8/13/2019 Entretien d Embauche
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INTRODUCTION
I. DEFINITION
II. LES DIFFERENTES FORMES DE LENTRETIEN
III. LES CONSEILS
IV. COMMENT PASSER UN ENTRETIEN EN BEAUTE ?
V. QUELS SONT LES ERREURS A EVITER AFIN QUE LENTRETIEN NE
TOMBE PAS A LEAU?
CONCLUSION
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MASTER DINGENIERIE DE LA DECISION (Semestre 1)Matire : Mthodologie De La Recherche Thme : Entretien Dembauche
FOFANA Aliou Badara Sadian & FOUAD El Mamoun Pr. SOUABNI
I N T R O D U C T I O N
Parmi les panels doutils de recrutement (tests de slection et de personnalit,
bilan de comptences), lentretien est encore la principale technique de slection
utilise.
La majorit des personnes amenes slectionner du personnel, quelles soient
recruteurs ou employeurs considrent en effet que lentretien restele meilleur
moyen pour valuer ladquation dune candidature pour une fonction envisage et
pour prvoir lintgration de lapersonne dans lentreprise.La russite des entretiens rside non seulement dans une bonne prparation, mais
galement dans une valuation systmatique de tous les changes.
I . D E F I N I T I O N Lentretien de recrutement est un change double sens entre le candidat et le(s)
responsable(s) de lembauche (bureaux de slection, chasseurs de ttes,
responsables des ressources humaines, directeurs de dpartements,). Il doit
permettre une prise dinformation rciproque.
Son objectif est lapprciation de la compatibilit entre les qualifications du
candidat et les besoins de lentreprise.
De manire plus schmatique, un entretien est :
Une situation relationnelle, une rencontre Un contact commercial ; un entretien de vente Un change, un recueil dinformations rciproque Unique (aucun entretien nest identique, a dpend des personnes en
prsence)
Finalis ( un but prcis)
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Toujours une exprience positive de laquelle on peut retirer de nombreuxenseignements
Orient vers le futur Une situation stratgique (chacun joue sur son pouvoir, sa position, ses
atouts)
Une situation tactique (questions et rponses ne sont pas formules auhasard)
Un entretien nest pas :
Un monologue Une conversation Un interrogatoire Un dbat dides Une confession Une confidence
I I L E S D I F F E R E N T E S F O R M E S D E N T R E T I E N Lentretien standard
Linterview en tte tte se veut convivial et vise, travers des questions
principalement posespar linterviewer, valuer la candidature de la personne
(sur sa personnalit, sa formation, son exprience, );
Lentretien situationnelIl sagit de plonger le candidat dans uneproblmatique (relle ou imagine)
correspondant une situation professionnelle quil est susceptible de rencontrer.
Elle est souvent aborde par une phrase telle que : que feriez-vous si ?
Parfois, la personne doit choisir entre diffrentes propositions de rponses :
Exemple :
Vous devez vous rendre au bureau mais votre pouse et votre bb sont au lit avec
une forte fivre. Que faites-vous ?
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- Je reste la maison
- Je tlphone au suprieur et explique que je serai en retard
- Je viens immdiatement au travail en minimisant la maladie de mes proches
Enfin, lentretien peut aussi comporter de petits jeux de rles :
Je suis un client, convainquez-moi de lavantage de recourir vos
services .
Cet exercice de mise en situation est plus frquent pour les fonctions
commerciales et est rgulirement organis pour plusieurs candidats en mme
temps, en cession dite collective . Lentretien en cascade
Il sagit dentretiens de type standard que vous effectuez les uns aprs les autres
devant des personnes diffrentes. Vous pouvez par exemple voir en premier lieu le
Directeur des Ressources Humaines, ensuite votre futur responsable hirarchique
direct, ensuite certains membres de votre future quipe, etc
Il sagit dune situation assez stressante et fatigante par la dure de linterview et
galement par le fait quil faut garder toute sa concentration : il ne sagit pas de
raconter des choses diffrentes chaque personne !!
Lentretien devant un juryLe candidat est devant un jury de 3 5 personnes, qui recouvrent diverses
fonctions dans lentreprise.
Il existe galement des entretiens avec deux recruteurs lorsquil faut voir un grand
nombre de candidats en peu de temps ou lorsquil est ncessaire que lun des
interviewers soit un expert dans le domaine du poste pourvoir.
Lentretien tlphoniqueIl peut tre utilis comme mode de prslection. Le recruteur a des questions
prcises poser ncessitant des rponses brves. Il peut tre destin apprcier le
niveau en langues ou le comportement de la personne hors du contexte du travail.
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Par consquent, il est prfrable davoir toujours de quoi crire sous la main ainsi
quun exemplaire de votre curriculum vitae ct des tlphones de la maison.
Lentretien stressCe type dentretien est utilispour des postes au sein desquels la personne doit
garder un bon contrle de soi dans des situations stressantes.
