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L’ENGAGEMENT DES CONSOMMATEURS AVEC LES MARQUES ET PRODUITS DE BEAUTE SUR INTERNET

17/06/2013

CONTEXTE ET OBJECTIFS

-Evaluer le nombre de consommateurs qui recherchent en ligne des marques et des produits de beauté

-Appréhender la manière dont ils effectuent leurs recherches.

-Comparer l’engagement des visiteurs de l’Express Styles avec les marques de beauté vs les visiteurs des sites pure players féminins.

- Expliquer le traitement rédactionnel engagé de la marque L’Express Styles de la beauté

Etude Express Roularta - Comportement en ligne des « Beauty Engaged »

SOMMAIRE


CONTEXTE ET OBJECTIFS

DISPOSITIF MIS EN PLACE

PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS

LA BEAUTE PAR L’EXPRESS STYLES

Kantar Media Compete entretient en France le plus large panel d’e-consommateurs français

(250 000 panelistes).

Grâce à l’analyse de leur comportement réel en ligne sur une période de 3 mois (novembre

2012 à janvier 2013), nous avons d’identifié les e-consommateurs qui s’informent ou

recherchent des marques et produits de beauté en ligne :

• Recherche des marques et produits de beauté dans les moteurs de recherche

(Google, Bing…)

• Visite des distributeurs en ligne spécialisés en produits de soins et de beauté

• Visite des sites des marques

• Visite des pages des marques sur les réseaux sociaux : pages Facebook, Twitter des

marques + chaînes des marques sur YouTube

• Visite des blogs de marques


METHODOLOGIE DE L’ETUDE

Liste des marques Liste des blogs de marques



Liste des distributeurs



L’analyse a porté sur 3 populations :

─ Internautes âgés de 16 ans ou plus

─ Visiteurs de

─ Visiteurs des pure players féminins :


DISPOSITIF MIS EN PLACE

PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS

3 choses que les

marques de

beauté doivent

savoir…

3. L’Express Styles est plus en affinité avec les

« Beauty Engaged » que les

pure players féminins

2. La plupart des « Beauty

Engaged » se tournent

essentiellement vers les sites de

distributeurs

3 choses que les marques de beauté doivent savoir…


1. Internet joue un rôle majeur

dans la recherche de marques et

produits de beauté

1. Internet joue un rôle majeur dans la recherche de marques et produits

de beauté

POPULATION INTERNAUTE 16+

37,6 M

ENGAGÉSmarques/produits de

beauté4,1M (11 %)

4,1M de consommateurs s’informent chaque mois en ligne sur des marques et produits de beauté

Visite les sites des distributeurs spécialisés de produits de beauté

Visite les sites des marques

Visite les fans pages / chaînes des marques sur les réseaux sociaux

Visite les blogs des marques

Plus d’1 internaute sur 10 est un « Beauty Engaged »

Source : Kantar Media Compete France – Clickstream (Moyenne mensuelle nov. 2012 / déc. 2012 / janv. 2013)

ENG

AG

ÉS


Internet : un média à privilégier pour toucher les « Beauty Engaged »

Temps passé en ligne par visiteur / mois

53 heures

Profil des « Beauty Engaged »

Population internaute :

Beauty Engaged :

23 heures

Les « Beauty Engaged » ont un profil plus féminin et plus âgé que les internautes. Et ce sont surtout de gros utilisateurs du web.

36%

64%

32%

68%

49%

51%

37%

63%

Hommes

Femmes

- 35 ans

35 ans et +

Beauty Engaged

Population internaute



2. Les « Beauty Engaged » se tournent essentiellement vers les sites des

distributeurs spécialisés

86%

27%2%

Beauty Shopping Sites Brand Sites Brand social network pages Beauty Blog sites

La plupart des « Beauty Engaged » s’informent sur les sites des distributeurs

Types de sites visités

% de consommateurs « engagés » ayant visité le type de sites au cours du mois

Distributeurs Marques Réseaux sociaux Blogs de marques

27% consultent les sites émanant des marques


La plupart des shoppeurs s’informent exclusivement sur les sites des distributeurs

16% 1% - 84%

49% 3% - 50%

49% 40% 1% 43%

Taux de cross-shopping entre les différents types de sites

Part des visiteurs ayant également visité un autre type de site au cours du mois

Sites des marques

Distributeursspécialisés

Réseaux sociaux

Exclusifs

1 visiteur de site de marque sur 2 est dans une dynamique d’achat



2,8

1,51,9

Beauty Shopping Sites Brand Sites Brand social network pages Beauty Blog sites

Ils vont sur Internet près de 3 fois par mois pour rechercher des marques et produits de beauté

