Download - ECOLE DES MINES DOUAI - cdoc.ensm-douai.frcdoc.ensm-douai.fr/EBs/EB-Bouet-Lis.pdf · semestre 2007, France Telecom a équipé l’ensemble de ces répartiteurs de DSLAM (Multiplexeur

ECOLE DES MINES DOUAI

_____________ BOUET Nicolas LIS Christophe

ETUDE BIBLIOGRAPHIQUE

Promotion 2011 Année Scolaire 2010 - 2011

LES OFFRES INTERNET HAUT DEBIT

(OFFERS HIGH SPEED INTERNET)

3

SOMMAIRE

RESUME………………………………………………………………………………………..5

ABSTRACT……………………………………………………………………………………..7

INTRODUCTION……………………………………………………………………………….9

I. ANALYSE DU MARCHE HAUT DEBIT………………………………………...…11

A - Etats des lieux de l’accès internet haut débit Mondial, Européen et Français...... 11

B - Les principaux fournisseurs d’accès internet en France…………………...…........15

a. Orange…………………………………………………………………...……...…...15

b. SFR ……………………………………………………...………...…………….......16

c. Bouygues Telecom……………………………………...…………………………..17

d. Free…………………………………………………...………………………………19

e. Numericable………………………………………...………………………………..20

f. Dartybox……………………...……………………...…………………….………....21

C - Solutions pour accéder à internet haut débit…………………………………………21

a. ADSL……...…………………………………………………………………………..21

b. Le câble……………………………………………………………………………….22

c. La boucle locale radio……………………………………………………………….23

d. Clé 3G…………………………………………………………………………………24

e. Le satellite…………………………………………………………………………….24

f. La fibre optique……………………………………………………………………….25

II. LA LEGISLATION EN MATIERE DE TELECOMMUNICATIONS………………29

A – Qu’est ce que l’ARCEP………………………………………………………………....29

B – Cadre réglementaire en vigueur.............................................................................29

4

C – Les fréquences et la numérotation..........................................................................30

a. Fréquences..........................................................................................................30

b. Numérotation.......................................................................................................30

c. Le service universel.............................................................................................31

d. Le suivi statistique...............................................................................................33

III. LES OFFRES ACTUELLES PROPOSEES PAR LES OPERATEURS..............35

A – Les offres Triple Play................................................................................................35

B – Les offres Quadruple Play........................................................................................37

C – Les offres 3G/3G+....................................................................................................39

IV. PERSPECTIVES D’AVENIR................................................................................43

A – Les offres Quintuple Play..........................................................................................43

B – Le Très haut débit par la fibre optique......................................................................43

a. Orange..................................................................................................................44

b. SFR.......................................................................................................................45

c. Free.......................................................................................................................45

d. Numericable..........................................................................................................46

CONCLUSION.....................................................................................................................47

BIBLIOGRAPHIE.................................................................................................................49

5

RESUME

________________

Dans le monde d'aujourd'hui, tout va de plus en plus vite et il en est de même

pour les télécommunications. Les personnes ont besoin de s'informer, de

communiquer, d'être au courant des dernières technologies. Pour cela, il a fallu

développer des moyens adaptés pour relayer l'information. Aujourd'hui, le haut débit et

l'accès à internet constituent le moyen le plus rapide et le plus agréable pour se tenir

informé. Nous avons remarqué au cours de notre étude que, dans la majorité des pays

développés, les gens ont accès à internet facilement même s'il reste encore

(notamment en France) quelques disparité entre les régions. Cela dit, le nombre

d'abonnés est en constante augmentation et les offres proposées par les fournisseurs

également. Nous avons constaté que beaucoup de fournisseurs ont été racheté par

d'autres plus importants et qu'au final, ce sont les opérateurs téléphoniques qui

dominent aujourd'hui le marché. Néanmoins, les progrès techniques sont constants et

les solutions pour accéder à internet sont nombreuses et cela permet à certains

fournisseurs d'exister et d'occuper le marché en proposant des offres d'accès

spécifiques. Ce que nous pouvons remarquer, c'est qu'aujourd'hui le maître mot des

fournisseurs est "la fidélisation des clients". En effet, la tendance est de proposer tous

les services (téléphonie fixe et mobile, internet, télévision) sous le même package. Il

s'agit également de proposer un accès internet par la fibre optique, qui représente

l'avenir des fournisseurs en obtenant des marchés avec les constructeurs d'immeubles

afin de pré câbler les logements. En définitive, Internet et les moyens d'y accéder n'ont

pas fini d'évoluer. L'offre et la demande sont en constantes augmentations et avec une

population mondiale grandissante, les besoins seront toujours réels.

MOTS MATIERES

- Haut Débit - Offre

- Fournisseur d’Accès Internet - Fibre Optique

- Télécommunication - Technologie

7

ABSTRACT

___________________

In today's world, everything goes faster and faster and it is the same for

telecommunications. People need to learn, communicate, be informed of the latest

technologies. For this, it took develloped means adapted to relayed information. Today,

broadband and Internet access is the fastest and most comfortable way to stay

informed. We noted in our study that in most countries develloped people have access

to the internet even though he still easily (especially in France) some disparity among

regions. However, the number of subscribers is constantly growing and offers proposed

by suppliers as well. We found that many suppliers have been acquired by other more

important and in the end, it’s the telephone companies that now dominate the market.

However, technical progress is constant and the solutions for internet access are many

and it allows certain vendors to exist and to occupy the market with offers of special

access. What we notice is that today the watchword of suppliers is "customer loyalty".

Indeed, the trend is to offer all services (fixed and mobile telephony, Internet, television)

in the same package. It also offer Internet access through fiber optics, which represents

the future of suppliers in obtaining contracts with manufacturers prewire buildings to

housing. Ultimately, the Internet and the means of access have not finished evolving.

Supply and demand are in constant increase and with a growing world population, the

needs will always real.

KEYWORDS

- Broadband - Offer

- Supplier - Fiber Optic

- Telecommunication - Technology

9

INTRODUCTION

Dans le cadre de notre étude bibliographique à réaliser cette année, nous

avons choisi d’analyser « les offres haut débit des fournisseurs d’accès internet ».

Depuis plusieurs années maintenant, le monde des télécommunications est en

perpétuelle évolution. Les progrès et la multiplication des offres proposées par les

fournisseurs n’ont cessé d’augmenter, et il était nécessaire aujourd’hui de faire le point

dans ce domaine.

Tout d’abord, nous analyserons le marché du haut débit mondial existant avec

un état des lieux de l’accès internet, des principaux FAI (Fournisseurs d’Accès Internet)

et des solutions pour y accéder.

Puis, nous aborderons les législations en matière de Télécommunication ainsi

que les fonctions de L’ARCEP (l’Autorité de Régulation des Communications

Electroniques et des Postes).

