DOSSIER 01 – DOSSIER 01 – L’ENTREPRISE, L’ENTREPRISE,

UNE ORGANISATION UNE ORGANISATION PARTICULIERE A GERERPARTICULIERE A GERER

DOSSIER 01 – DOSSIER 01 – L’ENTREPRISE, L’ENTREPRISE,

UNE ORGANISATION UNE ORGANISATION PARTICULIERE A GERERPARTICULIERE A GERER

DOSSIER 01 DOSSIER 01 DOSSIER 01 DOSSIER 01

ProblématiqueProblématique

Problématique• Chrono Calcul est une société

spécialisée depuis 21 ans dans le secteur de la chronométrie sportive et, depuis 15 ans, dans la gestion des résultats (course à pied, triathlon, VTT). Chaque année, nous traitons une centaine d’épreuves, parmi lesquelles Marvejols-Mende, 10 kilomètres et semi-marathon de Lille, 20 kilomètres de Maroilles, jogging des notaires, ainsi que de nombreux championnats de France (10 kilomètres, semi-marathon, marathon).

Nos activités principales sont :• La vente de chronomètres• La fabrication d’horloges• La mise en place d’horloges en tête

de course et/ou à l’arrivée• Le chronométrage avec ou sans relevé

de dossards sur imprimante professionnelle spécialisée

• Le chronométrage et le classement informatique complet des épreuves (avec l’option de l’arrivée simultanée dans plusieurs couloirs si nécessaire).

DOSSIER 01DOSSIER 01DOSSIER 01DOSSIER 01

Activité 1 – Activité 1 – La création de Chrono Calcul La création de Chrono Calcul

01. Quels étaient les objectifs du créateur de l’entreprise Chrono Calcul ?

La création de Chrono Calcul.

Les objectifs du créateur de l’entreprise Chrono Calcul étaient :

Daniel L., le créateur de l’entreprise Chrono Calcul, a été le chronométreur officiel des compétitions d’athlétisme aux jeux Olympiques de 1980 à 1996. Ingénieur de formation et dirigeant d’une entreprise industrielle, il a choisi, en 1979, de créer sa propre entreprise : Chrono Calcul.Depuis sa création, Chrono Calcul n’a cessé de prendre de la valeur. Être à la tête de sa propre entreprise a permis à Daniel L. d’être plus libre et autonome dans son travail.Il a aussi pu s’octroyer une rémunération suffisante tout en évoluant dans le milieu de l’athlétisme, une de ses grandes passions, et en contribuant ainsi au développement de son sport favori.Chrono Calcul a eu à cœur de créer des emplois, notamment pour d’anciens athlètes.Fort de ses compétences de chronométreur et de dirigeant, Daniel L. a su profiter de l’essor des courses à pied sur route (20 kilomètres, marathons…) et du jogging au début des années 1980. Les ventes de Chrono Calcul n’ont cessé de progresser depuis sa création et dégagent des bénéfices, après prise en compte des salaires et des autres frais.

– d’être propriétaire de son entreprise et ainsi d’en tirer des avantages financiers, au niveau :

• de la rémunération,• d’une partie des bénéfices,• de la valeur de l’entreprise, qui dépasse actuellement

très largement le montant des apports ;– l’autonomie ;– la motivation personnelle : évoluer dans le milieu de l’athlétisme,

une de ses passions ;– la création d’emplois (le sien et celui d’anciens athlètes).

DOSSIER 01 DOSSIER 01 DOSSIER 01 DOSSIER 01

Activité 2 – Les différentes Activité 2 – Les différentes activités de Chrono Calculactivités de Chrono Calcul

Les Différentes activités.

Chrono Calcul exerce ses différentes activités au 16 rue des Remparts à Sucy en Brie (94). L’activité d’achat et de revente de chronomètres est assurée essentiellement par un salarié qui prend les commandes des clients à distance (par téléphone, courrier et Internet) et réalise les publicités. Les commandes sont emballées, puis expédiées par La Poste. Les recettes engendrées permettent de régler les dettes.

L’activité de chronométrage de courses sur route nécessite deux personnes à temps plein et des employés occasionnels qui sont mobilisés le week-end lors des courses. Les compétences de la nouvelle dirigeante, docteur en informatique, ont permis de développer des programmes fiables et performants. La saisie des temps des coureurs nécessite des chronomètres électroniques reliés à un ordinateur portable. Les dossards des participants sont collectés dans l’ordre d’arrivée et saisis à l’aide d’un lecteur de codes-barres. Un ordinateur central permet d’effectuer les classements qui sont ensuite imprimés et affichés quelque temps après l’arrivée.

L’activité de fabrication de grandes horloges de course est plus marginale. Les différents composants sont achetés à divers fournisseurs d’électronique et assemblés.

02. Quels sont les moyens (matériels et humains) utilisés par l’entreprise Chrono Calcul pour fonctionner ?

Moyens Matériels Moyens Humains

- Locaux

- Personnel (personnes à temps plein et employés occasionnels)

- Divers matériels (téléphones, ordinateurs, imprimantes, chronomètres électroniques) lecteur de codes-barres

- Compétences

- Différents composants

Les Différentes activités.

Chrono Calcul, créée par Daniel L., exerce ses différentes activités au 16 rue des Remparts à Sucy en Brie (94). L’activité d’achat et de revente de chronomètres est assurée essentiellement par un salarié qui prend les commandes des clients à distance (par téléphone, courrier et Internet) et réalise les publicités. Les commandes sont emballées, puis expédiées par La Poste. Les recettes engendrées permettent de régler les dettes.

L’activité de chronométrage de courses sur route nécessite deux personnes à temps plein et des employés occasionnels qui sont mobilisés le week-end lors des courses. Les compétences de la nouvelle dirigeante, docteur en informatique, ont permis de développer des programmes fiables et performants. La saisie des temps des coureurs nécessite des chronomètres électroniques reliés à un ordinateur portable. Les dossards des participants sont collectés dans l’ordre d’arrivée et saisis à l’aide d’un lecteur de codes-barres. Un ordinateur central permet d’effectuer les classements qui sont ensuite imprimés et affichés quelque temps après l’arrivée.

L’activité de fabrication de grandes horloges de course est plus marginale. Les différents composants sont achetés à divers fournisseurs d’électronique et assemblés.

Définition de l’entreprise« L’entreprise est un groupement humain hiérarchisé qui met en œuvre des moyens intellectuels, physiques, financiers, pour extraire, transformer, transporter, distribuer des biens ou des services, conformément à des objectifs définis par une direction, en faisant intervenir à des degrés divers les motivations de profit et d’utilité sociale. » (Définition de l’ordre des experts-comptables).

03. Retrouvez, dans le cas de Chrono Calcul, les éléments de la définition d’une entreprise de l’ordre des experts-comptables ?

Termes de la définition Justification

Groupement humain hiérarchisé

- Dirigeant

- Personnel (personnes à temps plein et employés occasionnels)

Les Différentes activités.

