Download - Etude de cas Roland Garros - objet connecté

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Du tennis et du webAu coeur de Roland-Garros

EXPERT SPORT - COMMUNITY MANAGER - CREATIF - FINANCIER - PLANNEUR

Emilie matthieu Clément Hélèna Adel

Une reco imaginée et présentée par :

à votre service

Plongeons dans 88 ans d’histoire...

La marque RG, c’est un certain style de vie, qui allie des valeurs d’élégance, d’hédonisme et de tradition. C’est un dandisme sportif, un sportif chic.

C’est le charme un peu snob d’une joie tour à tour expressive et retenue, loin du débordement de bruit et de fureur des matchs de football, par exemple.

La French touch, quoi.

Elite sociale et sportive

Roland Garros , L’événement le plus attendu....

d’enjeux cumulés par le PMU (+7% par rapport à 2012)3 millions d'€

des français ont regardé Roland-Garros51% de téléchargements de l’application mobile en 20121 million

Chiffres à l’appui

de vidéos vues par rapport à 2012  + 160%1,1 million de tweets pour l’événement

88 ans que le tournoi existe

Sources : www.lesechos.fr www.lemonde.fr

Un rendez-vous unique, exceptionnel, vécu comme une messe

où chaque sponsor s’exprime

RG 2013 a été fortement médiatisé et digitalisé

Sur les médias classiques

AFFICHAGE wearetennis

Plusieurs critiques ressortent

- Contenu pauvre, banal, et

partial

- Chauvinisme des

journalistes de France

Télévision

Coupures pubs/ pauses/ qui

nuisent à l'intensité de jeu

- Des matchs intéressants

non retransmis à la TV

- Pendant 15 jours les

français regardent et

n'entendent RG qu'à travers

des yeux de France TV

Sentiment de lassitude et d’ennuidéception de la part des spectateurs

Désir plus d’engagement, de jeu

commentateurschauvins

Manque d’intensité

Lassitude des spectateurs

Accroître la diffusion de contenus qui génèrent les interactions les plus engageantes

Faire vivre le tournoi sur le Web à tous ceux qui ne peuvent vivre l’expérience dans les gradins.

Augmenter l’interactivité avec nos followers qui sont présents au stade. 

Stratégie web : les engagements 2013

1.2.3.

L’écosystème 2.0

Même si très chargé

- Riche en contenu et fonctionnel

- Accès à toutes les plateformes

- Des nouveautés : accès malvoyants, réseaux sociaux, menus optimisés, match en temps réel

Un site web complet

Prise de parole en françaisPhotos/Résultats des matchs7301 followers

Prise de parole en français400 abonnés sur chaque boardBoards thématiques RG+joueurs

1 270 354 vues935 follows

Prise de parole en anglaisLive tweet + photosTweets et RT#RG13

Prise de parole en anglaisLive shooting#RG12 - #RGpics

Une véritable stratégie communautaire

Prise de parole en anglaisBadge spécial Orange

Présent sur la majorité des plateformes

- Prise de parole en français et en anglais

- Résultats, photos et vidéos du match

- Timeline qui retranscrit leur histoire

- 951 365 fans

Dominée par facebook

Présence mobile

Interface peu

ergonomique

Nombreux bugs

Du contenu mal mis

en avant

GRANDE MARGE DE PROGRESSION

pas de contenu

exclusif

Utilisateur perdu

contenu éphémère

design à revoir

+ -

- Respect des engagements 2013- Présent sur la majorité des plateformes- Réseau important

- Pas de fonctionnalité spécifique ou propre sur chaque device - Pas de contenu exclusif- Peu attractif- Pas d’engagement créé - Pas de réelle innovation

Un bilan digital contrasté

certains ont un jeu d’avance...