En troisième partie, nous proposerons un bilan des tendances en ce qui

concerne les offres haut débit proposées par les fournisseurs.

Enfin, nous terminerons par les perspectives d’avenir des fournisseurs et par

nos conclusions.

11

I. Analyse du Marché Haut Débit

A - Etat des lieux de l’accès internet haut débit Mondial, Européen et Français

Le terme Haut Débit fait référence à des capacités d’accès à Internet. La

définition du Haut Débit est différente selon les pays. Ainsi au Japon, on parle de Haut

Débit pour un débit supérieur à 100 Mégabits par seconde, au Canada pour un débit

supérieur à 1,5 Mégabits par seconde et à l’OCDE (Organisation de Coopération et de

Développement Economique) pour un débit supérieur à 256 Kilobits par seconde. [1]

Au niveau Mondial, on a recensé 578 Millions d’abonnés au Haut Débit en 2009

contre 479 millions l’année précédente, soit une augmentation de 8,25 millions de

nouveaux abonnés par mois.

Figure 1 - Evolution du nombre d’abonnés Haut Débit dans le monde [1]

En 2008, d’après les chiffres du cabinet Gartner, une vingtaine de pays

affichaient des taux de connexion supérieurs à 50%. Arrive en tête la Corée du Sud,

dont 86% des ménages sont équipés, suivie des Pays-Bas (80%) et du Danemark

(75%). On remarque que les pays à forte densité de population présente les meilleurs

pourcentages. La grande majorité du Haut Débit se trouve en Europe, en Amérique du

Nord et dans certains pays asiatiques. La France, quant à elle, se classe au neuvième

rang mondial avec 63% des foyers connectés au Haut Débit. [2]

12

Tableau 1 - Pourcentage de la population par pays équipé du Haut Débit [2]

Au niveau Européen, la France se trouve en cinquième position derrière les

Pays-Bas, le Danemark, la Suisse et la Norvège. Elle partage cette cinquième place

avec la Grande-Bretagne.

Selon la société d’études américaine Gartner, le taux de pénétration du haut

débit en France devrait atteindre 65% en 2013. Le nombre de foyers européens

connectés à internet et au haut débit continue sa progression. Sur une année, de 2006

à 2007, nous constatons une augmentation de 5% du nombre de foyers ayant accès à

internet et de 12% pour les foyers possédant un accès haut débit.

13

Figure 2 - Evolution accès internet et connexion haut débit en Europe [1]

En France, selon l’ARCEP, le nombre d’abonnés au haut et très haut débit a

franchi la barre des 20 millions au premier trimestre 2010. [3]

Sur un an, la croissance s’est élevée à 9%.

Tableau 2 - Evolution du nombre d’abonnements haut et très haut débit en France [3]

La grande majorité des abonnements haut débit sont des abonnements ADSL.

Il représente 95% des abonnements haut débit. La part restante est constituée

d’abonnés au câble (zone urbaine), au Wi-Fi et au Wi Max.

Le haut débit s’est largement amélioré ces dernières années. Depuis le premier

semestre 2007, France Telecom a équipé l’ensemble de ces répartiteurs de DSLAM

(Multiplexeur d’accès DSL) capable de délivrer l’ADSL (liaison numérique asymétrique)

aux abonnés. Cependant, les foyers situés dans les zones les plus éloignés (zone

14

blanche) ne peuvent pas bénéficier de service haut débit par ADSL en raison de la

longueur des liaisons téléphoniques. Pour les internautes résidant dans ces zones

blanches, inéligibles à l’ADSL, la seule possibilité de surfer en haut débit est l’internet

par satellite.

Le taux d’éligibilité à l’ADSL est très inégal sur le territoire.

Figure 3 - Taux d’éligibilité à l’ADSL par département [4]

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15

Si l’on étudie ces différences à l’échelle des départements, le constat est le

même : les zones rurales sont les moins bien desservies. En effet, en raison d’une

densité de population moins élevée, l’éloignement moyen entre le central téléphonique

et le domicile de l’abonné est nettement plus élevé ce qui pénalise d’autant plus les

internautes.

B - Les Principaux Fournisseurs d’Accès Internet en France

a - Orange

France Télécom est la principale entreprise française de télécommunications.

Elle emploie 191.000 salariés et comptabilise 59 millions de clients dans le monde. [5]

Figure 4 - Logo Orange [5]

Née officiellement le 1er janvier 1991, son histoire remonte à plus de deux

siècles. Le premier réseau de communication français, le réseau de télégraphie optique

de Chappe, est apparu en 1792. Un ministère des Postes et Télégraphes est créé en

1878 et devient celui des PTT en 1923. Une Direction Générale des

Télécommunications ou DGT est créée au sein de ce ministère puis elle se sépare des

PTT et prend le nom de "France Télécom" en 1988. Ce n’est que le 1er janvier 1991

que France Télécom devient un exploitant autonome public.

France Télécom passe du statut d'exploitant public à celui de société anonyme

dont l'État français est le seul actionnaire en 1996 juste avant l’ouverture des

télécommunications à la concurrence le 1er janvier 1998. En 2000, elle fait l’acquisition

16

de l'opérateur mobile britannique Orange pour en faire une filiale nommée Orange SA.

Elle devient le deuxième réseau mobile européen (derrière Deutsche Telekom) puis le

quatrième opérateur mondial avec l’acquisition de nombreuses sociétés. En septembre

2004, France Télécom devient une entreprise privée. En 2006, les activités Internet,

Télévision et Téléphonie mobile, passent sous la marque et le logo Orange.

Aujourd'hui, France Télécom continue d’élargir ses activités : vente de contenus

(musique, cinéma, téléchargement), E commerce et publicité en ligne, domotique et

Téléassistance aux malades. Le groupe compte 49 millions de clients en téléphonie

fixe, 12 millions en Internet haut débit et 98 millions en téléphonie et multimédia

mobiles.

b - SFR

La Société Française du Radiotéléphone (SFR, filiale du groupe Vivendi) a

été créée en 1987 et devient en 1999 Groupe SFR-Cegetel (premier opérateur privé de

téléphonie fixe et mobile à l’époque). En moins de huit ans grâce à une croissance

interne hors norme, le groupe a multiplié son chiffre d'affaires par 30 et a figuré parmi

les 40 premiers groupes français. Il est le seul opérateur téléphonique européen à

conserver des marges positives lors de la crise de croissance du secteur des Telecom

2001- 2003. Son développement a fait l'objet de communication dans les universités

françaises, allemandes et américaines. Via Cegetel, le Groupe proposait depuis 2004

plusieurs forfaits d'accès à Internet par l'ADSL avec des tarifs les plus bas d'Europe. [6]

Figure 5 - Logo SFR [6]

17

En 2003 après la fusion de Cegetel avec Télécom Développement (opérateur

télécom du groupe SNCF), SFR-Cegetel est devenu le premier opérateur privé de

télécommunications fixe en France. Le Groupe devient une filiale de Vivendi et

représente 60% des revenus de celui-ci. En 2004, SFR a été le premier opérateur à

lancer une offre sur son nouveau réseau de téléphonie mobile 3G.