Chrono Calcul, créée par Daniel L., exerce ses différentes activités au 16 rue des Remparts à Sucy en Brie (94). L’activité d’achat et de revente de chronomètres est assurée essentiellement par un salarié qui prend les commandes des clients à distance (par téléphone, courrier et Internet) et réalise les publicités. Les commandes sont emballées, puis expédiées par La Poste. Les recettes engendrées permettent de régler les dettes.

L’activité de chronométrage de courses sur route nécessite deux personnes à temps plein et des employés occasionnels qui sont mobilisés le week-end lors des courses. Les compétences de la nouvelle dirigeante, docteur en informatique, ont permis de développer des programmes fiables et performants. La saisie des temps des coureurs nécessite des chronomètres électroniques reliés à un ordinateur portable. Les dossards des participants sont collectés dans l’ordre d’arrivée et saisis à l’aide d’un lecteur de codes-barres. Un ordinateur central permet d’effectuer les classements qui sont ensuite imprimés et affichés quelque temps après l’arrivée.

L’activité de fabrication de grandes horloges de course est plus marginale. Les différents composants sont achetés à divers fournisseurs d’électronique et assemblés.

Définition de l’entreprise« L’entreprise est un groupement humain hiérarchisé qui met en œuvre des moyens intellectuels, physiques, financiers, pour extraire, transformer, transporter, distribuer des biens ou des services, conformément à des objectifs définis par une direction, en faisant intervenir à des degrés divers les motivations de profit et d’utilité sociale. » (Définition de l’ordre des experts-comptables).

03. Retrouvez, dans le cas de Chrono Calcul, les éléments de la définition d’une entreprise de l’ordre des experts-comptables ?

Termes de la définition Justification

Moyens Intellectuels

- Connaissances informatiques (mais aussi les connaissances du milieu sportif du dirigeant, activité 1)

Les Différentes activités.

Chrono Calcul, créée par Daniel L., exerce ses différentes activités au 16 rue des Remparts à Sucy en Brie (94). L’activité d’achat et de revente de chronomètres est assurée essentiellement par un salarié qui prend les commandes des clients à distance (par téléphone, courrier et Internet) et réalise les publicités. Les commandes sont emballées, puis expédiées par La Poste. Les recettes engendrées permettent de régler les dettes.

L’activité de chronométrage de courses sur route nécessite deux personnes à temps plein et des employés occasionnels qui sont mobilisés le week-end lors des courses. Les compétences de la nouvelle dirigeante, docteur en informatique, ont permis de développer des programmes fiables et performants. La saisie des temps des coureurs nécessite des chronomètres électroniques reliés à un ordinateur portable. Les dossards des participants sont collectés dans l’ordre d’arrivée et saisis à l’aide d’un lecteur de codes-barres. Un ordinateur central permet d’effectuer les classements qui sont ensuite imprimés et affichés quelque temps après l’arrivée.

L’activité de fabrication de grandes horloges de course est plus marginale. Les différents composants sont achetés à divers fournisseurs d’électronique et assemblés.

Définition de l’entreprise« L’entreprise est un groupement humain hiérarchisé qui met en œuvre des moyens intellectuels, physiques, financiers, pour extraire, transformer, transporter, distribuer des biens ou des services, conformément à des objectifs définis par une direction, en faisant intervenir à des degrés divers les motivations de profit et d’utilité sociale. » (Définition de l’ordre des experts-comptables).

03. Retrouvez, dans le cas de Chrono Calcul, les éléments de la définition d’une entreprise de l’ordre des experts-comptables ?

Termes de la définition Justification

Moyens Physiques

- Ordinateurs (téléphones, imprimantes, lecteur de codes-barres…)

- Locaux

Les Différentes activités.

Chrono Calcul, créée par Daniel L., exerce ses différentes activités au 16 rue des Remparts à Sucy en Brie (94).L’activité d’achat et de revente de chronomètres est assurée essentiellement par un salarié qui prend les commandes des clients à distance (par téléphone, courrier et Internet) et réalise les publicités. Les commandes sont emballées, puis expédiées par La Poste. Les recettes engendrées permettent de régler les dettes.

L’activité de chronométrage de courses sur route nécessite deux personnes à temps plein et des employés occasionnels qui sont mobilisés le week-end lors des courses. Les compétences de la nouvelle dirigeante, docteur en informatique, ont permis de développer des programmes fiables et performants. La saisie des temps des coureurs nécessite des chronomètres électroniques reliés à un ordinateur portable. Les dossards des participants sont collectés dans l’ordre d’arrivée et saisis à l’aide d’un lecteur de codes-barres. Un ordinateur central permet d’effectuer les classements qui sont ensuite imprimés et affichés quelque temps après l’arrivée.

L’activité de fabrication de grandes horloges de course est plus marginale. Les différents composants sont achetés à divers fournisseurs d’électronique et assemblés.

Définition de l’entreprise« L’entreprise est un groupement humain hiérarchisé qui met en œuvre des moyens intellectuels, physiques, financiers, pour extraire, transformer, transporter, distribuer des biens ou des services, conformément à des objectifs définis par une direction, en faisant intervenir à des degrés divers les motivations de profit et d’utilité sociale. » (Définition de l’ordre des experts-comptables).

03. Retrouvez, dans le cas de Chrono Calcul, les éléments de la définition d’une entreprise de l’ordre des experts-comptables ?

Termes de la définition Justification

Moyens Financiers

- Recettes (argent disponible)

Les Différentes activités.

Chrono Calcul, créée par Daniel L., exerce ses différentes activités au 16 rue des Remparts à Sucy en Brie (94).L’activité d’achat et de revente de chronomètres est assurée essentiellement par un salarié qui prend les commandes des clients à distance (par téléphone, courrier et Internet) et réalise les publicités. Les commandes sont emballées, puis expédiées par La Poste. Les recettes engendrées permettent de régler les dettes.

L’activité de chronométrage de courses sur route nécessite deux personnes à temps plein et des employés occasionnels qui sont mobilisés le week-end lors des courses. Les compétences de la nouvelle dirigeante, docteur en informatique, ont permis de développer des programmes fiables et performants. La saisie des temps des coureurs nécessite des chronomètres électroniques reliés à un ordinateur portable. Les dossards des participants sont collectés dans l’ordre d’arrivée et saisis à l’aide d’un lecteur de codes-barres. Un ordinateur central permet d’effectuer les classements qui sont ensuite imprimés et affichés quelque temps après l’arrivée.

L’activité de fabrication de grandes horloges de course est plus marginale. Les différents composants sont achetés à divers fournisseurs d’électronique et assemblés.

Définition de l’entreprise« L’entreprise est un groupement humain hiérarchisé qui met en œuvre des moyens intellectuels, physiques, financiers, pour extraire, transformer, transporter, distribuer des biens ou des services, conformément à des objectifs définis par une direction, en faisant intervenir à des degrés divers les motivations de profit et d’utilité sociale. » (Définition de l’ordre des experts-comptables).

