Un Workshop*d'intelligence collective
Se rencontrer, se connaitre, faire émerger ensemble.
* Workshop : mot anglais désignant un atelier axé sur une thématiquede travail devant être traitée par un groupe de personnes non homogène.
Nos environnements font face à des mutations profondes : transformationdigitale, baisse des fonds publics, réorganisation territoriale, concurrenceaccrue, nouvelles attentes des consommateurs, etc.
Dans ce contexte de transformation, les métiers, les entreprises et lesorganisations du tourisme doivent se réinventer. Il devient nécessaire detrouver des solutions innovantes et différenciatrices…
Alors les workshops d'intelligence collective permettent de rassembler sonenvironnement et de travailler ensemble à la (ré)-imagination de nouvellessolutions basées sur l'émergence et les idées de tous !
Pourquoi organiser un workshop d'intelligence collective ?
La pratique du workshop peut tout naturellement se faire par le biais d'unaccompagnement spécialisé. Quoi qu'il en soit il existe quelques grandesrègles exposées ci-après :
Les 7 "P"Purpose : Quels sont les objectifs du workshop ?
People : Qui va y participer ?
Product : Qu’est ce qui est attendu en sortie du workshop?
Process : Qu’allez-vous mettre en œuvre pour répondre aux
objectifs, compte tenu des participants et du livrable attendu ?
Preparation : Avez vous besoin d’un travail de préparation au
préalable de la part des participants ?
Practical concerns : Quels sont les éléments de logistique dont
vous aurez besoin ?
Pitfalls : Quels sont les risques associés et comment les gérer ?
Ces 7 questionsorientent et synthétisentles choix concernantl'organisation d'unworkshop.
Construire un 1er Workshop
L'alternance D&CConcevez votre workshop en pensant rigoureusement à alternerphase de divergence (pour oser aller chercher plus loin et ouvrirle champ des possible) ET phase de convergence (afin deredonner du sens et de formaliser les pistes de manièreconcrète).
Divergence =
Créativité
Convergence=
Rationalisationet construction
Et surtout : pensez à vous amuser ! Le travail avec des outils ludiques, différents et ce dans un cadre sans hiérarchie favorise la créativité.
Exemple deworkshop
Purpose : Recherchons et imaginonsensemble un nouveau format deprofessionnalisation porteur de sens etcohérent avec les besoins de chacun.
People : Des membres de l'organisationinterne occupant des postes différents, desinvités issus des entreprises et structurespartenaires composant l'environnement del'organisation, des consommateurspotentiels et des représentants d'autresorganisations considérées commeinspirantes.
Product : Une production d'idéesimportante (à conserver dans un portfoliod'idées), des pistes de solutions et lesindicateurs pertinents pour construire unpremier prototype.
Process : Création d'un univers convivial,accent fort sur la divergence et lacréativité, recentrage sur une démarchede prototypage.
Preparation : Néant.
Practical concerns : Un lieux inspirant.
Pitfalls : Ne pas susciter l'envie auxparticipants de venir et de collaborer, nepas réussir à faire comprendre ladémarche de co-création. Ne pas parvenirà expliquer précisément les tenants etaboutissants de la démarche, ne pasréussir à faire comprendre le rôle dechacun durant le workshop.
Les fameux " 7 P "
Testé le
16.06.16
Nous allons vous présenter succinctementce qui peut être produit et comment sepasse un workshop selon ce modèle.
Sujet : Imaginons de nouvelles solutions pourprofessionnaliser les acteurs du tourisme
Déroulé type
Ice-breaker du réseau humain
Cet exercice consiste àmatérialiser, grâce à l'utilisationd'une pelote de laine qui passe demain en main, les liens qui existententre les personnes présentes. Aufil de l'exercice le réseau se dessine
Le "Big-Brainstorming"Cette phase de travail collectif
permet de faire germer lespremières idées.
Ensuite les idées convergentes sontrassemblées afin de déterminer les
axes forts.
Puis grâce à un système de vote, lesthématiques de travail pertinentes
pour le collectif sont choisies.
Allons rêver, allons imaginerensemble...Grâce à diverses techniques decréativité, comme :- Les personnages inspirants,- Le portait chinois,- le découpage de visuels évocateurs- etc.les participants divergent, échangentet enrichissent leur vision de laproblématique.Construisons les solutions
En se servant de l'écritureautomatique, puis en utilisant les
critères de réussite chacun formuleune piste de solution qui répond à la
problématique posée initialement.
