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LES ENGAGÉS AUJOURD’HUI Comprendre les nouvelles normes de l’engagement conso pour redéfinir la fidélité

AVANT, L’ENGAGEMENT ÉTAIT ORGANISÉ*

Il était le fruit de notre contexte social, cadré par de multiples structures institutionnelles. Il était rationnel, réfléchi et s’intégrait dans un « nous », un groupe partageant un intérêt commun, une idéologie globale, qui marquait notre identité sur la durée.

*C’était vrai pour l’engagement social, politique, etc. (avec les partis, syndicats, etc.), mais aussi personnel, où le mariage était l’institution qui scellait l’engagement familial par exemple

AUJOURD’HUI, NOUS AVONS TENDANCE À DIRE QUE LES GENS NE S’ENGAGENT PLUS.

ILS NE S’ENGAGENT SIMPLEMENT PLUS COMME AVANT !

« On voit alors s’affirmer […] un « engagement post-it » (court, passager, nomade pourrait-on

dire) et « affranchi » (qui évite toute affiliation à un groupe d’appartenance), contre un

« engagement timbre » (sur le temps long) et « affilié » (inscrit dans une appartenance à un

groupe et à son référent idéologique et politique). »

Antoine DORÉ à propos de « S’engager dans une société d’individus », écrit par Jacques ION, sociologue & directeur de recherche au CNRS, 2012

Lire ici: http://lectures.revues.org/9794

AUJOURD’HUI, L’ENGAGEMENT EST PLUS INTENSE MAIS AUSSI PLUS DIFFUS.

Nos engagements sont multiples. Choisis à la carte, changeants, résiliables, ils sont aussi personnels, spontanés et différents à chaque fois. L’action précède la réflexion et s’intègre à notre identité, qui se construit petit à petit, jamais figée.

3 RAISONS D’Y CROIRE VRAIMENT

Chapitre 1

“ Nous ne voulons pas que notre engagement soit récupéré par une structure, ni qu’il soit un marqueur indélébile de notre identité. Nous nous détournons des institutions (associations, partis politiques, syndicats, organismes de charité, etc.) au profit d’actions personnelles, qui nous permettent de nous rapprocher des choses qui nous tiennent à cœur.

Raison n°1

LA DÉFIANCE DES STRUCTURES ÉTABLIES

« Le bénévolat direct augmente bien plus (+ 31 % entre 2010 et 2013) que le bénévolat associatif (+ 12 % sur la même période) »

FRANCE BÉNÉVOLAT, 2014

« Partout, le modèle classique des syndicats et des partis politiques est en crise […] Quand on leur demande s’ils pensent se syndiquer un jour, un seul élève a levé la main.

Par contre, quand on leur demande qui va aux manifs, toute la classe lève la main » CHRISTOPHE AGUITON, chercheur, militant syndical et cofondateur

d’Attac et d’agir contre le chômage, dans son livre Tous dans la rue (2010)

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“ Nous avons été formaté par une société de performance, du « toujours mieux ». Nous sommes sous pression aussi bien au niveau économique que personnel. Nous faisons face à des injonctions continuelles au bonheur, à la réussite et à l’épanouissement absolu. Nous fuyons donc toute insatisfaction et voulons être en mesure de chercher toujours mieux, dès que le cœur nous en dit.

Raison n°2

UNE SOCIÉTÉ DE PERFORMANCE

« 57% des salariés qui déclarent être satisfaits de leur travail déclarent également envisager de quitter leur employeur »

« Mobilité professionnelle pourquoi et comment ? » étude IPSOS, 2012

«  Nous vivons dans une société de la réussite et non de l’effort. Le résultat compte plus à nos yeux que le chemin parcouru pour y arriver. […] La

croissance à tout prix est un principe fondamental des sociétés modernes » CHRISTOPHE AGUITON, chercheur, militant syndical et cofondateur

d’Attac et d’agir contre le chômage, dans son livre Tous dans la rue (2010)

2 ILLUSTRATIONS

“ Avec la montée de l’individualisme et l’importance grandissante accordée à l’indépendance, nous supportons de moins en moins les contraintes au quotidien. Nous voulons, plus que tout, conserver notre liberté de faire ce qu’on a envie, quand on en a envie, en fonction de nos attentes et de nos intérêts.