03. Retrouvez, dans le cas de Chrono Calcul, les éléments de la définition d’une entreprise de l’ordre des experts-comptables ?

Termes de la définition Justification

Pour transformer (des biens)

- Horloges (achète des composants pour fabriquer des horloges)

Les Différentes activités.

Chrono Calcul, créée par Daniel L., exerce ses différentes activités au 16 rue des Remparts à Sucy en Brie (94).L’activité d’achat et de revente de chronomètres est assurée essentiellement par un salarié qui prend les commandes des clients à distance (par téléphone, courrier et Internet) et réalise les publicités. Les commandes sont emballées, puis expédiées par La Poste. Les recettes engendrées permettent de régler les dettes.

L’activité de chronométrage de courses sur route nécessite deux personnes à temps plein et des employés occasionnels qui sont mobilisés le week-end lors des courses. Les compétences de la nouvelle dirigeante, docteur en informatique, ont permis de développer des programmes fiables et performants. La saisie des temps des coureurs nécessite des chronomètres électroniques reliés à un ordinateur portable. Les dossards des participants sont collectés dans l’ordre d’arrivée et saisis à l’aide d’un lecteur de codes-barres. Un ordinateur central permet d’effectuer les classements qui sont ensuite imprimés et affichés quelque temps après l’arrivée.

L’activité de fabrication de grandes horloges de course est plus marginale. Les différents composants sont achetés à divers fournisseurs d’électronique et assemblés.

Définition de l’entreprise« L’entreprise est un groupement humain hiérarchisé qui met en œuvre des moyens intellectuels, physiques, financiers, pour extraire, transformer, transporter, distribuer des biens ou des services, conformément à des objectifs définis par une direction, en faisant intervenir à des degrés divers les motivations de profit et d’utilité sociale. » (Définition de l’ordre des experts-comptables).

03. Retrouvez, dans le cas de Chrono Calcul, les éléments de la définition d’une entreprise de l’ordre des experts-comptables ?

Termes de la définition Justification

Pour distribuer (des biens)

- Chronomètres (achète et revend sans aucune transformation)

Les Différentes activités.

Chrono Calcul, créée par Daniel L., exerce ses différentes activités au 16 rue des Remparts à Sucy en Brie (94).L’activité d’achat et de revente de chronomètres est assurée essentiellement par un salarié qui prend les commandes des clients à distance (par téléphone, courrier et Internet) et réalise les publicités. Les commandes sont emballées, puis expédiées par La Poste. Les recettes engendrées permettent de régler les dettes.

L’activité de chronométrage de courses sur route nécessite deux personnes à temps plein et des employés occasionnels qui sont mobilisés le week-end lors des courses. Les compétences de la nouvelle dirigeante, docteur en informatique, ont permis de développer des programmes fiables et performants. La saisie des temps des coureurs nécessite des chronomètres électroniques reliés à un ordinateur portable. Les dossards des participants sont collectés dans l’ordre d’arrivée et saisis à l’aide d’un lecteur de codes-barres. Un ordinateur central permet d’effectuer les classements qui sont ensuite imprimés et affichés quelque temps après l’arrivée.

L’activité de fabrication de grandes horloges de course est plus marginale. Les différents composants sont achetés à divers fournisseurs d’électronique et assemblés.

Définition de l’entreprise« L’entreprise est un groupement humain hiérarchisé qui met en œuvre des moyens intellectuels, physiques, financiers, pour extraire, transformer, transporter, distribuer des biens ou des services, conformément à des objectifs définis par une direction, en faisant intervenir à des degrés divers les motivations de profit et d’utilité sociale. » (Définition de l’ordre des experts-comptables).

03. Retrouvez, dans le cas de Chrono Calcul, les éléments de la définition d’une entreprise de l’ordre des experts-comptables ?

Termes de la définition Justification

Pour distribuer (des services)

- Chronomètrage de courses (rend un service)

Les Différentes activités.

Chrono Calcul, créée par Daniel L., exerce ses différentes activités au 16 rue des Remparts à Sucy en Brie (94).L’activité d’achat et de revente de chronomètres est assurée essentiellement par un salarié qui prend les commandes des clients à distance (par téléphone, courrier et Internet) et réalise les publicités. Les commandes sont emballées, puis expédiées par La Poste. Les recettes engendrées permettent de régler les dettes.

L’activité de chronométrage de courses sur route nécessite deux personnes à temps plein et des employés occasionnels qui sont mobilisés le week-end lors des courses. Les compétences de la nouvelle dirigeante, docteur en informatique, ont permis de développer des programmes fiables et performants. La saisie des temps des coureurs nécessite des chronomètres électroniques reliés à un ordinateur portable. Les dossards des participants sont collectés dans l’ordre d’arrivée et saisis à l’aide d’un lecteur de codes-barres. Un ordinateur central permet d’effectuer les classements qui sont ensuite imprimés et affichés quelque temps après l’arrivée.

L’activité de fabrication de grandes horloges de course est plus marginale. Les différents composants sont achetés à divers fournisseurs d’électronique et assemblés.

Définition de l’entreprise« L’entreprise est un groupement humain hiérarchisé qui met en œuvre des moyens intellectuels, physiques, financiers, pour extraire, transformer, transporter, distribuer des biens ou des services, conformément à des objectifs définis par une direction, en faisant intervenir à des degrés divers les motivations de profit et d’utilité sociale. » (Définition de l’ordre des experts-comptables).

03. Retrouvez, dans le cas de Chrono Calcul, les éléments de la définition d’une entreprise de l’ordre des experts-comptables ?

Termes de la définition Justification

Conformément à des objectifs définis par une direction, en faisant intervenir à des degrés divers les motivations de profit.

- Gains (sur Les chronomètres, les horloges et les chronométrages)

Les Différentes activités.

Chrono Calcul, créée par Daniel L., exerce ses différentes activités au 16 rue des Remparts à Sucy en Brie (94).L’activité d’achat et de revente de chronomètres est assurée essentiellement par un salarié qui prend les commandes des clients à distance (par téléphone, courrier et Internet) et réalise les publicités. Les commandes sont emballées, puis expédiées par La Poste. Les recettes engendrées permettent de régler les dettes.

L’activité de chronométrage de courses sur route nécessite deux personnes à temps plein et des employés occasionnels qui sont mobilisés le week-end lors des courses. Les compétences de la nouvelle dirigeante, docteur en informatique, ont permis de développer des programmes fiables et performants. La saisie des temps des coureurs nécessite des chronomètres électroniques reliés à un ordinateur portable. Les dossards des participants sont collectés dans l’ordre d’arrivée et saisis à l’aide d’un lecteur de codes-barres. Un ordinateur central permet d’effectuer les classements qui sont ensuite imprimés et affichés quelque temps après l’arrivée.