Applications

iPhone, Android,

mobile…

Open d’Australie 2013

Ipad

Open shutter +

Programme officiel Social leaderboardINNOVATION

ENGAGEMENTGAMING

Canal Football App

Second  écran  de  qualitéSta)s)quesMeilleurs  moments

Différents  points  de  vues  de  caméraInterviews  avant  &  après  matchLive  tweet  intégré

IMMERSIONLIVE TWEET

POINTS DE VUES

US Open Golf

DETAILS PARCOURSAPP DE QUALITE

INFOS EN LIVE

BNP PARIBAS

• 47% des Français rêveraient d'assister au tournoi

• 33% adoreraient obtenir un accès exclusif aux coulisses et vestiaires

• 11% des Français aimeraient apporter le trophée au vainqueur et partager ainsi l'émotion

• Roland-Garros est l'événement sportif le plus attendu de l'année par les

Français de moins de 35 ans.

INSIGHTS

«  Le  présentateur  pour  les  matchs  de  tennis  de  Rola

nd  Garros  sur  

le  web,  Pierre  E;enne  Leonard,  commente  les  matchs  non  

retransmis  à  la  TV.  Le  Pe;t  Journal  l’a  repéré  et  le  présen

tateur  

n’est  pas  comme  les  autres  :  il  parle  fort,  chante,  raconte  sa  v

ie,  

fait  des  blagues…  bref,  il  tue  l’ennui  !  »

«   Les   pubs   en   pleins   milieu   d'un   jeu   décisif

,   quelle  

catastrophe,   en   plein   suspense,   on   reviens,   les

  joueurs  

sont  assis  ,  ont  a  rien  vu  de  l'ac;on,  c'est  lamentable…  »

«  Les  commentaires  sont  d'une  débilité  incroyable.  Ils  ne  

soulignent  pas  assez  les  stratégies  de  match,  ils  n'expliquent  

pas  assez  pourquoi  le  joueur  insiste  sur  tel  coups  ou  tel  

autre,  le  choix  de  posi;onnement  dans  l'échange  ETC...  »  

Balle de débreak

Comment impliquer et faire participer intensément les (télé)spectateurs autour de Roland-Garros ?

Grâce à une stratégie d’engagement

Trois objectifs à satisfaire

l’image de Roland-GarrosMO

DE

RN

ISE

R

le spectateur pour qu’il devienne acteurIM

PL

IQU

ER

A chacun son expérience Roland GarrosIN

DIV

IDU

AL

ISE

R

Les joueurs

- Hommes et femmes de 15 à 65 ans- Citadins Paris et grandes agglomérations françaises- CSP+

- Aime le tennis pour l’image que cela renvoi - Regarde uniquement les grands matchs

Les amateurs Les adeptes

- Hommes et femmes de 15 à 35 ans - Citadins- CSP+- Aime JOUER

- S’intéresse à tous les tournois- Pratique le tennis dans un club- Suit toute l’année le parcours des joueurs

David ,30 ans, Account Manager, Paris

Catégorie sociale : CSP+

Attitude: Suit RG depuis son plus jeune âge. Le vit comme un Rendez-vous annuel à la TV

Loisirs : Dynamique, challenger, pratique le tennis. Aime le sport en général. Suit l’actualité sportive

Technologie : Connecté, actif sur les RS..Equipé d’un smartphone et tablette..Télécharge des jeux pour challenger ses amis, et partager ses coups de cœurs. Aime les jeux de pari en ligne. Joue à PES, FIFA

Casual gamer

Serge, 62 ans, retraité, Nice

Catégorie sociale : CSP+

Attitude: il se rend chaque année aux tournois de Roland Garros.Roland Garros représente une fierté nationale pour le tennis mondial

Loisirs : hédoniste, moderne, il aime lire sur sa tablette .Essayer des applications immersives,

Technologie : Equipé de plusieurs écrans, et peu investit dans le réseaux sociaux. Aime essayer des applications utiles et innovantes

PERSONAS

Hélène, 21 ans, étudiante, Marseille

Catégorie sociale : CSP+

Attitude: Fort attachement sentimental à Roland Garros qui lui rappelle le printemps et la fin de l’année scolaire.