Fréquence de visites des différents types de sites

Nombre moyen de visites par mois et par visiteur unique

Distributeurs Marques Réseaux sociaux

Ils reviennent le plus souvent sur les sites des distributeurs



Ils passent en moyenne 16 minutes par mois à rechercher des marques et produits de beauté en ligne

Temps passé sur les différents types de sites

Temps moyen passé (en minutes) par mois par visiteur (moyenne hors 0)

17,0 5,4 4,2

Beauty Shopping Sites Brand Sites Brand social network pages Beauty Blog sitesDistributeurs Marques Réseaux sociaux

Ils passent plus de 90% de ce temps sur les sites des distributeurs



Temps / visite : 6,0



3. L’Express Styles est bien plus en affinité avec les « Beauty Engaged »

que les pure players féminins


VisiteursPure Players

féminins

Visiteurs

Engagés

Nb moyen de sites visités

11%

1,8

27%

2,1

51%

3,4

9% 23% 46%

3% 8% 21%

0,2% 1% 2%

<0,1% <0,1% <0,1%

Distributeurs

Marques

Réseaux sociaux

Blogs des marques

Portails féminins :

L’Express Styles : Une relation plus forte avec les marquesque les portails féminins

Plus d’1 visiteur sur 2 de L’Express Styles est un « Beauty Engaged »

Plus d’1 sur 5 va sur les sites des marques



Fréquence de visites par visiteur / mois



féminins

Visiteurs

Sites de beauté 2,9 3,5 7,1

2,8 3,4 6,6

1,5 1,7 2,3

1,9 2,8 5,0

Distributeurs

Marques

Réseaux sociaux


7 visites

par mois en

moyenne



Les « Beauty Engaged » qui visitent L’Express Styles recherchent 2 fois plus souvent des marques et produits de beauté en ligne que ceux qui visitent les pure players féminins.

Les Beauty Engaged de l’Express Stylesplus engagés envers les marques de beauté

Ils consacrent également plus de temps à la recherche de marques et produits de beauté en ligne les visiteurs des pure players féminins

En temps passé par visiteur / par mois


Visiteursportails féminins

Visiteurs

Sites de beauté 16 min 19 min 27 min

17 min 19 min 26 min

5 min 6 min 9 min

4 min 6 min 7 min

Distributeurs

Marques

Réseaux sociaux


27 minutes

par mois



Les Beauty Engaged de l’Express Stylesplus engagés envers les marques de beauté

Elevé

22%

Moyen

27%

Faible

51%

Les plus engagés passent plus de 20 min par mois à rechercher des marques et produits de beauté en ligne. Ils représentent 22% des Beauty Engaged.

Plus de 20 mn/mois à rechercher des marques et produits de beauté en ligne

Entre 5 et 20 mn/mois à rechercher des marques et produits de beauté en ligne

Moins de 5 mn/mois à rechercher des marques et produits de beauté en ligne

Niveau d’engagement

Repartition des “Beauty Engaged”selon le temps passé à rechercher des marques et produits de beauté en ligne



La Pyramide d’engagement des Beauty Engaged


« engagée »


féminins« engagés »

Visiteurs

« engagés »

22% 24% 28%

27% 28% 29%

51% 48% 43%

Elevé

> 20 mn/mois

Moyen

5 ≤ X ≤ 20mn/mois

Faible

< 5 mn/mois

L’Express Styles compte davantage de « Beauty Engaged » très engagés vis-à-vis des marques et produits de beauté que les pure players féminins (+4 pts)




Une Pyramide d’engagement des Beauty Engaged plus haute pour les visiteurs de l’Express Styles

Niveau d’engagement

L’Express Styles est en très forte affinité avec les « Beauty Engaged », bien plus que les pure players féminins

Indice 100Pop. internaute

Affinité des « Beauty Engaged » parmi les différentes populations

Aff

init

é d

es t

rès

enga

gés

avec

les

mar

qu

es e

t p

rod

uit

s d

e b

eau

té p

arm

i les

«B

eau

ty E

nga

ged

»

129

113

245

469Ind

ice

10

0P

op

. In

tern

aute

Pure Players féminins



1. Internet joue un rôle majeur

dans la recherche de marques et

produits de beauté

2. La plupart des « Beauty

Engaged » se tournent

essentiellement vers les sites de

distributeurs

3. L’Express Styles est plus en affinité avec les

« Beauty Engaged » que les

pure players féminins

En conclusion

Comment Lexpress.fr/Styles répond aux attentes beauté des 4,1

millions de Beauty Engaged ?