En 2005, le groupe SFR-Cegetel devient Neuf Cegetel, en gardant 28% du

capital de l'opérateur fixe. L’opérateur lance les premiers services 3G et 3G+ du marché

français. Elle compte 3 millions de clients exclusivement 3G.

En 2006, SFR est le premier opérateur privé de télécommunications mobiles en

France et le numéro un du marché en ventes nettes (nouveaux clients) en 2003, 2004,

2005. En 2007, SFR lance sa première offre ADSL.

Début 2010, SFR compte plus de 20 millions de clients mobiles dont 4,7 de

clients 3G/3G+. Au 1e trimestre 2010, plus de 4,592 millions de clients ADSL.

c - Bouygues Telecom

Bouygues Telecom est une filiale du groupe Bouygues. Il représente le

troisième opérateur de téléphonie mobile en France avec 10 394 000 de clients au 31

mars 2010, un chiffre d’affaires pour l'année 2009 de 5,368 milliards d’euros et emploie

9000 collaborateurs. [7]

Figure 6 - Logo Bouygues Telecom [7]

Bouygues Telecom (3ème entrant dans la concurrence en 1994) propose des

prix très attractifs pour les étudiants et les populations offrant un faible revenu moyen

par client. Bouygues Telecom propose quelques innovations :

18

- le forfait en mai 1996 et l'ouverture de service de SMS initialement entre ses

abonnés, non facturés jusqu'en 1997.

- le répondeur gratuit à partir de1997.

- la présentation du numéro entre ses clients (et les clients des réseaux

numériques) fin 1997, suivi quelques mois après par SFR et Itinéris (Orange).

- la norme EFR sous le nom commercial de Son Digital Haute Résolution.

- le lancement de l’offre Spot en 2000, une formule qui offre des minutes de

communication en échange de publicité durant l'appel.

- la création du forfait Millenium en novembre 1999, le premier forfait à proposer

des appels illimités le week-end.

- lancement du système I mode en 2001 mais le marché et la technique ne sont

pas encore prêts.

- premiers essais en matière de télévision sur mobile en mars 2005 en

partenariat avec France Télécom, Bouygues, TPS et Orange.

- lancement du Haut Débit grâce à la norme EDGE en mai 2005.

- lancement des forfaits en 2006 proposant des communications illimitées vers

tous les opérateurs français.

- lancement de la 3G+ couvrant 20% de la population en 2007 et couvre 81% de

la population début 2010.

Le 25 mai 2009, Bouygues Telecom lance Idéo réunissant le mobile et le triple-

play sur la ligne fixe via la Bbox.

d - Free

Free, entreprise filiale du groupe Iliad, est l'un des principaux fournisseurs

d'accès à Internet en France, quatrième en nombre d'abonnés haut débit. [8]

19

Figure 7 - Logo Free [8]

Free est un pionnier en matière d’accès à Internet en France. Il est un des trois

premiers (avec World Online et Freesurf) à proposer dès 1999 un accès à Internet sans

abonnement ni numéro surtaxé. Le service inclut le courrier électronique et propose un

hébergement Web gratuit dont la capacité initiale est de 100 Mo (1 Go depuis début

2005 puis 10 Go depuis juin 2006).

En novembre 2002 Free lance une offre ADSL dégroupée à un prix plus attractif

que ses concurrents avec des services comme la téléphonie illimitée vers les fixes

(VoIP : Voice over IP ou voix sur réseau IP) ou la télévision pour les abonnés

bénéficiant de la Freebox à 29,99 € par mois.

En 2004, Free est le second fournisseur d'accès en France à proposer le

dégroupage total, après Alice, ce qui permet de ne pas payer l'abonnement à France

Télécom. Puis l'offre ADSL 2+ est lancée avec un débit supérieur à une connexion

ADSL classique, à distance égale du central téléphonique, et une portée supérieure des

équipements à débit égal.

En 2006 Free lance une offre fibre optique en FTTH (Fiber To The Home) lui

aussi à 29,99 € par mois, mais ne couvre encore que quelques quartiers dans les plus

grandes villes. Fin 2008, le déploiement de cette offre est loin derrière celui de

Numericable.

En 2009, l'ARCEP a validé et accepté la candidature de Free Mobile pour la

dernière licence 3G métropolitaine, l'autorisant à utiliser les fréquences de la bande

2,1 GHz pour mettre en place et utiliser son réseau mobile.

20

e - Numericable

6 juin 1985 : création par le groupe Lyonnaise des eaux de la société « Paris

TV Câble » (future Lyonnaise Câble, Noos et Numericable). [9]

Figure 8 - Logo Numericable [9]

En 2000, Noos devient la marque commerciale de Lyonnaise Communications

et remporte le contrat du Sipperec pour le câblage de trente-huit communes de Paris et

de la région parisienne.

En Octobre 2006, UPC-Noos et Numericable communiquent désormais avec la

marque Numericable Noos puis ils s'unissent et deviennent Numericable. Un nouveau

logo et une campagne publicitaire démarrent en août 2007.

En 2007 : Numericable devient la marque unique rassemblant les anciens

réseaux France Télécom Câble, NC Numericable, TDF Câble, UPC et Noos.

Estvideo.com devient Estvideo-Numericable sur l'Alsace et conserve son offre

spécifique.

En 2008, Numericable lance une offre de téléphonie mobile et renouvelle ses

offres ADSL et ADSL-Cable grâce au réseau Comple. Un partenariat de distribution

commerciale avec Darty pour lancer une offre en fibre optique né cette année.

En 2009, Numericable lance « NumeriSpace », service de télévision

personnelle, disponible sur un canal dédié et via Internet.

En 2009, Numericable contrôle la quasi totalité des réseaux câblés de France,

ce qui représente 9,5 millions de logements potentiels (prises raccordées) soit près de

40% des foyers français, avec 3,5 millions d'abonnés à la télévision, 1 037 000 pour

21

Internet et 753 000 pour la téléphonie. En septembre 2009, Numericable compte 3,2

millions de foyers raccordés au très haut débit par la fibre optique.

f - DartyBox

DartyBox existe depuis 2006 et propose des offres d'accès ADSL et des offres

très haut débit, via le câble, depuis Novembre 2008. [10]

Figure 9 - Logo DartyBox [10]

Même si cette arrivée peut paraître tardive, Darty mise sur la qualité de son

service d'assistance et la notoriété de son Contrat de Confiance pour se faire une

place.