Loisirs : Extravertie, Aime voyager, rencontrer des gens,. Elle suit les matchs de foot avec sa famille

Technologie : Digitale native, active sur Facebook; Twitter et Instagram. Joue à des applis jeux sur Facebook. Joue à la console Wii

Girl Gamer

Le digital rime avec JEU ET

PARTAGE Le digital rime avec FUN ET

PARTAGELe digital rime avec

EXPERIENCE ET INNOVATION

ENTHUSIAST GAMER

Avant on regardait Roland Garros

Aujourd’hui on le commente

Demain on le joue en live

LE REAL TIME GAMING

Le divertissement au centre du dispositif

Améliorer l’application phone/tab

1er SET

• Moderniser et mettre à jour l’application

• Refonte ergonomique et graphique

• Accessible avant/pendant/après (toute l’année)

• Ajout de notifications push

• Possibilité de noter les matchs (top 5)

Dans l’air du visual marketing

Créer un nouvel outil digital

2ème SET

Faire partagerGamifierImpliquerJouerCréer de l’émotionReal time

Un jeu engageant

VictoireDéfaiteInculquer les valeurs du jeu

Créer un objet connecté3ème SET

• Manque d’implication des spectateurs

• Seuls les tournois simples messieurs et dames sont mis en avant et médiatisés, et encore...

• Des prises de vues souvent limitées devant son écran TV

La réponse : immerger le spectateur au

cœur du court

constat

Trophée des Légendes Perrier 2014Uniquement en doubleLes plus grands champions s’affrontent

L’immersion à son apogée

L’enjeu est moindre, le plaisir de jouer et au cœur

du trophée et cela donne lieu à des séquencesinédites et souvent amusantes

Player  classique  :  pause,  rembobinage…

Retransmise  en  direct

Enregistrer  des  moments  du  match  et  les  partager  sur  les  réseaux  sociaux

La RG CAM

Le « comme si j’y étais »

devient « j’y suis »

1,5M de téléchargements1,2M d’utilisateurs15mns de consultation moyenne+ 4 * sur l’app store100k tweets depuis l’appli30k photos RG Studio

100k téléchargements90k utilisateurs30k utilisateurs réguliers 500k partages de score+ 4 * sur l’app store

RG Cam

200k pers suivant le live50k vues sur les vidéos 5k partages photo1k partages vidéo50 retombées presse

les valeurs du jeu au coeur de RG

MODERNISER IMPLIQUER INDIVIDUALISER KPI’s

SocialisationAppli RG Play

Appli RG RG Studio

Partage social et personnalisé

Tweets, commentaires live et RG pics

Enrichissement de l’expérience utilisateur

Immersion maximaleProuesse technologique

Originalité et technicité

Refonte graphique

jeu, set & MATCH

Applica'on  RG  playiPhone  

Comment promouvoir ?

Téléchargements : Push iPhone sur une appli type AppGratisAchat d’espacePré-roll mobile : Vidéo teaser

Notoriété :Sur le site rolandgarros.comBillets sponsorisés Bandeau dans les campagnes TVDans l’enceinte de Roland Garros : Flyers, code QR

Applica'on  RGiPhone  /  iPad

Téléchargements :Interstitiel sur iPadFacebook Ads sur iPhoneNewsletter responsive

Notoriété :Sur le site rolandgarros.comRelai sur les réseaux sociauxDans l’enceinte de Roland Garros : Flyers, code QR

Janvier à Avril 2014Application RG play

Application RG  

RG CAM

Mass médiasSponsoringRéseaux sociaux

Planning de promotion

RG2014 : Du 25 mai au 8 juin

Du 1 mai au 8 juin 2014

Conception Promotion

Mars / Avril 2014

Janvier à Avril 2014

15x3K € de dév du produit brandé RG30 K € Technologie de diffusion en direct

50 K € Dispositif de communication

enveloppe budgétaire

20 K € refonte de l’application60 K € de dispositif de communication

100 K € développement 400 K € dispositif de communication

TOTAL 705 K €

Application RG 2014 Application RG play

Caméra connectée

En route pour le grand chelem...