ligne votre
carte de visite et votre CV.
My Company's Hiring (par LinkedIn) : c'est en quelle que sorte LA référence pour faire savoir
à votre communauté que vous recherchez un stagiaire, un CDD, CDI etc. Il s'agit donc d'une
application « spéciale recrutement ».
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Define Me : donne la possibilité à vos contacts de vous attribuer des mots correspondant à
votre profil. Répartis tel un nuage de tags, les mots qui reviennent le plus apparaissent ainsi
en plus grande taille. Une façon pour un membre d'identifier vos activités en « un simple
coup d'oeil ».
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Dans ce tutoriel, nous allons voir comment s'inscrire sur Facebook.
Une fois que vous êtes sur le site de Facebook, vous devriez voir l'image ci-dessous:
Veuillez ensuite remplir les champs demandés:
� 1 - Indiquez votre prénom.
� 2 - Indiquez votre nom de famille
ou le nom de votre entreprise
� 3 - Ensuite votre adresse email.
� 4 - Le mot de passe pour vous
connectez au site.
� 5 - Indiquez votre sexe.
� 6 - Ainsi que votre date de
naissance
� 7 - Puis il ne reste plus qu'à cliquer sur Inscription.
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Ensuite n'oubliez pas de recopiez le CAPTCHA ( lettres et/ou chiffres apparaissant à l'image),
car c'est un contrôle pour vérifier que nous n'êtes pas un robot.
Voilà, vous êtes inscrits sur Facebook, il ne vous reste plus qu'à vous connecter grâce à
l'entête du site.
CCRR EE EE RR UU NN GG RR OO UU PP EE SS UU RR FFAA CC EE BB OO OO KK
Créer un groupe sur Facebook n’est pas si compliqué, il vous suffira simplement de quelques
clics.
Etape 1
Rendez-vous sur votre page d’accueil (ci-dessous), puis observez attentivement la colonne
de gauche, vous y verrez inscrit la mention « créer un groupe ».
Créer un
groupe
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Etape 2
Une fois que vous avez cliquez sur « créer un groupe », une petite fenêtre apparaît au milieu
de votre écran.
Félicitations, vous avez réussi à créer votre premier groupe. A vous de jouer pour attirer le
plus de membres possible !!
N°1 : entrez le nom de
votre groupe
N°2 : entrez les noms de vos contacts que
vous souhaitez inclure dans votre groupe
N°3 : définissez le degrés de
confidentialité de votre groupe
N°4 : enfin, cliquez sur créer pour
achever la création de votre groupe
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CCRR EE EE RR UU NN EE PP AA GG EE PP RR OO FF EE SS SS II OO NN NN EE LL LL EE SS UU RR FFAA CC EE BB OO OO KK
Créer une page pro sur Facebook n’est pas si compliqué!
Grâce à ce tutorial, vous allez apprendre comment créer une page pro en quelques minutes
et en toute simplicité.
Etape 1
Rendez-vous dans la rubrique aide de votre compte Facebook. Pour y accéder, il vous suffit
de cliquer sur « Mon compte » puis « Aide » comme indiqué ci-dessous.
N°1 : cliquez sur Compte
N°2 : cliquez sur Aide
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Etape 2
Vous voilà maintenant dans la rubrique aide de Facebook. Profitez-en pour y prendre tous
les renseignements dont vous pourriez avoir besoin en cliquant sur l’une des aides
disponibles.
L’une de ces aides s’intitule justement « pages professionnelles », cliquez sur cette rubrique.
Après avoir cliqué sur la rubrique « pages professionnelles » vous arrivez à l’écran ci-
dessous, cliquez sur « comment créer une page ».
N°1 : Rubrique page
professionnelle
N°2 : Rubrique comment
créer une page
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Une fois l’opération N°2 effectuée, vous voici arrivé sur la page ci-dessous. Il ne vous reste
plus qu’un clic à réaliser pour arriver au menu de création des pages.
Etape 3
Une fois l’étape 2 réalisé, vous voici arrivé dans le menu de création de pages
professionnelles. Lors de cette troisième étape, il vous faudra sélectionner la thématique de
la page que vous souhaitez créer (dans l’exemple suivant nous allons sélectionner le thème
« entreprise, organisme ou association » mais les manipulations restent sensiblement les
mêmes pour chaque thématique).
N°3 : Créer une page ici
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Après avoir sélectionné votre thématique, vous n’avez plus qu’à remplir les champs
demandés puis cliquer sur démarrer afin de finaliser la création de votre page.
N°1 : Sélectionnez
la catégorie dont
fait partie votre
entreprise
N°2 : Entrez le nom de votre entreprise
N°4 : Cliquez
sur démarrer
N°3 : Acceptez les conditions d’utilisations
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Etape 4
Vous y êtes, vous venez de créer votre page professionnelle Facebook.
Cependant , il vous reste tout de même à l’agencer tel que vous le souhaitez. Rien de bien
compliqué rassurez-vous il vous suffit de suivre les 5 étapes affichées sur la page que vous
venez de créer.
Exemple ci-dessous :
Une fois l’agencement de votre page terminé, il ne vous reste plus qu’à l’animer en
partageant vos actualités, évènements, nouveauté…