Toutes les idées émises sontorganisées et valorisées dans une
matrice de Spider (en forme de toiled’araignée).
Enfin l'orientation la plus porteuse desens est déterminée par le vote et
enrichie par les autres participants.Challengeons notre idée !
L'idée retenue est ensuite passéedans une "moulinette" appeléeP.P.C.O.
L'objectif : creuser le projet,apprendre à le formaliser et enfin àle synthétiser.
Même si les gens se connaissent, débuter uneséance avec un exercice "de mise en jambe"
permet de créer l'univers inspirant...
Rappelez-vous: plus laphase de divergence estlongue, plus la phase deconvergence doit l'être
également !
Note : cet outil estformidable, retrouvez lavidéo et la fiche outilcorrespondante.
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4
5
Un petit aperçu du Workshop
" Comment faire pour créerl'univers inspirant donnant
l'envie de re-questionner nos modèles et
réalités (professionnels) ? "Une question volontairement large,afin de laisser la possibilité à chacunde s'approprier le sujet par une phasede brainstorming.
Echange
La phrase qui permet de nousinspirer
Les mots clefs fondateurs
Enthousiasme
Changer
Ensuite, le collectif s'est réparti sur les 3
thématiques pour passer à la phase de
divergence.
OBJECTIF : Imaginer un format de professionnalisationnouveau pour les acteurs du tourisme afin de leur
apporter un premier niveau de connaissance sur unsujet donné. Ce nouveau format doit tenir compte des
contraintes budgétaires et de temps de déplacement àl'échelle d'une nouvelle grande région et répondre auxbesoins de chacun dans un contexte de transformation
des métiers et des organisations touristiques.
divergence.
La phase créative de divergence
La phase créative de convergence
Voici ce que nous avons pu "entendre":
Tarteà la
tomatePrendr
e letemps
Le régimec'est desbêtises
Caméléon
Riz à lacoriande
Une Rolex à 40 ans
Chou-quette
Si mon idéeétait un animalce serait ...?
Si ma grand-mèreregardait ce projet
elle me dirait...?
Tout le travail ici est de reconnecterle fruit de cette étape dite "farfelue"de la phase de divergence (ouidéation) avec une solution riche,innovante et porteuse d'une réellevaleur-ajoutée.
Pour cela les participants se sontexercés à la pratique de l'écritureautomatique.
Une question volontairement large,afin de laisser la possibilité à chacun
Et après 12 longues minutes d'écriture sanslever la plume, une belle crampe au poignet
et une phase de sélection et dehiérarchisation des idées fortes, nous avons
assisté à la naissance de 7 nouveauxprojets.
Chaque participant est invité à répondre adifférentes questions (insolites) telles que:
Note : toutes les contributions sontbonnes à prendre !
Un "Plouf" dans la mer bleueEnsemble imaginer et créer son avatar professionnel, c’est-à-dire l’avatar de sa situationprofessionnelle idéale et rêvée. Avec l’ensemble des avatars créés – et autant de talents et decompétences réunies au sein d’un collectif (qui peut se mettre en place à l’échelle d’unedestination touristique, d’un territoire), apprendre à coopérer pour imaginer de nouvellessituations professionnelles, de nouvelles activités. Ainsi nous apprendrons en marchant tousensembles et nous nous doterons chacun de nouvelles compétences.
"Sur le pont d'Avignon"Un bus itinérant pour permettre aux professionnels de se rencontrer et d’apprendre les unsdes autres. Rencontre(s) étape(s) pour nouer des liens entre acteurs (à la manière d’un pontqui relie deux rives et dont la construction fait appel à plusieurs corps de métiers). Des étapesà prévoir sur tous les territoires de la région avec des temps de causerie, des conférences,des séances artistiques… pour développer l’imaginaire à la base de la créativité et del’innovation, sur le thème du changement.
Crayons de couleurDessiner à plusieurs une œuvre (pourquoi pas à partir d’un thème identifié) et ainsi apprendreà mélanger les talents, les ressources, les compétences (à la manière dont les couleurspeuvent se mélanger sur un tableau) pour écrire une histoire différente pour son territoire,pour son entreprise, sa structure, ou pour soi-même sur le plan professionnel.