Raison n°3

TOUJOURS PLUS DE LIBERTÉ

« 52% des gens pensent qu’ils pourraient vivre mieux en possédant moins »

Etude “Le nouveau consommateur et l’économie collaborative” etude BETC/Havas Worldwide 2014

« Nos compatriotes en sont à se dire ''même si ça me coûte et quitte à être précaire, je veux être libre et je vais faire comme je

le sens en me recentrant sur moi et mes proches » THIBAULT N’GUYEN, directeur du développement-quali stratégie de

TNS Sofres, sur le Barompour Influencia, Septembre 2014

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MANIFESTATIONS CÔTÉ CONSOS

Chapitre 2

1. L’ENGAGEMENT IMPULSIF DIGITALISÉ Avec internet, les informations se partagent toujours plus vite et notre capacité à agir, aux 4 coins du monde, est décuplée. Une idée sympa, une histoire émouvante, un fait révoltant: des déclencheurs émotionnels peuvent nous pousser à donner un petit bout de nous, même pour le plus petit des projets, et prendre des proportions étonnantes en un temps très réduit.

UNE PETITE PART DE SOI POUR DE GROS PROJETS Aujourd’hui, les idées et les projets foisonnent. Et, s’ils nous touchent, nous sommes prêts à y investir 5€, 2h de notre temps, une signature ou autre. Pour une raison très personnelle, nous décidons d’y mettre un peu de nous, pour lui donner une chance de voir le jour. De cette manière, avec le crowdfunding par exemple, n’importe quel projet peut prendre vie en un clic.

#FINDDANCINGMEN Après la diffusion massive d’un post Imgur moqueur sur un homme obèse en train de danser, plus de 1700 Californiennes ont décide de retrouver cet homme et de lui organiser une soirée. Plus de 40,000$ ont été récupérés via une campagne de fundraising. Le sujet a tellement pris de l’ampleur, que des artistes tels que Ellie Goulding et Pharell Williams ont même proposer de participer. Moby a finalement été le DJ officiel de la soirée.

BRING BACK OUR GIRLS Lors de l’enlèvement de plus de 200 jeunes filles au Nigéria par Boko Haram, la campagne #BringBackOurGirls a pris une grande ampleur en très peu de temps. Mais elle est symptomatique de l’engagement intense d’aujourd’hui : l’émotion est redescendue tout aussi vite. En l’espace d’une semaine, on est passé d’une dizaine de milliers de publications à 200 000, pour finalement atterir à 100 000.  

2. S’ENGAGER, QUELQUE CHOSE D’UTILE POUR SOI Aujourd’hui, la recherche de performance et une vision plus utilitariste a impacté notre conception de l’engagement. Nous l’appréhendons de nouvelles manières, pour qu’il nous serve, nous valorise et produise un résultat concret.

L’ENGAGEMENT, FACTEUR DE VALORISATION SOCIALE Dans un contexte d’ « engagement-shaming », nous nous devons de nous engager et d’avoir une opinion. Nous poussons alors avant tout la sensibilisation autour de concepts globaux (écologie, politique, etc.) et autour de la nécessité d’agir et de participer, quelle que soit l’orientation de notre action. Ce n’est plus l’idée précise que nous portons qui nous valorise, mais simplement le fait d’œuvrer pour quelque chose.

L’ENGAGEMENT QUI RAPPORTE Aujourd’hui, rien n’est gratuit. Si le financement participatif fonctionne, c’est parce qu’il y a des garanties et des retours prévus. Cet investissement personnel, dans un projet proposé qu’on veut défendre et voir grandir, n’est pas déterminé uniquement par notre affinité au sujet et notre envie de nous impliquer. La possibilité d’y gagner nous engage également.

LE SOCIAL POUR SON CV Une dimension de plus en plus utilitariste se joint à notre envie pure et simple d’aider. Nous nous engageons pour l’image que cela donne de nous, pour toutes les compétences que ça peut nous permettre de développer, pour le développement de nos propres expériences, etc.

3. DES RASSEMBLEMENTS MASSIFS Les mobilisations citoyennes de masse ont rythmé l’actualité de ces dernières années. Les manifestations dés-institutionnalisées se multiplient, regroupant toujours plus de gens en un même endroit. Alors même que de moins en moins de gens s’affilient à des mouvements précis, elles sont un lieu de solidarité massif et rassembleur, autour d’une cause globale puissante.

MARIAGE POUR TOUS VS. MANIF’ POUR TOUS De fortes vagues de manifestations autour du mariage gay et de la famille ont agité la France pendant de long mois, avec un engagement fort et fervent des deux côtés, sans pour autant être mobilisé autour de mouvements globaux unifiés et revendiqués par tous.