D'un point de vue technique, DartyBox a choisi Numericable-Completel, un

opérateur disposant d'un réseau de fibre optique assez important en France et plutôt

connu dans le monde professionnel. Le réseau Completel permet à Darty de proposer

son offre de dégroupage total à une part importante de la population et de bénéficier

d'une plus grande autonomie vis-à-vis de l'opérateur historique France Télécom.

Les offres DartyBox sont proposées à un tarif très légèrement supérieur à

certaines offres concurrentes, mais Darty se rattrape a priori sur la qualité de service :

modalités d'engagement, de résiliation, assistance à domicile possible, hotline moins

coûteuse.

C - Solutions pour accéder à internet haut débit

a - ADSL

De toutes les technologies existantes, la plus courante est l’ADSL. L’ADSL

(Asymmetric Digital Subscriber Line) délivre un accès haut débit par la ligne

22

téléphonique de manière indépendante au service téléphonique. La ligne téléphonique

qui relie le central téléphonique au domicile de l’abonné est constituée d’une paire de

fils de cuivre. La bande de fréquence utilisée pour la téléphonie classique s’étend de 25

à 3400 Hz. Le principe de fonctionnement de l’ADSL consiste à exploiter une autre

bande de fréquence, située au dessus de celle utilisée pour la téléphonie, pour

échanger des données numériques en parallèle avec une conversation téléphonique.

[11]

Figure 10 - Fonctionnement ADSL [11]

Grâce à cette séparation dans le domaine fréquentiel, les signaux

téléphoniques qui transportent la voix et les signaux ADSL qui véhiculent les données,

transitent simultanément sur la ligne de l’abonné sans interférer les uns sur les autres.

Bien que l’ensemble des NRA soient équipés pour l’ADSL, cela ne signifie pas

que l’ensemble des lignes téléphoniques soient éligibles à l’ADSL. Les internautes

inéligibles à l’ADSL ont d’autres possibilités pour obtenir du haut débit.

b - Le câble

Une autre option permettant d’avoir accès au haut débit est la réception

d’internet par câble. Depuis 2006, l’ensemble des câblo-opérateurs français s’est réuni

sous le réseau Numericable. Numericable peut proposer une alternative à l’ADSL dans

près de 1200 communes. Lancée en 2006, des travaux de rénovation consistent à

remplacer les câbles coaxiaux par de la fibre optique. Numericable propose en plus de

la Télévision numérique, l’internet très haut débit pouvant aller jusqu’à 100 Mbits et la

téléphonie Voix sur IP illimitée. [12]

23

Figure 11 - Carte du Réseau Numericable [12]

Numericable dispose d’un vaste réseau câblé mais celui-ci ne couvre que 38%

de la population et celui-ci se trouve exclusivement en zone urbaine. On distingue une

boucle principale qui relie les principales agglomérations aux 4 coins de l’Hexagone aux

têtes de réseau situées en région parisienne. On remarque la présence de boucles

secondaires comme par exemple celle irriguant la région lilloise.

c - La boucle locale radio

La boucle locale radio regroupe l’ensemble des technologies permettant à un

abonné d’être connecté à internet via les ondes radios. Parmi les technologies de

boucle locale radio, on trouve le Wi MAX mais aussi les réseaux Wi-Fi locaux. Le Wi

MAX est un standard de transmission de données, sans fil, donné pour fonctionner à 70

Mb/s sur une portée de 50 km. A l’aide d’une antenne et d’une borne relais, les

24

abonnés qui se trouvent dans la zone couverte bénéficient d’une connexion haut débit

sans fil et sans passer par une ligne téléphonique.

Le Wi-Fi hotspot permet également la transmission de données sans fil. Un

hotspot est un lieu public, par exemple une gare, un hôtel ou un aéroport qui permet un

accès facile à un réseau internet haut débit. En France, les hotspots sont en forte

croissance.

d - Clé 3G

La clé 3G, semblable à une clé USB, permet à l’utilisateur d’accéder à internet

via son ordinateur portable lorsqu’il ne dispose d’aucune connexion internet ou bien

qu’il ne se trouve pas à proximité d’un point d’accès Wifi. La clé 3G, comparable à un

modem sans fil de type Wi-Fi, utilise les réseaux des opérateurs téléphoniques pour

pouvoir se connecter à internet. Comme les portables, les clés 3G sont composées d’un

emplacement réservé à la carte SIM. Pour pouvoir l’utiliser, il faut au préalable avoir

souscrit un forfait chez un opérateur. Bien qu’il se démocratise, le 3G n’est pas

disponible partout. Les zones à l’écart des grandes villes ne réceptionnent pas

forcément le haut débit.

e - Le satellite

Permettant de se passer d’une connexion internet terrestre, les offres d’accès à

internet par satellite sont une alternative au Wi MAX. Les offres satellite

monodirectionnel sont une alternative à l’ADSL mais nécessitent un accès bas débit en

parallèle. Le satellite bidirectionnel est une alternative autonome qui fournit une bande

passante haut débit en réception et en émission de données. Les offres

bidirectionnelles donnent l’occasion aux abonnés situés en Province et ne disposant

pas de l’ADSL, de profiter du haut débit sans payer le coût d’une ligne spécifique. [13]

25

Figure 12 - Connexion internet par satellite bidirectionnelle [13]

Pour une connexion par satellite bidirectionnelle, la requête est envoyée

directement par la parabole vers le satellite. L'opérateur reçoit votre requête par

satellite, récupère le résultat de votre requête sur internet puis vous la retransmet par

satellite.

Une connexion par satellite nécessite un équipement spécifique. Une partie de

cet équipement est placé à l’extérieur : antenne parabolique, tête démission/réception

et à l’intérieur, le modem sur lequel vient se brancher l’installation existante.

f - La fibre optique

Alors que l’ADSL soit aujourd’hui la technologie dominante concernant l’internet

haut débit, c’est la fibre optique qui dominera le marché dans quelques années. Tous

les Fournisseurs d’Accès Internet en ont fait leur cheval de bataille. La fibre optique est

une technologie permettant un accès internet à des débits pouvant théoriquement

monter à 1 Gbits. Les débits actuels de l’ordre 100 Mbits sont amenés à évoluer dans

26

les années à venir. Comparée aux câbles coaxiaux, la fibre optique présente des

avantages déterminants : une totale immunité face aux interférences

électromagnétiques, la capacité à propager des informations sur de très longues

distances et une bande passante très élevée, source de débits exceptionnels. Pour

exemple, des chercheurs Japonais ont réussi à atteindre du 1800 Go/s sur une distance

de 160 km. Comparé aux performances de l’ADSL qui baissent en fonction des

interférences et de la distance parcourue, ça laisse rêveur. [14]

Figure 13 - Fibre optique [14]

Des sigles sont utilisés pour parler de la fibre optique. La technologie FFTx se

divise en fonction des usages :

- la FFTH (Fiber To The Home), traduit en Français par « fibre jusqu’au

domicile », la fibre est amenée du central jusqu’au domicile de l’abonné.