L’activité de fabrication de grandes horloges de course est plus marginale. Les différents composants sont achetés à divers fournisseurs d’électronique et assemblés.

Définition de l’entreprise« L’entreprise est un groupement humain hiérarchisé qui met en œuvre des moyens intellectuels, physiques, financiers, pour extraire, transformer, transporter, distribuer des biens ou des services, conformément à des objectifs définis par une direction, en faisant intervenir à des degrés divers les motivations de profit et d’utilité sociale. » (Définition de l’ordre des experts-comptables).

03. Retrouvez, dans le cas de Chrono Calcul, les éléments de la définition d’une entreprise de l’ordre des experts-comptables ?

Termes de la définition Justification

Conformément à des objectifs définis par une direction, en faisant intervenir à des degrés divers les motivations d’utilité sociale.

- Créer des emplois

- Promouvoir le sport…

Les Différentes activités.

Chrono Calcul, créée par Daniel L., exerce ses différentes activités au 16 rue des Remparts à Sucy en Brie (94).L’activité d’achat et de revente de chronomètres est assurée essentiellement par un salarié qui prend les commandes des clients à distance (par téléphone, courrier et Internet) et réalise les publicités. Les commandes sont emballées, puis expédiées par La Poste. Les recettes engendrées permettent de régler les dettes.

L’activité de chronométrage de courses sur route nécessite deux personnes à temps plein et des employés occasionnels qui sont mobilisés le week-end lors des courses. Les compétences de la nouvelle dirigeante, docteur en informatique, ont permis de développer des programmes fiables et performants. La saisie des temps des coureurs nécessite des chronomètres électroniques reliés à un ordinateur portable. Les dossards des participants sont collectés dans l’ordre d’arrivée et saisis à l’aide d’un lecteur de codes-barres. Un ordinateur central permet d’effectuer les classements qui sont ensuite imprimés et affichés quelque temps après l’arrivée.

L’activité de fabrication de grandes horloges de course est plus marginale. Les différents composants sont achetés à divers fournisseurs d’électronique et assemblés.

04. Identifiez et qualifiez chacune des activités (activité industrielle, commerciale ou de services).

Types d’activités Justification

Activité Industrielle(quand une entreprise achète des matières premières, les transforme et vend des produits finis issus de ces transformations).

- Pour la fabrication des horloges(achète des composants qu’elle assemble pour obtenir des Horloges).

Les Différentes activités.

Chrono Calcul, créée par Daniel L., exerce ses différentes activités au 16 rue des Remparts à Sucy en Brie (94).L’activité d’achat et de revente de chronomètres est assurée essentiellement par un salarié qui prend les commandes des clients à distance (par téléphone, courrier et Internet) et réalise les publicités. Les commandes sont emballées, puis expédiées par La Poste. Les recettes engendrées permettent de régler les dettes.

L’activité de chronométrage de courses sur route nécessite deux personnes à temps plein et des employés occasionnels qui sont mobilisés le week-end lors des courses. Les compétences de la nouvelle dirigeante, docteur en informatique, ont permis de développer des programmes fiables et performants. La saisie des temps des coureurs nécessite des chronomètres électroniques reliés à un ordinateur portable. Les dossards des participants sont collectés dans l’ordre d’arrivée et saisis à l’aide d’un lecteur de codes-barres. Un ordinateur central permet d’effectuer les classements qui sont ensuite imprimés et affichés quelque temps après l’arrivée.

L’activité de fabrication de grandes horloges de course est plus marginale. Les différents composants sont achetés à divers fournisseurs d’électronique et assemblés.

04. Identifiez et qualifiez chacune des activités (activité industrielle, commerciale ou de services).Types d’activités Justification

Activité Commerciale(quand une entreprise achète des marchandises et les revend dans le même état, sans transformation).

- Pour la revente des chronomètres(achète et revend des chronomètres sans aucune transformation).

Les Différentes activités.

Chrono Calcul, créée par Daniel L., exerce ses différentes activités au 16 rue des Remparts à Sucy en Brie (94).L’activité d’achat et de revente de chronomètres est assurée essentiellement par un salarié qui prend les commandes des clients à distance (par téléphone, courrier et Internet) et réalise les publicités. Les commandes sont emballées, puis expédiées par La Poste. Les recettes engendrées permettent de régler les dettes.

L’activité de chronométrage de courses sur route nécessite deux personnes à temps plein et des employés occasionnels qui sont mobilisés le week-end lors des courses. Les compétences de la nouvelle dirigeante, docteur en informatique, ont permis de développer des programmes fiables et performants. La saisie des temps des coureurs nécessite des chronomètres électroniques reliés à un ordinateur portable. Les dossards des participants sont collectés dans l’ordre d’arrivée et saisis à l’aide d’un lecteur de codes-barres. Un ordinateur central permet d’effectuer les classements qui sont ensuite imprimés et affichés quelque temps après l’arrivée.

L’activité de fabrication de grandes horloges de course est plus marginale. Les différents composants sont achetés à divers fournisseurs d’électronique et assemblés.

04. Identifiez et qualifiez chacune des activités (activité industrielle, commerciale ou de services).Types d’activités Justification

Activité de Services(quand une entreprise produit et vend des services).

- Pour le chronométrage des courses(rend un service, le fait de chronométrer des courses).

DOSSIER 01DOSSIER 01DOSSIER 01DOSSIER 01

Activité 3 – Activité 3 – Les partenaires Les partenaires de Chrono Calculde Chrono Calcul

Les Partenaires.Chrono Calcul entretient des relations privilégiées avec quelques fournisseurs.- Les chronomètres sont fournis principalement par les sociétés Kayso et Batplist.Les commandes sont essentiellement passées par fax à partir d’un bon de commande.Les chronomètres livrés sont accompagnés d’un bon de livraison et d’une facture d’achat.Le règlement intervient 30 jours après la date de facture.

05. Quels sont les acteurs externes de ce diagramme des flux ?

- Les fournisseurs (c’est-à-dire Kayso et Batplist)

Gestion des approvisionnements – Service approvisionnement de Chrono Calcul

AchatsRené Dalloz

Fournisseurs

MagasinierThierry Dunand

Bon de commande

(par fax)

Bon de livraison

photocopie bon de livraison

Service comptable

Facture

(original)

Chèque (à l’échéance)

Gestion des achats de marchandises – Chez Chrono Calcul

Facture (2 exemplaires)

Les fournisseurs.

Le Diagramme des Flux.

Les Partenaires.

Les fournisseursChrono Calcul entretient des relations privilégiées avec quelques fournisseurs.- Les chronomètres sont fournis principalement par les sociétés Kayso et Batplist.Les commandes sont essentiellement passées par fax à partir d’un bon de commande.Les chronomètres livrés sont accompagnés d’un bon de livraison et d’une facture d’achat.Le règlement intervient 30 jours après la date de facture.