MANIFESTATIONS 10/11 JANVIER 2015 Plus de 4M de personnes se sont réunis en France, à l’initiative de citoyens et sans couleur partisane ou syndicale, en réaction aux attentats ayant eu lieu quelques jours plus tôt à Paris. Comme un cri du cœur, un engagement viscéral, ces marches républicaines sont considérées comme le mouvement le plus important jamais recensé en France depuis 1945.

LES « SLUTWALKS » Pour lutter contre le blâme des victimes de viol, la première « slutwalk » a été organisée à Toronto en avril 2011. Repris au Canada et ailleurs, autour de combats nombreux (comme le «  catcalling  », le respect des femmes, etc.), plus de 200 « slutwalks » ont eu lieu à ce jour, malgré de nombreuses controverses et les divergences d’opinions recensées entre toutes les participant(e)s.

4. QUAND L’INITIATIVE INDIVIDUELLE DEVIENT GLOBALE Aujourd’hui, une initiative individuelle peut suffire à déclencher des mouvements de très grande ampleur. Chacun a sa voix et peut s’engager individuellement, puis rallier à sa cause et faire changer les choses à plus grande échelle.

SEA SHEPHERD A l’origine de cette association globale de protection des animaux marins, il y a un homme  : Paul Watson. En 1977, avec quelques supporters, il convainc Cleveland Amory, directeur du Fond pour les Animaux, de lui financer son premier bateau. A partir de là, l’association prend de l’ampleur et compte aujourd’hui une flotte de plusieurs bateaux, des hélicos, des drones – ainsi que des émissions de TV sur RMC et Discovery Channel.

LA BD CONTRE LA PÊCHE PROFONDE Une BD de Pénélope Bagieu, partagée plus de 230 000 fois sur FB en seulement deux jours a permis à l’association Bloom, d’obtenir plus de 345 000 signatures, sur un très court délai.

Voir la BD : http://bit.ly/IqzMCt

ALLONS ENFANTS Etudiant de 18ans, P. Cazeneuve bouscule les codes en décidant de rassembler la jeunesse de St-Cloud autour d’une liste municipale indépendante, au programme centré sur les relations intergénérationelles. Allons enfants obtient 2 sièges au conseil municipal. Si le projet est local, il a vocation à éveiller l’ensemble de la jeunesse française.

Voir la vidéo: http://bit.ly/1IPBrMM

#YOSOY132 A l’occasion d’un discours du Président mexicain dans une université, un groupe d’étudiants a voulu dénoncé la mainmise du gouvernement sur les média en l’obligeant à quitter les lieux. Le mouvement, aussi baptisé le “printemps mexicain”,   s’étend rapidement à toutes les grandes villes où des Assemblées Interuniversitaires sont organisées pour leur permettre d’exposer leurs idées.

5. DES NÉBULEUSES ACTIVES ET CONTESTATAIRES Aujourd’hui, nous ne sommes plus face à des mouvements clairs et identifiés mais face à des structures contestataires floues. Il n’y a pas de leader, ni de mouvement identifié mais un système de valeurs et une priorité donnée à l’action. Chaque personne sensible à la cause peut se rallier au groupe par une initiative individuelle et se revendiquer de la mouvance.

ANONYMOUS Les Anonymous représentent un concept, la « 1ère super-conscience de l'Internet ». Défendant la liberté d’expression sans borne et la vie privée sur internet, ce groupe est la somme d’actions individuelles, dans lesquelles on s’engage ponctuellement ou durablement, seul ou en groupe.

LES INDIGNÉS Egalement appelé 15M, le mouvement pacifiste est né d’une frustration des populations vis-à-vis des politiques établies. C’est par les réseaux sociaux que le mouvement s’est structuré, afin de diffuser à grande échelle les manifestations, les informations, etc. Il rassemble des personnes de tous horizons, qui ne sont pas forcément syndicalisées, ni inscrites à un parti.

BELL?NG CAT Lancé par Eliot Higgins, le site est un wikipedia du journalisme, « By and for citizen investigative journalists ». C’est toute une communauté en ligne qui enquête sur des sujets liés aux conflits actuels. Une de leurs plus grandes réussites fut la découverte d’un camp d’entrainement de l’ISIS grâce au croisement des informations de plusieurs internautes.