27

Figure 14 - Schéma d’un réseau FFTH [15]

- La FFTB (Fiber To The Building), traduit en Français par « fibre jusqu’à

l’immeuble », le réseau fibré s’arrête au pied de l’immeuble. Un équipement

supplémentaire distribue le flux jusque le logement de l’internaute. Une même

fibre sert donc à plusieurs abonnés.

Figure 15 - Schéma d’un réseau FFTB [15]

- FFTla (Fiber To The Last Amplifier), signifiant en Français « Fibre jusqu’au

dernier amplificateur ». Utilisé par le câblo-opérateur Numéricable. La

technologie FFTla vise à remplacer le câble coaxial jusqu’au dernier

amplificateur par de la fibre optique.

Bien que la couverture FFTx soit limitée et réservé à quelques métropoles

régionales, le secteur est en pleine ébullition. Les Fournisseurs d’Accès Internet se

sont lancés dans cette vaste entreprise : équiper le territoire en fibre optique. Les coûts

pour passer de la fibre optique jusqu’à l’abonné sont énormes, 1000 à 2000 euros par

client selon la densité. Cet élément fait que la fibre optique se destine premièrement

28

aux grandes agglomérations. Pour accélérer le mouvement, l’état a mis en place « Un

plan d’action du très haut débit ». L’objectif est d’arriver à 4 millions de ligne en Très

Haut Débit d’ici 2012.

29

II. La législation en matière de Télécommunications A - Qu’est ce que l’ARCEP

L’Autorité de Régulation des Télécommunications (ART) a été créée par la loi

de 1996 pour réguler le secteur des télécommunications. En 2005, il lui est confié la

régulation des activités postales. L’ART devient l’ARCEP : l’Autorité de Régulation des

Communications Electroniques et des Postes. [16]

Figure 16 - Logo ARCEP [16]

B - Cadre réglementaire en vigueur

Depuis le 9 juillet 2004 (loi relative aux communications électroniques et aux

services de communication audiovisuelle), l’établissement et l’exploitation des réseaux

ouverts au public et la fourniture au public des services de communications

électroniques (article L. 33-1 du Code des postes et communications électroniques)

sont libres sous réserve d’une déclaration auprès de l’ARCEP. [16]

La déclaration n’est pas exigée pour l’établissement et l’exploitation des

réseaux ouverts au public « internes » et pour la fourniture au public de services de

communications électroniques sur ces réseaux.

Les opérateurs ont alors des droits (interconnexion, droits de passage, etc.) et

des obligations (taxes, contribution au financement du service universel, etc.).

30

C - Les fréquences et la numérotation

L’utilisation de ressources en fréquences ou en numérotation est délivrée par

l’ARCEP. [16]

a. Fréquences

Dans les bandes de fréquences qui lui sont affectées, l'ARCEP attribue les

ressources en fréquences aux opérateurs et utilisateurs de systèmes de

radiocommunications civiles par les moyens suivants :

Des formulaires de demandes d'autorisation d'utilisation de fréquences pour

les réseaux ouverts au public.

Des formulaires de demande d'autorisation d'utilisation de fréquences pour

les réseaux de transport audiovisuel.


les réseaux indépendants.

Pour les réseaux radioélectriques indépendants, les opérateurs et/ou

utilisateurs doivent demander à l'Autorité une autorisation d'utilisation de fréquences par

les moyens suivants :


les liaisons de vidéo reportage.

Des formulaires de déclaration de réseau Wi-Fi.

b. Numérotation

La gestion et le contrôle de la numérotation téléphonique française sont confiés

à l'ARCEP par l’article L.44 du code des postes et des communications électroniques.

Elle consiste à traiter les demandes de ressources en numérotation, et vérifier leur

31

conformité aux règles de gestion du plan national de numérotation et permettre la

facturation des redevances liées aux ressources en numérotation.

Les ressources en numérotation (numéros, blocs de numéros et préfixes) sont

soumises à redevances. Les redevances applicables pour les ressources en

numérotation sont définies par les articles R.20-44-27 à R.20-44-33 du code des postes

et des communications électroniques.

c. Le service universel

Le service universel est l’une des trois composantes du service public, avec la

fourniture de services obligatoires de communications électroniques et des missions

d’intérêt général. C’est la seule composante à être financée par un fonds sectoriel.

Les prestations de service universel sont assurées sur l’ensemble du territoire :

- le service téléphonique qui couvre l’installation et l’opération, pour toute

personne le demandant, d’un raccordement fixe au réseau ouvert au public, et la

fourniture, sur ce raccordement, d’un service téléphonique de qualité, à un tarif

abordable ; il inclut la fourniture d’une offre de réduction de la facture téléphonique à

destination de certaines catégories d’abonnés.

- l’annuaire universel et le service universel de renseignements qui

couvrent la fourniture d’un service de renseignements (le « 118 612 ») et la distribution

gratuite d’un annuaire imprimé à tout abonné au service de téléphonie public.

- la publiphonie qui couvre l’installation et l’entretien de cabines téléphoniques

sur le domaine public, ainsi que la fourniture, dans ces cabines, d’un service

téléphonique de qualité à un tarif abordable.

Chacune de ces trois composantes comprend des mesures en faveur des

utilisateurs handicapés de façon à leur garantir un accès équivalent à l’accès dont

bénéficient les autres utilisateurs, dans la limite des technologies disponibles pouvant

être mises en œuvre à un coût raisonnable. L’ARCEP détermine les montants des

contributions au financement des obligations de service universel et assure la

surveillance de ces financements.

32

France Télécom n'est plus forcément l'opérateur en charge du service universel

désigné par la loi. Désormais : " Peut être chargé de fournir l’une des composantes du

service universel […] tout opérateur en acceptant la fourniture sur l’ensemble du

territoire national et capable de l’assurer ".

La désignation de l'opérateur ou des opérateurs en charge du service universel

se fait désormais sur appel à candidatures. Le coût du service universel est réparti

entre les opérateurs au prorata de leur chiffre. La loi prévoit un seuil d’exemption dont le

montant est fixé par un décret en Conseil d’Etat. Le(s) opérateur(s) chargé(s) de fournir

une ou plusieurs de ces composantes doivent :

- se conformer aux obligations de qualité de service et publier les valeurs des

indicateurs de qualité de service fixés par leur cahier des charges.

- établir un catalogue des tarifs pour le service universel et les services

obligatoires.

- communiquer leurs tarifs au ministre et à l’ARCEP au moins huit jours avant

leur application.