- L’activité de production d’horloges est une activité d’assemblage. Les composants viennent essentiellement de la société Electro94.

- Chrono Calcul acquiert du matériel – notamment informatique (ordinateurs, imprimantes) – auprès de la société Infoplus.

05. Chrono Calcul apparaît ici en relation avec deux partenaires. Caractérisez ceux-ci en identifiant :– leur nom ;– l’opération réalisée avec lui par Chrono Calcul (achat, vente, production de biens et de services, investissement, financement) ;– leur catégorie (fournisseur, client, salarié, État, associé, établissement de crédit) ;– leur activité.

Types d’activités Justification

Activité de Services(quand une entreprise produit et vend des services).

- Pour le chronométrage des courses(rend un service, le fait de chronométrer des courses).

Pour financer ces investissements, elle emprunte auprès de sa banque, la BNP Paribas.

03. Est-ce que les tiers de l’entreprise peuvent être intéressés par les informations découlant de l’analyse des commandes fournisseurs ?

Les rôles de l’information.

• La banque peut être intéressée par cette information. Cela peut influer sur les rapports directs entre la banque et l’entreprise (mise en place de nouveaux moyens de paiement, obtention d’un découvert bancaire….)

• A un degré moindre, les clients de l’entreprise peuvent, pour s’assurer du respect des délais de livraison, lui demander le délai de rotation de ses stocks.

La société Chrono Calcul, spécialisée dans la fabrication, la commercialisation d’articles de chronométrages mais aussi l’organisation de diverses compétitions, est confrontée à d’importants problèmes d’échange d’informations, pour la gestion de ses achats. Afin d’améliorer le suivi de ses achats et d’éviter les ruptures de stock, elle décide la mise en place d’un système de suivi des commandes fournisseurs.

N° Facture FA1258 FA1470 FA1580 FA1584

Nom fournisseur Info3000 Bracelets et Or Swatch (1) Martin SA

Type de fournisseur Privé Privé Groupe Privé

Nom du responsable ayant pris la commande

Dupuis Mercuris LovicCommande en direct

Date de la facture 15/11/N-1 18/12/N-1 01/12/N-1 06/01/N

Date d’échéance 05/01/N

Le comptable a oublié de préciser cette information sur la facture

15/01/N 20/02/N

Montant facture 1 587,00 € 14 780,00 € 4 965,00 € 3 258,00 €

Nom du responsable comptable

Muriel Wannier

Elodie VignalePas

d’information

Pascal Pourtier

(1) Parmi les fournisseurs de la société Chrono Calcul, il existe plusieurs fournisseurs s’appelant « Swatch ».

04. Expliquez l’utilité de chaque information pour le système de suivi des commandes à mettre en place ?

Les caractéristiques de l’information.

• Le nom du fournisseur est essentiel pour identifier le fournisseur.

En date du 15/01/N, Chrono Calcul a collecté de nombreuses informations sur les factures fournisseurs non réglées.Voici un extrait de cette collecte.

N° Facture FA1258 FA1470 FA1580 FA1584

Nom fournisseur Info3000 Bracelets et Or Swatch (1) Martin SA

Type de fournisseur Privé Privé Groupe Privé

Nom du responsable ayant pris la commande

Dupuis Mercuris LovicCommande en direct

Date de la facture 15/11/N-1 18/12/N-1 01/12/N-1 06/01/N

Date d’échéance 05/01/N

Le comptable a oublié de préciser cette information sur la facture

15/01/N 20/02/N

Montant facture 1 587,00 € 14 780,00 € 4 965,00 € 3 258,00 €

Nom du responsable comptable

Muriel Wannier

Elodie VignalePas

d’information

Pascal Pourtier

(1) Parmi les fournisseurs de la société Chrono Calcul, il existe plusieurs fournisseurs s’appelant « Swatch ».

04. Expliquez l’utilité de chaque information pour le système de suivi des commandes à mettre en place ?

Les caractéristiques de l’information.

• Le type fournisseur est utile pour établir des analyses comparatives entre les fournisseurs « privés » et les fournisseurs « Groupe »….

En date du 15/01/N, Chrono Calcul a collecté de nombreuses informations sur les factures fournisseurs non réglées.Voici un extrait de cette collecte.

N° Facture FA1258 FA1470 FA1580 FA1584

Nom fournisseur Info3000 Bracelets et Or Swatch (1) Martin SA

Type de fournisseur Privé Privé Groupe Privé

Nom du responsable ayant pris la commande

Dupuis Mercuris LovicCommande en direct

Date de la facture 15/11/N-1 18/12/N-1 01/12/N-1 06/01/N

Date d’échéance 05/01/N

Le comptable a oublié de préciser cette information sur la facture

15/01/N 20/02/N

Montant facture 1 587,00 € 14 780,00 € 4 965,00 € 3 258,00 €

Nom du responsable comptable

Muriel Wannier

Elodie VignalePas

d’information

Pascal Pourtier

(1) Parmi les fournisseurs de la société Chrono Calcul, il existe plusieurs fournisseurs s’appelant « Swatch ».

04. Expliquez l’utilité de chaque information pour le système de suivi des commandes à mettre en place ?

Les caractéristiques de l’information.

• Le nom du responsable est nécessaire pour commander directement avec le représentant de la société (fournisseur).

En date du 15/01/N, Chrono Calcul a collecté de nombreuses informations sur les factures fournisseurs non réglées.Voici un extrait de cette collecte.

N° Facture FA1258 FA1470 FA1580 FA1584

Nom fournisseur Info3000 Bracelets et Or Swatch (1) Martin SA

Type de fournisseur Privé Privé Groupe Privé

Nom du responsable ayant pris la commande

Dupuis Mercuris LovicCommande en direct

Date de la facture 15/11/N-1 18/12/N-1 01/12/N-1 06/01/N

Date d’échéance 05/01/N

Le comptable a oublié de préciser cette information sur la facture

15/01/N 20/02/N

Montant facture 1 587,00 € 14 780,00 € 4 965,00 € 3 258,00 €

Nom du responsable comptable

Muriel Wannier

Elodie VignalePas

d’information

Pascal Pourtier

(1) Parmi les fournisseurs de la société Chrono Calcul, il existe plusieurs fournisseurs s’appelant « Swatch ».

04. Expliquez l’utilité de chaque information pour le système de suivi des commandes à mettre en place ?

Les caractéristiques de l’information.

• La date, le numéro et le montant de la facture sont des informations indispensables pour identifier une facture.

En date du 15/01/N, Chrono Calcul a collecté de nombreuses informations sur les factures fournisseurs non réglées.Voici un extrait de cette collecte.