6. UN NOUVEAU LIEN COMMERCIAL Nous sommes de plus en plus détachés des produits que nous consommons. Parce que nous possédons moins, parce que nos possessions sont sources de contraintes, parce que nous voulons constamment des choses qui correspondent à nos besoins à l’instant T, nous prenons de la distance avec nos achats et les appréhendons de nouvelles manières.

LE « TOUT RÉSILIABLE » Téléphone, assurance, internet, etc. : aujourd’hui, même lorsque nous sommes abonnés, la loi nous ouvre toujours plus de portes de sorties. Nous pouvons tout résilier afin d’être libre de basculer vers des offres concurrentes.

GARDER SES OPTIONS OUVERTES En un glissement de doigt, nous sélectionnons ou balayons une option. Avec la «  tinderisation  » actuelle, de tous les domaines (dating, job, shopping, etc.), nos choix restent ouverts, sans cesse alimentés de nouveautés, nous gardant sans cesse intéressés. Alors, nous changeons d’avis comme de chemise et nous ne sommes plus attirer par l’engagement sur la durée.

LE RÈGNE DU TEST Box, sites dédiés au test, essais en magasin, en ville, démonstrations, etc.. : il n’y pas d’achat tant que nous ne sommes pas sûrs et certains de ce que nous achetons. Nous ne nous engageons pas dans un achat avant d’être complètement convaincu, par une miniature, un 1er essai … et même un deuxième !

PRODUITS & SERVICES À LA CARTE Avec l’avènement de la personnalisation, poussée à l’extrême, le développement de l’impression 3D & des produits et services modulables en fonction des besoins, nous plébiscitons ce qui nous permet de nous adapter à nos envies et à nos besoins, quand nous le voulons.

7. DE NOUVEAUX CHOIX DE VIE Résultat de la montée de l’individualisme dans nos sociétés, nous constatons une nouvelle démarche d’engagement plus personnelle. Il y a un certain refus de toute attache précoce, tant sur le plan professionnel que personnel, afin de pouvoir librement explorer toutes les opportunités qui peuvent s’offrir à nous.

UNE CARRIÈRE PLUS MOBILE Expatriation, mobilité d’un poste à l’autre, d’une entreprise à l’autre, etc. : aujourd’hui, nous n’imaginons plus notre vie professionnelle de la même façon qu’avant. Nous attendons toujours du « donnant-donnant », recherchons l’épanouissement et sommes enclins à aller le chercher ailleurs pour pouvoir mieux évoluer.

LA PROPRIÉTÉ: UN POIDS PLUS QU’UN GRAAL Posséder un appartement, une voiture, etc. : tout cela présente des contraintes. Maintenance, frais, ancrage géographique, gestion: la propriété nous attache d’une certaine manière. Alors, de plus en plus, on loue, pour rester libre à tout moment de changer, de bouger, d’évoluer.

LE PROLONGEMENT DU « DATING » L’engagement dans les relations prend plus de temps qu’avant. Si nous emménageons ensemble plus rapidement, les étapes plus «  contraignantes  » (enfant, mariage, achats, etc.) sont souvent repoussées. Les phases où nous vivons sans trop penser à plus tard sont étendues, afin que nous soyons sûrs et garantis d’avoir fait le bon choix.

Les consommateurs « like » des marques et essayent de nouveaux produits, souvent et sans avoir peur des infidélités. Mais, s’ils sont plus difficiles à capter en amont, ils sont aussi plus passionnels une fois qu’ils ont sauté le pas. A l’écoute de ce qui les touchent profondément mais aussi de leurs intérêts, ils attendent souvent un retour.

L’ENGAGEMENT DES CONSOS DEVIENT UN VÉRITABLE PARADOXE

IMPACT SUR LA RELATION MARQUE/CONSO

Chapitre 3

LES MARQUES DOIVENT LIBÉRER LA RELATION

Elles doivent la libérer des zones d’ombres, des contraintes, des doutes, des barrières. Elles doivent rassurer, simplifier leurs expériences, s’ancrer dans ce qui touchent leurs consos et donner de véritables raisons d’y croire et de rester, sans jamais les enfermer, pour un engagement spontané, sincère et donc, plus durable.

#1 CONSOMMER AVANT D’ACHETER Fini la simple dose d’essai! Aujourd’hui, pour rassurer le consommateur dans son achat, il faut lui permettre de faire un bout de l’expérience du produit, sans frais, avant qu’il achète. C’est le temps du testing poussé à l’extrême, un atout indéniable pour transformer !