- informer les utilisateurs de leur offre de service universel, des tarifs

correspondants et de leurs éventuelles modifications, suspensions ou suppressions.

- ne modifier les conditions matérielles d’utilisation d’une des prestations de

service universel qu’après information des utilisateurs.

- séparer, au titre de l’offre et de la facturation, ainsi que dans le contrat conclu

avec l’utilisateur, ce qui relève, d’une part, du service universel et, d’autre part, des

autres services.

Les tarifs des offres associées à la fourniture de l’une des composantes du

service universel sont fixés par l’opérateur qui en a la charge, dans le respect des

principes de transparence, de non-discrimination et d’orientation vers les coûts.

Ces tarifs ne dépendent pas de la nature de l’usage que les utilisateurs font des

services, dès lors que les conditions dans lesquelles les services sont fournis ne sont

pas affectées. Ils sont établis de manière à éviter une discrimination fondée sur la

localisation géographique de l’utilisateur.

Certains tarifs des prestations de service universel sont contrôlés par l’ARCEP

qui homologue les changements proposés par les prestataires ou fixe un encadrement

tarifaire pluriannuel.

33

d. Le suivi statistique des opérateurs

Les dispositions du troisième alinéa de l'article L. 36-14 du code des postes et

des communications électroniques autorisent l’ARCEP à recueillir les données et à

mener toutes actions d'informations sur le secteur des communications électroniques.

[16]

A cette fin les opérateurs ayant effectué la déclaration prévue à l’article L.33-1

sont tenus de lui fournir les informations statistiques concernant l'utilisation, la zone de

couverture et les modalités d'accès à leur service. L'Autorité publie les résultats de ces

enquêtes statistiques menées auprès des opérateurs sur le marché des services de

télécommunications dans son Observatoire des marchés des services de

communications électroniques (enquêtes trimestrielles et annuelles).

35

III. Les offres actuelles proposées par les opérateurs

A - Les offres Triple Play

Les offres Triple Play sont des abonnements « trois en un » proposés dans le

cadre d’un contrat unique par la plupart des fournisseurs d’accès internet. Ces offres

combinent un accès à internet en haut ou très haut débit, un accès à la téléphonie fixe

et un accès à la télévision. Ce service est fourni par l’intermédiaire de boitiers

multiservices, les Box. Très populaire de part leur coût relativement faible, une trentaine

d’euros par mois, ces offres sont utilisés par près de 20 millions de foyers en France.

[17]

Le fournisseur d’accès internet Free est à l’origine de cet anglicisme lexical

avec sa Freebox. Son offre mérite le détour de part son prix et son éventail. Pour trente

euros par mois, vous pouvez passer des appels illimités vers les fixes de 103 pays,

bénéficier d’un bouquet de 150 chaines et accéder à internet en haut débit jusqu’à 28

méga ou très haut débit jusqu’à 100 méga. Plusieurs services de VOD (vidéo à la

demande) complètent le service de télévision.

Du fait de son succès commercial, d’autres opérateurs ont à leur tour lancé leur

« Box ».

Orange propose une offre Triple Play sous le nom de « Net Plus ». Au moyen

de la Livebox, l’offre comprend l’accès internet jusque 20 méga, 100 chaines de

télévision en qualité numérique et le téléphone illimité vers les fixes de plus 100

destinations auquel il faut ajouter 1 heure d’appel vers tous les mobiles de France

métropolitaine. Cette offre est à 34,90 euros, auquel il faut ajouter 3 euros de location

par mois pour la Livebox.

SFR propose via la Neufbox, une offre Triple Play au prix de 29,90 euros.

L’offre comprend l’internet haut débit jusque 20 méga, la téléphonie illimitée vers les

fixes de 106 destinations et plus de 150 chaînes de télévision.

La Bbox lancée par Bouygues Telecom avec son offre Triple Play est à 29,90

euros. L’offre est comparable à celle de SFR : Internet haut débit jusque 20 méga,

36

téléphonie illimitée vers les fixes de plus de 100 destinations et plus de 100 chaînes de

télévision.

Le fournisseur d’accès internet Alice propose une offre Triple Play au prix de

19,90 euros. Cette offre allégée comprend l’internet haut débit jusque 28 méga, la

téléphonie illimitée vers les fixes de 60 destinations et 60 chaînes de télévision.

Cependant pour cette offre, il y a des frais d’activation (40 euros) et de résiliation (45

euros).

Darty au moyen de la Dartybox propose une offre Triple Play au prix de 29,90

euros. Cette offre comprend l’internet haut débit jusqu’à 20 méga, la téléphonie illimitée

vers les fixes de plus de 80 destinations et plus de 70 chaînes de télévision.

L’ensemble de ces offres n’est disponible que dans les zones où ces

fournisseurs d’accès proposent le dégroupage. Quelque soit le fournisseur d’accès,

l’offre de télévision par ADSL n’est pas toujours possible pour cause de débits

insuffisants.

Dans le cas contraire, d’autres solutions existent pour pouvoir bénéficier de

l’offre Triple Play.

Le câblo-opérateur Numericable utilise son réseau câblé pour proposer une

offre à 19,90 euros. L’offre comprend l’internet en haut ou très haut débit (30 à 100

Mbit/s), la téléphonie illimitée vers les fixes de 53 destinations et les 18 chaînes de la

TNT sans compter les chaines locales. Des frais d’activation (40 euros) et de résiliation

(50 euros) sont prévus.

L’opérateur Nordnet propose une offre Triple Play appelé « Bon Plan 3 méga »

à 29,90 euros par satellite pour les clients des zones blanches. Cette offre est un forfait

lié à un quota de 3Go. L’acquisition d’un kit de connexion de 399 euros est obligatoire.

La téléphonie est optionnelle avec des forfaits allant de 9 euros à 39 euros par mois. Il

faut ajouter 29 euros pour l’ouverture d’une ligne. La télévision nécessite l’achat d’une

tête LNB à fixer sur la parabole satellite au prix de 79 euros permettant de recevoir les

18 chaînes de la TNT et de s’abonner à des bouquets optionnels.

37

Bien que tous ces fournisseurs proposent une offre Triple Play, d’un fournisseur

d’accès à l’autre, le bouquet de chaînes, le nombre de pays concernés par la téléphonie

illimitée, le débit internet et le prix différent.

B - Les offres Quadruple Play

Les offres « Quadruple Play » se distinguent des offres « Triple Play » par

l’ajout de la téléphonie mobile à la connexion internet haut débit, la télévision et à la

téléphonie fixe par le même fournisseur. Le tout étant regroupé sous le même package.