N° Facture FA1258 FA1470 FA1580 FA1584

Nom fournisseur Info3000 Bracelets et Or Swatch (1) Martin SA

Type de fournisseur Privé Privé Groupe Privé

Nom du responsable ayant pris la commande

Dupuis Mercuris LovicCommande en direct

Date de la facture 15/11/N-1 18/12/N-1 01/12/N-1 06/01/N

Date d’échéance 05/01/N

Le comptable a oublié de préciser cette information sur la facture

15/01/N 20/02/N

Montant facture 1 587,00 € 14 780,00 € 4 965,00 € 3 258,00 €

Nom du responsable comptable

Muriel Wannier

Elodie VignalePas

d’information

Pascal Pourtier

(1) Parmi les fournisseurs de la société Chrono Calcul, il existe plusieurs fournisseurs s’appelant « Swatch ».

04. Expliquez l’utilité de chaque information pour le système de suivi des commandes à mettre en place ?

Les caractéristiques de l’information.

• La date d’échéance permet, après comparaison avec la date du jour, de déterminer si le paiement de la facture est en retard.

En date du 15/01/N, Chrono Calcul a collecté de nombreuses informations sur les factures fournisseurs non réglées.Voici un extrait de cette collecte.

N° Facture FA1258 FA1470 FA1580 FA1584

Nom fournisseur Info3000 Bracelets et Or Swatch (1) Martin SA

Type de fournisseur Privé Privé Groupe Privé

Nom du responsable ayant pris la commande

Dupuis Mercuris LovicCommande en direct

Date de la facture 15/11/N-1 18/12/N-1 01/12/N-1 06/01/N

Date d’échéance 05/01/N

Le comptable a oublié de préciser cette information sur la facture

15/01/N 20/02/N

Montant facture 1 587,00 € 14 780,00 € 4 965,00 € 3 258,00 €

Nom du responsable comptable

Muriel Wannier

Elodie VignalePas

d’information

Pascal Pourtier

(1) Parmi les fournisseurs de la société Chrono Calcul, il existe plusieurs fournisseurs s’appelant « Swatch ».

04. Expliquez l’utilité de chaque information pour le système de suivi des commandes à mettre en place ?

Les caractéristiques de l’information.

• Le nom du responsable comptable est nécessaire afin d’obtenir un contact direct chez le fournisseur avec la personne chargée d’encaisser la facture.

En date du 15/01/N, Chrono Calcul a collecté de nombreuses informations sur les factures fournisseurs non réglées.Voici un extrait de cette collecte.

N° Facture FA1258 FA1470 FA1580 FA1584

Nom fournisseur Info3000 Bracelets et Or Swatch (1) Martin SA

Type de fournisseur Privé Privé Privé Privé

Nom du responsable ayant pris la commande

Dupuis Mercuris LovicCommande en direct

Date de la facture 15/11/N-1 18/12/N-1 01/12/N-1 06/01/N

Date d’échéance 05/01/N

Le comptable a oublié de préciser cette information sur la facture

15/01/N 20/02/N

Montant facture 1 587,00 € 14 780,00 € 4 965,00 € 3 258,00 €

Nom du responsable comptable

Muriel Wannier

Elodie VignalePas

d’information

Pascal Pourtier

(1) Parmi les fournisseurs de la société Chrono Calcul, il existe plusieurs fournisseurs s’appelant « Swatch ».

05. Cette première facture est-elle inexploitable par le système d’information de Chrono Calcul ? Pourquoi ?

Les caractéristiques de l’information.

• Toutes les informations sont exploitables.• Par contre, les informations de cette facture permettent

de constater un léger retard de paiement (10 jours), il va falloir régulariser la situation avant toute relance de la part du fournisseur.

En date du 15/01/N, Chrono Calcul a collecté de nombreuses informations sur les factures fournisseurs non réglées.Voici un extrait de cette collecte.

N° Facture FA1258 FA1470 FA1580 FA1584

Nom fournisseur Info3000 Bracelets et Or Swatch (1) Martin SA

Type de fournisseur Privé Privé Privé Privé

Nom du responsable ayant pris la commande

Dupuis Mercuris LovicCommande en direct

Date de la facture 15/11/N-1 18/12/N-1 01/12/N-1 06/01/N

Date d’échéance 05/01/N

Le comptable a oublié de préciser cette information sur la facture

15/01/N 20/02/N

Montant facture 1 587,00 € 14 780,00 € 4 965,00 € 3 258,00 €

Nom du responsable comptable

Muriel Wannier

Elodie VignalePas

d’information

Pascal Pourtier

(1) Parmi les fournisseurs de la société Chrono Calcul, il existe plusieurs fournisseurs s’appelant « Swatch ».

05. Cette deuxième facture est-elle inexploitable par le système d’information de Chrono Calcul ? Pourquoi ?

Les caractéristiques de l’information.

• Toutes les informations ne sont pas exploitables.• Il est difficile de déterminer si le paiement d’une facture est en

retard si celle-ci ne comporte pas de date d’échéance.

En date du 15/01/N, Chrono Calcul a collecté de nombreuses informations sur les factures fournisseurs non réglées.Voici un extrait de cette collecte.

N° Facture FA1258 FA1470 FA1580 FA1584

Nom fournisseur Info3000 Bracelets et Or Swatch (1) Martin SA

Type de fournisseur Privé Privé Privé Privé

Nom du responsable ayant pris la commande

Dupuis Mercuris LovicCommande en direct

Date de la facture 15/11/N-1 18/12/N-1 01/12/N-1 06/01/N

Date d’échéance 05/01/N

Le comptable a oublié de préciser cette information sur la facture

15/01/N 20/02/N

Montant facture 1 587,00 € 14 780,00 € 4 965,00 € 3 258,00 €

Nom du responsable comptable

Muriel Wannier

Elodie VignalePas

d’information

Pascal Pourtier

(1) Parmi les fournisseurs de la société Chrono Calcul, il existe plusieurs fournisseurs s’appelant « Swatch ».

05. Cette troisième facture est-elle inexploitable par le système d’information de Chrono Calcul ? Pourquoi ?

Les caractéristiques de l’information.

• Toutes les informations ne sont pas exploitables.• Il existe plusieurs fournisseurs Swatch : on ne peut donc pas savoir

auquel d’entre eux doit être affectée la facture FA1580.• De plus, il serait utile d’avoir le nom du responsable comptable.

En date du 15/01/N, Chrono Calcul a collecté de nombreuses informations sur les factures fournisseurs non réglées.Voici un extrait de cette collecte.

N° Facture FA1258 FA1470 FA1580 FA1584

Nom fournisseur Info3000 Bracelets et Or Swatch (1) Martin SA

Type de fournisseur Privé Privé Privé Privé

Nom du responsable ayant pris la commande

Dupuis Mercuris LovicCommande en direct

Date de la facture 15/11/N-1 18/12/N-1 01/12/N-1 06/01/N

Date d’échéance 05/01/N

Le comptable a oublié de préciser cette information sur la facture

15/01/N 20/02/N

Montant facture 1 587,00 € 14 780,00 € 4 965,00 € 3 258,00 €

Nom du responsable comptable

Muriel Wannier

Elodie VignalePas

d’information

Pascal Pourtier

(1) Parmi les fournisseurs de la société Chrono Calcul, il existe plusieurs fournisseurs s’appelant « Swatch ».