AUDI A8 TEST DRIVE CUBE Pour la sortie de sa nouvelle A8 aux Pays-Bas en 2014, Audi a créé un cube permettant, grâce à un simple bouton, de commander une Audi A8, disponible en bas de chez soi en 90 minutes, pour un test de 24h.

Voir la vidéo : http://bit.ly/1nuQsIZ

L’ « HYPERTESTING » MOBILE Motorola aux USA, avec son programme “Try then buy”, permet à ses potentiels clients de tester son modèle Moto X pendant 15 jours. Samsung lui pousse jusqu’à 21 jours, pour essayer son Galaxy S5 et sa dernière smartwatch.

WARBY PARKER La marque propose à tous ses potentiels clients d’essayer 5 paires de lunettes au choix, gratuitement, chez lui. Il peut ainsi les avoir en main, les essayer et faire son choix simplement. Un dispositif qui lève un réel frein à acheter des lunettes sur internet!

GU La marque du groupe Fast Retailing propose à ses clients au Japon de prendre jusqu’à 3 vêtements à essayer dans la journée. Une démarche gagnant/gagnant: une expérience nouvelle et centrée sur le consommateur, moins de retour et de remboursement en magasin - puisque le consommateur peut ainsi être sûr de ses choix vestimentaires.

#2 DONNER DES PORTES D’ENTRÉE & DE SORTIE Pour ne pas effrayer les prospects, les accueillir simplement et construire une relation de confiance, des entreprises simplifient la vie des consos en leur permettant de s’engager et de se désengager en un clin d’œil, sans aucune contrainte.

LES « SWITCHING SERVICES » Venez chez nous, on s’occupe de tout ! C’est la proposition, de plus en plus répandue, de marques dans tous les domaines. Tout est simple et tout est géré, pour un changement et un nouvel engagement toujours plus simple. C’est le cas de SIMPLISSIM’ chez April ou du service Hello Start chez Hello Bank!.

LE COMPTE « SANS ENGAGEMENT » NICKEL Aujourd’hui, tout est disponible « sans engagement » : musique (Spotify), cinéma & séries (Netflix), vêtements (The Closet), etc. Jusqu’au compte en banque:  le compte Nickel permet à n’importe qui, en 5 minutes, d’ouvrir un compte - aussi simple à clôturer qu’il a été ouvert.

GMAIL « UNSUBSCRIBE » En tête de chaque newsletter reçue sur un compte GMAIL, le consommateur a la possibilité de se désabonner en un clic. Le bouton “Unsubscribe” lui évite donc de s’occuper d’une démarche pas toujours évidente et Google se positionne en intermédiaire qui facilite la gestion de la relation aux marques.

LA CROIX ROUGE Pour effectuer un don régulier auprès de la Croix Rouge, l’ONG impose la communication de nombreuses informations confidentielles. Le donateur effectue une réelle démarche personnelle pour s’engager, mais il lui suffit d’appeler un numéro disponible 24/7 pour se désengager en moins d’une minute.

#3 ÊTRE EN PHASE AVEC LES VALEURS CONSOS Pour engager ses consos aujourd’hui, il faut être engagé! Comme une façon de se démarquer sur un marché saturé, mais aussi de rassembler autour de soi pour quelque chose de plus fort que ses produits & services, la marque incarne plus qu’un logo et l’acte de consommation devient un moyen de défendre des valeurs, à forte valeur ajoutée émotionnelle.

PATAGONIA La marque défend sa vision de la consommation responsable à tous les niveaux. Du choix des matériaux, aux tutoriels de réparation, l’entreprise s’engage dans la lutte contre la surconsommation. L’engagement et l’aspect responsable de Patagonia séduit et engage à son tour les consommateurs.

TESLA La crédibilité de Tesla nait de son implication à offrir au monde un mode de vie basé sur l'énergie propre. Si la Tesla S fut le tremplin de l’entreprise, le développement d’un modèle plus économique et des Tesla Wall démontrent l’ambition de l’entreprise de toucher toutes les catégories. C’est en concrétisant sa vision que Tesla construit sa réputation et gagne la confiance des consommateurs.

COOP Le développement durable n’est pas juste un discours chez Coop. C’est un critère de choix appliqué à la sélection de tout ce qu’ils offrent en magasin. Ainsi, l’enseigne a retiré les poissons et fruits de la mer classifiés “non recommandés” par le WWF, de nombreux fruits exotiques sont issus du commerce équitable etc.. Coop recense ainsi plus de 270 actions qui illustrent la véracité de son engagement.