[18]

La combinaison de ces quatre éléments est possible grâce au VoIP (Voice over

Internet Protocol) autrement dit la « voix sur IP ». Etant donné que ce système est déjà

utilisé pour le Triple Play, il a été facile d’y ajouter la téléphonie mobile et ceci par le

biais de téléphone Wi-Fi compatibles VoIP. Cela permet de téléphoner via internet à

des coûts avantageux et en illimité. Mais les fournisseurs proposent également des

forfaits mobile (1h, 2h, 3h, …) couplés aux Box des opérateurs selon les besoins des

clients.

Afin de répondre à ses besoins, l’idée pour les fournisseurs d’accès à internet a

été de regrouper dans un même package ces différents services et ainsi de pouvoir

fidéliser leurs clients.

Le premier fournisseur à avoir proposé le Quadruple Play est Bouygues

Telecom (offres IDEO) en 2009. Puis SFR a suivi le mouvement (offres ABSOLU) en

2009 également et enfin Orange (offres OPEN) depuis l’été 2010. Etant donné qu’il

s’agit des opérateurs téléphoniques majeurs dans le paysage français, ils sont pour

l’instant les seuls à proposer ce type d’offre. Néanmoins, les autres fournisseurs tels

que Free et Numericable empreinte la même route. En effet, Free vient d’obtenir une

licence pour la téléphonie mobile et Numericable propose déjà des forfaits

téléphoniques mais indépendamment des offres Triple Play. Pour l’instant Darty ne

dispose que des offres Triple Play.

38

Mais comment les fournisseurs se démarquent – ils de la concurrence ? En

consultant leur catalogue, nous remarquons qu’ils ne manquent pas d’imagination et

d’arguments commerciaux.

Lors d’une souscription, tous proposent de rembourser les frais de résiliation

chez l’ancien fournisseur jusqu’à un certain montant (60euros chez Orange, 90euros

chez Bouygues et 100euros chez SFR). Mais ce remboursement n’est pas tel qu’on

l’entend. En effet, ce montant est déductible sur les futures factures mais les frais de

résiliation sont au frais du client malgré tout.

Les autres dénominateurs commun à tous les fournisseurs sont les services

SMS, MMS, internet (mobile), e-mails, Wi-Fi et TV (mobile) disponibles et en illimité

quelques soit l’abonnement téléphonique choisi. On peut constater que sur ces

domaines la concurrence n’est pas de mise et que les opérateurs ne font pas la

différence sur ce point.

Une autre spécificité commune à tous les fournisseurs est la fourniture

d’internet haut débit jusqu’à 20 Méga ainsi que la téléphonie fixe en illimité vers les

fixes. En effet, la qualité du réseau ADSL ne permet pas d’aller plus haut mais il n’est

pas assuré que tout le monde recevra ce débit étant donné la distance qui sépare les

serveurs des habitations varie elle aussi. Dailleurs, SFR ne mentionne que le service

« internet haut débit » sans préciser jusqu’à combien.

Les différences entre les fournisseurs se font donc sur le nombre de chaines de

télévision et sur les forfaits mobiles proposés. En effet, Orange fournit jusqu’à 100

chaînes alors que SFR plus de 100 chaînes et Bouygues plus de 150 chaînes.

Quelques services en plus tels que la VOD (vidéo à la demande) sont ajoutés chez

SFR et Bouygues.

Concernant les forfaits mobiles, il y a beaucoup de différence entre les

fournisseurs. SFR ne propose qu’une seule offre Quadruple Play avec un forfait mobile

illimité vers tous les opérateurs et donc à un prix unique. Orange dispose d’une gamme

plus variée avec quatre forfaits mobiles au choix et des appels illimités vers un nombre

limités de numéros. Bouygues est celui qui propose la plus large gamme de forfaits. Le

39

consommateur peut vraiment se diriger vers ce qu’il souhaite que ce soit en terme de

budget ou en terme de nombre d’heures d’appel.

Tout les prix sont à peu prés similaires sachant qu’ils sont toujours plus

avantageux lorsque le client s’engage pour vingt quatre mois à rester chez le même

fournisseur. Dans l’ensemble les services sont identiques également. La différence peut

se faire au niveau du service après vente et de la réactivité du fournisseur à venir en

aide au client. Et cela, comme nous le savons, fonctionne par le bouche à oreille.

C - Les offres 3G/3G+

Les offres d’accès internet par le biais du réseau 3G/3G+ sont beaucoup plus

vastes que les offres haut débit classiques par ADSL. Cette technologie permet de

surfer comme à la maison, sans ralentissement et permet surtout de pouvoir se

connecter depuis n’importe quel endroit. Pour cela, il faut disposer du matériel adéquat :

• Ordinateur portable avec puce 3G (dans ce cas il suffit de commander la

carte SIM auprès d’un opérateur).

• Clé USB 3G/3G+ (qui est fourni avec une carte SIM intégrée à connecter sur

un ordinateur portable).

• Lecteur multimédia (MID) acquis dans le commerce ou auprès d’un

opérateur.

• Téléphone portable avec un mode de navigation adapté. [19]

La concurrence est beaucoup plus rude puisqu’il existe pas moins de huit

opérateurs sur le marché : Orange, SFR, Bouygues Telecom, Numericable, Auchan

Telecom, M6 Mobile, Coriolis Telecom et Prixtel. Tous proposent des offres avec

engagement et sans engagement selon les besoins des consommateurs nomades.

Les couvertures des trois principaux opérateurs sont déjà très étendues :

40

Figure 17 - Couverture Orange [20]

41

Figure 18 - Couverture SFR [21]

42

Figure 19 - Couverture Bouygues Telecom [22]

En terme de pourcentages, Orange couvre 87% avec son réseau 3G/3G+, SFR

couvre 81% et Bouygues Telecom couvre 80% (source compare3G.com).

Les offres sans engagement sont de deux types : soit par recharge (de 1h à

24h), soit par trafic (100 Mo ou 2Go). Les tarifs vont de 2 euros à 29,90 euros.

Les offres avec engagement sont de quatre types : soit par recharge (de 1h à

12h), soit par trafic (de 200 Mo à 4 Go), soit en illimités soir et week end (de 4h à 12h),

soit en illimités 24h24 – 7j/7. Les tarifs allant de 9,90 euros à 69 euros.

43

IV. Perspectives d’avenir

A - Les offres Quintuple Play

Comme nous l’observons très souvent dans le monde des nouvelles

technologies, une nouveauté est à peine arrivée sur le marché qu’une génération plus

évoluée est déjà dans les starting block. Les opérateurs commencent à peine à

expérimenter le Quadruple Play, que l’on parle déjà « sur la toile » du Quintuple Play.

Une question que l’on peut se poser est : Que peut – on encore ajouter aux

nombreux services déjà proposés avec le Triple et le Quadruple Play ?