05. Cette quatrième facture est-elle inexploitable par le système d’information de Chrono Calcul ? Pourquoi ?

Les caractéristiques de l’information.

• Il y a toutes les informations nécessaires au paiement de cette facture.

• Toutefois, celle-ci n’est pas encore à régler car le paiement ne doit intervenir qu’à partir du 20 février.

En date du 15/01/N, Chrono Calcul a collecté de nombreuses informations sur les factures fournisseurs non réglées.Voici un extrait de cette collecte.

Système d’information et système informatique

06. Quelles sont les différentes fonctions du système d’information ?

L’information est un ensemble de données (des chiffres, des mots, des phrases, des schémas, des images…) qui prennent un sens, dans un conteste donné, pour une personne donnée.

  La société Chrono Calcul souhaite principalement éviter les ruptures de stock de Matières Premières et de Marchandises. Pour cela, après avoir recensé les besoins, en tenant compte des articles restant en stock, une liste des articles à commander est transmise au responsable des achats qui décide ensuite de passer commande auprès des divers fournisseurs.Le système d’information doit aussi garder un historique des commandes effectuées afin de pouvoir les comparer avec les quantités livrées (pour pouvoir régler le montant de la facture au moment voulu).

Système d’information et système informatique

07. Indiquez quels sont les avantages de lier le système d’information à un système informatique ?

Les dirigeants de la société Chrono Calcul hésitent à investir dans un équipement informatique (matériel et logiciel) pour les traitements liés au suivi des commandes.

• Le système informatique facilite la gestion du système d’information au niveau de la saisie, du stockage, du traitement et de la diffusion de l’information.

• Un système d’information sera nettement plus efficace s’il est géré par l’outil informatique (principalement dans le cadre d’un réseau informatique).

Analyse d’un diagramme des flux d’information

Le service approvisionnement de Chrono Calcul a mis en place un diagramme des flux d’information relatif au processus d’approvisionnement. Gestion des approvisionnements –

Service approvisionnement de Chrono Calcul

AchatsRené Dalloz

Fournisseurs

Demande de catalogue

Catalogue

MagasinierThierry Dunand

StocksElodie Zanni

Alerte (par téléphone)

Demande d’approvisionnem

ent

Bon de commande

Bon de livraison

Double bon de commande

Double bon de livraison

Domaine d’étudeLe domaine d’étude est défini par la personne qui analyse la circulation de l’information au sein d’un système d’information. Il délimite l’étude à une ou plusieurs activités précises au sein d’une organisation donnée. Le domaine d’étude doit toujours être clairement défini avant de commencer l’analyse des flux d’information.

08. Quel est le domaine d’étude de ce diagramme des flux d’information ?Ce domaine d’étude concerne la gestion des approvisionnementsde la société Chrono Calcul.

Analyse d’un diagramme des flux d’information

Le service approvisionnement de Chrono Calcul a mis en place un diagramme des flux d’information relatif au processus d’approvisionnement. Gestion des approvisionnements –

Service approvisionnement de Chrono Calcul

AchatsRené Dalloz

Fournisseurs

Demande de catalogue

Catalogue

MagasinierThierry Dunand

StocksElodie Zanni

Alerte (par téléphone)

Demande d’approvisionnem

ent

Bon de commande

Bon de livraison

Double bon de commande

Double bon de livraison

Acteur : Un acteur est un émetteur ou un récepteur d’un flux d’information lié

à une activité au sein du système d’information d’une organisation. Selon le cas, il peut s’agir d’une catégorie de personne, d’un service ou du système d’information d’une autre organisation. Un acteur reçoit un flux d’information, qui lui permet d’agir en transformant l’information et en renvoyant un ou plusieurs autres flux d’information à d’autres acteurs. Les acteurs sont représentés par leur rôle dans l’activité étudiée.

09. Quel est l’acteur externe présent dans ce diagramme des flux ?Les fournisseurs. Ils ne font pas partie du domaine

d’étude, mais sont en relation avec le responsable des achats.

Analyse d’un diagramme des flux d’information

Le service approvisionnement de Chrono Calcul a mis en place un diagramme des flux d’information relatif au processus d’approvisionnement.

Gestion des approvisionnements – Service approvisionnement de Chrono Calcul

AchatsRené Dalloz

Fournisseurs

Demande de catalogue

Catalogue

MagasinierThierry Dunand

StocksElodie Zanni

Alerte (par téléphone)

Demande d’approvisionnem

ent

Bon de commande

Bon de livraison

Double bon de commande

Double bon de livraison

On distingue deux types d’acteurs : •les acteurs internes qui font partie du domaine d’étude.•les acteurs externes qui ne font pas partie pas du domaine mais qui ont des échanges avec les acteurs internes dans le cadre de l’activité étudiée.

10. Quels sont les critères qui permettent de différencier les différents acteurs ?Les acteurs Internes : cercle au trait continu.Les acteurs Externes : cercle au trait en pointillé et placé hors du domaine.

Analyse d’un diagramme des flux d’information

Le service approvisionnement de Chrono Calcul a mis en place un diagramme des flux d’information relatif au processus d’approvisionnement.

Gestion des approvisionnements – Service approvisionnement de Chrono Calcul

AchatsRené Dalloz

Fournisseurs

Demande de catalogue

Catalogue

MagasinierThierry Dunand

StocksElodie Zanni

Alerte (par téléphone)

Demande d’approvisionnem

ent

Bon de commande

Bon de livraison

Double bon de commande

Double bon de livraison

11. A quoi correspondent les numéros devant chaque flux ?

Les numéros permettent d’ordonner au mieux les différents flux dans leur ordre d’exécution afin de mieux comprendre l’activité.

Analyse d’un diagramme des flux d’information

Gestion des approvisionnements – Service approvisionnement de Chrono Calcul

AchatsRené Dalloz

Fournisseurs

Demande de catalogue

Catalogue

MagasinierThierry Dunand

StocksElodie Zanni

Alerte (par téléphone)

Demande d’approvisionnem

ent

Bon de commande

Bon de livraison

Double bon de commande

Double bon de livraison

12. Le processus lié à la facturation n’est pas identifié. Complétez le diagramme des flux (Facture et Règlement).

René Dalloz vérifie la facture par rapport aux articles commandés et livrés, si celle-ci est correcte, il l’envoie au service comptable (pour règlement, à l’échéance).

Facture (2 exemplaires)

Service comptable

Facture (original) Chèque

(à l’échéance)

Analyse d’un diagramme des flux d’information

Gestion des approvisionnements – Service approvisionnement de Chrono Calcul

AchatsRené Dalloz

Fournisseurs

Demande de catalogue

Catalogue

MagasinierThierry Dunand

StocksElodie Zanni

Alerte (par téléphone)

Demande d’approvisionnem

ent

Bon de commande

Bon de livraison

Double bon de commande

Double bon de livraison

13. Le domaine d’étude est-il bien adapté maintenant ?

Et non ce diagramme des flux représente maintenant la gestion des achats pour l’entreprise Chrono Calcul.