TRADER JOE’S L’enseigne de supermarchés dispose d’une communauté de fans hyper active et engagée, comme aucune marque ne peut s’en vanter. Ils ont, d’eux-mêmes, lancé et animé les comptes sociaux de la marque et contribuent souvent aux changements. Et cela, parce que Trader Joe’s incarne des valeurs importantes: le local, le sélectif et un combat pour que tout le monde ait accès aux meilleurs produits.

Voir le site: http://bit.ly/1IQTUJ2

Voir le site: http://www.traderjoes.com

#4 OFFRIR UN ENGAGEMENT « DONNANT-DONNANT » L’engagement doit être réciproque. Pour les consos, s’engager est une forme d’effort. En échange, la marque doit aussi en faire et rendre à ses consos ce qu’ils lui donnent, en terme monétaire, statutaire, expérientiel et bien plus.

LOUIS VUITTON JOURNEYS AWARDS Avec son opération « Journeys Awards », la marque fait d’une pierre deux coups. D’un coté, elle engage en réaffirmant ses valeurs; de l’autre, elle inclut pleinement ses consos en valorisant leurs talents. En se basant sur du “user-generated content”, elle leur confère un nouveau statut, leur donne un sentiment d’appartenance, dans une communauté normalement très exclusive.

KLM « MEET & SEAT » Selon une étude Infosys, 75% des consos sont prêts à partager leurs données pour un meilleur service. KLM l’a compris et propose un service novateur de networking. En utilisant les infos de leur compte Linkedin ou Facebook, la compagnie assoie côte à côte des profils compatibles, pour des raisons personnelles ou professionnelles.

URBAN OUTFITTERS La marque fidélise ses jeunes consos en leur permettant d’accumuler des points de fidélité pour toutes leurs actions sociales. Du buzz sur les réseaux = des promos & des cadeaux: une équation qui marche pour Urban Outfitters!

BURGER KING « MOVE OUT » Partant du constat que beaucoup de fans étaient frustrés par le manque de restaurants en France, BK organise “Move out”. L’enseigne offre les frais de déménagement aux consommateurs qui emménagent à proximité d’un des 21 restaurants français. Une opération de comm’ extrême, pour des fans “hard core”, prêts à bouger pour un burger!

#5 TOUJOURS SE RENOUVELER Réinventer ses offres, s’adapter aux nouvelles pratiques consos, innover en matière de produits & services, proposer des contenus inédits & exclusifs : il faut sans cesse évoluer pour réussir à garder l’attention des consommateurs. Ils sont infidèles et ne demandent qu’à trouver mieux. la marque doit répondre à cette exigence et leur apporter ce « mieux ».

REDBULL La marque est partenaire de plus de 1400 évènements tout autour du monde. C’est autant d’occasions de créer du contenu inédit pour ses consos. Grâce à un usage toujours plus poussé des technologies à disposition, Redbull peut transformer la plus simple des compétitions en un événement innovant et retentissant, toujours plus divertissant.

SNCF Avec la fin de son monopole annoncé, la SNCF a dû innover. Elle a alors multiplié les nouvelles offres, en essayant de s’adapter le mieux et le plus vite possible aux attentes changeantes de ses consos. OUIGO, IDTGV, le développement d’apps mobiles plus pratiques, la data au service du traffic, le TGV Lab, etc. : elle cherche à se réinventer, pour ne pas lasser et perdre ses clients, qui ne sont plus obligés d’être fidèles aujourd’hui.

L’INFO, INSPIRÉE DU SOCIAL BBC News imagine Instafax, la news en 10 Sec. Le Monde réinvente son app mobile sur un modèle Tinder. Des grands médias américains repense le journal version Snapchat. Le monde de l’information, en pleine crise, a bien compris qu’il fallait s’inspirer des nouveaux formats populaires afin de garder ses consos intéressés et se tournent vers le contenu « à picorer », pour sans cesse renouveler l’intérêt.

MONOPRIX Toujours à la recherche de nouvelles collaborations, sans cesse en train d’améliorer ses offres produits et services, Monoprix sait surfer sur les tendances pour toujours rester actuelle. Parmi tous les retailers, elle est de loin la marque la plus séduisante pour les consos, toujours en réinvention sans jamais se perdre.

Document réalisé par Paola Craveiro, Sidney Debaque, Laura Bernard & Mathieu Genelle

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