ViacréaUn agenda proposant des échanges, des rencontres de personnes ressources sur uneproblématique donnée propre à un territoire, dans un lieu qui favorise l’imagination et lacréativité.Un processus en 2 phases : - un temps de préparation et d’échange à distance pour définirprécisément la problématique - un temps de workshop (de style hackathon par exemple) dansun temps limité pour imaginer les nouvelles solutions pour son activité ou sa destination.
Album PaniniOrganiser un match à l’échelle de la région pour challenger les projets les plus singuliers, lesplus innovants, les bonnes pratiques... A la manière d’une épreuve sportive, on fait despronostics (habitants et touristes sont invités à participer !). Les équipes ayant obtenu lesmeilleurs scores font l’objet d’un album dans lequel elles présentent toutes les étapes de leursprojets et leur manière de faire. Album de style « cahier collaboratif » ou « cahier detendances ».
La télé-réalité "pour de vrai"Lancer une « télé réalité » qui suit le parcours d’une entreprise, d’une organisation, d’unedestination qui vit « en vrai » une expérience de transformation. La diffusion de ces hérosordinaires dans leur univers professionnel doit permettre le partage de connaissances, depratiques. Elle permet aussi de créer une communauté qui apprend et progresse ensemble,avec de l’entraide possible à la clé.
Y'a d'la joieAccompagner les entreprises et les organisations dans leurs recherches de pratiques liéesau bonheur au travail. Cette dimension basée sur la confiance est essentielle (quelqu’un croiten moi, je peux donc croire en moi et j’ose croire en mon idée). Elle permet de faire appel àtoutes les énergies de l’entreprise pour construire un projet de manière collective.
Même si toutes ces idées ne sont pas abouties,
innovantes ou ne peuvent être déployées…, elles ont
toutes quelque chose de pertinent. Il est important de les
conserver précieusement dans un portfolio pour
réutiliser certains éléments dans le projet retenu et qui
sera finalement mis en œuvre.
Les idées qui ont été émises*
* Exposées ici de manière synthétique. En réalité, elles ont été beaucoup plus détaillées et répondentchacune à leur manière à la problématique de départ
>> Idée inspirante déterminée par le vote
Bilan du workshop
Un timming serré:3h30
+ du bonus pour le P.P.C.O
La découverte d'unlieu: Le TUBA à Lyon
Un collectif qui aparfaitement su selaisser aller au test
1 projet à tester et 6 autresprojets qui viennent enrichir
le développement
La "moulinette" du P.P.C.O
La télé-réalité
"pour de vrai"
Plus
Craintes
Pote
ntie
lsO
ptions
Faire vivrel’expérience /
Apprentissagepar la pratique
Formatnouveau etreproductiblesuivant lesthématiques
Possibilité depratiquer en
présentiel et àdistance de
manièresynchrone etasynchrone
Authenticitéde la démarche(vrai) / on estdans la réalité
Toucherd'autres
personnes
Offrir de laprofession-nalisation
"autrement"
Démontrer sa
capacité a
"innover" (faire
autrement)
Créer uneautre relation
avec sonenvironnement
Le coût d'untel projet
(temps,argent...)
Tomber dansune mise enscène pour"bien faire"
Ne passusciter l'envie
de participer à
la démarche
Démarer avec
un prototypequi est une
versionminimum afin
de tester l'idée
Utiliser notrepropre
démarche pourtransmettre et
valoriser lesoutils et
techniques
Travailler ununivers
attrayant etêtre dans laspontanéité,
l'échange avecles participants
Les coulisses duworkshop
Les petits "trucs" pourpasser un bonworkshop :
Pensez à la convivialité : ducafé, des sucreries, il faut les
alimenter les cerveaux !
Soyez fun, osez le jeu, vous êtes là pour travailler
différemment...
Les outils sont très importants :munissez-vous d'une quantité
extraordinaire de Post-it , destylos, de crayons de couleur...
Rassemblez des feutres, descraies, tout ce qui vous
permettra de vous exprimer...
Magazines, scotch, colle, etc.sont aussi très utiles.
N'ayez pas peur du matériel"régressif", les rayons
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