Facture (2 exemplaires)

Service comptable

Facture (original) Chèque

(à l’échéance)

Gestion des achats – Chez Chrono Calcul

DOSSIER 05DOSSIER 05DOSSIER 05DOSSIER 05

Activité 3 – Repérer des éventuelles Activité 3 – Repérer des éventuelles erreurs pour le bon fonctionnement erreurs pour le bon fonctionnement

du service approvisionnementdu service approvisionnement

Erreurs sur un diagramme des flux d’information

Gestion des achats – chez Chrono Calcul

AchatsRené Dalloz

Fournisseurs

Demande de catalogue

Catalogue

MagasinierThierry Dunand

StocksElodie Zanni

Alerte (par téléphone)

Demande d’approvisionnem

ent

Bon de commande

Bon de livraison

Double bon de commande

Double bon de livraison

Depuis longtemps ce processus perturbait encore récemment le service et a nécessité une évolution car on avait recensé ces différents problèmes :

-Des besoins de réapprovisionnement sont parfois mal transmis à René Dalloz ;- Elodie Zanni se plaint de ne pas être tenue informée des livraisons ;-Thierry Dunand dit avoir du mal à vérifier la conformité de la livraison par rapport aux quantités commandées.

Facture (2 exemplaires)

Service comptable

Facture (original) Chèque

(à l’échéance)

Erreurs sur un diagramme des flux d’information

Gestion des approvisionnements – Service approvisionnement de Chrono Calcul

AchatsRené Dalloz

Fournisseurs

Demande de catalogue

Catalogue

MagasinierThierry Dunand

StocksElodie Zanni

Alerte (par téléphone)

Demande d’approvisionnem

ent

Bon de commande

Bon de livraison

Double bon de commande

Double bon de livraison

14. Pourquoi rené Dalloz passe-t-il les commandes ?

Comme rené Dalloz est en possession des catalogues et reçoit les demandent de réapprovisionnement, il est logique qu’il passe les différentes commandes.

Facture (2 exemplaires)

Service comptable

Facture (original) Chèque

(à l’échéance)

Erreurs sur un diagramme des flux d’information

Gestion des approvisionnements – Service approvisionnement de Chrono Calcul

AchatsRené Dalloz

Fournisseurs

Demande de catalogue

Catalogue

MagasinierThierry Dunand

StocksElodie Zanni

Alerte (par téléphone)

Demande d’approvisionnem

ent

Bon de commande

Bon de livraison

Double bon de commande

Double bon de livraison

15. Repérez dans le diagramme des flux les causes de ces dysfonctionnements ?

-Des besoins de réapprovisionnement sont parfois mal transmis à René Dalloz ;- Elodie Zanni se plaint de ne pas être tenue informée des livraisons ;-Thierry Dunand dit avoir du mal à vérifier la conformité de la livraison par rapport aux quantités commandées.

Facture (2 exemplaires)

Service comptable

Facture (original) Chèque

(à l’échéance)

- Elodie Zanni est un intermédiaire et est avertie par téléphone (peut-être la cause) ;- Elle ne reçoit pas d’information relative à la livraison ;- Il n’est pas en possession d’un exemplaire du bon de commande.

DOSSIER 05DOSSIER 05DOSSIER 05DOSSIER 05

Activité 4 – L’informatisation Activité 4 – L’informatisation du système d’informationdu système d’information

Informatisation du système d’information

AchatsRené Dalloz

Fournisseurs

Demande de catalogue

Catalogue

MagasinierThierry Dunand

StocksElodie Zanni

Sortie de stock

Bon de commande

bon de commande (sur écran)

Bon de livraison

L’activité de la gestion des approvisionnements a été réorganisée comme suit :Un SGBDR gère l’ensemble des tâches. Les bons de commande sont automatiquement imprimés. René Dalloz les contrôle et les envoie au fournisseur. Le bon de livraison accompagne les produits réceptionnés par Thierry Dunand qui les saisit pour mettre à jour la base de données. Et le service comptable peut consulter directement sur écran les diverses informations pour contrôler la facture avant paiement.

État des stocks

Service comptable

Facture

Chèque (à l’échéance)

Bon de commande

SGBDR

Bons de commande et de livraison (sur écran)

Bon de livraison

Gestion des approvisionnements –

réorganisée de Chrono Calcul

Informatisation du système d’information

Gestion des approvisionnements

réorganisée de Chrono CalculAchats

René Dalloz

Fournisseurs

Demande de catalogue

Catalogue

MagasinierThierry Dunand

StocksElodie Zanni

Sortie de stock

Bon de commande

bon de commande (sur écran)

Bon de livraison

16. Relevez en quoi l’informatisation du système d’information du service approvisionnement a permis de résoudre les problèmes précédents ?

État des stocks

Service comptable

Facture

Chèque (à l’échéance)

- Elodie Zanni n’intervient plus dans la mesure ou le SGBDR fournit directement

à René Dalloz les commandes à effectuer.- Thierry Dunand assure la réception des livraisons et peut les contrôler grâce à la base de données (il peut afficher à l’écran ou imprimer les commandes).- De plus, il y a beaucoup moins de circulation de documents papier et l’approvisionnement n’est plus déclanché par une information orale (source d’erreur).

Bon de commande

SGBDR

Bons de commande et de livraison (sur écran)

Bon de livraison

DOSSIER 05DOSSIER 05DOSSIER 05DOSSIER 05

Activité 5 – L’utilité Activité 5 – L’utilité du diagramme des fluxdu diagramme des flux

L’utilité du diagramme des flux

Domaine d’étude : gestion des commandes clients

chez Chrono Calcul Service Commercial

Clients

[Commande] ?

ServiceMagasin

Bon de préparation de commande

17. Quelle est l’utilité d’un diagramme des flux ?

Le diagramme de flux sert aussi bien à expliciter le fonctionnement d’une activité qu’à permettre de l’améliorer. Une première ébauche du diagramme sert de point d’appui pour affiner l’analyse et trouver d’autres acteurs et d’autres flux utiles au bon déroulement de l’activité. Par la suite, le diagramme peut permettre de détecter des redondances ou des incohérences dans la circulation de l’information ).

Double du Bon de livraison Bon de

livraison (original)

Sources : Sources : •Éditions Nathan Technique Collection : Éditions Nathan Technique Collection : EquilibreEquilibre•Éditions Fontaine Picard Première STGÉditions Fontaine Picard Première STG

Diaporama adapté et automatisé Diaporama adapté et automatisé par M. Grard (enseignant)par M. Grard (enseignant)

Première STG Première STG GestionGestion

Première STG Première STG GestionGestion

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