Diffrentes formes peuvent se prsenter :
- le candidat est soumis une forte dose de stress venant de linterviewer ou de
lenvironnement ;
- lentretien se structure autour de phases chaleureuses et stressantes en
alternance.Exemple :
Mais monsieur (madame), je ne vois pas pourquoi je vous engagerais !
Ecoutez, je ne suis vraiment pas convaincu par votre c.v.
I I I C O N S E I L S
La prparation physique :LA REUSSITE DE VOTRE ENTRETIEN NECESSITE UNE PRESENTATION
SOIGNEE.
Avant lentretien, il vous faut prparer une tenue :
CORRECTE
CONFORTABLE ADAPTEE AU POSTE La prparation matrielle :
LA REUSSITE DE VOTRE ENTRETIEN NECESSITE UNE ORGANISATION
RIGOUREUSE.
Avant lentretien, il vous faut prparer :
UN PORTE DOCUMENT
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UN DOSSIER UN ARGUMENTAIRE Les diffrents types dinterlocuteurs :
VOUS DEVEZ TOUJOURS VOUS ADAPTER A VOTRE INTERLOCUTEUR
o LE RESPONSABLE DU RECRUTEMENTProfessionnel des recrutements, il insistera sur votre personnalit et sur la
cohrence de votre carrire.
o LE DIRECTEUR DU PERSONNELIl souhaite vous rencontrer afin dexplorer vos capacits professionnelles et
dintgration.
o LE RESPONSABLE OPERATIONNELSpcialiste de votre domaine, lentretien sera technique.
o LE DIRECTEURIl cherchera valuer comment votre savoir-faire peut sintgrer dans sa stratgie
et comment vous vous adaptez son style de management et la culture
dentreprise.
La prparation psychologique :LA REUSSITE DE VOTRE ENTRETIEN NECESSITE UNE ATTITUDE
PROFESSIONNELLE.
Avant lentretien, il vous faut prparer un comportement :
SEREIN ATTENTIF OUVERT
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QUESTIONS A VOUS POSER AVANT LENTRETIEN
Quelles sont mes qualits pour prtendre ce poste en termes de savoir-faire ?
Quelles sont mes qualits pour prtendre ce poste en termes de savoir-tre?
Quelles sont mes forces possibles ? Que puis-je amliorer ? Quest-ce qui me distingue des autres ? Quels sont mes objectifs court et moyen terme ? En quoi suis-je le meilleur interlocuteur possible pour le recruteur ? Pourquoi vouloir travailler avec cette socit ? Que puis-je apporter en termes de savoir-faire et savoir tre ?
20 CONSEILS POUR REUSSIR VOTRE ENTRETIEN
Habillez-vous correctement mais sobrementArrivez 10 minutes avant lentretien Soignez votre prsentation laccueilAyez de quoi prendre des notes Prenez des notes Ecoutez ce que dit le recruteur coutez aussi comment il le dit Prsentez-vous avec enthousiasme Remerciez davoir t convoque
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Votre geste est assure Soignez votre locution et votre langage Respectez les silencesAsseyez-vous aprs votre interlocuteur Votre comportement est ouvert Pas dagressivit Rpondez correctement aux questions Vivez votre entretien, ne le subissez pas Racontez-vous Pas de mot dexcuse ou dhsitation Soyez dtendu
I V C O M M E N T P A S S E R U N E N T R E T I E N E NB E A U T E ?
La partie sera rsumer avec essentiellement 10 questions qui sont les plus poses
gnralement par les interviewer lors des entretiens.Noter bien quil faut respecter
les conseils prcdemment cits.
Ces questions sont entre autres :
1. Parlez-moi de vous ?
Faites une prsentation synthtique de vous en commenant par votre tat civil
(votre ge, votre lieu de rsidence, votre situation familiale), votre objectif
professionnel ou la raison de votre prsence, vos tudes, vos diffrents emplois, vos
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atouts, langues matrises et quelques loisirs. Entranez-vous rpondre en 5
minutes au maximum.
2. Avez-vous des regrets sur le choix de vos tudes ?
Si oui, admettez que vous navez pas suivi la meilleure orientation mais que vos
choix lpoque taient justifis et la formation suivie vous a beaucoup apport.
Essayez de donner un exemple.
3. Quels sont vos centres dintrts ? Vos loisirs ?
Vous devez absolument avoir quelque chose dire. Vos loisirs sont rvlateurs devotre personnalit, donc prsentez vos loisirs sous un angle qui vous soit favorable
: dynamisme, sociabilit, crativit, esprit dquipeEvitez dtre creux en citant la
musique, le cinma, la lecture, le ski, les voyages si vous ntes pas capable de
dvelopper un argumentaire passionn et original sur ces thmes. Distinguez-
vous. Pour gagner des points, mettez en avant un loisir mettant en jeu une qualit
requise dans le poste : si le poste requiert des qualits de leadership, mettez en
avant votre exprience de capitaine dquipe de hand ball.