443

431

284

261

243

231

229

204

PureTrend

Grazia

L'Express Styles

Au Feminin

Gala

Cosmopolitan

Be

Madame Figaro

Les sites féminins: Un engagement éditorial croissant sur la beauté

Sur l’année 2012, 5 810 pages* ont été consacrées à la Beauté sur les sites féminins. Soit une évolution de 63% vs 2011

Des audiences globales décorrélées du nombre de contenus éditoriaux sur la beauté (TOP 8)

* Sur une sélection de 70 sites et blogs, et de 78 annonceurs // **CLASSEMENT SUR LES SITES ET PORTAILS (hors blogs) KANTAR MEDIA NEWS

15ème

689

700

700

2500

522

777

621

1581

Nombre pages beauté 2012

Audience (000) moyenne 2012

12 206

Maquillage, corporate et Soin:Le trio gagnant de la beauté

LEXPRESS.fr/Styles : Un traitement éditorial de la beauté différenciant : Le soin et L’actualité des marques représentent 62% du contenu éditorial de lexpress.fr/styles (vs 35% sur l’ensemble des sites étudiés)Les contenus beautés ont été multipliés par 3, les contenus « maquillage » par 4 vs 2011

% des pages / catégorie

* Sur une sélection de 70 sites et blogs, et de 78 annonceurs // KANTAR MEDIA NEWS

47%

18%

17%

8%

4%

2%

2%

2%

18%

24%

38%

9%

7%

1%

3%

Maquillage

Corporate

Soin

Parfum

Capillaire

Centre de beauté

Toilette

Solaires

70 sites féminins

Lexpress.fr/Styles

11%

6%

2%

5%

7%

10%

Soin

Corporate

Maquillage

Parfum

Capillaire

Solaires

109

68

51

25

19

9 Nombre de pages

% nombre pages vs total sites féminins

L’Express.fr/Styles, la référence sur le soin

LEXPRESS.fr/Styles : Avec 109 pages de traitement éditorial dédié au soin, il est le 1er site en terme de nombre de contenus soins4ème sur le parfum17 ème sur le maquillage

1er

* Sur une sélection de 70 sites et blogs, et de 78 annonceurs // KANTAR MEDIA NEWS

3è

17e

4è

me

LA BEAUTÉ PAR L’EXPRESS STYLES

1.

2.

3.

L’expertise et l’exigence du news appliquées à la beauté.Repérage de tendances en images

Un regard innovant sur les inspirations du monde de la beauté

Ouverture à l’expression, au partage, à la beauté communautaire

1. L’expertise et l’exigence du news appliquées à la

beauté.

31

Les tendances beauté émergentes sur les défilés

32

Toute l’actualité beauté jour après jour

L'information triée, sélectionnée et hiérarchisée

Sélectionner un sujet qui correspond aux attentes du moment et proposer une réponse par la voix d’un talent, d’un expert.

2. Un regardsur les dernières inspirations

du monde de la beauté

36

L’innovation au cœur des sujets beauté

Un ancrage dans la création et les aspirations beauté actuelles

3. Ouverture à l’expression, au partage, à la beauté communautaire

Un dialogue on et off line pour toujours plus de proximité

Une rédaction qui renforce le lien avec sa communauté via les blogs

Une tribune beauté ouverte à toutes

Une invitation au partage d’expériences

43

La rédaction d’un news au féminin

Marion Vignal

Lydia Bacrie Sylvie Yeu Valentine

PétryElodie Bousquet

Géraldine Dormoy

2,5 MILLIONS DE LECTRICES/ INTERNAUTES CHAQUE MOISdont 2% de bi-exposés

iPad

958 000lectrices hebdo

1,1 millionde VU mensuels

(dont 58% de femmes)

Appli événementielle

Spécial Défilés

iPhone & Android

Sources : ONE 2012 – MNR Avril 2013 (31 jours, 4 insertions print / 100% de PDV web)

L’Express Styles multiplie vos points de contacts