D’après ce que nous avons remarqué sur la toile, il n’y a pas de projet bien

abouti derrière cette dénomination. Selon Hitachi Telecom, le Quintuple Play

consisterait à fournir de la vidéo par radio fréquence, de la vidéo IP, de la donnée, de la

voix ou du jeu en ligne. Pour d’autres, il s’agirait d’apporter plus de services sur la partie

Wifi. Il pourrait très bien s’agir aussi, comme nous l’avons expliqué dans le chapitre

précédent, d’un forfait 3G+ intégré pour tablettes ou netbook. L’émergence de la

télévision 3D pourrait, lui aussi, constituer un service à part entière également.

B - Le Très Haut Débit par la Fibre Optique

Alors que l’ADSL parvient à s’étendre sur la majorité du territoire, c’est bien la

Fibre Optique qui dominera le marché dans les années à venir. Maintenant arrivée à

maturité, les opérateurs ont compris l’intérêt du très haut débit et commercialisent des

offres FTTH (From To The Home : Fibre jusque l’abonné) et des offres FTTB (From To

The Building : Fibre jusque l’immeuble). Evidemment, seule une petite partie de la

population pourra bénéficier dans quelques temps des débits gigantesques inhérent à

la Fibre Optique, et seule une poignée d’heureux élus en profite déjà. Les applications

pour utiliser cette bande passante ne manquent pas : regarder plusieurs films en Haute

Définition sur des téléviseurs différents, le télétravail, la visioconférence, la voix sur IP

améliorée, le partage de contenu… Plusieurs Fournisseurs d’Accès Internet proposent

des offres destinées aux particuliers. [23]

44

a. Orange

L’opérateur Orange propose son offre fibre optique dans plusieurs villes de

France : Lille, Lyon, Marseille, Toulouse, Nice, Nantes, Metz, Grenoble, Bordeaux et

quelques villes des Hauts-de-Seine. La ville de Paris est également éligible en quasi-

totalité à la fibre optique. [24]

Figure 20 - Couverture Nationale par la fibre optique d’Orange [24]

Orange propose pour 34,90 euros + 3 euros de location pour la Livebox et un

engagement de 12 mois :

- L’accès internet très haut débit : jusqu’à 100 Mbits/s en réception et jusqu’à

10 Mbits/s en émission.

- La TV numérique avec jusqu’à 100 chaînes incluses dont 12 en Haute

Définition et toutes les chaines de la Télévision Numérique Terrestre. En

option un bouquet de chaînes nationales et internationales.

- Des appels illimités vers les fixes en France Métropolitaine et à l’International

(plus de 100 destinations dont les Département d’outre-mer).

- 1 heure d’appels vers les mobiles de France Métropolitaine.

45

b. SFR

L’opérateur SFR déploie le réseau fibre optique dans les plus grandes villes

françaises : Paris et région parisienne, Pau, Lyon, Marseille, St-Lô, Gravelines. D’autres

villes accueillent ou vont accueillir la fibre optique : Nice, Grenoble, Issy-les-Moulineaux,

Boulogne, Créteil.

SFR propose pour 34,90 euros :



- La TV avec plus de 140 chaînes incluses dont toutes les chaines de la

Télévision Numérique Terrestre. En option un bouquet de plus de 150

chaînes.


(106 destinations).

Une nouvelle offre à 41,90 euros en série limitée permet de bénéficier en plus

des services mentionnés ci-dessous, de 2 heures d’appels vers les mobiles de tous les

opérateurs.

c. Free

De son côté, l’opérateur Free permet pour 29,90 euros de bénéficier de la fibre

optique. Cette offre n’est disponible qu’à Paris, Montpellier, Valenciennes et quelques

villes de la Banlieue parisienne. Elle comprend :



- La TV avec plus de 150 chaînes incluses dont toutes les chaines de la

Télévision Numérique Terrestre. En option une large sélection de bouquets

optionnels.


(plus de 90 destinations).

46

d. Numericable

L’opérateur Numericable déploie progressivement son réseau fibre optique

dans les villes desservies par son réseau câbles coaxiaux. L’avantage de Numericable

réside dans le fait que 40% de son réseau est déjà en fibre optique. Les habitants de

162 communes peuvent bénéficier des offres Numericable appelées NCBox. [25]

Numericable propose 3 offres : NCBox au prix de 29,90 euros, NCBox power

au prix de 39,90 euros (4 premiers mois à 29,90 euros), NCBox premium au prix de

49,90 euros (4 premiers mois à 39,90 euros). Ces 3 offres nécessitent un engagement

de 12 mois.

Les différences entre ces 3 offres sont de 2 niveaux :

- L’accès internet très haut débit. Pour l’offre NCBox jusqu’à 30 Mbits/s et

jusqu’à 100 Mbits/s pour les offres NCBox power et NCBox premium.

- Le bouquet de chaînes de télévision qui varient : 120 chaînes pour NCBox,

150 chaînes pour NCBox power et 170 chaînes pour NCBox premium.

La fibre optique semble pouvoir proposer des débits merveilleux. Cependant

certains d’entre nous devront attendre des mois voire des années avant de pouvoir

accéder à cette technologie. La concurrence accrue entre Fournisseur Accès Internet et

la mutualisation des structures voulue par l’état devraient contribuer à accélérer le

processus.

47

CONCLUSION

En conclusion de notre étude bibliographique, nous remarquons malgré les

nombreuses offres proposées et les nombreux fournisseurs, une uniformisation des

prix. En effet, nous avons l’impression qu’il n’y a pas de concurrence réelle entre les

fournisseurs et que la différence se fait par l’ajout d’un service qui n’est pas forcément

primordial pour le consommateur. Donc à offre identique, nous aurions des prix

identiques.

De même en ce qui concerne les offres en elles-mêmes, il faut vraiment être

patient pour les comparer. Chaque service n’est pas forcément utilisable selon la ville

dans laquelle on se trouve.

La tendance est pour l’instant de proposer du Triple Play et du Quadruple Play.

Pour les fournisseurs tels que Free ou Numericable, il ne s’agit que d’une question de

temps au niveau du Quadruple Play. Free vient d’obtenir la licence pour la téléphonie

mobile et Numericable fournit des offres téléphonie mobile seules.

Beaucoup de fournisseurs qui étaient présent au début des années 2000 ont

disparu suite à leur rachat par des sociétés plus importantes et nous pouvons dire

aujourd’hui que ce sont les opérateurs mobiles qui dominent le marché en France. Pour

pouvoir exister, d’autres tel que Darty sont obligés de faire des partenariats (notamment

avec Numericable) pour proposer leurs offres.

L’avenir se joue sur la fibre optique et le « très haut débit » qui peut aller jusque

100 Méga. Les opérateur se disputent actuellement le marché pour câbler les

immeubles pendant leur construction pour que les locataires puissent bénéficier d’une

connexion déjà établie.

49

BIBLIOGRAPHIE

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