4. Pourquoi avoir choisi notre entreprise ?
Montrez que votre choix nest pas d au hasard : ils sont leader dans leur secteur
dactivit, ils offrent des opportunits dvolution, ils sont en plein dveloppement,
leur culture dentreprise correspond vos valeurs.
Montrez galement que vous tes inform sur lentreprise en citant vos sources et
certaines informations cl : effectif, CA, implantations.
5. Quelles sont, selon vous, les 3 qualits essentielles pour russir dans
votre nouvelle entreprise ?
Rpondez en numrant des qualits adaptes au poste et pas trop gnraliste.
Faites attention ne pas vous contredire par rapport la question : quelles sont
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vos qualits personnelles ? Votre comportement ne doit pas contredire ce que vous
dtes : dire accueillant et ne jamais sourire, organis et chercher vos papiers
dans vos affaires
6. Quelles sont, parmi vos expriences, celles qui vous permettent de
penser que vous russirez dans votre nouvelle fonction ?
A vous de rechercher dans vos expriences celles qui correspondent le plus au
poste. Logiquement, vous le savez.
7. Que pensez-vous apporter notre entreprise ? Ou bien, vendez-vous !
Quels sont mes atouts qui feront que lentreprise sera contente de mavoir recrut
?
Citez vos qualits : enthousiasme, investissement, got du travail et des
challenges, organisation.
Citez vos comptences techniques, informatiques, langues.
Citez votre originalit : culture asiatique, maghrbine qui vous ouvre des portessur certains marchs, votre bagage scientifique ou juridique ou commercial
8. Etes-vous ambitieux ?
Parlez de vos projets dvolution et laissez le recruteur juger si cela est ambitieux
ou pas.
9. Que faites-vous pour votre perfectionnement ? Votre volution ?
Je lis tout ce qui concerne mon secteur professionnel, je mauto forme
10. Y a-t-il une question que vous aimeriez que je vous pose ?
Il faut profiter de cette question pour parler dune exprience valorisante qui met
en avant vos qualits pour le poste : un job dt, une contribution dans une
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association, un mmoire ou un rapport ralis. Oui jai pens que vous auriez
pu tre intress par mon exprience de vice-prsident dune association .
V Q U E L S S O N T L E S E R R E U R S A E V I T E R A F I N Q U EL E N T R E T I E N N E T O M B E L E U ?
Notamment pour ne pas que votre entretien drive dans le mauvais sens il faut
viter certaine erreur. Parmi ces erreurs on peut citer 10 erreurs essentielles qui
sont :
Manque de confiance en soi :Cest quelquun qui parle trs vite, qui a un langage corporel trs hsitant et
montre quil a un manque de confiance en sa personne.
Etre mou :Avoir un niveau dnergie lgrement suprieur celui du responsable dentretien.
Manque dinformation:Se prsenter en touriste sans avoir dinformation sur lentreprise qui recrute.
Ne pas savoir se prsenter en 2 minutes :Ne pas savoir se prsenter dune manire prcise qui montre vos points forts.
Eviter de rciter votre CV car on suppose le responsable de lentretien la dj
votre.
Non prparation aux questions piges :Sattendre nimporte quels questions par exemple : Quels est votre motivation ?
Pourquoi vous et pas un autre ?
Dire du mal :Quand vous dites du mal, le recruteur vous assimile au mal que vous racontez.
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Poser des mauvaises questions :Ceci donne directement une mauvaise image de vous car sa montre que vous tes
venu pour prendre et non pas pour donner.
Mentir :Inventer des qualits, des comptences, des expriences que vous navez pas
acquises.
Raconter sa vie :Cest faire une sparation stricte entre la vie personnelle et la vie professionnelle.
Manque dcoute :Ne pas donner une dimension plus attrayante lentretien.
C O N C L U S I O NSe prparer un entretien dembauche est similaire la prparation que se donne
un vendeur avant de faire une dmonstration de ses produits ou encore celle dun
joueur de football avant de rencontrer une quipe adverse.
Dune part, il y a lentranement proprement dit (le jeu de linterview , les
questions et rponses ) et dautre part, la connaissance de ladversaire ,
savoir le recruteur de lentreprise.
Cette connaissance permettra :
De ngocier en meilleur tacticien De rpondre plus adquatement en relation avec loptique de lentreprise De montrer que vous vous tes dj intress lentreprise De prparer des questions (vous devez toujours en avoir en rserve)
concernant lentreprise.
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Les informations types que vous devez, si possible, connatre avant de vous rendre
linterviewconcernent :
La socit : taille, chiffres daffaires, groupe dappartenance, nombre depersonnes, unit de production, force de ventes, dbouchs et concurrents
La fonction : titre, description, place dans lorganigramme, qualitsestimes pour remplir la fonction, ralisation attendues par le titulaire de
cette fonction
Pour ces dernires informations, vous devez, en tout dbut dentretien, donner
loccasion aurecruteur de vous en fournir le maximum. Cela vous permettra de
bien mieux rpondre ses questions ultrieurement.
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